Histoire d'Or

"Commande en click and collect sous 48h, 2 jours après je n ai toujours pas ma commande. Je relance la bijouterie et l une des vendeuses me dit qu elle a bien recu ma commande et qu elle va essayer de faire le nécessaire aujourd'hui sans garantie. Question : pourquoi proposer se service si ce n est pas pour respecter les délais... Je n ai toujours pas ma commande !"

"Alors que la boutique était en train de fermer le soir, je demande à tout hasard s’il est possible de « ré-arrondir » ma chevalière qui s’était déformée. La bijoutière me dit que oui sans problème, me fait entrer dans la boutique tout en continuant de baisser les rideaux de fer et répare ma chevalière en deux temps trois mouvements. Et au moment de payer, elle me dit que ce n’est pas nécessaire ! Alors juste merci, pour le professionnalisme, la gentillesse et la fibre commerçante de cette bijoutière 😊"

"Je suis venue pour quelques cadeaux j'ai été accueilli et servi par Diane. Une étoile sur terre ! Faut savoir dire quand le travail est impeccable, n'est-ce pas ? ;) Merci pour ce petit temps de qualité"

"Merci à Diane pour cette accueil très chaleureux et de bon conseils."

"Accueil et sourire. Je suis toujours ravis de mes achats.une équipe au top."

"Accueil chaleureux. Venue récupérer une montre chez eux ce jour impeccable. La dame qui s’est occuper de nous à même réparer la chaîne de mon mari et nous la tendu avec le sourire sans rien nous demander. Bravo madame pour votre professionnalisme 😊"

"Accueil très chaleureux. Perçage d'oreilles délicat et rassurant . On recommande au top."

"Conseillères très accueillantes et professionnelles. Je recommande cette bijouterie!"

"Super expérience de perçage d’oreilles pour ma fille et moi! Merci Anaïs!"

"Accueil super rapide et très courtois, le service est effectué rapidement et sans problème. Merci a vous."

"Plusieurs expérience dans ce point de vente mais le point noir l’attente, vendeuse qui nous voit attendre qui part et quand elle revient elle nous tourne le dos pendant plusieurs minutes, je pense que la priorité n’est pas la clientèle"

"Un super contact avec Stessy, très serviable et à l'écoute. Elle nous a bien guidée et a su cerner ce qu'on recherchait. Après recherches et réflexions dans les autres boutiques, nous sommes revenus vers elle. Merci à elle pour sa patience et sa gentillesse."

"Pas d’accueil, pas d’entrée en relation, pourtant nous devons être 2 clients, on passe à côté de moi comme si je n’étais pas présente… Je vais donc vers une vendeuse pour essayer des boucles, on me dit que ce n’est pas possible. il faut donc acheter, les passer une fois l’achat effectué et si ça ne vas pas, je demande un remboursement qui mettra 2semaines?! Au prix des boucles je n’achète pas sans essayer.🤷🏻‍♀️ La satisfaction client est censé être votre cheval de bataille, un bonjour, savoir ce rendre disponible et ne pas ce prendre un stop quand on veut essayer qqch serait la moindre des choses… Votre réassort ou vos étiquettes peuvent attendre je pense. Ne dites pas que vous n’avez pas eu de clients, vous avez juste eu des priorités qui ne sont pas les bonnes."

"Je me suis fait pressé mon 2eme trous d'oreilles et ça c'est très bien passé, personnel très gentil"

"Je recommande la boutique de la Ville du bois. Nous avons été très bien accueillies avec ma fille par Stessy. Elle a été de très bon conseil et très douce pour le perçage de son 2e trou et je l'en remercie."

"Accueil chaleureux. Vendeuse très professionnelle et aimable. Très bon conseils de la part de Stessy pour le choix des boucles d’oreilles et le perçage. Je recommande"

"je suis venue me faire percer le 2e trou d’oreille, j’ai été très bien accueillie par Anaïs qui a été très gentille tout au long du percage, très bonne boutique !"

