Histoire d'Or

"Super déçue de cette histoire d’or, j’ai toujours été chez eux et mon conjoint m’a offert une bague pour mon anniversaire en taille 54 qui était trop grande. On y retourne 2 jours après pour changer la taille, la vendeuse me conseille une 52 qu’elle a en stock, elle me l’enfile directement sur le doigt sans me montrer l’anneau et me tend le sac pour que je reparte. De retour à la maison je le lave les mains et je sens que je n’ai pas d’accroche sur la bague et qu’elle glisse. Je la remets donc dans son emballage pour la changer dès le lendemain. Je l’ai donc mise une heure sur le doigt . Et là on me l’a refusé car elle est soit disant déformé . En une heure de pose sur le doigt est il vraiment possible de déformer une bague ? Donc je me retrouve avec un cadeau qui est trop grand et glisse. Bref, ils ont perdu des clients. C’est honteux !"

"Bonjour, J'ai acheté 2 gourmettes argent pour mes petits fils de 4 et 6 ans. J'ai fait graver les 2. Je leur ai offert il y a 1 mois, celle de celui de 6 ans était trop petite, je n'ai pas eu d'autre choix que d'en acheter une plus grande et le première m'est restée sur les bras. Celle de celui de 4 ans c'est celle en photo. Il l'a porté 1 mois, on ne voit même plus l'inscription sans parler de la plaque qui est fine et déformée. Je suis passée au magasin, voici la réponse de la vendeuse, juste aimable madame, c'est une plaque en effet petite et fine (pas le pris), c'est fait pour les enfants mais il ne faut pas leur faire porter, juste occasionnellement. Donc pas de solution proposée, ils viennent de perdre une cliente qui jusqu'alors était assidue. Donc fuyez, n'achetez pas pour les enfants, c'est trop fragile et reste beau que si ça reste dans la boîte. Je précise qu'à aucun moment lors de l'achat on m'a parlé de cette fragilité. Très décue."

"Je ne m explique pas pourquoi je suis obligée de rapporter mes bijoux systématiquement en réparation ! Je veux bien croire qu'il arrive parfois des désagréments mais pas sur tous les bijoux achetés ! Et c est la même chose pour ma famille."

"9€ une pile de montre facturée chez vous, lorsque l’on connaît le prix d’achat d’une pile, c’est du vol qualifié !"

"Je me suis rendue chez Histoire d'Or pour acheter une chaîne. Deux vendeuses présentes et aucun autre client. J'ai tout d'abord regardé en vitrine ce qui serait susceptible de m'intéresser et j'ai attendu, attendu, attendu.... Aucune vendeuse ne s'est intéressée à moi et m'a demandé si je désirais voir quelque chose ! J'ignorais que j'étais transparente ! Je suis donc repartie et irai voir ailleurs...."

"Surtout n’y allez pas !!! Une honte cette boutique !!! La soit disant responsable Bénédicte qui commande mon alliance et qui ne me prévient même pas qu’en faite elle est perdu et que je ne l’aurais pas pour mon mariage !!! Trouve le moyen de partir avant que j’arrive car Madame n’assumait pas et elle savait que j’allais passer à tel heure !! Obliger d’aller ailleurs et je ne sais même pas si je l’aurais à temps !!"

"dommage que l 'on ne puisse pas mettre zéro étoile. Cela fait 2 fois que nous sommes reçus par une dame blonde étant vraisemblablement la responsable, extrêmement désagréable. Nous n'avons pas reçu le devis pour une bague puis pas de message nous disant qu'elle était revenue de réparation. Face à notre interrogation de non information, elle nous rétorque de façon péremptoire que l'adresse mail de mon mari apparait en rouge sur son ordinateur et donc que le problème vient de nous. Mon mari reçoit ses mails professionnels et personnels sans aucun souci quand ils viennent d'ailleurs!!Elle n'a pas accepté que nous répondions , a pris un air blasé qu'on ose faire des remarques et cela est déjà la deuxième fois que cela se produit avec elle .Si les clients la dérangent, qu'elle prenne sa retraite! C'est malheureux pour ce magasin car les vendeuses sont charmantes mais nous n'y mettrons plus les pieds et nous saurons en parler autour de nous!"

