Histoire d'Or

"Un grand merci à toute l’équipe d’histoire d’or de Faches Thumesnil et plus particulièrement à Naïla et Sarah qui ont percé les oreilles de ma nièce avec une tendresse incroyable 💕. Leur gentillesse, leur douceur et leur professionnalisme irréprochable rendent chaque passage en boutique très agréable. C’est toujours un plaisir d’être reçu avec autant de bienveillance et de sourire. Merci et bravo à toute l’équipe."

"Nous habitons tourcoing et nous faisons le détour pour venir à fâches contrairement à wasquehal ... à wasquehal vraiment le magasin est à fuir , l impression d être transparente à chaque passage . Hier c était le dernier , j ai jamais acheté la bas car les vendeuses ne donne pas envie . Parcontre a fâches nous sommes toujours bien reçu, ravie de mon achat ce jour . Nous reviendrons"

"Accueil au top comme toujours. J’ai reçu ma bague que j’avais commandé juste avant de partir en vacances le rêve, et elle est magnifique 🤩 Merci à toute l’équipe."

"Allez Je me lance à donner un avis histoire de contre balancer un peu cette horde d'acharnement derrière l'écran (mauvaise journée ? Concurrents jaloux ? Ex en colère ? Bashing sur la franchise ?) J'ai été reçu par Sarah , mais ses 3 collègues étaient toutes aussi sympathiques apparemment, Sarah a pris son temps (et pourtant je n'achetais pas des diamants en or 24 carats), à cherché des solutions avec moi, a été force de proposition et de bons conseils, elle a même pris sur son temps personnel pour faire un transfert du magasin de lille vers celui de fâches pour que j'ai le produit à la taille que je souhaitais Franchement que demander de plus Alors ok peut être que dans un an je reviendrai en boutique râler sur la qualité , peut être, ou pas Mais en tout cas ce qui a été réussi et dépassé c'est : L'accueil Le sourire La patience Le professionnalisme Et la gentillesse Et finalement , au vu du métier ingrat qu'elles font, n'est ce pas là l'essentiel ? Pensez au moins à leur rendre leur sourire et vous mettre un peu à leur place à votre prochaine visite , vous verrez le bonheur tient à peu de choses parfois, un gentil client leur suffit 😉"

"Accueillie par Sarah, qui m’a retirée mes prothèses. Très gentille et délicate. Merci ☺️"

"délai de mise à disposition non respecté et lors de l appel pour demander pq le délai des 2h n est pas respecté une réponse assez sèche de la vendeuse aucun sens du service commercial"

"En déplacement je me suis arrêté par hasard et je ne regrette rien des conseillères avec le sourire qui donne envie de tout acheter. Bravo à vous et merci encore"

"Merci à Lydia pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils. Une belle expérience à chaque visite je recommande sans hésiter"

"Accueil au top, bijou variés et de qualités, les prix sont intéressants, personnel à l'écoute et attentif aux attentes. Je recommande fortement."

"Super accueil et de très bon conseils de la part des vendeuses, j’ai pu trouver tout ce qu’il me fallait. Merci encore pour l’aide fournie je recommande à 100% !"

"Obligé de mettre une étoile mais ça n'en vaut même pas une. Plusieurs déceptions : bracelets qui se cassaient, partaient en réparation, se recassaient.. bref j'ai voulu une dernière fois acheter un bracelet en or à ma femme (valeur 450 euros quand même donc normalement une qualité !). Une rectification pour enlever un maillon a été faite: montant 40 euros (et encore la vendeuse nous certifiait que c'était la bonne taille alors qu'il était beaucoup trop grand). Après cette rectification la maille a du être fragilisée, à la limite de casser. Nous sommes donc retournés pour réparation mais là... en attente de devis ! et surprise : au bout d'un mois et plusieurs appels de notre part : montant du devis 100 Euros ! J'ai demandé au passage pourquoi personne ne nous prévenait, c'est à nous d'appeler , on me répond : oui c'est un problème ici... Bref nous refusons le devis bien évidemment et lors de la reprise en magasin, nous faisons savoir à la vendeuse que c'est bien la DERNIÈRE FOIS chez HISTOIRE D'OR : elle nous regarde avec un air hautain en répondant : oui d'accord ... en gros c'est le dernier de ses soucis."

