Histoire d'Or

"L’amabilité n’est pas le point fort à Dury. Pas de regard, pas de « bonjour », pas de sourire. Accueil assez froid. Je n’ai pas pour habitude de mettre une note aussi basse mais avec ma fille, nous avons fait l’expérience avec ce magasin et d’autres de la région : mers les bains, amabilité à revoir. Par contre, à Glisy, c’est beaucoup mieux. Surtout, si vous avez un cadeau à faire, attention, s’il est remisé, la chaîne de magasins ne vous rembourse pas même si le bijou est resté intact dans la boîte (personne ne nous en a informé lors de nos différents achats - environ 3/4 fois). Aucun avoir, éventuellement un échange mais limité dans le temps. Au prix des bijoux parfois, c’est problématique. Avant votre achat, demandez donc bien les conditions de remboursement et le SAV si vous avez un problème. Nous y avons eu affaire avec également des personnes de notre entourage, et c’est catastrophique pour la réparation ou la reprise. Je me tournerai donc désormais dans d’autres boutiques pour nos prochains achats. Si vous souhaitez acheter un bijou dans cette enseigne, je vous recommande d’aller plutôt à Glisy."

"Très bon accueil, très bon conseils je recommande fortement !!!"

"Le magasin es censé ouvrir à 9h il es 9h15 et tjrs pas ouvert dommage que les horaires ne soit pas respecté"

"Ambiance triste les vendeuses devraient mettre de la couleur ...être plus bienveillantes et faire attention aux propos rasistes que certaines vendeuses font surtout quand on se trouve juste à côté...ma fille a réalisé un stage d'un mois qui devait être rémunéré mais au final elle ne l'a pas été.... Pour vous joindre c'est impossible...on a fait plusieurs mail à la direction jamais de retour et au magasin histoire d'or de Dury ...elles ne savent jamais et ne veut pas qu'on joint la direction....donc il faut contacter qui !!!!!"

"Personnelement tres deçu du service et ce malgres la qualite de bijoux patronne peu aimable et peu commercante un point positif pour la personne du service apres vente qui est tres commerciale delais des commandes pour les bijoux trop long mais paiement vite encaisse"

"J'ai récemment amené ma fille chez Histoire d'Or pour faire percer ses oreilles, et je suis ravie de partager notre expérience. Ophélie, la vendeuse, a été incroyable ! Elle a su mettre ma fille à l'aise et a réalisé la procédure avec une douceur et un professionnalisme remarquables. Ma fille n'a ressenti aucune douleur, ce qui a rendu ce moment spécial et mémorable pour elle. Je recommande vivement Ophélie et Histoire d'Or à tous ceux qui envisagent de faire percer les oreilles de leurs enfants. Merci encore pour ce service exceptionnel !"

"Dommage que l'on soit obligé de mettre une etoile minimum pour noter car ça n'en merite aucune!!!!!!!! Accueil déplorable, pas de reponse à notre bonjour, air très hautain de la vendeuse (une brune tatouée) emballage de ma montre baclé, repondais très brièvement voir pas du tout à mes demandes. Ce genre d'attitude est déplorable de la part d'une vendeuse!!!!! Histoire d'or dury à fuiiiiirr!!!!!!"

"Je met 1 étoile parce que je suis obligée ! Sinon rien du tout ! Manque de respect manque de considération manque de politesse manque de tout ! Envoyer chier totalement ! Très déçue. Ce matin je suis aller à histoire d'or à glisy rien à voir ! Mon problème a était régler très rapidement ! Histoire d'or à dury est à fuire !"

"Dépôt d’une montre pour un simple changement de pile (et cela est bien précisé)… facturé 25 euros car la vendeuse s’en rien demander à décidé d’elle même de faire un contrôle d’étanchéité !"

"J’ai rencontré trois belles personnes dans leurs empathies pour un bijou qui me tient à cœur, elles ont bataillé pour me donner une entière satisfaction, Merci à elles"

"J'ai eu à faire à une équipe professionnelle, sympathique, à l'écoute et compréhensive vis à vis de mon soucis concernant un bijoux acheter dans une autre boutique de la même enseigne et qui a tout fait pour régler le problème. J'ai eu des conseils avisés et je les remercie pour leur professionnalisme !"

