Histoire d'Or

"Commande de l’alliance de Madame passée le 22 juillet pour un mariage le 27 septembre. Comme la bague n’était pas disponible à temps, Histoire d’Or nous a prêté une alliance provisoire pour la cérémonie, ce que nous reconnaissons. Mais la véritable alliance n’a été reçue que le 3 octobre, et n’a été disponible gravée que le 6 octobre, soit bien après le mariage. Aucun geste commercial n’a été proposé malgré la situation. Nous découvrons en plus, en dernière minute, que la gravure est limitée aux seules initiales. On nous a soutenu, avec un aplomb incroyable, que cela avait été précisé dès la commande, ce qui est totalement faux. La manière dont cela nous a été annoncé était particulièrement peu professionnelle. Quand on connaît la symbolique d’une alliance et le prix payé, c’est plus que décevant. À titre de comparaison, mon alliance commandée le même jour chez Ocarat (boutique en ligne) a été livrée gravée en 15 jours. La différence de service et de considération client est flagrante. Consternant. D’autant plus frustrant que nous avions choisi de faire travailler une boutique physique plutôt qu’un site en ligne, pensant privilégier la proximité et la qualité de service. Malheureusement, l’expérience chez Histoire d’Or nous a prouvé le contraire. Je ne suis pas prêt de remettre les pieds chez eux, et je suivrai désormais les “conseils” de la vendeuse : toutes mes prochaines commandes se feront chez Ocarat, où le service est à la hauteur."

"Un grand merci à Christine pour son accueil chaleureux & son service irréprochable !"

"Un accueil chaleureux et souriant, des conseillères disponibles qui savent parfaitement orienter et conseiller. Merci à l’équipe d’Histoire d’Or pour leur professionnalisme !"

"Accueil chaleureux et très professionnel. Les vendeuses sont à l’écoute, disponibles et donnent d’excellents conseils. Je recommande vivement cette boutique. Merci à toute l’équipe !"

"Très bonne accueil et chaleureuse. On m’a grandement aidé dans mon choix. Merci beaucoup"

"Un grand merci à Alexia pour son accueil et son professionnalisme. Je suis venue pour faire changer la pile de ma montre et tout s’est fait rapidement, avec le sourire et beaucoup de soin. Service impeccable et de qualité, je recommande vivement !"

"À la recherche de piercing labret (présent en ligne sur le site d’histoire d’or, je me rend donc en boutique physique). J’ai été reçu par une jeune femme, qui n’y connaissait rien (ne connaît pas si elle a des boucles d’oreilles compatibles avec des nouveaux piercing, ne sait pas ce qu’est un labret, ne connaît pas les articles disponibles dans le catalogue en ligne) Dommage de bosser dans la vente de bijoux sans connaître le catalogue de la boutique et ne pas s’y connaître en bijoux… Je sais qu’histoire dort n’est pas un perceur mais quand même.. il s’agirait de recruter des personnes compétente dans le domaine quand même et pas juste qui montre le rayon du bout du doigt sans pouvoir donner de conseil.."

"Très belle bijouterie avec beaucoup de choix et des prix raisonnables. J’ai été reçue par Muriel, une vendeuse vraiment exceptionnelle : aimable, souriante et très professionnelle. Elle a pris le temps de bien comprendre ma demande et d’y répondre avec patience et gentillesse. Son sens du service et son professionnalisme m’ont beaucoup impressionnée je la remercie."

"je m appel alain legey et je prend régulièrement des bijoux chez eux… la directrice ainsi que les vendeuses sont formidables et très professionnel.. je recommande histoire d or a tous..merci"

"Alexia est une personne très souriante ,agréable De très bons conseils Tellement rare de nos jours Bravo"

"Accueil incroyable, vendeuse agréable et très respectueuse, toujours le sourire que demander de plus, une gentillesse non explicable."

"Franchement ! Accueil ZÉRO ! Beaucoup d’attente et privilèges sur d’autre client ! Aucune empathie elles donne pas envi d’acheter DECU"

"Achat en ligne,Retour de boucles d'oreille en boutique, à ce jour toujours pas de remboursement. Service client contacté par mail 3x, pas de réponse. Service client contacté par téléphone, réponse: je fais remonter le problème, on vous contactera par mail😡 Je n'ai jamais vu un service client aussi inexistant😡😡😡"

"Très bon accueil, vendeuse sympathique et service rapide et efficace je recommande vivement merci encore."

"Accueil chaleureux! Conseils au top! Efficacité redoutable! Je conseille à 100%"

"Malgré le monde dans le magasin, des vendeuses très réactives et professionnelles, je reviendrais et je recommande"

"Très bonne équipe, très professionnelle et agréable, magasin très propre"

"Accueil très sympa, venu pour une mise à taille d'une montre qui n'a pas été acheter dans la boutique, prix correct, l'équipe est professionnelle et chaleureuse. Merci pour votre accueil."

