Histoire d'Or

"Inès a été très professionnelle, elle m’a tout bien expliqué. Merci pour sa bonne humeur et sa gentillesse ! Asma"

"J’étais un peu perdue en arrivant à Histoire d’Or, incapable d’enlever ma boucle d’oreille. Heureusement, Ferdaws est venue à ma rescousse ! Elle a fait preuve d’une grande patience et de beaucoup de professionnalisme. Grâce à elle, j’ai pu essayer et choisir une nouvelle paire parfaite pour moi. Un grand merci à elle qui a littéralement sauvé mon oreille ! 😄"

"Accueil parfait reçue par Julie service client impeccable très à l’écoute et pointilleuse. Gravure effectué par Sandrine prise en charge rapide et sens du détail Je reviendrai ça fait plaisir d’être bien reçue"

"⭐⭐⭐⭐⭐ Nous avons passé un excellent moment chez Histoire d’Or grâce à krystel. Elle a été d’une grande gentillesse et a su nous guider avec professionnalisme pour trouver le bijou parfait. Ses conseils avisés et sa patience ont rendu notre visite très agréable. Un grand merci à Christelle pour son accueil chaleureux et son expertise !"

"Très bonne expérience, merci aux vendeurs Valentin et Monic pour leur professionnalisme, je recommande fortement."

"Un achat un peu chaotique d'une alliance qui a duré plus de 5 mois, plusieurs loupés heureusement je n'étais pas pressée par le temps... La prise en charge de mes plaintes, la compassion et la gentillesse d'Enzo et Lisa ont bien relevé le niveau... Merci a eux !"

"je me suis rendu aujourd’hui à Histoire d’or à cergy, j’ai été servi par Valentin qui a été vraiment au top car je suis venu acheter une bague de fiançailles et il m’a très bien conseillé, on a passé un super moment, il a été agréable. Je reviendrai avec plaisir et merci encore. Valentin.😍😍🙏. chauffeuse de bus 😉😉😉"

"Je me suis fait percé les oreilles mardi le deuxième trous du lobe mon oreille a gonflé jusqu' à la rien d anormal alors j ai voulu desserrer le fermoir derrière impossible de l enlevé tellement serre j'ai du prendre une pince après avoir réussi je remet la prothèse et bien elle rentre plus du coup. Je passe voir une autre bijouterie plus prêt de chez moi qui l explique que l appareils n as pas était bien mi et que sa a pas percé totalement et que le fermoir était simplement tenue pas ma peau et un petit bout de la boucle d oreilles derrière je voyais même pas la tige. Je suis dégoûtée j ai une boule de sang maintenant et la douleurs avec. Super"

"J'ai fait percé les oreilles de mon enfant au mois d'août par la conseillère de vente Ferdaous. Elle a été formidable, de bons conseils, douce et patiente. Elle a su mettre mon enfant à l'aise. Mon enfant est reparti avec une couronne offerte et le sourire aux lèvres Je recommande cette boutique équipe au top"

"5 étoiles pour Enzo qui s est occupé de ma fille pour le perçage d'oreilles. Il a été très doux ,drôle et patient avec elle alors qu elle était très stressée. Merci a Julie également qui est venu le rejoindre pour l'acte, qui elle a aussi été formidable."

"Ma fille a été reçue aujourd’hui par Christelle pour le perçage d’oreilles. Elle a fait preuve d’une grande douceur, d’attention et de bienveillance, en prenant tout le temps nécessaire pour la rassurer et s’occuper d’elle. Un grand merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme."

"J’ai été à Histoire d’Or pour faire percer mon 2e trou, j’ai été percé par Eden, c’était un moment très agréable, elle m’a beaucoup aidé à ne plus stresser et à relâcher la pression. Une perceuse formidable"

"Nous avons été très bien accueillis par Krystel. Très à l’écoute, disponible et bienveillante. Ça fait plaisir d’avoir vécu une telle expérience au sein de votre magasin."