"Très mauvaise expérience avec ce magasin de Toul service après vente désastreux vendeuse arrogante et désagréable à fuir"

"Très bien reçu merci à l’équipe, merci à Angèle"

"Il y a une vraie bijouterie à Toul (Galland) je vous conseille d'y aller plutôt chez histoire d'or ou vous aurez un service après vente très moyen et peu aimable.."

"J'enlève une étoile car ma première expérience le 23 décembre était décevante, la conseillère c'était trompée dans mon adresse mail et à oublier de me préciser que je possédais un bon d'achat et que mon certificat serait dans le mail (que je n'ai jamais reçu) Le 30 decembre j'ai souhaité procéder l'échange de la chevalière qui n'était pas de la bonne taille j'ai eu une conseillère accueillante et à l'écoute qui a réglé ma demande rapidement ce qui me rassure car auparavant je n'avais jamais été déçue."

"J’ai récemment visité la bijouterie Histoire d’Or pour acheter une bague pour mon PACS, et l’expérience a été absolument parfaite. J’ai été chaleureusement accueilli par Angèle, une conseillère très professionnelle et attentive. Elle a su me guider avec expertise dans le choix de la bague idéale, en prenant en compte mes besoins et mes préférences. Grâce à ses conseils précieux, j’ai trouvé une bague magnifique qui a énormément plu à ma copine. L’accueil, le service et la qualité des produits sont irréprochables. Je recommande vivement cette bijouterie pour tous ceux qui cherchent un accompagnement personnalisé et une expérience agréable. Merci encore à toute l’équipe, et en particulier à Angèle !"

"Agréablement surprise par la sympathie et le professionnalisme de la personne qui m a reçue j ai voulu faire ressouder une bague achetée en07/2023 et contre toute attente cette personne me l a échangée Un grand merci"

"75 euros pour enlever une taille à ma bague de fiançaille acheté 2 jours avant dans cette même bijouterie 😳et on m'annonce un délais de 1 mois 😳"

"Personnel au top souriante agréable ,toujours bien conseiller. Merci pour leur professionnalisme ."

"Magasin à fuir ! Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferai. La vendeuse blonde qui est apparement directrice adjointe est extrêmement désagréable et hautaine. Pire, elle n’enverra jamais votre devis pour la réparation de vos montres ou bijoux. Montre déposée en septembre 2024 et récupérée NON réparée en décembre 2024 car la vendeuse n’a jamais envoyé le devis de 70€ que j’avais validé en magasin avec elle… Résultat, je récupère ma montre dans le même état que lorsque je l’avais déposé en septembre et j’ai perdu 4 mois pour une réparation qui n’aura jamais lieu chez eux."

"Le samedi 2 novembre 2024, je me rends à histoire d’or avec une montre vintage jeager à quartz Je me fais recevoir Par une vendeuse aux cheveux blonds qui a été très désagréable avec moi je lui ai demandé de changer la pile de ma montre et par curiosité si je pouvais voir le mécanisme de celle-ci elle a ouvert cette dernière et la refermer aussitôt en me disant ce n’est pas une montre a quartz Mets une montre mécanique et elle est cassée . Cette action a duré trois secondes. Je suis retourné chez un autre bijoutier Qui a ouvert la Montre et a changé la pile Le problème, c’était qu’il n’y avait pas de Pile à l’intérieur, et que du coup la dame n’avait pas envie De s’embêter à chercher le modèle Mais c’était bien une montre à quartz, si jamais cette dame s’est trompée Il faut vraiment changer de métier Au final, je pense que la vendeuse Était juste une personne Désagréable qui n’avait pas du tout envie de travailler."

