Histoire d'Or

"Comment vous dire... Malheureusement, je n’ai pas le choix, je vais devoir mettre une étoile. Vendeuse si on peut dire, aussi accueillante que sa tenue, nous avons été reçue par une pseudo conseillère chaussée de Claquettes et de chaussettes blanches, il ne nous manquait que le terrain de foot ! Quelle classe Histoire d’or... Je n’aborbe même pas le sujet du sourire et de l’amabilité. A FUIR..."

"Très belle accueil, boutique très propre et qui donne envie. Merci particulièrement à Marjorie qui est très présente pour ces clients . Coralie"

"Sur la vente : rien à signaler Mais alors le service client est collector : j'achète un bijoux pour un communion, le jour même au magasin, on m'assure que je vais recevoir la garantie et la facture par mail. Rien ne vient : je les contacte 2 jours plus tard. Ah effectivement nous avons mal noté correctement votre mail. => Pas de problème, vous pouvez me la renvoyer ? non, notre système informatique nous empêche de renvoyer à un autre mail. => OK, vous pouvez me le scanner et me l'envoyer par mail ? non, nous n'avons pas le droit. => OK, vous pouvez le prendre en photo et me l'envoyer depuis votre téléphone ? non, on ne fait pas ça. => OK, vous pouvez me l'envoyer par courrier : oui (un miracle auquel j'ai cru!). Sauf que 2 semaines plus tard, toujours rien reçu. J'ai dû retourner au magasin pour récupérer ces précieux documents. Il est clair, que non seulement ils ont raté le passage au digital mais surtout que le service client n'est pas du tout leur priorité !!"

"Belle boutique avec un large choix et un accueil de qualité"

"Boutique très bien tenue, bien agencée, on y trouve facilement ce que l'on recherche. Beaucoup de choix à tous les prix et des services associés comme les réparations de bijoux, changement de piles sur les montres, perçage d'oreilles, rachat d'or... J'ai fait réparer une chaîne de baptême en or, la réparation est invisible et la chaîne m'est revenue comme neuve, pour un prix très raisonnable. Mention spéciale pour Maria qui m'a reçue, professionnelle, à l'écoute, de bon conseil, très sympa et pleine d'humour. Je recommande"

"J’ai fait de nombreux achats et je suis très satisfaite de l’accueil, du service ainsi que de la qualité des produits. Toute l’équipe est très agréable"

"Très bien reçu par Maria. Je recommande ce magasin"

"Venu voir pour racheter un bijoux en or, suite a une incomphénsion on me fait un bon d achat MOI: je vois que vous pouvez racheter directement j aurais préféré ! LA RESPONSABLE: ah non c est trop tard j ai fais les papiers et ma collegue vous a tres bien expliqué quand vs etes venu ce matin MOI: j ai du mal comprendre car la je suis en train de prendre le bon d achat pour racheter un bijoux 18 carats car les 9 carats personnes les veux et aux mieux je vais recuperer 40 euros au lieu des 70 que vous proposier LA RESPONSABLE devenu rouge de colere, j ai senti l explosion venir ma quand meme dit un truc innadmissible a ne jamais jamais dire a un client = Mais monsieur, on achete pas un bijoux pour le revendre deja ! MOI: humilier j ai repondu: parfois on a pas le choix désolé Le froid qui a suivi et les eclairs dans ses yeux mont gelé sur place, je me suis jamais sentis si pauvre,innutile et détésté mdr"

"Très bon commentaire pour Maria qui a été d’une gentillesse exceptionnelle, et d’une douceur incroyable Je vous remercie d’être comme ça ne changer rien !! ⭐️"

"Début décembre j’ai voulu commander une bague de fiançailles pour fin décembre sauf qu’au moment de sélectionner la taille, le site m’a affiché 9 semaines de délais pour la production… je me suis donc rendu dans cette boutique et j’ai été accueilli par Maria et Marjorie qui ont su trouver une solution pour que je puisse quand même faire ma demande fin décembre comme prévu et recevoir la bonne bague 9 semaines plus tard. Hier je l’ai reçu. Donc un grand merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme et la bague est encore plus belle que sur les photos du site."