"Je suis venu récupérer une montre en réparation. Réparation rapide et de bonne qualité. Cependant, l’accueil et l’aimabilité de la conseillère sont à revoir. J’ai attendu 30 minutes avec d’autres clients dans le magasin parce qu’elle discutait d’équitation pendant ces 30 minutes d’attente. Les autres clients ont fini par déserter. Lors de la prise en charge pour récupérer ma montre je lui ai souligné le fait que ce n'était pas correct de ne pas s’excuser d’avoir fait attendre tous les clients pour discuter de cours de cheval mais elle n’a rien voulu entendre. C’était la dernière fois que je viendrais."

"Plusieurs fois déçue par le passé par la qualité des bijoux j'ai voulu retenter ... une nouvelle fois déçue de la qualité Des boucles d'oreilles dont la tige se tord tout le temps .... des fermoirs en silicone énormes qui vous rentre dans l'oreille Bref pour moi histoire d'or c'est fini"

"1er et dernière fois .. mon conjoint ne voulais pas aller à histoire d’or suite au commentaire d’habitude nous allons chez Maty avec qui jamais eu de soucis. Nous avons voulu essayé .. après avoir appeler pour savoir où était ma bague on me dit plusieurs version Que sur l’application je ne verrai pas si la bague est arrivé mais que j’allais recevoir un message je n’ai pas reçus de message mais l’ai vue sur l’application Ensuite on me dit qu il faut compte pour le délais de livraison semaine et samedis On me dit ce jour les samedis ne sont pas compté bref on me fait tourner en bourrique Finalement je vois sur l’application qu’elle est arriver en magasin déjà arrivé c’est limite si on dérange car ça rigole ça bla-blate 10 min pour chercher la bague on me demande si j’ai reçus le message je dit non je l’ai vue dispo sur l’application Finalement ma bague était même pas dans Son écrin mais dans un sachet pour la vitrine et même pas en réserve .. donc une personne qui passe par là trouve la bague en vitrine jolie la vendeuse ce rend compte qu’il y’a la taille que j’ai commander dispo elle aurais pu être vendu … super merci comment aurait on fait dans ce cas ? Par contre pour vendre c’est grand sourires mon conjoint payé cache grand sourires mais alors après … Je passerais mon chemin la prochaine fois"

"Accueil et conseils de très bonne qualité. Malgré un problème informatique, les vendeuse ont su être arrangeantes et efficaces dans la gestion de ma commande et ont vraiment fait tous les efforts imaginables pour que j'obtienne une bague de fiançailles pour ma demande. Merci à Sarah qui m'a accompagné et orienté dans chaque demarches"

"Tres accueillante et serviable Merci Nous avons fait percer les oreilles de notre fille sans rdv Tout s est déroulé avec sympathie"

"Je suis venue hier apres midi, j'ai attendu 20min devant la même vitrine et pourtant aucun des employés ne s'est déplacé pour savoir ce qui m'intéressait. Je venais pour acheter des boucles d'oreille. Au final je suis reparti ! Le personnel devrait plutot s'occuper de leurs clientèles que de discuter derrière leurs comptoir en fixant les personnes, ce n'est pas faute de les avoir regardé a plusieurs reprise ! Je n'achèterais pas chez vous !"

"Nous tenons à remercier Sarah et Fabrice pour leur patience, leur professionnalisme ainsi que leur gentillesse. Toute la famille recommande fortement !!"

"Nous sommes venues en boutique hier pour percer les oreilles de mon ado. Nous avon été accueillies par Mathilde qui s'est montrée très agréable et très professionnelle. Souriante et compétente, bravo !"

"Passage ce jour en boutique de faches thumesnil , très bon accueil de Mathilde et sa collègue qui on percé les oreilles de ma fille , je recommande cette boutique !"

"Nous avons été servis par Mathilde, elle nous a très bien conseillé et a été à l’écoute. Mathilde nous a fait passer un bon moment chez histoire d’or, nous reviendrons pour être conseillé par elle."

