Histoire d'Or

"Personnels souriant et bienveillant je recommande."

"Je suis entrée dans la boutique pour un problème avec ma bague et en ne sachant pas s'il serait possible de la réparer (déformation de l'anneau). J'ai été reçue par Eymen, vendeuse très professionnelle et souriante, qui me l'a réparée avec soin en moins de 5 mn et sans me facturer l'intervention. Rare de nos jours ....Alors merci pour votre accueil et votre professionnalisme. J'en ai profité pour me faire offrir une bague par mon mari."

"Un grand merci à Eymen Vendeuse très professionnelle et agréable, toujours souriante et de bon conseil. Grâce à sa gentillesse et son sérieux, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. Je recommande vivement !"

"Un grand merci à l’équipe de Givors et plus particulièrement à Eymen qui s’est rendu disponible pour nous. Très professionnelle et d’une grande gentillesse Nos alliances sont arrivées rapidement malgré un délai très court. Je recommande cette boutique les yeux fermés"

"Je remercie la vendeuse d'histoire d'or qu'elle a su très bien conseillé mon mari pour une belle parure en or"

"De passage à Lyon pour voir des amis, j’ai été conseillé par une vendeuse nommée Anna, très accueillante, bon conseil, et très à l’écoute. L’équipe d’histoire d’or givors vous réserve un accueil chaleureux. je recommande vivement !"

"Pas professionnel et désagréable. J'ai acheté un bague a ma copine pour la saint Valentin Février 2025,la vendeuse nous as dit que c'était de l'argent inoxydable, c une pro donc on lui as fait confiance, et au jour d'ajrd en Août 2025 la qualité de la bague de ma copine est comparable a du claires, ma copine les a appelé début de semaine et on lui a dit que ça n'existait pas l'argent inoxydable, et c'est permise de dire en même temps elle a coûté 25€ faut pas s'attendre à des miracles,ni quelle tiennent des années venant d'une professionnelle je trouve ça inadmissible de traité ses clients ainsi, elle nous as dit de passe, elle nous ont pris de haut et n'aime pas les critiques bien que constructive, j'aurais aimé de leurs parts juste des excuses pour cette erreurs surment cause par une potentiel fatigué ou manque d'expérience ce qui est pardonnable, ce n'est pas la première que j'entends des mauvaise expériences de cette boutique pour ma part je n'y retournerais pas ."

"De passage et même acheteur en ce jeudi , j’ai été servie par une femme au top nommée Karima . Elle a répondu à toute mes attentes et ceux de manière rapide, efficace et même dans la simpathie et l’humour. Merci encore pour ce service proposé je vous recommande cette boutique merci encore"

"Aymen a été très accueillante et efficace. Merci beaucoup !"

"Vendeuse au top et super gentil, service rapide"

"J'ai trouvé les vendeuse super accueillante polies et elles mon tres bien conseillé merci pour tout"

"superbe accueil de la part de eymen et anna elle ont pris énormément de temp pour me conseiller se qui est appréciable lors d’un achat"

"Vendeuse top passage ce jour vers 19h je n'ai pas son nom Je voulais réajuster une gourmette qui viens d'une autre boutique mais ne savais pas que je pouvais le faire moi même sans trop d'efforts elle a été très honnête et la fait pour moi en quelques secondes sans rien demander. Ce genre de service est appréciable vraiment merci"

"Superbe accueil et conseil d’Anna ça se voit qu’elle est impliquée dans son métier , elle a su rassurée ma fille pour son percage d’oreille"

"Très bonne accueil ! La vendeuse Karima au top ! Je recommande"

"Très bien accueilli et conseillé par Anna! Un grand merci à elle :)"

"Bonjour je suis venue à la boutique pour récupérer un achat sur internet . L accueil de la vendeuse à été glacial voire impolie , aucuns sourires bref je me suis sentie pas la bienvenue . J aimais bien y aller pour voir les bijoux mais cette fois vu l accueil je ne suis pas prête d y retourner."