"Merci à Carole Anne pour sa gentillesse, ses conseils et pour son professionnalisme. J'ai acheté une très jolie bague et j'en suis très satisfaite. Je pense revenir acheter une autre bague !"

"Nous sommes venus à plusieurs reprises dans la boutique, et avons toujours été bien accueilli par Marjorie. Du 1er perçage d'oreilles de ma fille à l'achat d'une montre pour mon fils, nous sommes satisfaits de notre expérience. Souriante, patience et professionnalisme sont des atouts qui font de Marjorie une responsable hors pair !!"

"Différents achats dans cette boutique et notre expérience était toujours parfaite ! De l'accueil au service, nous ne regrettons rien. Mention spéciale à Marjorie pour tous ses conseils ! À tres bientôt !"

"J'ai été accueilli par Marjorie pour des conseils pour des boucles d'oreilles pour ma fille qui en est à 12 paires (elle a 5 ans). Elle ne cesse de les perdre. Nous avons été très bien conseillé et Marjorie a pris le temps de mettre les boucles à ma fille. On était déjà venues pour d'autres boucles et le perçage de mes 2 filles et très bien accueilli à chaque visite. Je recommande sans hésiter"

"Vous attendez 10 min votre tour et lorsque quelqu'un arrive après vous, la vendeuse blonde n'hesite pas à vous laissez en plan... d'une impolitesse incroyable"

"Un magasin agréable avec beaucoup de choix et une équipe géniale ! Que ce soit la vendeuse ou la responsable, je suis toujours très bien reçue et conseillée, la responsable a une bonne mémoire et se rappelle même de mes goûts et achats précédents afin de me proposer des bijoux qui me plaisent et dans mon budget. Une pépite dans la région."

"Visite entre midi et deux pour une pompe de montre qui était sortie de son logement, l’accueil, l’efficacité et le professionnalisme de la personne présente fut très agréable! Je pense juste qu’il faudrait diversifier un peu les marques des montres en vitrine 😊"

"Alors la les vendeuses CHOQUÉ par leur comportements. Je me suis allé pour retourner un article qui est cassé au bout de 2-3 mois et pour tant je l’avais acheté plus de 300€ la qualité de ses produits 0. Je ne achèterai plus à histoire d’or. Et les vendeuses m’on agresse comme quoi je l’ai cassé moi-même. MDR si j’achète un truc c’est pas pour que je le caisse mais sava pas. Elle faisait la belle en crier devant tout le magasin pour genre me mettre la faute dessus. Je me suis senti très mais tres mal. 0 gentillesse. Plus jamais j’achèterai la bas et même dans cette magasine la qualité vraiment nulle. Tres déçu!!!"

"Responsable désagréable au possible et magasin à fuir absolument !!! Ne sont pas du tout commerçants et la responsable est méprisante et prend les gens de haut. 2 fois en deux mois que ma chaîne se casse, mais c’est de notre faute « Cette chaîne est très fragile, on vous a juste vendu une chaîne dans votre budget!! » L’ensemble de l’échange a été lunaire… Changez de métier madame!!! Vous n’avez rien à faire dans le commerce!!!"

"Changement de pile et achat de nouveau bracelet pour ma montre. Rapide et efficace. Hyper rapide en fait. Travail soigné. Hôtesse très sympathique. Merci pour votre accueil. Je recommande."