"Vendeuses exceptionnelles. Elles m'ont remis en place une pierre d'un solitaire gratuitement alors que la bijouterie de Auchan demandait plus de 230€, et ce, sans abîmer la bague. Suivi du coup d'un achat et donc d'un moment agréable; elles sont vraiment agréables et à l'écoute."

"Très mauvaises expériences. Une soit disant « garantie » qui n’existe pas. Un pendentif qui tombe sans aucune raison au bout de même pas un an, mais ils vous diront que vous l’avez arraché (et ce sera toujours vous le fautif bien entendu). Un fermoir d’un bracelet de 2 semaines qui s’en va, le bracelet tombe sans aucune raison.. Une qualité médiocre pour faire en sorte de vous faire repayer par la suite des réparations (c’est en abusant de la faiblesse des gens qu’ils se font leur chiffre puisqu’ils vendent à des prix attractifs leurs or). Bref, ce sont des bijoux fait pour être dans leurs boites et ne surtout jamais être portés !"

"Fuyez !! Inadmissible de payer de l’or pour avoir un pendentif qui tombe sans aucune raison, bien évidement la garantie n’est jamais prise en compte. Ce n’est pas la première fois que je suis confrontée à ce cas. Avec eux, toujours 40€ par ci, par là, pour des bijoux qui reviennent au final à 100€ de plus que leurs valeurs ( sans évidement jamais aucun geste commercial de leur part ). Ne perdez pas votre temps ni votre argent, aller dans une bijouterie de petit commerçant vous serez mieux reçu et pas pris pour des imbéciles."

"Après plusieurs échanges à la boutique de Toul avec Bénédicte et Angèle je tiens à partager mon avis positif. Je les remercie pour leur sympathie, leur écoute et leur bienveillance ( oui car je suis très indécise 🤷🏽‍♀️ donc un peu pénible ) , c’est un plaisir de m’y rendre. Sans compter l’éclat de cette boutique qui nous donne envie de craquer le PEL ! Merci les filles ne changez rien vous rayonnez au milieu des bijoux !"

"Je suis déçue. J'ai acheté une paire de boucles d'oreilles en or pour la fête des mères vendredi. L'une des boucles présente un défaut de soudure. Certes il faut la regarder de très près mais on voit bien la différence avec l'autre boucle d'oreille. Mais on me dit que ce n'est pas un défaut. La vendeuse a essayé de resserrer avec sa pince. Mais n'a pas réussi. Sa réponse c'est bien serré donc ce n'est pas un défaut."

"merci pour cette belle expérience chez histoire d’or, une équipe très agréable et de bons conseils, j’y reviendrais sans hésiter 😁"

"J’avais besoin d’un cadeau original et personnalisé et j’ai été très bien reçu et conseillé dans cette bijouterie ! Un grand merci à toute l’équipe pour les sourires, la bonne humeur et le professionnalisme ! Je reviendrai avec plaisir pour mes prochains achats."

"A fuir ...j ai acheté une bague avec pampilles piassina 69€ mais les pampilles sont tombées ...j ai ramené la bague .. Expertise..conclusion pas de défaut de la bague cela doit être un mauvais usage !!! Devant ma déception mon mari me rachète la même ...et bien là c est pas 6mois que je l ai gardé...une semaine après les pampilles sont tombées.... A 69€ la bague c est une honte ..aucun respect pour les clients ..service qualité et client irrespectueux qui prennent les clients pour des imbéciles...donc a fuir !!!"

"J'ai reçu en cadeau un joli collier en or,quelques mois après le fermoir se casse (heureusement que j'ai senti mon collier tomber sinon je l'aurais perdu !!) Il était sous garantie évidemment....mais pas le fermoir donc 20 euros a débourser ..bref Ensuite j'ai reçu à Noël une bague mais la taille ne me va pas ,donc nous y sommes retournés pour l'échanger et la .....grande déception...2 mois et demi d'attente !!!!une bague reçue à Noël que j'aurai fin mars !!!ça fera Noël et mon anniversaire du coup 🤣🤣🤣de plus si la taille ne me convient pas de nouveau il y aura encore un délai d attente...avec un peu de chance je l'aurais pour Noël 2024.... Bref très déçue ,je déconseille,fini pour moi histoire d'or. Cependant la vendeuse était très agréable."

