Histoire d'Or

"Très belle accueil de hassina , la plus gentille<3"

"Visite du 8/08/25 vers 11h: Je suis passée en boutique, afin d’acheter un collier et un bracelet. Je rentre en boutique, pas de client, les deux vendeuses discutent ensemble, pas un bonjour, ni même un sourire. J’ai fait un tour du magasin, personne ne m’a demandé si j’avais besoin d’un renseignement. Elle ont continué de parler ensemble. J’ai quitté la boutique. Une honte ! Pourtant bonne cliente, je ne reviendrai plus."

"Première fois dans cette Histoire d'Or et j'ai été très bien reçu ! Merci a la vendeuse pour ses conseils et sa gentillesse."

"J’achète souvent dans cette boutique, et ,pour ma part l’accueil est toujours aussi plaisant . De plus les vendeuses sont très agréables!! petit clin d’œil à Assina et Severine pour leur professionnalisme ainsi que leur gentillesse ☺️"

"J’ai été reçue par Hassina qui m’a accueillie de façon très agréable. Merci à elle !"

"Bon accueil dans la bijouterie de sevran par Assima qui a su me conseiller... Elle est très souriante et professionnelle..Merci pour ce dynamisme à histoire d'or."

"Très bonne accueil et professionnalisme , accueillis par Hassina très bonne vendeuse et souriante. Conseille très bien. Merci à elle"

"Accueil agréable et avec un sourire par les vendeuses Hassina et Séverine. Un service très professionnel."

"Hassina a été très professionnelle et de bon conseil. Accueil chaleureux et service au top. Merci encore !"

"Un accueil chaleureux avec une magnifique vendeuse madame Hassina, merci à vous"

"Lors de ma visite en magasin, j’ai été directement prise à partie par l’une des vendeuses qui, suite à un comportement inapproprié avec sa collègue (rire déplacé, remarques moqueuses), s’est permise de m’interpeller de manière passive-agressive avec cette phrase : « Qu’est-ce qu’il y a ? On n’a plus le droit de rire ? » Un ton provocateur, totalement inadapté dans un contexte de vente, d’accueil client et surtout en présence d’autres clients. Face à ma volonté de garder mon calme, elle a enchaîné, de manière condescendante et faussement bienveillante, en me lançant : « On va se calmer, je pense que c’est mieux pour tout le monde, je pense oui. » Sous-entendant que j’étais dans l’excès, alors qu’elle-même venait d’adopter une posture agressive, inacceptable dans une enseigne sérieuse. Quelques instants plus tard, en présence de sa responsable (et probablement pour se rattraper ou manipuler la situation), cette même vendeuse a soudainement changé de ton, prenant un air courtois et faussement concerné, me demandant de manière théâtrale : « Madame, quelle est la référence de votre montre, s’il vous plaît ? » Une tentative évidente de détourner l’attention et de maquiller l’échange devant sa hiérarchie, ce que je trouve encore plus problématique.. J’ai immédiatement signalé cette situation à leur responsable présente sur place. Cette dernière, visiblement gênée par ce qu’elle constatait, a réagi avec beaucoup de dignité. Elle s’est excusée platement au nom de l’enseigne, et je souhaite ici saluer son calme, son écoute et sa posture exemplaire. Son attitude m’a sincèrement touchée et mérite d’être reconnue. Cependant, malgré le retrait de mon premier avis, je tiens à signaler officiellement que je vais adresser un courrier à la direction afin que des mesures soient prises à l’égard de ces deux employées. Le respect du client est fondamental, et il est nécessaire que cela soit rappelé à certains membres du personnel. Je précise également être en possession de photos, que je me réserve le droit d’envoyer à la direction pour décrire précisément l'apparence des personnes concernées, dans le seul but de faciliter leur identification. J’espère que ce signalement contribuera à une prise de conscience au sein de la boutique et à une amélioration réelle de l’accueil réservé aux clients."