"J'aurais aimé que Google nous permette de ne mettre aucune étoile, histoire d'être en phase avec la réalité... A peine 18h45 ce mardi : je passe devant Histoire d'or avant d'aller faire quelques courses à Auchan. Sur un coup de tête je décide de me faire percer les oreilles. Aucun client dans la boutique, quelle aubaine ! Je demande à la vendeuse (blonde) qui me répond ah non je suis toute seule et j'ai eu plein de monde aujourd'hui donc ce n'est pas possible !. Elle ne cherche même pas à me proposer de revenir le lendemain matin par exemple... Aucune excuse... C'est peut-être un signe du destin... Peut-être que si j'avais voulu acheter un solitaire à 2000€ son planning se serait soudainement allégé pour répondre à ma demande... Que dire ??...."

"Vendeuse très désagréable et hautaine. Selon elle m bague en argent ne peut apparemment pas être resserrée ce que est totalement faux Il faudrait peut-être revoir le positionnement de vos employés dans la boutique"

"3 fois que je vais dans cette boutique et l'accueil est toujours déplorable. On nous dit à peine bonjour, conseillère qui ne prend pas le temps avec les clients. On a l'impression de déranger. Ca laisse l'impression qu'il faudrait acheter un bijoux (cher d'ailleurs) sans même pouvoir le voir. Très désagréable, expeditive, hautaine (une blonde). Je n'y remettrai plus les pieds. Finalement, ça fait 2 fois que je me tourne vers le magasin juste à côté, Cleor, où j'ai acheté des bijoux, pourtant plus chers, mais avec une conseillère sympathique et qui prend le temps avec les clients."

"Accueil épouvantable , service minable, une gueule on aurait dit que je dérangeais… à fuir.. sans hésiter !! Vous serez beaucoup mieux reçu ailleurs . Dommage pour ce magasin où déjà y a pas un chat."

"Très déçue du SAV d’Histoire d’Or. Deux mauvaises expériences qui nous ont convaincus de ne plus retourner dans cette enseigne. J’avais un bracelet avec une médaille gravée au prénom et date de naissance ma fille aînée, réalisé dans une autre enseigne. À la naissance de la 2ème en 2020, mon mari achète une médaille pour la 2ème. Ne trouvant pas de taille similaire à la première médaille, il en achète une deuxième pour avoir 2 médailles de la même taille et la même police de gravure. Une des médailles ne tient pas et tombe du bracelet. Par chance, je la retrouve, le magasin refait la soudure mais la gravure s’était effacée (passage dans une machine pour nettoyer le bracelet?). Impossible de faire quoi que ce soit à Dardilly, on nous envoie à Ecully où on nous a refait les gravures. Une histoire qui dure plusieurs semaines mais qui finit bien tout de même. Naissance d’un troisième enfant en 2022, mon mari achète une 3ème médaille, qui est plus grande que les autres car les tailles ont encore changé, certes. De nouveau, la soudure n’a pas été bien faite et la médaille tombe. Je la retrouve une première fois, on nous dit en magasin sur la soudure était mal faite, on nous la refait. A peine une semaine plus tard, la médaille tombe et cette fois-ci, impossible de la retrouver. Mon mari se rend en magasin et on lui répond que sans médaille, ils ne peuvent rien faire. Sur le principe je comprends mais si la soudure avait été correctement faite dès le départ, on n’en serait pas là!! Et voilà, nous en sommes là. On ne parle pas de bijoux à des milliers d’euros mais le service devrait être le même pour tout le monde, surtout quand les erreurs viennent de l’enseigne!! C’est vraiment n’importe quoi!"

"Très bon accueil et excellent conseil de la part de la responsable de la boutique ( la blonde ) Elle connais son travail et surtout ces produits. Un vrai plaisir! Je recommande"

"Je me suis rendu chez histoire d’or à dardilly , pour me faire percer un troisième trou . La personne présente sur le magasin à été très pro en me donnant des conseils , en respectant les mesures d’hygiène et les règles de sécurité sur les mineurs . Je recommande ce magasin."