"Je suis passée aujourd’hui en boutique pour acheter une bague et j’ai été conseillée par Alicia. Elle a pris le temps de m’écouter et de m’aider à trouver la bague parfaite. Très professionnelle, souriante et agréable, elle a rendu mon expérience d’achat vraiment agréable."

"J'ai été super bien accueillie et conseillée par Inès. Je me suis fait percée les oreilles, Inès a été adorable, elle a bien pris le temps de m'expliquer, me conseiller et répondre à mes questions malgré quelques appréhensions."

"J’ai effectué un achat aujourd’hui à l’Histoire d’Or et je suis très satisfaite de mon expérience. J’ai été prise en charge rapidement et tout s’est très bien passé. Un grand merci à Christelle pour son accompagnement et ses conseils, qui ont rendu mon achat agréable."

"Un grand merci à Christelle et Inès pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Grâce à elles, mon achat s’est fait simplement et avec le sourire. Service impeccable, je recommande vivement !"

"Personnel totalement irrespectueux, un manque de compassion et un manque nettement de professionnalisme. J’ai une très mauvaise expérience. Dans cette boutique, j’ai voulu acheter une montre et une des responsables adjointes parler avec une autre vendeuse et m’a totalement ignoré. Et quand je me suis présenté à elle pour lui demander d’essayer une montre, elle m’a fait un signe de la main l’air de dire dégage en me disant, je vous envoie quelqu’un et je suis resté 10 minutes où il se regardait avec un regard complice, c’est moqueur, et quand je suis revenu un autre jour pour signaler ce comportement à la directrice du magasin, elle en rigolait presque sans prendre une position de responsable de directrice et elle n’a rien fait aucune compréhension, aucune compassion un manque de professionnalisme flagrant, évident, alors que pendant que je lui racontais mes devoirs, une personne dans son dos, se permettait nous écouter et se moquer en allant faire des allers-retours Pour raconter à sa collègue, ce qu’on se disait tout ça, le nez de sa directrice qui n’a pas bronché et qui refusait tout alors que ça se passait devant elle. Je ne recommande pas du tout cette boutique."

"Toujours déçu par cette boutique : bracelet en perles de Tahiti abîmé en moins d’un mois, refus de garantie (une autre boutique Histoire d’Or me l’a changé sans problème). Plus d’un mois d’attente pour une montre perdue, aucun appel ni geste commercial. Et aujourd’hui, pour un changement de bracelet sur ma montre Boss achetée chez eux, aucune proposition ni recherche de solution. Service froid, responsable absente dans la gestion des problèmes. Boutique à fuir si vous tenez à votre temps et à votre argent."

"Très bel accueil au service après vente aujourd’hui. Une conseillère charmante et patiente qui a pris le temps de m’arranger et de me conseiller Bel été Cdt Marianne"

"Histoire d’or rdc si j’aurais pu mettre -10 en étoile je l’aurais fais avec plaisir !!!!!!!! Faire attention à vous chers clients les vendeuses sont des voleuses de bijoux que vous même vous achetez avec votre propres argents font en sorte de bien emballer et mieux encore trompe l’aspect visuel mais arriver chez vous surprise il y’aura rien dans cette petite boîte rouge Demander à vérifier le contenue de la boîte avant chaque achats sinon sa sera votre responsabilité Méfiez vous !!!!!"

"De passage pour l’achat d’une montre, j’ai eu la chance d’être conseillée par Krystel. Sa douceur, son sourire et sa bienveillance ont rendu ce moment vraiment agréable. Elle a pris le temps de m’accompagner avec attention et délicatesse. Merci infiniment à elle pour sa gentillesse et son professionnalisme !!"

"Un grand merci à Fatou pour son accueil chaleureux, son sourire et son professionnalisme ! Elle a su m’accompagner avec patience et de précieux conseils pour trouver ce que je recherchais. Je recommande vivement de demander Fatou si vous voulez un service au top !"