"Hier je suis venue pour acheter un cadeaux de fin d'année a mon mari , celle qui c'est occupee de moi la responsable en plus etait tellement desagreable autant avec moi qu'avec son equipe je sui juste reparti sans rien le client donne son argent le minimum c'est un Bonne acceuill a fuir"

"Nous nous sommes rendus le samedi 14 décembre quasiment à la fermeture. Nous avons été très bien accueillis et ce malgré l'horaire tardif. Les conseillères sont disponibles, souriantes à notre écoute. Je recommande Christianne"

"J’ai été accueillie par Assina, qui m’a offert un excellent accueil. J’avais passé une commande hier sur le site, et elle était déjà prête en magasin, bien emballée et joliment présentée. Je recommande vivement cette boutique !"

"Bon magasin mais faire attention fermeture à 19h40 au lieu de 20h… je suis passé à 19h48 exactement on m’a refusé. Je comprend qu’il y a des règles de sécurité à respecter mais aussi une heure à appliquer ☺️"

"Histoire d’or Sevran beaudotte. C’est une honte ma maman m’a offert un bracelet pour mon anniversaire il y a 3 mois et il est déjà abîmé on me propose de payer 15% de la somme pour l’échanger ou je dois régler la réparation c’est une honte et une grande déception je ne ferai plus mes achats chez eux"

"Je suis passé pour acheter un article que j’avais repéré sur le site malheureusement pas disponible en magasin mais Je remercie la responsable pour sa gentillesse elle a su être à l’écoute et de bon conseils j’ai donc finalement pris un autre modèle et j’ai bien fait… je reviendrai c’est sur"

"J'ai acheter une bague en argent, au bout de 5 mois seulement l'argent a commencer a s'effriter et la bague noircissais en dessous, me laissant plein de petit bout argenté sur les mains, je l'ai ramener en boutique les vendeuses et la responsable m'ont dit qu'elles n'ont jamais vu ça, cependant elles ont refuser de faire marcher la garantie sous prétexte que cela est dû a une mauvaise utilisation alors qu'elles même affirment que ce n'est pas normal qu'une bague fasse ça ! De plus, je l'ai porter avec d'autre bagues en argent histoire d'or/d'autres marques qui elles n'ont pas bouger dans les mêmes conditions, j'ai eu beau leur affirmer que je n'ai pas passer ma bague sous l'eau et que j'ai respecter les précautions d'utilisation je n'ai pas eu un seul geste commercial Je n'achèterais plus jamais chez Histoire d'or, j'avais déjà une bague dont les pierres ont partie 2 fois même après réparation."

"Une blonde très désagréable vent du rêve n’a pas les bonne informations sur les produits de la boutique n’es pas souriante veut te faire acheter a tout prix et très hautaine ne rend pas à la monnaie malgré que ce soit une pièce de 1€"

"Comment un bijouterie peut avoir une mauvaise note? Simple le mensonge et l'incapacité de réglé un problème de leurs parts. Tu appelles pour un service, il y a une offre sur le service. Sur place pas assez de personnel pour offrir le service... Déplorable Sans compter les 30 minutes d'attente à Fuir"

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je n'hésiterai pas, un bijou commandé avec une livraison express qui n'était pas Express d'ailleurs, à ma grande surprise le bijou avait un défaut et elles n'ont même pas pris la peine de le vérifier avant de me le remettre, et la meilleure de tout la vendeuse me dit qu'il faut avoir l'oeil pour le voir comme si c'était pas son travail et ne cherche même pas à trouver une solution comme si c'était mon problème à moi pas le sien , elle m'a suggéré d'aller voir le magasin à Oparinor or que le bijou n'existe pas dans ce magasin je me suis déplacée pour rien et le pire c'est le mensonge et le non expertise, vraiment c'est un service médiocre je ne remettrais jamais les pieds dans ce magasin"

"bonne expérience très sympathique la vendeuse hassina il faut faire un tour c'est la seul boutique qui est là depuis des année mal grès"