"3 achats, 2 SAV.. difficilement pris en charge de surcroit. La qualité n'est clairement pas au RDV (achats à plus de 100€ /pce je précise), je rejoins également la majorité des commentaires concernant cette vendeuse blonde, peut être responsable au vu de son ton hautain à chaque visite, qui fini de nous achever. Dommage, ou heureusement, la concurrence (et l'accueil souriant ! ) sont à quelques mètres seulement."

"Très bonne expérience dans cette boutique. J’ai été très bien accueilli et accompagné par la responsable de la boutique. Venu pour régler le bracelet de ma montre je suis reparti avec un petit achat qui n’était pas spécialement prévu."

"Bonjour ,je fais 45 km pour faire 1 échange d'une paire de boucles d'oreilles. La veille la vendeuse au téléphone m'indique que cela ouvre à 9h.Au bout de 40mn d'attente je demande à 1 employé Auchan si il est normal qu'a 9h40 cela soit toujours fermé. Il m'indique que depuis le covid le magasin fait comme il veut avec les horaires .C'est vraiment se moquer du client! !"

"Je fais suite à votre réponse (Aurore) sur votre surprise quand au comportement du personnel d'Histoire d'Or Dardilly. J'y suis retourné lundi 27/12 suite aux fermoirs défectueux. J'ai été accueilli par une jeune femme brune, employée et bien sympathique. (Dommage qu'elle ne reste pas au sein de l'équipe, ça aurait un peu sauvé les meubles.) Elle était présente lors de l'altercation avec sa collègue mais n'a pas assisté à la scène. Elle aussi n'a pas compris la réaction de sa collègue ainsi que de la responsable qui a été fort désagréable/hautaine. Elle a essayé tous les styles de fermoirs qu'elle avait en stock, rien ne fonctionnait. C'était les boucles d'oreilles qui étaient défectueuses, nous avons procédé à un échange. Elle a aussi remarqué que les boucles étaient neuves donc ce n'était pas un problème de manipulation comme on me l'a répété une dizaine de fois. Je pense que certaines de vos vendeuses auraient besoin de formation car ce sont plus des caissières que des vendeuses/conseillères de vente. Je ne retournerai pas au magasin de Dardilly."

"Client depuis de longues années, je suis venu au magasin, nous étions 2 clients il y’avait 4 vendeurs, aucun n’a dit bonjour et personne m’a aidé, finalement je me suis débrouillé seul, j’ai juste demandé au vendeur de me sortir un bijoux, il n’a pas parler une seul fois même pour m’encaisser , il m’a juste tendu la machine à carte et pas de au revoir je n’ai jamais vu ça de ma vie . Fuyez se magasin d’incompétent il y a d’autre enseigne beaucoup mieux que celle là ."

"Accueil ++++× désagréable...la vendeuse ..peut on lui donner ce nom !!! aucun professionnalisme ..mais vulgaire et désagréable...ses ongles ne permettaient pas d'ouvrir ma montre pour changer de piles très lamentable et une mauvaise image de Histoire d'or !!!! Il serait n'essaie de revoir le recrutement de votre personnel ..le former et l'encadrer..je mets une étoile mais c'est bien payé"

"Bonjour, je fréquente régulièrement depuis plusieurs années votre boutique et j'ai toujours été satisfait de l'accueil, mais depuis quelques temps une nouvelle vendeuse brune aux cheveux longs est très antipathique, elle donne l'impression que l'on l'ennuie et ne sourit jamais.A chaque fois qu'on lui pose une question elle répond sèchement. Il est dommage d'être accueilli de la sorte à l'ère d'internet où on peut trouver les mêmes produits moins cher."

"La vendeuse en ce samedi était ccueil désagréable , hôtesse malpoli !! Qui parle avec un ton hautain. Venu choisir montre pour enfants avec ma fille ,aucun sourire aucun conseil. J y suis Repartie sans rien achèter !! Boutique a évité et la vendeuse n est absolument pas fait pour ce métier."