"Bonjour, Je souhaite partager mon expérience. J’avais fait percer les oreilles de ma fille dans ce magasin, avec l’achat d’une paire de boucles d’oreilles à 65 €. Un mois plus tard, ma fille a malheureusement perdu l’une de ses boucles. Je suis donc tout naturellement retournée au magasin pour en faire poser une autre. L’hôtesse de caisse présente ce jour-là a consulté une responsable, qui lui a suggéré de ne pas me faire payer le remplacement. L’hôtesse a alors informé la personne chargée de la pose, mais celle-ci a refusé d’appliquer ce geste commercial. J’étais à environ quatre mètres et j’ai bien compris la situation. Je précise que je ne suis pas venue dans l’idée de ne pas payer la seconde boucle ; toutefois, j’ai trouvé le comportement de la personne qui a fait la pose peu professionnel. En résumé, cette expérience a été très décevante pour moi, et je ne retournerai pas dans ce magasin."

"Anissa une jeune fille de la boutique au 1 er étage très professionnel et adorable elle m’a proposer et conseiller en fonction de ma demande je suis repartie avec 3 bijoux !! Elle est au top très patiente face à une cliente très très indécise.. merci Histoire d’or !"

"Je suis passé à la boutique du rez-de-chaussée pour percer les oreilles de ma fille de deux ans. J’ai été très bien accueilli et Krystel qui a percé, ma fille était très professionnel très gentille et douce."

"Si j’avais pu mettre zéro, je l’aurais mis. Je suis allé demander une nouvelle réparation pour mon bracelet, qui avait déjà été réparé une première fois chez eux. J'avais payé sans rien dire. Par la suite, il s’est cassé exactement au même endroit. On m’a alors expliqué que soit la réparation serait prise en charge, soit je devrais payer à nouveau après avoir reçu un nouveau devis. Quelle fut ma surprise lorsque j’ai reçu ce fameux devis que j’ai bien évidemment refusé. Depuis, on me donne des explications de plus en plus farfelues pour justifier que la garantie ne s’applique pas, sous prétexte que la réparation avait déjà été faite par leurs soins, apparemment, ce ne serait pas exactement au même endroit — ils font clairement tout pour éviter d’assumer leurs responsabilités et donc d’appliquer une quelconque garantie. C’est inadmissible. Et ce n’est pas faute d’avoir contacté le service client : aucune réponse, bien évidemment. Franchement, cet endroit est à fuir. Comme j’ai pu le constater dans les autres avis, c’est toujours la même rengaine. Je n’y retournerai pas. Les bijoux sont déjà assez coûteux comme ça, ce n’est pas pour que le service soit aussi déplorable, ni pour qu’on doive les faire réparer sans cesse."

"Superbe accueil, la team du samedi matin ( deux Dames) très professionnelles. Merci à M. J'étais passé pour un changement de pile, mais elle m'a remis le bracelet à l'endroit. Très pro."

"Manque de communication envers les clients, faire attendre les gens 10 min devant la caisse pour ensuite leurs dires qu'il y aura une attente d'environ 30 min ... Autant le dire directement aux gens, on a pas forcément le temps et au pire des cas on repasse plus tards. Et si on rajoute à ça la manière dont ça a été dit ça se passe de commentaires. Cependant, la plus petite boutique qui se situe au premier étage a un personnel au petit soins ! Très agréable et très serviable ! Bien cordialement."

"Accueil à revoir pour la boutique au RDC, peu de personne disponible en pleine après midi et vendeuses peu enjouées à l’idée de s’occuper de vous ! De plus, j’ai fais une commande bien sûr c’est à moi de deviner qu’elle est arrivé, aucun message ni appel, ils vous laissent avec le stress sachant que vous précisez bien que c’est important car le mariage arrive à grand pas !"