"Après lecture de tous ces avis négatifs, vos propos ont du mal à être crus. Si vous preniez vraiment en considération les remontées de vos clients, vous agiriez en conséquence. Il semble que votre nouvelle responsable soit le cœur de votre problème sur cette boutique que nous avions tous en affection, en particulier grâce à des vendeuses comme Nathalie qui était celle qui nous faisait revenir par ses conseils avisés, son amabilité et sons sens des clients. La jeune Camila me fait vous mettre une étoile ici. Mais, soit je le tourne vers d'autres bijiutrrues"

"Je tiens à remercier toute l’équipe de la bijouterie Histoire d’Or de Sevran pour leur incroyable gentillesse et professionnalisme. Ma fille de huit ans voulait se percer les oreilles depuis des années, mais elle avait très, très peur en raison d’une mauvaise expérience quand elle était plus petite. J’en ai parlé aux vendeuses, et particulièrement à Séverine. J’ai expliqué la situation de ma fille, et Séverine a pris le temps de tout lui expliquer en détail. Elle a partagé les étapes du processus, montré ses propres piercings et rassuré ma fille avec douceur et patience. À ma grande surprise, ma fille a été tellement rassurée qu’elle a décidé de passer à l’action tout de suite, alors qu’elle n’y arrivait pas depuis des années. Séverine a été géniale, et je ne saurais comment la remercier assez. Elle a réussi à convaincre ma fille, qui avait une peur immense, grâce à sa gentillesse, ses mots doux et sa patience. Franchement, l’équipe est extraordinaire. Cela fait tellement du bien de retrouver des personnes qui ont un cœur avant tout, ce qui devient rare de nos jours. C’est pour cela que je tenais vraiment à témoigner de cette expérience. Merci encore à toute l’équipe!"

"A fuir !!!! Bague dont le diamant s’est décroché en même pas 2 mois après l’achat et refus de la responsable de la boutique de Beau Sevran (pas agréable, ni commerçante et les commentaires le disent) de passer le produit en garantie ou de proposer une solution. « Vous lui en rachèterez une nouvelle » m’a t-elle répondue. Heureusement que les madames d’une autre boutiques, que je remercie au passage, n’ont pas fait de même et m’on remplacé le produit sur place. On trouvera toujours des personnes compétentes face à une même situation.. Je vous déconseille donc cette boutique, mais n’hésitez pas à aller dans les autres Histoire d’Or à proximité :) En vous souhaitant une bonne journée"

"Venue en boutique pour changer les piles de ma montre , que j’ai acheter là bas. La vendeuse d’un certain âge , m’a envoyer vers une autre boutique car elle n’avais pas envie de changer les piles de ma montre. Pareil pour mon père. À chaque fois que c’est elle elle nous dis qu’elle a pas ou trouve des excuses, alors que les vendeuse plus jeunes nous les changes. Ça reste quand même son métier elle es payer pour ça. Donc si ça ne lui plais pas de changer des piles qu’elle change de métier …"

"Je me suis présenté aujourd'hui pour un souci avec un collier que l'on vient de m'offrir j'ai eu affaire a Béatrice excellente vendeuse !!! Ainsi qu'à la responsable Hassina je reviendrai merci ne changé rien !!!!"

"Accueil chaleureux et personne agréable, J’ai étais accueilli part deux vendeuse incroyable Séverine ainsi que meryam, a l’écoute , et surtout présent . Recommande fortement . 👍"

"À fuiiiiiiiiiiiiiir ! Nouvelle responsable qui oublie que vous êtes client et que vous venez dépenser votre argent. Elle fais passer d’autres personnes avant vous en pleine discussion. Cette nouvelle équipe est vraiment une regrettable décision pour cette enseigne. Aucun professionnalisme, personnel très aigris et aucun accompagnement. Je n’y retournerais plus jamais !"