"Mauvaise vendeuse, mauvaise bijouterie ! Quelle imcompetence dans ce magasin ! D'ailleurs on peut constater ici qu'ils sont très mal noté 😂😅3/5 et 1/5 sur les pages jaunes, apparemment ils ont pas encore compris... A pris mon conjoint pour un imbécile avec du 9 carat a prix fort et une bague j'aurais plutôt appelé sa un anneau aucune élégance, aucune finesse, je n'appelle vraiment pas ça un bijou mais une blague... Aucun renseignement a la vente sur le produit, aucun renseignement sur le SAV payé en liquide remboursé par virement et bien sûr virement toujours pas reçu, et quand on appel et qu'on réclame on nous dit qu'on achète pas pour redonner MDR ! J'ai souligné son argument puéril et provocant ! Et quand j'ai expliqué au magasin ce qu'il n'allait pas elle s'est mis un sourire sournois ! Elle a juste profite que mon conjoint n'y connaissait rien malgrès sa demande ! HEUREUSEMENT QUE CE N'ETAIT PAS POUR UNE DEMANDE DE MARIAGE 😉 Aucun professionalisme c'est bien une vendeuse et non une Bijoutière. Leurs bijoux c'est de la daube en plus 9 carat à la limite du prix du 24 et plus chez mon joaillier honteux ! 😂 ATTENTION TOUT LE MONDE 9 CARAT N'EST PAS DE L'OR UN PROFESSIONNEL DE L'OR VOUS DIRA C'EST DE L'ALLIAGE il y a de l'or dedans mais en très petite quantité ! 😉 ET VOTRE PETIT MESSAGE AUTOMATIQUE D'EXCUSES VOUS POUVEZ VOUS LE GARDER FAITE EN SORTE QUE LES CHOSES CHANGENT DANS CE MAGASIN CE N'EST PAS LE PREMIER SIGNALEMENT ! Faites votre boulot BORDEL !"

"Après avoir déposé ma montre samedi pour un changement de pile, j’ai été recontactée aujourd’hui pour venir la récupérer. Mais SURPRISE en la retirant chez moi ce soir, je vois que le cadran arrière est rayé ++++ !!!! Trouvez-vous cela normal ?? J’aurai sûrement préféré de l’honnêteté de la part de la vendeuse, plutôt qu’elle me baratine avec les 17€ d’étanchéité ! DÉGOÛTÉE !!"

"J'ai été accueilli par deux vendeuses très agréables et chaleureuses. Elles ont pu me donner toutes les informations que je recherchais. Je suis très satisfait du service offert. Je reviendrai sans hésiter pour effectuer d'autres achats dans le futur."

"A FUIR!!! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. J'ai horreur de laisser un avis sans avoir pu en discuter avec le personnel au préalable (surtout quand celui-ci est négatif), mais avec ce pitbull qui fait office de responsable pas le choix. Nous apprenons avec mon conjoint au moment de commander des bijoux que ceux-ci ne peuvent être livrés que dans cette boutique, pas dans un autre Histoire d'or de notre choix (nous n'habitons pas ici à l'année). Les bijoux étaient déjà réglés quand la vendeuse (à qui il faudrait apprendre à sourire) nous a dit que c'était du click and collect, nous n'étions pas au courant (pardon de ne pas être conseillers chez Histoire d'or). Nous demandons donc un remboursement et une annulation de la commande pour aller faire ce fameux click and collect dans le magasin le plus proche de chez nous. Problème, la vendeuse agacée nous dit qu'une fois la commande passée il faut attendre que celle-ci arrive en magasin pour se faire rembourser... Bijoux arrivés au bout d'une semaine (plus rapide que prévu, seul bon point mais comme nous étions à 100km, ben oui chez nous, elle n'a pas été récupérée de suite). Je retourne à Dury pour faire ce fameux remboursement, je ne tombe pas sur la conseillère de la commande mais la responsable! Qui a suivi l'épisode de la commande d'une oreille, et se permet de me parler sur le ton le plus condescendant du monde (elle avait une bonne cinquantaine d'années, moi la vingtaine, peut-être se sentait-elle supérieure?), en me disant que cette commande était compliquée quand même. Je lui réponds alors qu'en effet, nous avons été assez mal conseillés. Et alors là, je me suis pris une déferlante. Elle a défendu sa collègue (ce qui se comprend tous les membres d'une équipe auraient fait pareil), en me disant qu'elle était là et que c'est mon conjoint et moi qui avons posé problème lors de cette commande. Impossible d'en placer une, la responsable coupe la parole, lève les yeux au ciel quand on lui parle et utilise un ton désagréable au possible. Selon ses dires, sa collègue a passé 30 minutes à nous conseiller, pour qu'au final on demande un remboursement. On veut bien reconnaître nos torts mais reconnaissez les vôtres, euh quels torts? Primo: quand on n'a écouté que d'une seule oreille on garde ses réflexions pour soi Secundo: quand bien même nous aurions passé 30 minutes dans le magasin à se faire conseiller, et que nous n'avions finalement rien acheté, quel est le problème??? Impossible de discuter avec la responsable, elle coupe court avec un excellente journée madame bien faux répété deux fois pour que je me barre de la boutique et faire bonne figure devant la cliente témoin de la scène. Soyez plus vigilant concernant le personnel que vous employez, il y a un sérieux problème de manque de respect et de professionnalisme à régler de toute urgence. De toute façon nous ne reviendrons plus jamais, pour se faire parler de la sorte ce n'est pas la peine."