"Je n’ai rien à l’encontre de l’enseigne que j’ai adopté depuis plusieurs années mais le service après-vente de cette boutique est vraiment le pire que j’ai eu à voir chez Histoire d’Or. C’est à croire que les vendeurs cherchent par tous les moyens à ne pas appliquer la garantie quand vous avez un souci. Après deux visites (intervalle de 2ans) où ils étaient incapables de me dire de manière concrète pourquoi mon bijou ne pouvait être échangé à la suite de défaut pourtant clairement visible, je n’y retournerai clairement plus et favoriserai à l’avenir d’autres boutiques."

"De passage pour trouver un cadeau, Neila a été très accueillante et à l'écoute. Elle nous a bien aiguillé dans notre choix. On la remercie pour son accueil chaleureux malgré l'heure tardive 😊"

"Je voulais absolument laisser un avis positif pour Monica de la boutique Histoire d'Or de Cergy, située aux 3 Fontaines. Son professionnalisme est évident, mais c'est surtout sa confiance qui m'a profondément touchée. Ayant oublié ma garantie lors du dépôt de ma montre pour réparation, Monica m'a crue sur parole. Un geste d'une rare humanité qui, dans notre société actuelle, est plus que précieux. J'ai bien sûr pu lui apporter le certificat le jour suivant. Son accueil chaleureux et sa gentillesse font d'elle une personne exceptionnelle. Une expérience client aussi positive est la raison pour laquelle je deviendrai une cliente fidèle de cette boutique."

"J'y suis allée pour faire percer ma petite fille de 21 mois et Monica a été au top, prenant le temps de bien m'expliquer le déroulement et le soin à faire a la maison tout en rassurant ma petite fille. Et sa collègue et elle ont été très rapide ce qui a rendu le moment plus agréable donc merci à elles et je le recommande à 100%"

"Magasin niveau 0 Un accueil des plus professionnel, l’équipe est à votre écoute, attentionnée, de bon conseil vraiment. J’ai été pris en charge par Chrystelle, conseillère de vente très dynamique, souriante et efficace"

"Julie, une directrice en Or , qui représente bien le nom de cette boutique ! Souriante, accueillante et très avenante, elle s’occupe de ses clients à merveille. Je lui met les 5 étoiles en note mais uniquement parce qu’on ne peut pas en mettre plus !"

"Je suis très satisfaite de mes achats à la bijouterie Histoire d’Or du centre commercial Les 3 Fontaines à Cergy. J’ai été conseillée par Inès, une vendeuse exceptionnelle, aussi professionnelle que bienveillante. Elle a su me guider avec justesse dans mes choix, sans jamais forcer à l’achat. Mention spéciale pour le perçage d’oreilles : Inès est tout simplement la meilleure ! Douce, rassurante, et très à l’écoute. Je recommande à 100 % !"

"Julie est tout simplement formidable ! Toujours souriante, elle a pris le temps de nous conseiller lors de notre recherche d'une montre. Même si le modèle n'était pas disponible, elle a fait le nécessaire pour le commander dans d'autres magasins. Son professionnalisme et sa bienveillance font toute la différence. Je recommande vivement cette boutique !"

"Je suis venue percer les oreilles de ma fille de 2 ans et demi, équipe au top ! Explications très claires et prend le temps avec l’enfant de tout expliquer et de le rassurer. Merci à Krystel ! Très bon accueil au global ! Je recommande !"

"Un grand merci pour madame monica qui m’a accueillie avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. , elle a u répondre parfaitement . Une personne adorable et très à l’écoute, ça fait vraiment plaisir ! Je reviendrai avec plaisir grâce à cette belle expérience"

"Nous avons été ravis de notre passage en boutique pour le choix de nos alliances. Un grand merci à Inès pour son accueil chaleureux, son sourire, sa patience et sa gentillesse tout au long de l’échange. Elle a su rendre ce moment spécial encore plus agréable et mémorable. Une expérience vraiment positive, merci encore!"

"Un grand merci à Sandrine pour son accueil chaleureux et professionnel. Elle a su me mettre à l’aise dès mon arrivée, avec le sourire et beaucoup de bienveillance. Un vrai plaisir d’avoir été reçu(e) par elle. Je recommande vivement !"