"Merci à ALEXIA, conseillère. A l écoute de ma demande, elle m'a proposé exactement le produit recherché. Dans l empathie, souriante, excellente professionnelle, j y suis retournée...pour un autre achat !"

"Autant j'avais mis un avis négatif l'année dernière pour un problème de bague autant aujourd'hui je mets 5 étoiles... J'y suis allée la semaine dernière pour trouver un anneau qui pourrait aller sur mon piercing hélix qui était infecté et avec l'aide et les conseils de la vendeuse j'ai trouvé une paire sympa qui allait. Et de plus je lui ai demandé s'il y avait moyen qu'elle m'enlève le piercing infecté et mette le nouveau et elle me l'a fait en faisant les soins adéquats. Soulagement direct et au moins pas de risque de fermeture du trou. UN GRAND MERCI À ELLE!"

"Tres belles personnes Alexia et la dame Blonde sont Toujours très très agréables, souriantes ,disponibles et à l'écoute. Merci à vous !"

"Je suis allée dans la bijouterie Histoire d’or d’Illzach pour percer les oreilles à ma fille de 4 ans et les miennes. Vraiment aucun regret de les avoir choisi! Les deux femmes étaient adorables et bienveillantes. Elles ont rassurées ma fille et je les remercie. Le choix des boucles est aussi vraiment chouette car elle a pu choisir des licornes parmi beaucoup d’autres choix … elle en rêvait ! Je recommande vivement! Merci encore à elles!"

"Nous avons été accueilli avec beaucoup de chaleur humaine et par de très bons conseils , il y avait un petit problème de réseau, mais cette charmante conseillère prénommé Alexia à facilement trouver la solution et nous avons pu commander nos alliances . Encore merci à très bientôt Sabine Abedi"

"Personnels très accueillants et gentils, superbes bijoux, superbe magasin, superbes prix. Je recommande à tout le monde"

"Deuxième passage dans ce magasin suite à un problème avec la gourmette de mon neveu dû à une négligence de sa part. Comme la première fois, je n’ai pas été déçu. Les dames en boutique sont très gentilles et serviables. Merci à vous ! :)"

"J'ai appelé à plusieurs reprises pour prendre des informations et toujours un accueil chaleureux. Quand je me suis presentée à la boutique, je n'ai pas été déçue. Je conseille. Merci Sarah et Hafsa pour votre gentillesse."

"Magnifique boutique avec de magnifique vendeuse 3 ans qu’on s’occupe de mes bijoux et toujours satisfaite par le service proposé"

"Il faudrais apprendre à être professionnelle pour un tel magasin j'ai rencontrée un problème avec l'article en question la personne est partie et ne m'a même pas dit au revoir manque de respect, je revient pour prendre mon article il ne plaît pas je revient et la personne qui nous fait essayé l'article nous dit qu'ont ne peut que essayé 5 montres.. Finalement nous décidons d'être remboursé et la ont nous dit qu'ils ne peuvent que remboursé en virement ayant payé en cash je trouve ça aberrant.. De plus le délais de virement est de 10 jours heureusement qu'ont est pas à Noël.. À si.. Vraiment je ne remettrais plus les pieds là-bas."

"Après n'avoir reçu aucun accueil dans cette bijouterie j'ai dû attendre plus de 10 min pour être servi. Une des vendeuses me devisagait tout le temps. J'ai compris que je suis tout sauf le bienvenu ici. Le comble fut lorsqu'une des vendeuses voulait servir une dame qui était venue après moi. Conseil pour les futurs clients: si vous rentrez du travail et voulez passer à la boutique en habits de travail, passez votre chemin, vous serez tout sauf le bienvenu ici. Comme dit l'habit ne fait pas le moine, mais les vendeuses de cette boutique n'ont pas cette notion d'étiquette. À fuir."

"Je viens pour faire réparer deux chaînes. Une vendeuse les examiné et accepte. Puis en re manipulant une des chaînes elle la casse. Elle me dit qu'elle prend en charge la réparation de ce deuxième raccord. Sa supérieure au loin entend et me déclare alors qu'ils ne l'enverront pas en réparation car la chaîne est trop fragilisée.... Je me retrouve avec une chaîne doublement cassée. Je laisse tout de même la deuxième partir en réparation. La vendeuse me dit qu'ils ne font pas de devis et que ça me coûtera une quinzaine d'euros. Je règle sept euros d'acompte. Suprise.... Maintenant que ma chaîne est dans leurs ateliers, je reçoit une demande de validation d'un devis de 33 euros... Si vous aimez l'honnêteté passez votre chemin."