"1/5 parce que je n’avais pas la possibilité de mettre 0 Une vendeuse désagréable alors que je demande un renseignement concernant un achat de la veille ! Un « punaise » qui sort de sa bouche, je n’ai jamais vu ça… Je suis sortie choquée ! Je ne recommande vraiment pas ce magasin ! Déplorable !"

"Accueillis par une personnes odieuse, qui prend de haut les clients à la première question. Cette fausse bourgeoise n’a de toute évidence ni compétences commerciales, ni bonnes manières. Habituée des bijouteries, je vous recommande d’aller partout ailleurs, sauf ici."

"Nous avons demandé un devis pour la réparation d'une bague achetée en 2014. Malheureusement, le prix de la réparation est plus cher que le prix de la bague. Il est sûr que nous aurions pu acheter une nouvelle bague mais celle-ci a une valeur sentimentale."

"Je viens pour changer la pile de ma montre, on m'annonce 25 euros... ok. On me rend ma montre sans changer la pile car elle fonctionne, ça fait 25 euros !!!!!!!! (apparemment c'est parce qu'on l'a passée dans la machine pour refaire l'étanchéité). Et la pile ? c'est gratuit ? Chercher l'erreur !"

"Nous avons eu affaire à ce qui je pense être là responsable extrement méprisante et hautaine, nous rigole au nez De plus la qualité histoire d’or après plusieurs achats de bijoux chez eux est franchement médiocre Nous n’irons plus dans cette boutique."

"Venu pour un échange, la vendeuse était hyper désagréable et condescendante. Au lieu de nous expliquer la démarche gentiment, on nous a simplement renvoyés vers le site internet, même si cela ne prend que 2 minutes sur téléphone. Il n'y avait personne d'autre en boutique à part nous, mais cela n'a pas semblé faire de différence. On nous a simplement renvoyés chez nous, et on nous a laissés nous débrouiller avec leur site internet. Le service client n'est visiblement plus au rendez-vous. Une honte…"

"L’amabilité est en option dans votre boutique? Je suis rentrée les vendeuses étaient occupés avec des clients, je n’ai pas eu le droit à une réponse à mon bonsoir quand je suis arrivée. Ce n’est pas grave je commence à regarder ce qui pourrait m’intéresser. Une vendeuse termine avec ses clients, j’ai bien attendu un moment avant qu’elle ne daigne venir vers moi, je lui demande un renseignement sur le bijoux qui m’intéressait, on aurait dit que je lui demandais la Lune, des réponses froides et évasives. Je décide de le prendre quand même c’était pour offrir. Je passe en caisse à une vitesse folle, pas de délicatesse dans l’emballage, un bracelet mis à la va vite, je l’ai remis moi même correctement une fois sortie. J’ai reçu le certificat de conformité par mail, trop dur de me le donner en main propre? Ce n’est pas parce que je n’achetais pas un bijoux à des centaines d’euros qu’ils faut traiter un client différemment d’un autres. Très mauvaise expérience, tellement différente d’autres boutiques de votre enseigne dont j’ai l’habitude."

