Histoire d'Or

"Expérience très désagréable. Mon mari a payé 300 € pour faire réparer ma bague chez Histoire d’Or. Après 2 mois, elle est cassée. Le service après-vente refuse toute prise en charge ! Aucun geste, aucune considération, rien ! Franchement, pour une marque qui se vante de son “savoir-faire” et de sa “qualité”, c’est juste scandaleux. Quand on paie un tel prix, on attend un minimum de sérieux et de respect du client. #HistoiredOr #Deception #SAV #Scandale"

"La vendeuse présente hier vers 17h devrait apprendre a parler et sourire je rentre me dirige vers la caisse elle est vers les vitrines ne fait rien je tousse au bout de 5 min et j'entends c'est pourquoi bin acheter des pommes bien sûr Ensuite je l'ennuie je reste polie Elle ferait mieux de changer de métier Par contre le monsieur qui m'a ensuite servi très gentil professionnel agreable"

"Très bonne expérience ce matin avec ma fille de 4 ans ! Audrey, professionnelle, douce et de bons conseils. Elles ont réalisées à deux le perçage pour que ma fille n’ai pas d’appréhension sur la 2e oreille. Je ne peux que recommander. Merci Audrey ;)"

"Aujourd’hui un jeune homme a percé les oreilles de ma fille de 7 ans, il a été super doux et attentionné. Merci !"

"Bonjour je suis venu faire des piercings oreilles en fîn avril a val de fontnay j'étais reçu par phoebe très gentille mais le premier piercing a foiré et elle la refais elle m'a dit rien de grave et jai eu des lotions pour désinfecter aujourd'hui cela fais 4 mois et mon oreilles est toujours malade de ce piercing je souffre le martyre que faire? Merci Je pense demander a être diagnostiqué par un médecin car depuis 04 mois je souffre. Merci"

"Super conseillère de vente Phoebe! Ma fille avait peur de se fière percer les oreilles, elle a su la rassurer au axillaire! Résultat deux belles boucles d'oreilles papillon Un grand merci! Accueil 5/5 Efficacité 5/5 Rassurante 5/5 Patiente 5/5! Je recommande mille fois! Ça fait plaisir d'avoir des personnes qui prennent le temps pour les enfants ! Mille mercis!"

"Déplacé pour une réparation de bracelet de ma montre ,la vendeuse me dit qu'il ont pas des tiges pour la réparation, c est du n importe quoi !"

"Perçage d’oreilles effectué par Phoebe, qui est très douce, rassurante et professionnelle.le prix est vraiment très abordable et grand choix de boucles d’oreilles. Parfait!"

"Phoebe et Déborah ont été très très agréable, très rassurantes, merci pour tout :)"

"Un très bon accueil de la part de Phoebe toujours très satisfait de mes achats je reviendrais"

"Un immense merci à Phoebe et Deborah pour leur gentillesse, leur professionnalisme et surtout leur patience lors du perçage d’oreilles de ma fille. Elles ont su la mettre en confiance avec douceur et bienveillance, rendant ce moment important à la fois rassurant et joyeux. Encore bravo et merci à toutes les deux !"

"Suite à l'achat d'alliances + réparation de divers bijoux, je suis revenue très souvent et toujours eu un accueil chaleureux et personnalisé de l'équipe, la responsable mais surtout par Phoebe particulièrement que l'on remercie."

"Phoebe a été génial avec ma fille de 5ans pas une larme ! Je recommande"

"je suis passé aujourd'hui à Histoire d'Or de Val de Fontenay pour faire 2 perçages de mes oreilles j'ai été reçu par Phoebe 💝très bel accueil très chaleureuse très professionnelle et très organisée franchement au top !"

"Très bon perçage ! Je me suis faite percer les oreilles par Phoebe. Très agréable et gentille. C’était une très bonne expérience !"

"Phoebe nous à fait le perçage aujourd’hui, très sympathique et très bon conseil. Merci à elle !"

"J’ai été percée par Phibie, très professionnelle et très douce. Je recommande a 100% ! Encore merci !"

"J’ai percer ma fille de 10 mois accueil agréable vraiment très bonne expérience"

"Je suis passé pour percer les oreilles de ma fille, très bon accueil et perçage sans doubleur. Je recommande."