"Super expérience d'achat avec la conseillère de vente Christine. Très bon accueil, Christine est une conseillère souriante et serviable. Merci encore pour votre gentillesse."

"Vendeuses très sympathiques. Très accueillantes et à l’écoute. Ma bague était cassée, elles ont immédiatement fait les démarches pour la garantie, j’ai reçu une nouvelle bague rapidement. Je vous conseille cette bijouterie"

"J’ai acheter une bague en février pour qu’elle soie casser 2 mois alors que je n’ai fait aucun mouvement brusque ou autre en montrant ma bague. La vendeuse a été stupéfait, choqué, mais m’a quand même dit que c’était dû à un choc à éviter vaut mieux aller chez Cleor."

"Ayant acheté une bague trop grande, celle-ci a été retourné. La nouvelle bague avait 6 semaines de délai. Bien ; nous avons dépassé ce délai de 1mois. Par hasard en passant devant le magasin, je suis allé demander où cela en était. Ma commande m'a été montré mais non donné. Je n'avais pas mon ticket puisque je suis passé au hasard. D'autant qu'un mail aurait dû m'avertir de l'arrivée de ma commande. Non pas de mail et pas de bijoux. Cette bague est une bague de fiançailles. Que j'attends attends attends....... Il y a eu trop d'abus. Et ? Je suis obligé de payer les erreurs qu'ils ont commis par le passé ! En plus de celle d'avoir réceptionné ma bague et de ne pas m'avoir averti, puis de me la montrer sans me la donner. Alors que je n'habite absolument pas à côté de ce magasin ! Mais quelle déception !!! La vendeuse me dit : vous pouvez m'en vouloir..mais... mais rien, ouiii je vous en veux. Cette dame me dit nous somme comme à la poste ici... Surtout ne vous comparez pas à la poste...ce n'es absolument pas à votre avantage !!! Et vous vous faites une mauvaise réputation seule, nul besoin. De comparaisons. Par contre pour comparer j'irais ailleurs la prochaine fois."

"Une boutique qui a la première visite explique qu'il n'ont que des écrins en carton et qu'ils n'ont pas de vrai écrins. Pour que quand on retourne récupérer la commande, on nous explique que les vrais écrins ne sont donné que pour les bagues qui coûte vraiment chères. Comment faire ressentir une différence de classe social. Petit budget, droit au carton. Gros budget, bel écrin. Ravi de savoir que je suis traité en fonction de mes moyens financier."

"Super expérience ! J’ai été chaleureusement accueilli, parfaitement conseillé, et au final ma femme a eu la réaction que j’espérais, elle était ravie !! Merci à l’équipe qui a été vraiment pro et de très bons conseils !! Je reviendrai pour sûr !"

"Ma fille de 5 ans a reçu des boucles d’oreilles pour son anniversaire provenant de votre magasin. Vendues comme étant des boucles adaptées à des oreilles d’enfant. Résultat = je viens de m’apercevoir que ses oreilles sont découpées tout autour de la boucle. En les retirant je me suis aperçue qu’elles sont tranchantes comme des lames de rasoir. Vous ne vous rendez pas compte de la chance que vous avez d’être fermé car ma colère se serait abattue dans votre boutique!!! C’est honteux nous sommes aux urgences et rien ne pourra compenser la douleur que vous avez fait subir à ma fille. Vous n’êtes qu’une bande d’incompétents et dangereux de surcroît. Je n’en resterai pas là croyez-moi. Sa chair est restée collée au boucles. C’est honteux, scandaleux... C’est dommage que je ne puisse pas mettre de photos."

"Je recommande ! 1000 fois ! J’ai perdu 2 diamants sur ma bague de fiançailles. Je pensais en avoir pour un petit bras de la faire réparer.. Et enfaite non.. Car précisément ce type de bijoux est garanti à vie .. À VIE !!! Et pour couronner le tout le délai d’attente annoncé a été réduit de moitié !! Je suis ravie !! Et je recommande vivement !! Merci beaucoup !"

"J’ai reçu pour Noël des boucles d’oreilles en OR, que j’ai bien sûr essayé, mais qui m’ont littéralement cassé entre les doigts, ça arrive ( défaut de fabrication ou autres) je me rend en boutique pour échange. Et là non je n’ai pas le droit à l’échange des boucles car la casse ne rentre pas dans la garantie !!!!!! On me propose de prendre un autre bijoux pour 85% de la valeur, une HONTE !!!! Pas commercial du tout !!!!! Enseigne à fuir, les produits ne sont pas du tout de bonnes qualités,car ce n’est pas la première fois, dans mon entourage il y a déjà eu des bijoux cassés !!! La responsable du magasin n’a même pas dénié sortir de son bureau pour communiquer avec nous, ce qui est lamentable !!!!! Je ne remettrai plus les pieds là-bas. Merci a l’enseigne « la perle » de m’avoir satisfaite avec une autre paires de boucle d’oreille magnifique et de qualité :)"

"Grandement surpris par l accueil dans cette Boutique ! Toutes les vendeuses avaient le sourire et de très bon conseils . Cela fait du bien comparé aux bijouteries des alentours ! N'hésitez pas ! et j y retournerai ."

