Histoire d'Or

"Nous sommes venus prendre une chaîne de baptême et un médaillon et avons été accueillis et conseillés par Lucie, qui a été très gentille et agréable. Nous avons pourtant d’autres magasins histoire d’or plus proches de chez nous mais préférerons venir ici, car nous sommes toujours très bien accueillis. 👍🏻"

"Très déçu de l’accueil, j’ai pourtant toujours une bonne expérience avec cette enseigne. Je viens demander conseil au sujet d’une réparation défectueuse faite dans une autre enseigne qui appartient apparemment au même groupe (trésor). La personne qui me reçoit a été informé par l’autre enseigne que je passerais demander un avis. Elle n’a pas pris le temps de regarder le bracelet m’a indiqué que la politique commerciale été comme ça et pas autrement qu’il est normal que je ne puisse pas être remboursé sur ce service (une réparation qui a tenu 48h) auprès de l’autre enseigne, elle en vient même à insinuer que c’est ma faute, car d’après elle la réparation n’est pas défectueuse. Je lui indique que j’ai également demandé conseil à la 3 e enseigne de la galerie (la vie en or) dans laquelle j’ai été très bien reçu. Je lui indique que j’ai un doute sur laquelle qualité du fermoir qui a été changé. Une fois de plus elle ne prend pas la peine de regarder et me dit que ce n’est pas le cas, qu’elle elle connaît son métier et elle dénigre l’enseigne concurrente dans laquelle j’ai été très bien accueillie par une vendeuse très professionnel. Elle me dit poliment qu’elle sais de quoi elle parle et que dans l’autre enseigne se sont des personnes qui peuvent travailler en poissonnerie… qu’il ne savent pas de quoi ils parlent. je trouve ça honteux et absolument pas professionnel."

"Service après vente super,échange de boucles d'oreilles correct, bonne explication,merci a vous"

"A l écoute Grande réactivité et professionnalisme Équipe souriante , courtoise soucieuse du confort du client et de sa satisfaction Bravo"

"Parfait très satisfait de la vente du produit! Naima."

"Personnel hyper agréable et accueillant, perçage fait par Naïma, impeccable , et vraiment gentille et à l’écoute, je recommande à 100%, parfait !!"

"Naima très sympa et joyeuse qui a su mettre nôtres filles et l’aise qui a été super contente de l’expérience."

"Un grand merci pour le professionnalisme et le sérieux de la conseillère Lucie. J’ai été accueilli de la meilleure des manières. Je recommande cette boutique et les conseils"

"Merci à Naima et « Mel » qui ont été d’une gentillesse et d’un accueil au top pour le percage des oreilles de ma fille. Tout a été rassurant, et tout est prévu pour que les enfants ne soient pas trop stressés. Elle a eu le droit à une chouette couronne et un petit diplôme."

"Vraiment très bien reçue à Leers, par Anissa pour une bague, par la suite par Naima pour plusieurs boucles d'oreilles très serviable chaleureuse et à l'écoute. Je recommande l'équipe de leers, contrairement à celle de roncq. Merci à vous, continuez à faire votre métier avec plaisir et envie."

"Très satisfait , toujours bien accueilli , mes filles se sont faites percer les oreilles dans cette boutique , les vendeuses sont très pro en particulier une vendeuse Amélia qui sais accueillir un client , souriante , poli et réactive Je reviendrai"

"Je me suis rendue ce jour en magasin afin de faire percer les oreilles de ma fille de presque 6 ans. J ai été très bien accueillie. La prestation a été top, des explications ont été données à ma fille sur ce qui était en train d’être fait,ce qu’il allait se passer et aussi sur les précautions et soins a faire à la maison. Le percage a été rapide et efficace. Merci à la demoiselle qui s’est occupée de nous, je suis désolée je n’ai pas retenu le prénom"

"Nous avons bien été accueilli par Anissa. Un grand merci pour sa gentillesse."

"J’y suis allée pour le percage des oreilles de ma fille. Vendeuse Naima au top, souriante et hyper bienveillante"

"Si je pouvais ne pas mettre d'étoile du tout je le ferais. Commande pour Saint Valentin un bijou et là on est le 25 février et toujours pas de commande et je contact le service client et que je demande ils attendent un retour du ou des transporteurs !!! Je demande un dédommagement et on m'offre une réduction de 5eur à valoir dans le mois sinon plus valable !!! Bijouterie de voleur et sans auncuns scrupules. A fuir !!!!"