"Je suis aller faire percer les oreilles de ma fille 3ans . Les vendeuses ont été formidables très à l’écoute de ma fille et de moi même. Nous reviendrons avec plaisir acheté d’autres articles."

"Nous avons été reçu par Elora pour percer les oreilles de notre fille de 3 ans, nous avions un peu d’appréhension mais cela s’est très bien passé Elora a mis très à l’aise notre fille, et lui expliqué chaque étape. Petit bonus : notre fille n’a pas pleuré et elle a eu un petit bonbon"

"Mauvaise réparation de bijoux travail à l'atelier mal fait. Bague mauvaise soudure accroche tous mes vêtements , gourmette mauvaise soudure elle s'est cassée au même endroit , montre donné en révision des pièces ont cassé dans mon écran. Je ne conseille pas du tout cet atelier Histoire d'or."

"Très bon accueil, très bon conseil. Les vendeuses sont au top!!! Petit message personnelle pour une des vendeuse elle ce reconnaîtra Bisous bébé 😂 Julie"

"Ma conjointe et moi avons commandé des alliances pour notre mariage fin juin. À la commande, la taille de ma bague était incorrecte (62 au lieu de 65). La conseillère m’a répondu que cela pouvait varier d’un jour à l’autre. Prendre trois tailles en quatre jours me semble improbable. Bon, première erreur, cela peut arriver. Nous y retournons, mais il faut attendre 21 jours pour recevoir ma nouvelle bague, délai inacceptable. La vendeuse nous propose alors une bague 140€ plus chère. J'appelle pour demander si je peux payer avec un bon d'achat. On me dit que oui, mais une fois au magasin, on me refuse catégoriquement. Je reviens le mardi, et la responsable, qui devait nous recevoir, ne daigne même pas se montrer suite à son erreur. Elle envoie sa collègue avec un geste commercial de 10% et sans possibilité d’utiliser un bon d'achat. Le courage de la responsable brille par son absence. Elle préfère se cacher dans une réserve plutôt que d’assumer ses erreurs. Dans le mot responsable, il y a responsabilité. Faire une erreur et l’assumer, c’est bien mieux que de se cacher. En tout cas, à fuir absolument."

"Super boutique, je suis venue une première fois pour faire remettre ma montre à la bonne taille et je me préparais à payer mais ils ne m'ont rien demandé et en revenant une deuxième fois pour acheter une gourmette et une vendeuse est directement venue pour me conseiller, j'en ai profité pour remettre à ma taille une gourmette et ils l'ont très bien réglé et ne m'ont rien demandé non plus. De plus le magasin a une grande diversité de marques et de budget."

"Quelle déception de ce magasin aujourd’hui. Je regardais pour un cadeau. Aucune vendeuse n’est venue me proposer de l’aide. Par contre, deux personnes sont arrivés après moi, direct on leur a demandé ce qu’elle voulait, en plus j’avais repéré le bijoux que je souhaitais ! Je suis allée chez Julien D’Orcel, beaucoup plus accueillant ! J’aimais beaucoup histoire d’or je n’irai plus !"

"Nous avons toujours été bien reçus dans ce magasin, quelle que soit la vendeuse. En janvier dernier, nous sommes restés très longtemps avec Stessy pour plusieurs achats. Merci beaucoup à elle pour son dévouement."

"Bonjour, Je tiens à remercier ces charmantes demoiselles qui nous accueillent chaleureusement dans leur jolie boutique. Elles sont à chaque fois conviviales, de bon conseil et très gentilles Ne changez rien"

"Nous venons de faire percer les oreilles de notre petite fille de 11mois. Percage simultané des deux oreilles, en douceur, avec professionnalisme et une grande attention au positionnement du bijou. je recommande cette boutique pour un percage sans douleur !"