"Très déçu, nous avons acheté moi et mon conjoint nos cadeaux de Noël. Là-bas on m’a fait changer une chaîne qui était trop petite et ensuite nous avons été pour échanger une bague trop petite. Malheureusement il n’avait pas la bonne taille. On a échangé le produit contre un médaillon avec une chaîne La dame me dit que tout est bon et payer on me donne un avoir comme y avait trop et quand je vais chercher la commande on me demande encore 45 € Une dame est venu voir, m’a tout simplement dit bah le médaillon On le met en boutique et me redonne que la voir me rembourse pas l’autre partie donc j’ai dû prendre le médaillon qui était sur ma chaîne Dernière fois que j’allais chez eux que des voleurs"

"Désagréable hautaine de mauvaise fois dommage j aime beaucoup cette enseigne mais les vendeuses ne sont vraiment pas agréable vous avez perdu des bons clients.....quand on aime pas ce que l ont fait il faut changer de métiers mesdames..."

"Suite a un changement de pile la vendeuse a été incapable de démonter le socle de la montre De qui se moque t'on ??? Aucun respect en plus C la derniere fois dans ce magasin et apparemment je ne suis pas le seul a me plaindre de l'accueil.....horrible!! Et en plus a le culot de me dire vs avez du avoir un choc !!!! La je suis rester ébahi..fini pour moi et un buraliste comme par hasard m'a changé la pile en 30 secondes Dernière fois pour moi dans ce magasin d'amateurs"

"Désagréable et hautaine je ne recommande plus cette boutique. Les fins de journée sont difficiles pour tout le monde. A refuser de me montrer comment utiliser le stylo pour nettoyer les pierres, si je ne l’achetais pas. Heureusement que toutes les conseillères ne sont pas pareilles.Très déçu."

"J'ai voulu faire changer la pile de 2 montres différentes, la vendeuse en a été incapable, pourtant des montres elle en vend... En fait les vendeuses sont uniquement la pour vendre et n'y connaissent pas grand chose. Dommage . Je ne suis pas prête à y retourner faire un achat."

"Les vendeuses toujours au top, produits de qualité autant que leur conseils ! Je recommande fortement 😁"

"Super accueil, merci aux vendeuses et à la responsable pour leurs aides, leurs accompagnements et leurs conseils"

"Très bon accueil et conseils, avec le sourire. Piecing d’oreilles fait avec professionnalisme et sans douleur. Je recommande!"

"Vendeuse de mauvaise foi qui a cassé ma bague sous mes yeux et ma fait payer la réparation… fuyez et surtout demander un échange lorsque votre bijou est abîmé car madame essaie de le réparer seule et casse les bijoux. Un changement de profession serait à envisager. Ps: n’hésitez pas à être aimable c’est gratuit"

"Incroyable de voir des vendeuses aussi désagréables et hautaines. Je n'avais jamais vu ça encore. Il serait bon de penser à changer de voie pour une profession sans contact avec les humains."

"Expérience déplorable. On achète une bague en or chez eux, quelques mois plus tard une des barres entourant le diamant se déssere, on la fait resserrer chez eux (la dame nous dit quelle n'échange pas la bague mais quelle le fait elle meme sur place). Quelques semaines après (aujourd'hui) l'une des barres autour du diamant casse à cause de ce geste et je fois payer la réparation!l Ce qui était une erreur de fabrication de base est pour la dame une erreur d'utilisation ! Manque de professionnalisme et d'honnêteté."

"Ça n'est pas la bijouterie dans laquelle je me rends le plus de part la localisation mais j'y trouve toujours ce que je cherche. En supplément, un grand professionnalisme, un accueil chaleureux et des conseils très pointus de la part de Marina qui me semble être la responsable. Ce qui me fait me poser des questions quant aux commentaires négatifs sur cette boutique et ses conseillères : peut-être que le client n'est pas roi s'il est mal aimable et manque de savoir-vivre 😉 Personnellement, je recommande et je dis bravo à toute l'équipe !!"