"Hier après-midi, ma meilleure amie et moi sommes venues nous faire percer le 2ème et 3ème trou aux deux oreilles. La vendeuse nous a extrêmement bien accueilli et a fait un super travail! Encore merci!"

"Un magasin très accueillant, une équipe très professionnelle et de bon conseil. Toujours le sourire et disponible pour la clientèle. Offre de fidélité intéressante : tout les 5 achats un chèque cadeau et valable 3 mois ce qui est toujours précisé pour ne pas l'oublier. Très satisfait, je reviendrais avec plaisir"

"Un magasin que j'ai découvert accidentellement car assez mal situé dans la galerie marchande de carrefour mais qui vaut le détour ne serait ce que pour cet accueil chaleureux qui est de plus en plus laissé de côté pour vendre vendre vendre. Peut être suis je tombé un bon jour vus certains commentaires assez durs mais je n'ai trouvé qu'une équipe souriante et efficace dans ses conseils. Merci pour votre professionnalisme et je suis ravis de ma nouvelle montre 😊"

"Tout simplement lamentable. J'offre début novembre à ma chère et tendre une bague dans la boutique de ce centre commercial. La vendeuse et moi évoquons un possible problème de taille. Elle précise alors, comme la logique le veut, que ce sont des bagues de taille standard et que la personne souhaitant ajuster le bijoux (surtout s'il s'agit du destinataire du cadeau) peut revenir quand elle le souhaite munie du précieux certificat d'authenticité ou je ne sais quoi sur lequel (j'ai trouvé cela bien vu) ne figure pas le prix de la bague. On dispose d'un second certificat sur lequel le prix est indiqué quand même. Bref .. Aujourd'hui, ma petite femme se rend à la boutique (après y être passé 10 jours plus tôt pour prendre les mesures exactes) et le fameux sésame, le fameux certificat d'authenticité ne vaut plus rien. On lui demande sa pièce d'identité (nous ne sommes pas mariés), elle m’appelle, je discute avec une demoiselle qui ne m'en laisse pratiquement pas en placer une, et qui finit par accepter que je lui transmette par message une photocopie de ma pièce d'identité. Et quelques instants plus tard, ma femme me téléphone à nouveau pour me dire qu'il y avait un surcout à payer de 20 euros. Ma femme est fleuriste et avait profité d'un passage chez son fournisseur pour aller récupérer cette bague. Elle n'avait que sa pièce d'identité et sa carte pro pour le fournisseur qu'elle souhaitait voir. Pourquoi au moment de la confirmation par téléphone (message laissé sur son téléphone) la gentille petite voix n'a pas trouvé utile de le signaler ? j'en aurais été avisé, et bien que le procédé puisse être discutable, j'aurais immédiatement prié ma chère et tendre de prendre un billet de mon portefeuille : un cadeau est un cadeau ! Non trop difficile sans doute .."

"Au premier abord sympathique. Cependant un manque de communication avec le client. Je ne suis pas totalement satisfait du travail effectué sur mon bijou déposé pour être remis à une autre taille et réparé. A cela s’ajoute un retard important, déposé le 19 octobre (devait être remis le 9 novembre je l’ai récupéré le 29 novembre)."

"Accueil toujours parfait avec un personnel chaleureux et souriant. Il y a un très large choix d’article et à tous les prix donc on peut très facilement y trouver son bonheur. La qualité est également au rendez-vous !"

"Bijouterie généraliste ou l'on trouve un grand choix de bijoux standardisés, quelques personnalisations possibles. Côté budget le choix s'étale des premiers prix (19€ vu en vitrine) jusqu'au haut de gamme à plus de 1000€. Le personnel est aimable, à l'écoute et sait conseiller. Plusieurs achats effectués et satisfait autant du produit que des services. Je recommande."

"Magasin sympa dans les prix habituel rien de plus personnel gentil, dommage que finalement les produits sont finalement les même qu'ailleurs en grande majorité a 90% ,. Mais bon moi je suis surtout intéressé par les montres"

"Un accueil sympathique, un service au top, serviable et arrangeant. J’ai eu en cadeau de mes enfants un collier en or blanc et j’ai eu un problème avec la chaîne. Ils me l’on échangé sans problème. Je recommande. Une responsable commerciale et qui connaît son métier. MERCI"