"Gourmette achetée en avril 2023. Moins de 6 mois après le prénom est quasiment illisible. Nous avons fait 1h de route pour nous rendre au histoire d’or le plus proche après conseil du SAV par téléphone car « ce genre de problème est pris en charge par la garantie madame ne vous en faites pas » Sur place la vendeuse nous dit que c’est de l’argent vieilli donc que c’est normal qu’il soit comme ça, et passe un coup de lingette dessus. La gourmette reviens légèrement. Elle nous demande de repasser dans 6mois, mais pourquoi faire ? A 140€ la gourmette j’ose espérer ne pas devoir passer de coup de lingette tous les soirs sur cette gourmette et j’espérais avoir un réel SAV. Je rappel que la gourmette n’a encore pas 6 mois qu’est ce qu’elle sera dans 1an."

"Nous avons été très bien reçu, l’équipe est vraiment formidable ! Merci encore pour tout, pour votre professionnalisme, comme votre gentillesse à toutes."

"Très bonne accueil j'ai trouver mon plaisir dans le magasin Super magasin je conseille"

"Employés aimables qui ont pris le temps de conseiller mon copain et moi même. Superbes bagues avec du choix !"

"La responsable est très sympathique, serviable et toujours de bon conseil. Je recommande à 100%"

"FORMIDABLE Merci pour l'accueil et le professionnalisme du personnel. Sourire , toujours à l'écoute et de juste conseils. J'ai réceptionné une bague de fiançaille dans cette enseigne après recherche sur internet. Conforme à mes attentes et plus encore... Merci spécialement à Angel."

"Je rejoins malheureusement les commentaires négatifs suite à une mauvaise expérience chez vous. Mon conjoint m'a offert une très jolie bague censée être de qualité. Au bout de quelques mois, elle a cassé net en dessous et je me suis coupée avec. Je me suis déplacée à la bijouterie de Toul pour faire marcher la garantie. La vendeuse, peu aimable, m'a répondu que c'était de l'usure normale et que je ne devais pas porter de sac de courses avec une bague ! Je l'ai toujours fait avant et je n'ai jamais eu ce genre de soucis. D'autant plus que je ne vois pas comment faire autrement. Je me retrouve avec une vague importable désormais car dangereuse. Vraiment décevant, surtout pour le prix... J'achetais tous mes bijoux dans votre enseigne avant. J'ai changé de crémerie désormais."

"Une équipe formidable et compétente, on a juste envie de revenir, conseillères de vente au petit soins et à l'écoute, très agréables . Je recommande fortement"

"Un grand merci à toute l’équipe de toul qui ont chacune été agréables et ont répondu à mon besoin. De très bons conseils j’ai passé un très bon moment, je recommande !"

"A Fuir ! Achat d'une montre le 25 août 2022 à Histoire d'or à Toul et le bracelet se casse 4 mois plus tard. La vendeuse qui me reçoit ce jour ne veut rien faire. Elle me dit que la garantie ne fonctionnera pas puisqu'il y a perte alors que j'ai ramené le boîtier et le bracelet métallique de la montre. Elle ne peut également pas me vendre un bracelet car la boutique n'en stock pas non plus et de plus la vendeuse m'informe que la taille n'est pas standard. Sa conclusion est : il s'agit d'une montre pas chère à 39 euros sauf qu'en lui montrant la facture elle nous a coutait 69 euros. De plus qu'importe le prix ce n'était pas une réponse à apporter. Au final la boutique Edora de Laxou a résolu le problème, merci à eux pour leur efficacité et leur gentillesse"

"Le personnel et très gentille très agréable très polis donne de très bon conseil en particulier la petite dame blonde à lunette au très grand sourire partageur et qui et très conviviale merci 😊😊"