"Venu en boutique aujourd’hui, Mathilde s’est occupée de moi, je fût sincèrement impressionné par son professionnalisme et sa connaissance du produit. Mieux aurait été indécent. Merci encore Mathilde"

"Mathilde m'a reçu le 14/02 pour le choix d'un bijou pour ma compagne. Comme la majorité des hommes attentionnés en cette fête de saint Valentin, nous étions plusieurs à venir en dernière minute afin d'offrir une petite attention à notre moitié . L'accueil fut chaleureux et le conseil avisé. Je reviendrai !"

"Merci à Sarah pour son professionnalisme, sa gentillesse et son sourire. Achat de dernière minute pour la saint Valentin et elle a tout de suite été là pour me conseiller. Merci et à bientôt"

"Merci à Sarah hôtesse, vendeuse faches thumesnil , professionnel et agreable acceuil au top! 10/10 cette parure lui a fait super plaisir 😉👌. Merci Sarah bon chance !"

"Je tenais à remercier Mathilde pour son accompagnement, sa bienveillance et ses Bons conseils envers ma fille, qui se faisait avec appréhension percer de nouveau les oreilles. À bientôt certainement pour l'achat d'une future paire de boucles d'oreilles."

"Très bien accueilli, service de qualité merci à Sarah qui c’est occuper de moi au top je recommande !"

"Super accueil, le sourire de Lydia (celle qui m’a conseiller) était radieux et je suis satisfaite du service, merci."

"Commande passée le vendredi 7 février en click and collect le jour même, sauf que « surprise » la commande est portée disparu le lundi 11 février … Sarah et Mathilde n’ont été que d’une aide superficielle puisque sans les collègues ayant préparé la commande, celle-ci n’est pas trouvable… Et lorsque l’on fait part du mécontentement, Sarah n’est que mépris …. Définitivement, le service client n’est pas le premier de leur soucis, ce qui importe c’est le panier moyen du client !"

"Venu pour faire un achat , vendeuse très professionnelle , Sarah nous a très bien conseillé et nous a mis a l'aise très rapidement . Je recommande."

"Cela fait minimum 3 fois que je suis servie par Mathilde, tout de suite nous avons sympathisé...très souriante..tres accueillante...tres a l'ecoute du Client ...tres bonne conseillere que dire de plus .... tres ... tres.... tres... en tout.. Qu'elle continue sur cette voie..elle est sur la bonne route."

"Un Sav déplorable! Je demande un agrandissement d'une alliance déposée le 20 décembre 2024. Le devis pour accord est signé le 27 décembre. On me dit qu'il faut 3 semaines de délai pour la récupérer...Or nous sommes le 8 février et elle n'est toujours pas disponible.De plus l'atelier n'a pas jugé utile d'enregistrer la gravure à l'intérieur. J'ai été de nouveau contacté par une vendeuse pour dire le contenu de la gravure. Une 6 ème tentative aujourd'hui pour la récupérer sans succès et qui a fini par m'agacer. Après cette expérience je ne choisirai plus cette enseigne pour mes futurs achats. Bien entendu aucun geste commercial n'aura été proposé à cette heure."

"Passage le 08/02/2025 pour l'achat d'une bague, merci au personnel pour votre accueil chaleureux, particulièrement Mathilde qui s'est occupée de moi, merci à sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande à 10/10, on peut même dire que c'est un magasin en or !!!"

"Accueil au top, très bien conseillés, maman est très contente de son achat ! Mention spéciale à Mathilde qui est une vendeuse très professionnelle et très sympathique ! Je recommande Histoire d’or 👍"