"Accueil en magasin plutôt aimable, pour avoir les personnes au tel. C'est impossible et le message grand nombre d'appel laisse perplexe! Bref des boucles déposées à la boutique pour un devis qui devait être envoyé sur internet et qui n'arrive pas. Résultat il faudra que je fasse 20km pour aller à la boutique pour peut être m'entendre dire que le service devis est débordé. NUL, c'est NUL. L'art et la manière de faire en sorte que des clients normalement courtois finissent par être exaspérés"

"Je tenais à féliciter les 2 demoiselles du magasin histoire d'or à Dardilly, centre commercial Auchan. Nous avons fait percer les oreilles de ma fille samedi et tout était parfait : l'accueil, le perçage, le final avec la photo. Merci pour votre patience et gentillesse. Ma fille gardera un très beau souvenir de ce moment. Et en plus le perçage a été juste parfait car elle n'a pas mal du tout! Bravo et merci."

"Je me rends régulièrement dans cette boutique pour effectuer diverses réparations et achats. L'accueil a toujours été parfait avec des conseillères très aimables. Lorsque c'est possible les réparations sont effectuées immédiatement sur place à des tarifs compétitifs. Je recommande vivement"

"Je suis tombé sur une vendeuse blonde adorable qui m'a prolongé mon chèque fidélité que j'avais perdu depuis quelques temps malgré le faite que j'avais dépassé le délais. C'est le genre de geste qui nous donne envie de rester fidèle à la boutique"

"Vendeuses très patientes et douces avec ma fille qui voulait se faire percer les oreilles. Malgré la période chargée nous n'avons pas été bousculées ! Tarifs abordables et qui s'adaptent à toutes les bourses. Ma fille a déjà repéré ses prochaines boucles d'oreilles ! Merci beaucoup !"

"Vendeuse peu accueillante à mon arrivée, et visiblement ne souhaitait pas que j’effectue un achat dans sa boutique. À l’arrivée du second client elle l’a très bien accueilli contrairement à moi et est parti le conseiller directement. J’ai été totalement ignoré, je déconseille cette boutique."

"Il y a des boutiques Histoire d'Or de partout, allez ailleurs qu'à celle du Centre commercial Auchan Dardilly, la vendeuse qui se la joue dirigeante du magasin est exécrable ! accueil déplorable, elle se fiche totalement des clients, il faut attendre 15 minutes pour avoir un renseignement alors qu'il n'y a personne dans le magasin ! elle est agressive dans sa façon de parler et à la limite de l'insulte. Je viens de voir l'historique des avis, on se demande pourquoi la Direction de cette société ne prend pas des mesures pour changer de personnel, leur chiffre d'affaires serait multiplié par 10 !"

"Bijoux peu chers, plutôt jolis, mais de qualité très moyenne (en l'occurence les pierres sur les bijoux ne tiennent pas / retour fait après 3 achats de ce type de produits). Accueil très moyen également. La jeune femme qui semble être la responsable est hautaine, exécrable, ne n'excuse pas de ses erreurs et répond très mal aux clients. Si ton travail lui pèse et s'il elle n'apprécie pas la relation avec les clients, je lui recommanderais pour le bien de tous de se diriger vers un autre poste. Je ne recommande en rien ce magasin et invite les clients à se diriger vers au autre Histoire d'Or."

"Bracelet offert à Noël, porté deux jours, et le voilà déjà cassé. Maille hyper fragile, qui nécessiterait d'avoir un poignet immobile pour ne pas l'abîmer.. Malheureusement la garantie ne prend pas en compte le fait qu'il soit cassé, malgré une utilisation normale !! En fait, la garantie est nulle, elle ne couvre rien ! La vendeuse n'a pas voulu me le changer. Ni agréable ni souriante, incompétente, n'a pas tenté de chercher une solution, son air hautain me font dire qu'elle ferait mieux de changer de métier... Magasin à fuir, bracelet de qualité médiocre et service déplorable. Je n'y mettrai plus les pieds !!"