"Bonjour je voudrais tout d'abord remercié la conseillère que j'ai eu dans cette bijouterie répondant au doux prénom de STESSY Je vous explique c'est un peu long mais sa prouve que parfois le professionnalisme de certains et important à leur yeux. Ayant eu une commande internet annulé cause rupture de stock et ayant été prévenue au dernier moment à 3 jours de Noël il m'était difficile de faire une autre commande pour un autre modèle et étant sur Bordeaux ( 580 km de là ) avec un départ prévue dans la nuit de vendredi à samedi et bien cette jeune personne à pris le temps de m’écouter et nous avons trouvé une solution puisque ma fille ainée vie pas très loin ,donc j'ai pu commander une article chez eux et ma fille est passé le soir récupérer cette commande. Cette jeune femme est à féliciter et je là remercie vivement d'avoir pris du temps pour faire de moi un homme heureux et qui verra le sourire de ma femme lorsqu'elle va découvrir se cadeau ainsi que son histoire :-) ;-) Merci Stessy"

"Je suis venue aujourd'hui pour acheter des boucles d'oreilles J'ai demandé un renseignement à une vendeuse qui n'a pas du tout été aimable et qui m'a clairement fait comprendre qu'il fallait que je me debrouille ! Bien sur je n'achèterai pas la bas et je ne reviendrai pas !"

"Mon conjoint m'avait acheté une bague avec un diamant d'une valeur de 590€. A l'achat la vendeuse lui a certifié qu'il était quasi impossible que le diamant tombe (j'avais déjà eu une mésaventure de ce type chez histoire d'or). Moins d'un an après l'achat, plus de diamant sur la bague.. La boutique n'a aucune solution pour moi hormis envoyer la bague en réparation et payer le coup du transport et du diamant..! Dans une autre boutique histoire d'or, la bague a été changée direct sans frais sur présentation du certificat en me disant que la bague était garantie à vie et que si le diamant tombe c'est considéré comme défaut de fabrication"

"Je me suis présentée avec ma fille hier pour lui percer les oreilles, la demoiselle qui nous a accueillie a été très agréable, souriante, elle a su mettre en confiance ma fille et la rassurée, merci pour votre accueil ☺️"

"Très bon accueil à la boutique de la ville du bois, l'équipe souriante et accueillante, j'ai reçu de très bons conseils par la vendeuse Stessy très chaleureuse et professionnelle. Nous reviendrons désormais dans cette boutique avec grand plaisir."

"Des oreilles percées pour ma fille il y a 2 ans sans encombre, un super accueil d'ailleurs. MAIS samedi dernier, quelle déception! La VENDEUSE (dont je tairai le nom) peu accueillante ne m'a que peu conseillée, elle était désagréable, semblait pressée. Pour un éventuel achat aux alentours de 400 euros, c'est plus que limite! Sachant à peu près ce que je souhaitais, je me suis retournée vers le site et un achat en ligne...C'est navrant..."

"J’ai acheter un pendentif personnalisé et je n’ai pas reçu de message ni d’appel comme quoi il était prêt. Je suis donc passé en magasin et il était déjà prêt depuis longtemps mais personne ne m’a prévenue. En le récupérant j’ai vu qu’il y avait une grosse rayure visible. Je le dis donc à la vendeuse qui me dis que c’est normal que c’est à cause de l’usure ?? Sauf que je viens de le récupéré et elle n’a pas voulu le changer. Super pour un cadeau d’anniversaire…"

"Personnel très accueillant, je suis venu avec ma maman concernant 3 montres, deux où il fallait ajuster le bracelet et une où il fallait simplement de changer la pile. Nous avons été très vite prise en charge. Nous avons pu faire un petit tour le temps que le personnel s'occupe de nos montres. Je recommande."

"Au top ! Je suis venu pour me faire percer l'oreille droite. L'accueil était très chaleureux et l'employée qui s'est occupée de moi était très charmante. Je ne peux que vous conseiller de vous y rendre."