"Bonjour. J’ai eu l’occasion de passer à histoire d’or et de rencontrer marina. J’ai rencontré une personne très compétente sympathique et à la hauteur de la responsabilité qu’on lui a donné. Je n’hésiterai pas une seule seconde à revenir. Lors de mon prochain achat. Cordialement à tous."

"conseillèreS désagréableS ! Nous a pris de haut, mal parlé, si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurais fait. Faites une peu de route pour trouver un autre histoire d’or et ne pas aller a celui ci !"

"Vendeuse, peu agréable, bracelet acheté à Noël, cassé à ce jour n’est pas pris en charge dans la garantie car utilisation dit « intensif » En gros il faut presque pas mettre les bijoux. Sinon tant pis pour vous car aucune solution"

"Accueil peu sympathique, soucis avec une paire de boucles oreilles j'y suis retournée 4fois, ils ont mis de la colle 3fois, je ne pouvais plus les porter car douleurs inssuportables, après avoir insisté elles sont parties en SAV et sans surprise remplacement à neuf heureusement que je n'ai rien lâché ! Mais accueil contestable dans cette boutique !"

"Responsable de boutique odieuse et humiliante. Elle s'est permise de faire haut et fort une réflexion devant moi et son stagiaire (qui était très gêné d'ailleurs) avec son air meprisant ça m'énerve depuis ce matin tous ces gens qui commandent sur internet et viennent râler parce que ca ne va pas !!!! . Je venais juste rendre gentiment un bijou qui ne me convenait pas et que j'avais commandé sur internet parce que la boutique était fermée ce dimanche là (Black friday). Lorsque je lui ai dit (que la boutique etait fermee) elle m'a répondu oui et c'était bien !. Elle a clairement un problème avec les commandes internet qu'elle dénigre complètement. Je voulais choisir autre chose en boutique mais après ça j'ai préféré aller voir ailleurs et je n'y mettrai plus les pieds. Si vous voulez sauver votre boutique, changez de responsable ! Je ne suis pas un cas isolé, malheureusement. Bon courage au charmant stagiaire !"

"Gérante très désagréable(d'ailleurs ce n'est pas la première fois, je n'achète plus de bijoux dans cette boutique), elle ne supporte aucune remarque du client même en ayant tort! Elle me propose de refaire la jointure de ma montre sous prétexte qu'elle ouvre le boîtier !!! Plus étanche à la pluie me dit t'elle!!! Cette prestation n'existe pas mis à part si j'avais eu de la buée mais ce n'est pas le cas, mais elle vous facture une prestation imaginaire si vous prenez peur en l'écoutant, et même pas capable de changer une pompe à la bonne taille ! Chère gérante revoyez votre copie, le client est roi, vos remarques le client s'en moque !"

"Personnel très désagréable, j'ai été outré du manque de politesse, de savoir être et de respect !! Revoyez vos vendeuses ! Elles ne sont pas du tout commerciales! Éviter ce magasin !! Nous sommes simplement des clients pour acheter mais lorsqu'un bijoux d'1 mois se casse il y a pas de geste commercial et prêt à nous mettre dehors en nous disant mais c'est pas possible vous comprenez rien! Je n'ai jamais vu ça ! Une honte !"

"Je suis venue récupérer une commande arrivé il y 15 jours déjà, la vendeuse (très désagréable) a refusé de me donner ma commande que j’avais déjà réglé sous prétexte que je n’avais pas « le petit papier » donné il y a 1mois même sous présentation de la carte d’identité et du message attestant de ma commande reçu !! N’importe quoi 🙄 Comment faire 30 min de route gratuitement 😠"

"J'ai voulu faire un changement de pile sur montre aujourd'hui, réponse de la vendeuse ( pas avant jeudi ) il y a beaucoup de retard !!! Un client dans la boutique... Trois vendeurs !!! Trouvé l'erreur... Je leur ai même demandé si il vendait des piles... Réponse... Oui bien sûr.. Mais il faut ouvrir la montre.. Deux jours. Une seule chose a dire. ( personnel incompétent). Et je mache mes mots"

"J'ai dû mettre une étoile, car obligé pour le commentaire… Ma fille vient de se rendre dans cette bijouterie pour échange réponse de la vendeuse on n'est pas à Zara ici ! Les remboursements, puisque resté une différence, se fait par le siège mesdames, pensez-vous que vous travaillez chez DIOR ? Des messes basses étaient faites entre vendeuses. Air hautain se prenant pour, je ne sais qui, descendez de votre nuage, vous n'êtes que des conseillères qui ne touche que le SMIC comme la plupart des gens que vous avez en tant que clients… Revoyez le conseil client, l'amabilité et le respect surtout, car ça donne envie de vomir."