"Méthode douteuse d’une vendeuse toute aussi douteuse,qui m’a vendu une montre dans une boîte abîmée,sans mode d’emploi,qui ne fonctionnait pas,un câble de charge qui n’était pas adapté à la montre,qui s’avère être une montre reprise à un client…. Elle se permet de ne pas me reconnaître quand je retourne au magasin. Lamentable pour une telle enseigne que je croyais sérieuse. J’espère juste pouvoir être remboursé. Jamais plus HISTOIRE D’OR ."

"Un grand merci à ANISSA , sa gentillesse et sa patience font toute la différence . Ce n’était pourtant qu un échange donc rien à gagner pour elle . Mais elle a pris son temps pour me voir partir satisfaite de mes nouveaux achats . Merci à elle ."

"J'ai acheté une gourmette en argent 110€ avec gravure il y a 2 mois Histoire d'or Leers. J'y suis allé ce samedi car le fermoir de la gourmette reste ouvert.La vendeuse me dit vous avez dû vous accrocher quelque part donc cest de ma faute..Je leur explique que je mets la gourmette que le weekend l'accueil a été froid.la vendeuse avec une pince écrase le fermoir et me dit c'est bon.. Maintenant j'ai peur de perdre la gourmette.. Histoire d'or c'est fini pour moi.. Pourtant je suis cliente depuis bien longtemps mais suffit d'un soucie pour cecrendre compte du SAV...😢"

"Totalement DÉÇUE. Mon conjoint est allé seul chercher une bague de fiançailles. Il a demandé une bague que je pourrais laisser au quotidien sans devoir l’enlever pour tout et n’importe quoi. Résultat une bague à 500€ qui a jauni après 6 mois et qui fait sale portée. C’est encore à nous de payer pour un rhodiage pour la remettre en état afin quelle jaunisse à nouveau dans 6 mois. Je DÉCONSEILLE cette boutique qui n’est pas pro du tout. Nous ne reviendrons pas dans cette enseigne pour nos alliances et nous ne reviendrons plus du tout !"

"Bonsoir à tous, je suis venu à histoire d'or pour offrir un cadeau à ma femme et sincèrement je n'ai pas été déçu de l'accueil. Très bien accueilli par une gentille demoiselle ainsi que sa collègue. Elles forment une équipe redoutable, très bonne vendeuse. Merci beaucoup"

"Je suis venue faire percer les oreilles de trois petites filles cette après -midi. Nous avons reçu un très bon accueil par deux vendeuses, disponibles, douces avec les enfants. Merci pour ce professionnalisme et cette gentillesse."

"Je suis venue percer les oreilles de ma fille à midi. Vendeuse qui a été très gentille et douce. Elle a même proposé d'occuper mon plus grand avec des coloriages !! De bon conseil. Merci à elle !"

"Il était une histoire chez histoire d' or après l achat de mon collier avec garantie 24 mois ,parti les voir afin de le faire réparer car cassé la vendeuse me dit non c'est pas dans la garantie car il s est allongé de 5 cm normalement tt est parti en charge vu garantie me propose de payer la réparation ou de me faire une réduction de 6e pour en racheter un autre c est vraiment une plaisanterie pour prendre notre argent c est les 1er mais pour tenir leur promesse trouvé des prétextes afin de ne rien faire . Ayant acheté plusieurs bijoux chez eux c est la dernière fois"

"Super satisfaisant Reçu par Océane très agréable très bonne conseillère j’en suis très ravi"

"De très bon professionnel qui savent orienter correctement vers le besoin du client. Passage dans vos locaux le 21/05 en fin de journée, achat d'un pendentif avec les 3 anneaux. Un grand merci"

"Un grand merci à Emilie pour les conseils et aide sur la création de composition de boucles d’oreilles! Elle a su répondre à mes attentes. Très professionnelle et toujours souriante malgré mes nombreuses hésitations ! c’est avec plaisir que je reviendrai"

"Un grand merci pour votre gentillesse lors du perçage de mes oreilles cet après-midi 😊. Malheureusement, j’ai oublié le nom de la personne qui s’est occupée de moi, mais je suis sûre qu’elle se reconnaîtra 😉."