"Tres mauvais service. Nous avons fait percer les oreilles a notre fille avec les boucles d’oreilles en or a 55 euros plus le perçage 15 euros. On nous garantie que les boucles d’oreilles ne peuvent pas s’enlever qu’il y’a une sécurité pour les enfants. Hors au bout de 2 jours une boucle d’oreille est tombée et aurait put être avalée par ma fille. Nous retrouvons la boucle et nous retournons au magasin. Arrive au magasin la responsable nous fait comprendre que ce n’est pas son problème qu’elle ne peut rien faire et qu’il faut repayer la paire de boucle d’oreille plus un nouveau perçage du coup 70 euros. Je trouve ça inadmissible. Je ne vous conseille vraiment pas cette boutique."

"En tant que cliente fidèle, je suis habituer à l'équipe de base. Récemment, je me suis surprise a découvrir une nouvelle équipe qui ne donne absolument pas envie ni d'acheter ni de rester au sein du point de vente. De plus, la responsable et hyper désagréable.... Quel dommage"

"Superbe accueil kamila la vendeuse trop gentil très souriante allez y la bas vraiment je vous le conseil et aller demander des informations principalement à Kamila c’est une jeune dame superbe gentil je vous la conseil vraiment d’ailleurs si vous passez par là merci beaucoup de votre sympathie et de votre sourire qui m’a remonter le moral :)"

"Bonjour. Personnel super désagréable on dirait on la dérange. La vendeuse semble agacé quand on lui demande de montrer d'autres modèles et préfère de servir la personne qui est venu après nous. Bref si vous aimez pas votre travaille change le boulot madame."

"Je pensais que l’accueil serait à la hauteur comme dans beaucoup de magasin de cet enseigne . Visiblement la vendeuse n’en a que faire . Quand je suis rentrée dans le magasin , une était en communication au portable et l’autre n’est absolument pas venue nous voir alors qu’elle n’avait pas de client ! J’ai du faire plusieurs fois la démarche . Je lui demande si toutes les montres enfants sont là et quelques infos sur les caractéristiques notamment si la montre résiste à l’eau ! On dirait que je demandais quelque chose d’extraordinaire ! Puis pour le perçage d’oreille , elle m’informe qu’il faut être deux pour le faire . Donc je lui demande si c’est possible ce jour . Elle me répond sèchement en comptant sa collègue du doigt , « un , deux » donc oui . Ensuite je demande les modèles pour les boucles d’oreille elle me répond sèchement le prix est là . Bref … un ensemble de mimique , remarques et comportement déplorables sur un visage fermé et froid ! J’avais l’impression de déranger ! Une vendeuse , énervée ,hautaine frustrée et aigrie qui n’a rien à faire au contact de la clientèle . J’ai donc laissé tout en caisse et je suis partie en lui indiquant que j’irai là où je suis bien accueillie avec politesse et sens du service client ! Elle répond : c’est comme vous voudrez! Voilà une expérience avec une Peste de vendeuse !!!!"

"Nous avons été accueilli par la vendeuse Nathalie qui a été très accueillante souriante et patiente lorsqu’elle nous a servi. ce fut un plaisir d’avoir été servi par elle nous reviendrons en boutique pour profiter de ses conseils merci"

"Pas de respect, et aucun professionnalisme. Je suis allé pour mettre à la taille la montre de mon mari, je ne l'ai pas acheté chez histoire d'or donc on me dis sa sera 5€, aucun problème, la vendeuse (clairement n'avait aucun sourire ou de courtoisie) enlève 2 bout puis on lui demande d'enlever encore 1 bout, pas assez serré on lui demande encore 1 bout mais la elle dit non je ne peut peut pas le faire, je n'ai pas l'outil puis elle passe directement au paiement. On voyait bien qu'elle s'en fouté, et qu'elle voulait vite finir. On demande un mail pour qu'on écrit une reclamation elle nous dit aller chercher sur Google moi je donne pas. Mon mari n'a même pas pu parler tranquillement avec la responsable car la vendeuse qui s'est mis derrière nous, parler en même temps que mon mari (voir couper la parole) quand il expliqué la situation. Si elle ne pouvait pas le faire, elle aurait du nous le dire au tout début, on serait partit aller voir un autre bijoutier/horlogier, la on se retrouve avec la montre toujours grande et on a payé un service qui nous a rien servit. Recruter des personnes qui on un sens du service avec respect et avec professionnalisme svp. Je vois que le manque de respect et de professionnalisme date de plus d'un an ici, d'après les commentaires. Et je suis tout à fait d'accord avec tous ces commentaires, toujours pas de changement!"