"Nul. 👎 La montre est très jolie mais aucun effort pour l’emballage, qui était sensé être un cadeau. Je ne recommande pas ce histoire d’or . Je n’y reviendrais pas !"

"Très bien accueillie par Phoebe, expérience d'achat agréable et l'équipe était souriante et gentille !"

"Je voudrais changer un bracelet cassé par un autre produit mais je suis choquée par le importèrent de la gérante du magasin (je pense)vraiment elle est une personne très désagréable elle traite les clients d’une façon agressive et méchante par contre je vous conseille par le magasin de Rosny-sous-Bois équipe très professionnelle et gentille , j’ai l’habitude avec une personne Melina"

"Très contente de mon expérience, vendeuse à l’écoute, souriante, donne de très bons conseils, je le recommande vivement"

"Très bon accueil des deux jeunes hommes. Ayant eu un problème avec un article, la responsable (je suppose) est venue pour le régler. Cependant, celle-ci était très désagréable. Étant une habituée de cette boutique, j’ai été très déçue par le comportement de cette dernière, un minimum de savoir parler avec les clients ne serait pas de refus."

"J’ai vraiment pas apprécié cette expérience en magasin. J’irai dans une bijouterie ou le sourire fait parti de l’accueil et avec un Vrai service client . Déçu d’avoir été votre client ."

"ne méritent même pas une étoile. Beaucoup de clients, un seul employé. Ce magasin est une blague !!!! Fermez votre boutique si vous n'avez pas les moyens d'engager plus de personnel !!!"

"Un grand merci à Audrey pour son aide, sa disponibilité et son professionnalisme. Avec grande élégance,elle a bien répondu à mes besoins. Béatrice."

"Expérience très désagréable avec ce magasin. J’ai acheté un bracelet à Histoire d’Or à Val d’Europe et 2 jours après j’ai changé d’avis et ai voulu le rendre. Déjà celle qui semble être la gérante a commencé par me dire que vu qu’il y avait une détaxe dessus, il fallait retourner au magasin où je l’ai acheté pour faire annuler la détaxe. Quand elle a compris que je ne lacherai pas mon bout, elle a fini par passer un coup de fil à je-ne-sais-qui pour valider et finalement (comme par hasard) me dire que c’était possible pour eux de l’annuler. Naturellement, je sors ma carte de crédit avec laquelle j’avais effectué l’achat mais elle m’informe que le remboursement ne pourra se faire que par virement et qu’il lui fallait mon IBAN. What?! J’ai acheté avec ma carte, pourquoi vous allez me rembourser par virement? Malgré le fait que je lui ai expliqué que j’étais une touriste de passage et qu’on n’a pas d’IBAN au Canada d’où je viens, elle a insisté. Je suis revenue le lendemain avec toutes les informations recueillies auprès de ma banque et après plusieurs essais infructueux avec son système , je finis par lui poser la question « Est-ce que c’est possible d’ailleurs de faire un virement avec votre système sur un compte au Canada? ». Sa réponse « Non, il faut que ce soit un pays de l’UE. » - Pardon? C’est une blague? Pourquoi donc on ne m’a pas dit ça la veille ? Et même, comment est-ce possible? Comme ça un citoyen hors UE ne peut pas changer d’avis et se faire rembourser un achat chez Histoire d’Or? Je suis donc repartie avec un bracelet dont je ne voulais plus mais que Histoire d’Or n’a pas voulu me rembourser, mon vol de retour ayant été prévu le lendemain. Bref, une arnaque ! Ceci combiné à l’accueil déplorable, le ton et regard dédaigneux, le service clientèle inexistant autant de sa part qu’une de ses employés présente sur place. Soyez sûr que cette expérience continuera à être partagée pour éviter que d’autres personnes vivent la même fraude que moi."