"Aujourd’hui je passe dans la boutique avec mon fils de 2 ans pour changer les piles et les bracelets des montres de mon mari. Une dame arrive qql secondes après moi, la vendeuse ne m’a pas vu je patiente m’étant sur le compte d’une erreur d’inattention (ce qui peut arriver). Les deux vendeuses me voient bien, me disent bonjour et donc j’attend mon tour. Arrive 3 autres personnes après moi et après plusieurs minutes d’attentes. Mon fils commence à vouloir bouger partout (normal a cet âge là) et là une vendeuse se libère ! Ouf, enfin je vais pouvoir éviter la crise. Et bien non, la vendeuse fait passer une dame, arrivée bien après moi, avant moi. J’essaie de l’interpeller « excusez moi, excusez moi » mais visiblement personne ne m’entend hormis le client à côté de la vendeuse qui a bien vu ce qui se passe mais ne dit rien. Je ne mets jamais d’avis Google mais c’est la deuxième fois que cela m’arrive dans cette boutique (l’année dernière les vendeuses avaient eu le même comportement). Je ne comprends définitivement pas cette politique de clientèle, je trouve cela révoltant. La prise en charge de la clientèle est à revoir!!! N’hésitez pas à mettre une borne avec des numéros si cela peut vous aider et ne faites pas comme si vous ne voyiez plus et n’entendez plus les clients. Heureusement la galerie offre deux autres bijouterie dont le service clientèle est bcp plus appréciable."

"Super expérience grâce à une vendeuse Stéphanie, elle était malheureusement seule à gérer (en sous-effectif ce jeudi soir à 19 h...) mais cela ne l'a pas déstabilisé... Elle était souriante, agréable et à l'écoute. Je vous la recommande, elle est de bon conseil."

"Suite à l’avis négatif que nous avions laissé, nous sommes retournées ce jour, je reviens sur mon avis car tout s’est très bien passé, nous sommes reparties avec une bague et une montre, prises en charge par la vendeuse avec laquelle il y avait eu le quiproquo. Un grand merci à elle pour sa prise en charge et la mise au clair que nous avons eu, et son professionnalisme!"

"Super accueil de la part de Dounia, très souriante et agréable. Elle donne de parfait conseils et est très patiente. Grâce à elle nous allons pouvoir avoir nos alliances à temps ! ☺️"

"Je n’arrivais plus à enlever une bague tellement mon doigt avait gonflé avec la chaleur. Amélia a réussi à couper la bague sans me blesser. Elle a été très douce et appliquée. Merci !"

"Un grand merci à Dounia de m’avoir percé les oreilles. Superbe accueil et super agréable. Elle a été très patiente et m’a super bien conseillé. Elle m’a inspiré confiance et je ne regrette vraiment pas du résultat! Merci beaucoup!"

"Une dame aux cheveux gris, parle très mal et nous affirme que ces nous qui avons validé un devis par e-mail alors que nous n’avons rien eu du tout. Maintenant je me retrouve avec une facture de réparation qui coûte casiement le prix du bijou. Une dame très désagréable qui me dit ce n’est quand même pas moi qui ai validé avec votre e-mail. 😤 Je sais quand même si j’ai validé un devis ou pas et en revanche je n’ai rien du tout dans mes e-mail. Magasins a fuir j’en avais déjà pas entendu du bien du tout mais la je trouve ça vraiment abuser. Je ne peux ni récupérer mon bijou sans payer, je ne peux rien faire. Aucuns services clients. Moi même travaillant dans la zone je ne me permettrais jamais de parler comme ça aux clients."

"Nous avons eu un super accueil d'Aurélia. De plus nous sommes ressortis avec un diplôme avec un calendrier à gratter tous les jours, pour la cicatrisation, ainsi qu'une couronne. En vous remerciant, bonne journée"

"Très bien accueillie par Dounia. Très professionnelle, de bon conseil et dotée d'un grand sens de la gestion client. Il est de plus fort agréable d'être accompagnée avec le sourire et une grande gentillesse 👍😊."

"Commande faite sur leur site, après réception du mail pour le retrait, nous arrivons en magasin et la vendeuse nous dirige vers des casiers dans la galerie avec notre code mais sans succès ...après y être retourné pas moins de trois fois, nous avions été dirigé au mauvais endroit!!! et la vendeuse nous a gentillementdit que c été à nous de nous débrouiller et de trouver une solution pour récupérer notre commande 😡"

"Déjà 2 fois que je viens pour des bijoux cassés (la qualité n'est déjà pas de mise...), je suis accueillie par une vendeuse brune désagréable au SAV (la même les 2 fois...) qui me dit que c'est de ma faute, que je ne dois pas dormir avec un bracelet en or ou une bague de fiançailles, quelle blague! Et les réparations coûtent le prix du bijou... La qualité des bijoux est déplorable, on ne propose pas de solutions et cette vendeuse est très hautaine (les autres vendeuses sont sympathiques)!"