"Je n'ai rien à dire sur la boutique, très sympa J'ai été reçu par une dame blonde très gentille et accueillante. Je voulais souligner son professionnalisme et sa volonté de satisfaire le client. Merci et a bientôt"

"Bonjour, en tant que très bonne cliente chez vous, je n’ai jamais eu de problème mais alors là je suis resté bouche bée ! Je viens d’acheter des bijoux en or, j’ai clairement senti que je déranger la vendeuse qui n’avait visiblement pas envie de travailler, en plus d’être très désagréable de plus elle ne connais pas les delais de livraison. l’amabilité de la vendeuse blonde de votre magasin est à revoir !!!"

"Je suis venue en boutique et jai eu l’impression de déranger la vendeuse. Elle n’est pas du tout aimable, elle m’écoute a peine, son visage traduit littéralement : « je m’en fou». Malheureusement je préfère aller ailleurs juste par rapport à la vendeuse !!!! (25 janvier 18:30)"

"J'aurais pu mettre 5 étoiles si on était tombé directement sur la responsable. Malheureusement on est tombé sur une vendeuse qui visiblement n'avait pas envie de bosser aujourd'hui. On y ait allé avec ma soeur pour acheter une montre à mon frère. Il voulait une montre avec écran digitale. Ma sœur va pour lui demander si ils en avaient car on n'en voyait pas en vitrine, elle lui répond sèchement de regarder en vitrine, ma sœur lui dit qu' elle n'en voyait pas . Cette dernière toujours aussi sèchement, lui répond et bien c'est qu'il n'y en a pas. Zéro effort de relation client, aucun effort pour nous proposer autre chose. Heureusement que la responsable est arrivé avant que l'on sorte de la boutique et nous a trouvé exactement ce que nous voulions. Très gentille, très agréable, rien à voir avec la première et Dieu sait combien ma soeur a été hyper poli et courtoise avec elle mais bon y'a des gens qui ne sont pas fait pour bosser avec de la clientèle. En tout cas merci à la responsable, mon frère était ravi de son cadeau."

"Quand vous demandez le prix du nettoyage d'une bague achetée chez eux et que la vendeuse répond sèchement: je ne sais pas , cela donne juste envie d'aller voir la boutique d'a côté. je n'ai jamais vu une bijoutrie traiter aussi mal les clients. La dame a lunette qui se reconnaîtra sûrement : un conseil ..changez de métier!!!!! vous êtes désagréable"

"J’ai été à histoire D’or jeudi matin pour utiliser mon chèque avant sa date de fin, j’arrive déjà la vendeuse pas aimable musique à fond dans le magasin m’a répondu très sèchement à croire qu’elle avait pas envie de travailler mais dans se cas là faut rester chez soit. A la fin elle me donne mon paquet qu’elle m’a clairement jeter au comptoir et ne me dit même pas au revoir, j’ouvre la boîte et mon bijou était mis comme sa dans la boîte même pas pris la peine de le ranger correctement dans sa boîte. Déçu franchement dernière fois que j’y vais et je déconseille clairement les personnes à y aller"

"Nous venons d’effectuer un achat d’un montant de 429€ , la vendeuse qui s’est occupé de nous a été désagréable du début jusqu’à la fin. Le sourire n’y est pas, les conseils n’ont plus enfin rien d’une vendeuse. Petit conseil madame il faut changer de métier."