"Achat de boucles d'oreilles en décembre avec un embout non adapté. Après avoir perdu plusieurs fois les boucles, heureusement retrouvées, je suis passée au magasin pour voir si ils pouvaient changer les embouts. En effet la vendeuse a trouvé ce qu'il fallait mais surprise il fallait que je les paye. J'ai refusé, l'achat avait moins d'un mois. Au magasin de Villebon-sur-Yvette, le changement a été effectué avec le sourire et gratuitement. Prenez exemple"

"Mon papa se joint à moi pour dire à Camille un très grand merci pour son professionnalisme, sa patience, son écoute, sa bonne humeur. Je reviendrai vers vous avec grand plaisir."

"Super accueil, nous avons percé les oreilles de ma petite fille de 3 ans. Elle est repartie ravie avec son petit diplôme de grande fille et un calendrier de suivi ludique. Merci pour votre gentillesse."

"Enfin un magasin qui a su répondre à mes attentes. Camille est très prévenante et très professionnelle, elle a su parfaitement me conseiller pour mes cadeaux de Noël. J'ai apprécié toute l'équipe, elle étaient toutes chaleureuses, souriantes et à l'écoute malgré l'affluence. Le magasin était impeccable, les vitrines très attractives. Je recommande vivement ce magasin."

"J’ai été pour faire percer les oreilles de ma fille. Résultat : La vendeuse a lâcher l’affaire très rapidement! Et ne voulait pas percer les 2 oreilles en même temps pour éviter la douleur 2 fois… je ne recommande absolument pas!!!! Allez à histoire d’or Viry Châtillon ils sont très compétent et s’adapte à l’enfant très bien et au moins ils percent les 2 oreilles en même temps sur demande."

"Merci a la compréhension et à la patience des vendeuses. En effet, domicilié à Menton, je n'ai pas eu la chance d'avoir un tel accueil par chez moi. Merci en particulier à une vendeuse qui m'a très bien expliqué le système du paiement Oney ! Sur la région parisienne pour quelques jours, elle a tout fais pour que je reçois le colis en quelques jours ! Merci beaucoup !"

"Je suis allée chez histoire d’or afin de faire percer l’oreille de ma fille. J’ai eu un très bon accueil en arrivant dans le magasin. Je souhaitais remercier Clara pour son sourire, sa disponibilité et sa gentillesse. Je recommande ce magasin le personnel y est vraiment très sympa."

"Nous sommes venus pour faire percer les oreilles de ma fille qui en avait envie mais n’était pas rassurée. Nous avons été reçus par Clara qui a été très douce, rassurante et professionnelle. Ma fille est ravie du résultat. Merci à l’équipe d’Histoire d’Or de La Ville du Bois."

"Nous sommes venues aujourd'hui pour faire percer les oreilles de ma fille. Nous avons été accueilli par Clara qui a été très accueillante et très professionnelle, elle a expliqué tout le déroulement à ma fille qui s'est sentie rassurée. Les deux oreilles ont été percées en même temps, ma fille n'a rien sentie. Elle était ravie avec ses boucles d'oreille papillons et sa belle couronne en cadeau. Un grand merci à Clara et sa collègue! Nous reviendrons choisir les prochaines boucles d'oreilles."

"Très belle boutique. Il y a du choix. Personnel accueillant. J ai eu affaire à Camille, souriante et chaleureuse, elle est très professionnelle et de très bons conseils. Elle a aidé mes enfants à trouver le cadeau de leur maman et s'est très bien occupée de mes montres. Merci pour votre accueil."

"Je suis venu faire percer les oreilles de ma fille en octobre très bien. Là je suis revenue le 8 janvier pour faire enlever les prothèses et acheter des créoles en or pour mettre à la place la vendeuse a été super sympa avec nous ma fille avait un peu infectée elle a pris le temps et nous a tout expliqué merci beaucoup je ne regrette vraiment pas de leur faire confiance."

"Achat ce jour de boucles d'oreilles. Vendeuse très agréable et très souriante (en plus d'être très mignonne ). Malgré la forte affluence elle a pris le temps de me conseiller. Un seul regret ne pas avoir son prenom pour la recommander... Je reviendrai avec grand plaisir!"