"Très déçu de ma dernière expérience dans cette boutique. Après avoir acheté un cadeau, je me suis souvenu que je n'avais pas renseigné le compte fidélité de madame. La vendeuse m’a assuré que je pourrais le faire plus tard. Mais lorsque je suis retourné à la même boutique, on m’a informé que l’achat avait été enregistré en mode anonyme, et qu’il n’était plus possible d’ajouter le compte fidélité ni me rembourser, même en présentant le ticket de paiement. J’ai également contacté le service client, mais je n’ai jamais eu de retour. C’est vraiment regrettable."

"Je suis venu acheter pour une alliance ou une chevalière pour organiser une demande en mariage surprise pour le week-end de l'ascension. Étant un ancien client dont mon dernier achat daté de 2012. Je n'étais plus sur leur compte client. Après une vendeuse d'origine asiatique qui me conseille de revenir car je ne connaissais pas la taille du doigt et par hasard en me dirigeant sur certaine vitrine, j'ai demandé à un autre collègue conseil afin de ne pas revenir car la taille du doigt étant sur mon ancienne chevalière achetée chez Histoire d'Or à la Gare de Saint-Lazare que j'ai passé à mon futur conjoint. Un autre vendeur habitué aux hommes est venu me conseiller et j'ai trouvé la chevalière sans gravure car je peux l'échanger dans les 60 jours voir dans les CGV et une autre pour son anniversaire l'année prochaine dont j'ai gardé précieusement la référence. Dommage que ce vendeur part fin d'août pour d'autres aventures car j'ai apprécié ses conseils et son avis."

"J’ai reçu un bracelet Histoire d’Or en cadeau il y a à peine deux mois, d’une valeur de près de 500 euros. Il s’est complètement cassé sans choc ni mauvaise utilisation. Malgré cela, la boutique a refusé d’appliquer la garantie, m’indiquant qu’un échange nécessitait un paiement supplémentaire de 73 euros. Je trouve cette politique absolument inacceptable, d’autant plus qu’il s’agit d’un bijou censé durer dans le temps. Aucun effort de prise en charge, aucune considération du montant déjà payé. Service après-vente déplorable, aucune reconnaissance de la qualité défaillante du produit. Pour une enseigne qui se veut spécialisée, c’est franchement regrettable. Je déconseille vivement."

"Notre fille s'est fait percer les oreilles dans cette boutique. Le personnel a été à l'écoute, patient et rassurant. Grâce à leur professionnalisme, notamment celui d'Enzo, notre fille l'a bien vécu et ce, malgré son appréhension."

"Merci Karim pour votre professionnalisme, votre gentillesse, vos précieux conseils et le temps que vous m'avez accordé ! C'est très appréciable et de plus en plus rare ! Je reviendrai avec plaisir ! Une relation client comme on les aime!"

"Un grand merci à la Julie qui m’a accueillie avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Ses conseils étaient précieux, elle a su répondre parfaitement à mes attentes. Une personne adorable et très à l’écoute, ça fait vraiment plaisir ! Je reviendrai avec plaisir grâce à cette belle expérience"

"Très mauvaise expérience alors que je suis une cliente de longue date (montres, bagues pour le mariage etc). J’ai déposé une montre à réparer y a environ un mois, une montre appartenant à mon mari, j’ai payé (avec ma carte) mais ça a été enregistré sur le compte client au nom de mon mari (oui on n’ a pas 2 comptes). J’ai reçu le mail pour aller la récupérer. La vendeuse n’a pas voulu me la remettre alors qu’aucun certificat de dépôt ne m’avait été remis. Elle n’a même pas regardé le mail que j’ai reçu. Je précise que la vendeuse est celle qui a récupéré la montre ! J’ai été mal reçu aujourd’hui, comme si je venais voler une montre. Mon mari ira la chercher! Mais ce sera la dernière fois que nous y mettrons les pieds. J’ai mis 1 étoile mais elle vaut 0"