"Bonjour, Ce jour, une conseillère nous a prises en charge ma fille et moi pour récupérer le bracelet. On ne sait pas pour quelle raison, cette personne, au lieu de nous rendre le bijou est allée chercher la directrice. Celle-ci, pas de sourire, a été odieuse avec nous. Hautaine, elle nous reprocha la discussion apparemment houleuse qu elle aurait eu avec mon mari. Elle a insisté haut et fort que mon mari avait présenté sa carte professionnelle, qu elle lui avait ri au nez. Elle a insisté sur la présence de ma fille ce jour là alors que celle ci était en cours. Son comportement n est pas digne d'une directrice confidentialité zéro. Magasin A FUIR"

"toujours satisfaite de cette bijouterie, que ce sois achat en ligne ou en boutique toujours bien accueilli par le personnel lors des achats ou retrait commande. Un grand merci à Emma qui m’a Très bien renseigné concernant la taille de bague que j’ai commander , qui a garder le sourire alors que ma fille avait bien sali la vitrine. Milles excuses. Toutefois le sol bémol est que j’aurai aimer avoir une belle boîte avec ma bague sachant que c’est pour une demande en mariage. ça aurait été vraiment parfait."

"Un grand MERCI aux vendeuses, Stéphanie de histtoire d'or ormesson, pour la gentillesse , compréhension et ecoute. et Audrey val de fontenay pour l'accueil, gentillesse. Je recommande !! Les deux magasins car le personnel est au top! A vous les achats pour Noël 🎅 etc.."

"Très déçue !! Je commande une bague chevalière avec gravure pour un cadeau d’anniversaire, je paye 5€ en plus pour que la bague arrive un peu plus vite. Elle arrive, je vais la récupérer mais problème elle est abîmée à cause de la personne qui a fait la gravure. Je demande donc à en commander une autre, ok pas de soucis. Sauf que leur logiciel plante tous les 2j ! Je reçois un sms me disant qu’elle est arrivé, quand j’y vais on me dit que c’est un bug, là bague n’est pas là je n’aurais pas dû recevoir le sms !! ÇA FAIT 3 SEMAINES QUE J’ATTEND MA 2EME BAGUE !!! Le cadeau j’aurais dû le faire y’a plus d’1mois !!!! Alors que j’avais payé de base 5j en plus pour l’avoir en 5j !!!"

"Merci beaucoup pour cette belle expérience, pour votre professionnalisme et votre accueil chaleureux !"

"Bonjour Enseigne que je déconseille. Aucun remboursement possible selon la vendeuse. Et ne propose pas de solution adaptée ou personnalisée. Elle ou machine, désolée mais c'est pareil. Et j'en suis bien triste. En qq mots : histoire c'est zéro service et qualité médiocre. Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile sur Google. Dans la même galerie marchande, on y trouve Auchan bijoux, moins cher et qualité égale à histoire d'or. Et sourire de la vendeuse en cadeau. Bonne journée"

"Malheureusement on peut pas mettre 0 étoile . Très mauvaise expérience ,je suis allée avec mon fiancé pour choisir ma bague de fiançailles ensemble , y'avait deux vendeuses ,la responsable et une autre elle l'avait l'air nouvelle , elle connaissait pas tout mais elle était tout de même gentille par contre sa responsable était très désagréable . on a choisit la bague , et après avoir attendu 2h car Madame la responsable était occupée ,là elle nous dit y'a pas ma taille je vous la commande et sera là dans 15 jours , on accepte (car on avait pas le choix) c'était la bague qui nous a plu le plus mon fiancé et moi. 15 jours plus tard mon fiancé les appelle surprise y'a toujours pas la bague , il va sur place moi je ne pouvais pas l'accompagner car j'étais pas sur place . il va oooop il lui dit y'a pas la bague que vous vouliez choisissez une autre Maaaais!!! (en sachant que c'était bien celle là qu on voulait et pas une autre ) on a préféré attendre ma taille que prendre une qui était déjà disponible mais me plaisait pas . Bref faute de temps car c'était la semaine de nos fiançailles, mon fiancé a du prendre n'importe laquelle et qu'on a pas du tout choisi ensemble. A fuir !! Et merci à la responsable qui m'a fait vivre une très mauvaise expérience pour mon plus beau évènement vous êtes tout sauf professionnelle . Plus jamais je mettrai les pieds là-bas ."