"extrêmement déçus de cette enseigne, nous ne viendrons plus. On me dit avoir donner ma bague offerte pour la St Valentin a quelqu’un sur un parking (sans pièce d’identité ni bon d’achat) en me montrant une preuve écrite à la main (avec fausse signature je précise!!!) je perds 1h de mon temps au magasin essayant de régler ce problème avec une gérante tres désagréable ( n’hésitant pas à ce moquer si on utilise un mauvais terme sous le coup de l’énervement ! ). Et au final 3h après j’apprends que la bague est dans une autre boutique HDO... Bien le mensonge.. autant dire que la bague a simplement perdue son suivi. JE DÉCONSEILLE fortement, passer pour une folle devant tout le magasin..."

"voici ma troisième visite dans cette boutique... 1 ere expérience catastrophique, eu l'impression de déranger la vendeuse, aucun sourire , aucun conseil... 2 eme visite, je tombe sur une autre vendeuse très agreable, me conseille, me rappelle meme car elle a trouve le bijou demande... 3 eme visite catastrophique, meme vendeuse que la premiere fois, desagrable, autaine, ne repond pas aux questions concernant une commande en attente vraiement c'est dommage, si nous ne sommes pas epanouis dans notre metier, il faut chager"

"Très déçue de cette boutique ca fait la 2ème fois que je vais pour le percage des oreilles de ma fille(la première fois elle avait eu une infection)Presque pas de conseil, on ne ma pas donner ou proposer de produit ou quoi que ça soit. Complètement différente avec celle de glisy, qui offre du désinfectant un petit guide pour l enfant certifiée d un petit diplôme.. je suis très déçue. Et pourtant il s agit d une chaîne pourquoi a dury nous n avons quasiment pas de conseil ou autre alors que ma collègue est allez a celui de glisser pas du tout le même accueil"

"Je viens pour faire ajuster ma bague de fiançailles, on me dit que le délai est passé, hors on a très bien dit à mon conjoint qu'il avait jusque fin janvier début février pour l'échanger. Certificat de commande echangé avec une autre personne !!!!! J'ai du payé un supplément car la bague que j'ai pris n'était pas au prix indiqué mais plus chère !!! Manque de professionnalisme. Très désagréable. Pas à l'écoute !!! Pas d'amabilité Délai pour commander une bague très long ! Et on me dit de payer 5euros de livraisons pour avoir ma bague sous 3j!!! Hors nous sommes en période de fête, donc je ne l'aurai pas eu sous la 3j!"

"Prix qui pourraient être correct sauf que... concernant les boucles d'oreilles les magasins Histoire d'Or ont décidé de remplacer les petits fermoirs des boucles (comme ceux que l'on trouve sur les puces d'oreilles par exemple pour vous donner une idée de ce dont je parle) par des espèces de boules en cahoutchou ou quelque chose dans le genre de couleur blanc transparent. Pour autant le prix des boucles d'oreilles n'ont jamais diminué bien au contraire. En plus de ne pas être esthétique ce système ne convient pas du toit pour les enfants car ils peuvent trop enfoncer la boule sur le clou ce qui comprime les oreilles au point de les faire saigner parfois, alors que ces fameuses boules se trouvent également sur les boucles pour enfants !! J'étais cliente des enseignes Histoire d'Or pour mes filles et moi mais ce n'est plus le cas pour ces raisons. Les autres enseignes de bijouterie n'ayant pas changer leurs attaches habituelles et classique pour ces boules bas de gamme."

"Mon conjoint attend mon cadeau d'anniversaire désespérement et la commande n'est toujours pas arrivée alors qu'on lui avait certifié qu'il l'aurait en temps et en heure . On le balade au téléphone ! un manque de professionnalisme et de sérieux"