"Honnêtement je n’ai vraiment pas l’habitude de laisser des commentaires mais vraiment le pire histoire d’or dans lequel j’ai mit mes pied, une catastrophe, dés vendeuse affreuse et irrespectueuse. Moi même ayant travailler dans la vente je suis très compréhensible car je connaît les difficultés du métier, mais il n’y a aucune considération et surtout de respect. Tu sort de histoire d’or en étant souillé limite. Si je peut vous donner un conseil les filles, si vous n’aimez pas votre travail svp parter ou démissionner. Même répondre un bonjour c’est trop difficile pour vous. Le pire dans tout sa c’est que j’achète énormément à histoire d’or. Et cette expérience client me donne envie de boycotter la marque. Je pourrait mettre zéro je l’aurai fait."

"Une vendeuse faisant un métier nécessitant le contacte humain, mais qui elle même n'a rien d'humain. Je me suis rendu à la boutique Histoire d'or du centre commercial beau sevran par rapport au réglage d'une montre mécanique à remontage manuel. J'explique mon problème à la vendeuse si on peut appeler ça une vendeuse(car elle a plus l'air de faire partie de ceux qui se lèvent le matin pour être payée à rien faire), cette dernière dans sa façon de me répondre était hautaine et m'a vraiment pris pour un con. On ressent son agacement à la moindre question posée, et quand elle vous répond c'est en mode je t'ai répondue, maintenant casse toi. Donc voilà au final je suis reparti tel que je suis venu, mon problème n'étant toujours pas réglé, mais c'est pas grave j'irai voir ailleurs. À vous qui lisez ce message ne mettez surtout pas les pieds dans cette boutique. Il est encore plus intéressant de parlez à un mur qu'à de telles personnes. Bien évidemment je met une étoile car il n'est pas possible d'en mettre zéro"

"Vendeuses irrespectueuses et hautaines!!!!! Aujourd’hui j’ai vécue une expérience assez désagréable à Histoire d’Or de Sevran. Je venais suite à la pierre de ma puce d’oreille qui s’était enlevée et je n’ai pas du tout apprécié leur attitude. Lorsque je suis rentré j’ai trouvé les 2 vendeuses derrière le comptoire dont l’une avec un manteau. Je voulais me renseigner et celle qui avait un manteau m’a rétorqué sur un ton hautain « j’ai mon manteau madame »! Même si elle ne travaillait pas à ce moment là il y’a des façons de parler à des clients ! Sa collègue qui ne m’a pas dit bonjour d’ailleurs, n’avait pas l’air concerné par mon problème! J’avais l’impression qu’elle voulais juste que je parte. Lorsque j’ai tenté de savoir si pouvait la réparer c’était de « vous avez la facture , il faut la 2ème boucle d’oreille..). Lorsque je suis parti je lui ai au revoir mais elle ne pas pas répondu!"

"La vendeuse qui « s’est occupé » de moi était très désagréable, j’ai eu l’impression de la dérangé. Je lui demande conseil, elle me regarde à peine et ne m’aide pas. Je trouve tant bien que mal ce dont j’ai besoin. Au moment du paiement, quel ne fut pas ma surprise!!! La vendeuse ne me demande pas et utilise le sans contact sans mon accord. Je lui fait la remarque et sa seule réponse : si vous vouliez le faire autrement vous auriez dû me le dire. Je dois donc deviner que vous alliez faire un sans contact sans mon accord?! Première et dernière expérience dans cette enseigne. J’ai mis 1 étoile, car il était impossible de mettre moins."

"J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre 0..... J'ai contacté par téléphone le magasin pour avoir des informations concernant le perçage d'oreille pour ma fille. La conseillère à été désagréable, et le sentiment que jai eu pour être poli c'est que je la dérangeait... L'accueil téléphonique est tout aussi important que physique, très déçue"

"Lors de mon passage j'ai été bien accueilli bien conseillé et même que je suis parti par mégarde avec le stylo de l'hôtesse. toutes mes pour cela. Sinon la disposition des articles sont bien étudiée et l'assistance au choix est bien faite."