"Si je pouvais mettre zéro je le mettrais. Déjà une mauvaise expérience sur le sav de ma bague à Nancy mais alors là la dame a fait semblant totalement d'écouter les choses. 50j pour avoir ma nouvelle bague ou alors faut paye !!! Alors que j'en suis déjà à mon deuxième sav. Le problème a surtout était quand j'ai demandé à être remboursé pour arrêter les sav les aller retour etc et que madame pour par faire baisser son chiffre ne traitera pas ma demande. Et me renverra à Nancy. Heureusement tomber ensuite sur une bonne et aimable vendeuse sur Nancy qui m'a écoute et comprise et a fait le nécessaire sans aucune négociation sans aucune hésitation !"

"Pas très content au début vendeuse très souriante ensuite je l’ai entendue dire que moi et la personne avec qui j’étais nous étions chiant juste parce que nois avons choisi 3 ou 4 bague et nous avons finie par hésiter. Avec ce que j’ai entendu j’ai décidé dans le magasin en face désolé"

"Magasin vraiment professionnel. Nous sommes venues avec ma femme pour des alliances ,réception des bijoux après 5semaines comme annoncé à la commande. Les vendeuses sont très aimables et sérieuses de surcroît. Vraiment je recommande ce magasin a 200% pour ce genre de prestation . Merci beaucoup =D."

"Très bonne expérience que ce soit par téléphone ou en présentiel. Le personnel est disponible, agréable, patient et de bons conseils. On est à l'aise. Ne force pas la vente. Je recommande. Merci"

"Je suis venue il y a quelques temps j'avais eu à faire un très gentil monsieur qui en plus de mes achats m'avait vendu une pile pour ma montre. Comme convenu je me rends ce mercredi avec ma montre pour changer la pile hors je suis tombée sur une vendeuse désagréable qui m'a fait comprendre qu'elle n'avait pas que ça à faire et qu'il fallait que je revienne après les fêtes de Noël"

"Vendeuse souriante très agréable à l'écoute et surtout qui a tout fait pour que nous puissions avoir nos alliances le jour J comparé à d'autres bijouterie qui n'ont fait aucuns efforts. Vous avez gagné une cliente qui va vous faire une super pub. Merci à toute votre équipe pour votre professionnalisme 👌❤️"

"Vendeuse froide et désagréable. Acheté une bague payer d'avance et avoir reçu en retour une bague non choisie. Obligation de la prendre non remboursable. Une bague que je pourrais jamais mettre. Viens d'apprendre que je ne peux même pas la fondre avec une autre bague pour en faire une autre parce que c'est que du 9 carat. Super la bague de mariage."

"Bijou porté à peine 1h, qui s'est cassé sans même que je me raccroche ou autre. Certe cela peut arriver, peut-être un défaut ou autre. Par contre très mal reçu lors du retour, vendeuse pas du tout agréable et hautaine. En plus de devoir attendre 1 mois pour la réparation il y a même bien sûr eu des frais. Je doute réellement que je viendrai faire de nouveaux achats dans cette boutique..."

"Très contente de m’être arrêtée à cette boutique. Vendeur très agréable et de très très bon conseils. Je recommande cette bijouterie."

"Je ne vous recommande pas du tout ce magasin. Vendeuse froide et hautaine. Certes l'erreur venais de moi pour la taille de la bague mais au lieu d'expliquer les choses gentiment elle m'as pris de haut et étais pressé d'allé rejoindre ses clients fidèles. A fuir !"

"Vendeuse très sympathique Agréable, pratique d'être dans un centre commercial. Niveau prix vous avez le choix ( autant pour les petits que les gros budgets) Je recommande !"

"Un vendeur professionnel et à l'écoute. Une responsable sympathique, humaine. Un petit magasin de proximité très accueillant. Je reviendrai avec grand plaisir. Je recommande"

"Personnel très accueillant, souriant, et aimable. Je ne peux que dire du bien sûr ce magasin"