"Un accueil chaleureux ! Le personnel était très gentil et surtout une employée du nom d'Océane que j'appréciais particulièrement. C'était la première fois que je venais pour me faire percer les oreilles j'étais très stressée mais cela s'est très bien passé, Océane m'a bien rassurée. Une boutique très chaleureuse qui s'occupe bien de ces clients :)"

"Tout c'est vraiment bien déroulé !J'ai fait percer les oreilles de mes deux filles de 5 ans et 2 ans, j'étais un peu inquiète pour la plus petite mais Océane et Juline sont douces et rapides, elles ont un merveilleux contact avec les enfants mais surtout un vrai savoir faire. Merci encore nous sommes ravies."

"Super! Je suis venue hier pour percer les oreilles de mes filles (2ème trou). Océane et Julienne se sont montrées très douces et claires dans leurs explications. Merci à elles, je conseille vivement :-)"

"Un grand merci a audrey et oceane, deux vendeuses qui m’ont tres bien renseigné. Cela fait du bien d’être accueilli par des vrai professionnels ! Je suis passé pour une réparation j’ai été pris en charge très rapidement finalement je suis reparti avec un beau bracelet. La vendeuse m’a appris énormément de chose, la boutique es propre il y a énormément de choix et les vendeuses sont tres classes et gentilles un accompagnement de qualité pour une boutique très agréable"

"Je me suis rendu plusieurs fois dans cette boutique et je tiens à souligner le professionnalisme, la qualité du service et la bienveillance de Sarah la directrice ainsi que de sa collaboratrice. Ma nouvelle montre est désormais parfaitement adaptée à mon poignet. Merci."

"Les vendeuses y sont très agréables. On m’as très bien conseillé. Merci à Sarah (la vendeuse brune qui m’a conseillé) d’avoir pris son temps pour trouver le bon collier. Avec en prime un cadeau. Très content d’avoir choisi cette boutique. Merci !"

"Je suis venu la semaine dernière faire retirer un maillon sur une gourmette, une vendeuse me dit qu'il faut l'envoyer aux ateliers et attendre 4 semaines. Finalement je retourne dans la semaine porter ma gourmette et là... miracle une autre vendeuse prend ma gourmette et me retire le maillon.Conclusion je suis tombé sur une vendeuse incompétente et une autre plus sympa."

"Si j'aurais pu mettre zéro je l'aurais fais j'ai étais faire percer les oreilles de ma fille la vendeuse en jupe très désagréable et hautaine me dévisager je trouve cela inadmissible d'accueillir les clients de cette manière. Si elle es tant aigris quel changé de métier !heureusement qu une autre jeune fille à vu la situation et à tout de suite su me mettre à l'aise grand merci à elle une sympathique jeune fille"

"Boutique propre, respect des gestes barrière, port du masque, vendeuse très adorable. J'ai été pris en charge par une grande femme très douce dans ses paroles (la responsable peut être ?!) qui m'a très bien guidé pour choisir un cadeau pour ma fille. Etant un homme heureusement qu'elles sont la !!"

"Reçu par une charmante vendeuse rousse, celle ci a su me conseiller et m'orienter pour le choix de la bague de fiançailles que je recherchais. Souriante, et très professionnel, cela fait du bien de ne pas être alpaguer comme dans de nombreux magasin à nous demander si on veux de l'aide. Un bonjour et bienvenue qui a suffit à me mettre à l'aise pour oser demander un conseil sans se sentir oppressé, encore merci à elle, elle a dit oui !"

"malgré que le magasin était complètement vide quand je suis arrivé aujourd’hui le 21/10 à 18 h, la seule vendeuse à l'accueil était vraiment horrible et désagréable, déjà aucune réponse à mon Bonjour et puis elle ne voulait même pas se déplacer en vitrine pour me montrer une montre ( avant de partir j'ai fait savoir à la vendeuse mon mécontentement et son manque de professionnalisme). Juste après je me suis rendu au magasin des halles, malgré le monde dans magasin l'accueil était vraiment chaleureux et la vendeuse était vraiment professionnelle , souriante et compétente. quelle différence!!!"

"Bonjour, J'ai été très satisfait de ma visite ! En effet, une gentille conseillère (une petite rousse très agréable) m'a parfaitement conseillé et accompagné tout au long de la vente ! Encore bravo pour la qualité du service. A très bientôt"