"Très mauvaise accueil. Attente 30 min le temps que Mme change toute les piles de montre alors que nous étions les seuls en magasin. On a vraiment l'impression de les ennuyer . Si on a pas envie de faire du commerce on en fait pas . Pour vous dire je n ai même pas voulu qu'elle touche les oreilles de ma fille ."

"Lors de la première visite nous voulions faire changer un maillon de montre, impossible car cassé et fixe, la vendeuse nous a donc proposé de l’envoyer en repartir et faire un devis, en espérant tout de même que se soit prit sous garantie (facture d’une boutique en ligne) Effectivement prit sous garantie. Elle a donc retiré les maillons en trop lors de notre passage pour la récupérer. Personne a l’écoute, sympathique et souriante Ça change de certaines bijouteries ;) C’est sur que notre prochain achat bijoux sera ici Encore merci à la vendeuse et au jeune homme tout aussi agréable."

"Mon mari m'a acheté (et a donc payé tout de suite...) une bague pour mon anniversaire. Lors de ma visite en magasin pour la réajuster à ma taille, on m'annonce 7 semaines de délai... Sur Internet, ils annoncent 4 jours... Malgré 3 mails de réclamation, aucune réponse, aucun geste commercial, rien... Scandaleux ce magasin..."

"Accueil déplorable. Vous avez la sensation de déranger la vendeuse plus qu'autre chose dès le premier abord. Je suis venue avec ma femme pour faire réparer une bague que je lui ai offerte lors de nos fiançailles l'an dernier. Il manquait déjà 2 diamants. La vendeuse a tout simplement dit à ma femme : ...Mais madame vous savez au verso de la garantie il est indiqué que la garantie fonctionne pour une utilisation normale, il ne faut pas faire n'importe quoi avec. ce à quoi ma femme a répondu qu'elle ne faisait rien de particulier qui aurait pu l'endommager comme des travaux ou autre. Et qu'elle l'a retirait pour le ménage aussi. Elle a alors ajouté : Il faut l'enlever même pour dormir Madame et pour la moindre chose délicate qui pourrait l'abimer comme la douche ou autre... la ça se voit qu'elle a été cogné après insistance de ma femme et aussi en précisant qu'elle était toujours sous garantie quand même elle a terminé en disant Bon je vous la change mais c'est la dernière fois nous avons eu des consignes de plus haut de faire attention à ce genre de chose maintenant. Et pour terminer en beauté elle regarde pour combien de temps il y en a et nous dit Bon et bien finalement vous n'avez qu'à aller à Ecully il y a un autre Histoire d'Or ils l'ont en deux exemplaire ça ira plus vite. Et c'est à 10min d'ici en voiture Alors non seulement on avait pas que ça à faire mais en plus d'un accueil hautain et condescendant je peux vous dire qu'on est partie de ce magasin avec grand plaisir. Elle nous dit au passage qu'elle va joindre la boutique en question pour les prévenir. Par chance on arrive la bas avec un accueil honorable avec deux charmante vendeuse qui ont tout de suite remplacé la bague de ma femme et nous ont fait en geste commercial d'excuse 50% sur l'agrandissement de son autre bague. A côté de ça elles n'ont jamais reçu l'appel de l'autre magasin et elles nous ont précisées qu'elles n'avaient jamais eu de consignes particulière de la hiérarchie au sujet de faire attention et qu'il était normal qu'on nous la change tout de suite. Heureusement grâce à ces vendeuses je retournerai peut être dans cette enseigne mais alors à Ecully et non à Dardilly où elles sont à fuir !!!! Depuis quand les femmes doivent passer leur temps à retirer plusieurs fois par jour leurs bagues. Vraiment aucun sens du commerce et du service. Juste pitoyable elle devrait reprendre des cours de commerce et aussi de respect du client."