"Rien à changer en regardant l'avis il y a 6 ans, les vendeuses sont à éviter et la qualité n'est pas là. Juste en portant un sac de course moins lourd qu'un alter d'enfant de 6 ans, la chevalière s'est pliée meme pas rendu compte avant le reveille du lendemain avant de la mettre, la soi-disant pro ma sortie, elle c'est plié c'est impossible c'est en portant du lourd, Elle m'a dit c'est obligé j'ai porter un gros sac de ciment. J'insiste sur le fait que non à part porter un sac de course j'ai jamais rien porte avec, elle sait apparemment mieux que moi ce que je fait dans ma vie car elle dit que si cest obligé, l'assurance inutile et pour cette pro c'est impossible de plié la chevalière alors que cest bidon de la plie avec 2 doigts je l'ai remise un peut prêt comme ca a 2 doigts en 2 secondes (je vais essayer de trouver qui c'était il aura sont nom ici mise à jour sera faite) mais j'ai été voir un VRAI pro pas une personne qui invente ce que j'ai pas fait et il m'a dit c'est normal elle est creuse donc elle peut ce plié pour rien et cela et fort creuse (ça lui est déjà arrivé ce genre de chose) enfin la vendeuse me prenait de haut il faut redescendre un peut le respect et être à l'écoute peut être utile non ? Bref en vendant des bijoux on est pas une star ou une personne de luxe qui connaît mieux que tout le monde en mentant sur les bijoux il sont pas à toi, il faut savoir reste à sa place et respecter les gens surtout dans le professionnalisme. Garder sont calme au personne comme elle et partire c'est lieu que de se disputer comme des enfant voilà à éviter. Histoire d'or non merci un bague pourtant plus fine de Julien d'orcel intacte depuis 2 ans donc le après vente ou autre et minable à histoire d'or je sait où éviter d'acheter quoi que se soit"

"Bonjour, Je souhaite partager mon avis pour le magasin Histoire d'Or de Fâches Thumesnil. En effet j'ai pu rencontrer une personne aimable, professionnelle, souriante, à l'écoute, serviable et tellement agréable que je recommande fortement pour tout achat cette boutique. Merci à Sarah pour être la personne qu'elle est. Il ne faut rien changer. Hosnia."

"Bonne expérience, personnel aimable. Seul problème quand on demande un conseil sur quel bijoux acheté, le personnel nous redirige constamment vers les produits. les plus chers du magasin. Lieu propre et personnel aimable"

"Je suis partie acheter une montre pour mon père. Emballage catastrophique, chez vinted les colis sont emballé avec soin. La vendeuse était une petite boule blonde."

"Merci à Mathilde, souriante et accueillante, pour son professionnalisme et sa rapidité d'action qui m'ont permis de gagner un temps précieux."

"Venue pour faire percer les oreilles de ma fille de 2 ans et demi, Sarah une vendeuse au petit soin très sympathique, souriante qui met à l aise ! Au Top encore merci !"

"Je suis venu le 12/11/24 pour l'achat d'un bijou pour les 20 ans de ma fille. Je remercie beaucoup les 2 dames qui m'ont conseillé, elles ont pris le temps de m'expliquer les différences tout en respectant mon budget. Internet, c'est bien, mais de voir les bijoux et surtout l'aide des vendeuses est très important Merci ;)"

"Mégane et Chaïnez ont été ultra accueillantes souriantes, professionnelles et rapides pour le souci que j'avais sur ma montre, un très grand merci mesdames ! A bientôt et au plaisir !"

"Nous avons fait percer les oreilles de nos jumelles en juillet. Tout s’est très bien passé, les dames ont été très gentilles. Nous sommes revenus pour un clip perdu et le magasin nous a gentiment dépanner. Nous y retournerons pour l’achat des boucles d’oreilles."

"Nous sommes allés à histoire d'or pour regarder les bijoux, nous avons repéré un magnifique collier que nous voulions assortir avec un autre sans idées précises. Nous avons donc été servis et conseillés par Mathilde une super vendeuse, très agréable et aux petits soins. Nous avons grâce à elle et sa patience pour essayer plusieurs bijoux, trouvés notre bonheur. De très bons conseils également au top!"

"Je suis très satisfaite de mes achats chez histoire d'or , un accueil chaleureux . Une vendeuse au top ( Mathilde ) qui est très gentille et agréable , elle est à l'écoute et très rassurante quand il s'agit de se faire percé les oreilles 😊 . Merci beaucoup"

"J'ai accompagné ma fille de 7 ans se faire percer les oreilles. Sarah a été de très bons conseils. Souriante et professionnelle, elle s'est fait accompagner de Fabrice pour percer simultanément et avec beaucoup de douceurs ses 2 oreilles. Merci beaucoup, nous sommes ravies. Vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"Je suis venue me faire percer sans rdv et Mathilde a été de très bons conseils. Souriante et professionnelle, elle a pris le temps de savoir ce que je voulais et s'est occupée de moi avec beaucoup de douceur pour percer mes 6 trous ! Merci beaucoup, je suis ravie et vous pouvez y aller les yeux fermés ! ❤️"