"Quelle super expérience! Je suis allé avec ma fille de 3ans1/2 pour faire percer ses oreilles. Quel accueil avec grand sourire! Amélia a été super avec ma puce, très douce, très agréable, elle a mis ma puce super à l’aise, avec plein d’explications. Les 2 oreilles ont été percées ensemble, pour une expérience magique pour ma fille. Je recommande vivement ce magasin où tout le personnel est super sympa."

"Ma fille de 5 ans souhaitait se faire percer les oreilles et en garde un très bon souvenir car équipe au top qui ont su la rassurer et a eu un petit bonbon en cadeau. Surtout un grand merci à Oceane, très bonne conseillère, à l'écoute et très agréable ☺️"

"Très belle expérience dans le magasin de Leers. Je tiens à vous remercier vivement pour votre patience! Car il en a fallut pour percer les oreilles de ma fille! Vous avez gardé votre sourire et bienveillance là où d autres aurait abandonné. Merci à vous. Je reviendrai c est sur"

"Je suis très satisfaite de mon expérience dans votre magasin situé à Leers. Vendeuses accueillantes et professionnelles. Je recommande vivement ce magasin pour le perçage des oreilles des petites filles."

"Venue pour récupérer un bijoux partis en réparation j’ai fait face à une vendeuse très désagréable. Je comprend bien qu’il faut avoir son bon de dépôt etc néanmoins lorsque l’on dis que l’on a le numéro de dépôt avec une pièce d’identité cela devrais suffire sans que la vendeuse nous réponde sur un ton hautain. La vendeuse était hautaine , désagréable et prenez de haut, il y a des façons de parler aux gens et je ne comprend pas ce que cette femme fait dans le commerce avec cette façon de parler."

"Première expérience avec eux pour le remplacement d'un fermoir de gourmette. Je paye la totalité sur place avant l'envoie en atelier. Quelques jours après, je reçois un mail avec le montant du devis à confirmer qui est plus cher. Pourquoi faire payer la totalité si le tarif peut évoluer ? J'ai tout de même accepter le devis car je n'avais pas envie de faire marche arrière et de perdre encore du temps.. à la réception de la gourmette, je dois m'acquitter du reste à payer, en faisant remarquer qu'il serait judicieux de faire payer le juste tarif car on a des surprises une fois le bijou envoyé à l'atelier. J'ai eu comme réponse que c'est l'atelier qui ajuste les prix et que c'est pas de leur faute de la part d'une vendeuse désagréable. Sur le principe, je suis d'accord mais n'annoncez pas un tarif sur un devis sans être certain du prix de la prestation (un devis est fait pour connaître le montant d'une prestation, pas pour avoir une désagréable surprise). Changez le mode de fonctionnement ou d'autres clients seront déçus. Je ne recommande pas du tout, ni pour l'accueil, ni pour le rapport qualité/prix. Histoire d'or, encore une chaîne de magasins qui fait la quantité plutôt que la qualité."

"Extrêmement déçu, j’ai fais une demande d’estimation pour transformer une bague, j’y vais aujourd’hui pour en récupérer une autre et je demande le devis que je viens de recevoir finalement. La dame m’annonce le tarif et ajoute y fallait pas s’attendre à 50euros 🤨 Comment dire ? Je ne m’attendais à rien à part à répondre à ma demande de devis. Je ne vous ai pas demandé votre avis. Vous m’avez particulièrement blessé avec vos remarques et sachez que le prix ne me choque pas puisque dans le devis il est noté diamant de laboratoire alors que j’ai demandé juste une pierre sur le solitaire pas un diamant même de laboratoire."

"J'ai reçu par mail un bon de réduction valable sur internet mais aussi en boutique. Lorsque j'ai voulu l'utiliser la responsable du magasin a refusé, catégoriquement, en m'expliquant qu'il ne passait pas en caisse. C'est une publicité mensongère et trompeuse. J'ai laissé le bon en magasin et j'attends un.retour. Sans geste de leur part, ancien client, je ne retournerai jamais plus chez Histoire d'Or."