"Je suis passer a 19h la madame est tres gentille est agreable"

"Très satisfait de l'accueil et des boucles d'oreilles achetées dans ce magasin, je recommande"

"Très bien accueilli, prise en charge d’un sav au top par rapport à celui de St Genis Laval Merci Eymen"

"Personnel très agréable rien à dire Eymen 10/10 très professionnel et gentil"

"J'ai emmenée ma fille à histoire d'or et nous avons été très contente du professionnalisme et de la gentillesse de la merveilleuse Eymen Chrystel De Almeida"

"Un très bon accueil, la vendeuse Eymen, qui s’est occupée de moi , et qui a été très sympathique. Je recommande vivement!"

"Merci à Eymen et Karima pour leur accueil et leur gentillesse pour le perçage des oreilles de ma fille Nélya qui grâce à elles en gardera un bon souvenir. Merci beaucoup je recommande !"

"Je tiens à remercier particulièrement la vendeuse Anna de la boutique de givors, très gentil et arrangeante , elle m’a trouvé une solution en 2 minutes c’était parfait. Je passerais par elle à chaque visite! Encore merci beaucoup"

"J'ai acheté une gourmette pour mon fils; merci à Anna pour son professionnalisme, elle m'a très bien conseillé, c'est rare de nos jours de tomber sur une bonne vendeuse ! Si Anna passe par là merci pour tout !"

"Avec ma cousine nous sommes allés chez histoire d'or le Samedi 15 Février et on a été accueilli par Anna. Vraiment rien à redire elle a été à l'écoute et de bon conseil! Une ambiance chaleureuse avec des conseillères au top ! Un clin d'œil également pour pain au chocolat elle ce reconnaîtra 😉"

"J’ai passer commande pour une bague j’ai été conseiller par Anna, super vendeuse très agréable et souriante et en plus de ça très jolie!!! Merci encore à elle"

"Un grand merci à Eymen pour son accueil, ses conseils, gentillesse ainsi que toute l'équipe je recommande vivement 😃"

"Super accueil de la vendeuse Anna, un peu perdu sur mes choix, elle a été de très bons conseils, gentille et souriante, merci encore vos bijoux ont fait bien des heureuses . Je recommande."

"Nous sommes venus à 3 pour se faire percer les oreilles. Tout s’est bien passé. C’était top. Un grand merci à Anna."

"Nous avons été choisir une montre pour mon fils. Nous avons été très bien accompagnés et très bien conseillés, sans pousser à la consommation ! Puis la vendeuse a pris du temps pour ajuster la montre a la bonne taille du poignet. Vraiment un grand merci ! Je recommande vivement"

"Superbes vendeuses, aussi gentilles qu'efficaces! Très tolérante malgré les enfants, toujours le sourire. Merci pour votre service."

"Accueil formidable de la part de Anna tres sympathique avec un professionalisme remarquable, de bons conseils et a l'ecoute de nous clients pour le choix des montres et certaines reparations sur mes anciennes montres Je recommande les freres"

"Très satisfaite de mon passage, et tellement j'ai de la chance a chaque fois je tombe sur la même conseillère que je remercie beaucoup EYMEN avec ses précieux conseils, toujours souriante et a l'écoute je lui souhaite que du succès dans sa carrière avec beaucoup de bonheur 🥰🥰🥰😉😉"

"Très bonne technique pour le perçage d’oreilles des enfants (les deux oreilles en même temps par Anna et Eymen!) Attentionnées et agréables. Très bonne relation client."

"Je recommande histoire d’or. Merci à Laure pour sa gentillesse et son professionnalisme, elle m’à accompagner de A à Z, du choix au SAV. Bonne expérience d’achat et bon suivi sav, encore merci."

"Bonjour, Vendredi 27 décembre, je décide d’aller à Histoire d’Or Givors qui est le plus proche de mon domicile. J’avais acheter pour les fêtes une montre, et j’avais fait changer la taille du bracelet à Histoire d’Or Saint Genis Laval. J’avais pour cela payer 5€, car la montre n’avait pas été achetée dans l’enseigne Histoire d’Or. Les vendeuses, elles étaient 2 ce jour là, la responsable et une autre vendeuse, d’ailleurs pas du tout aimables, ont refusé de me régler de nouveau la montre sous prétexte que j’avais payer à l’enseigne de Saint Genis Laval. Elles m’ont dit qu’il fallait repayer 5€ alors que je venais de le faire il y a quelques jours seulement… Bref, j’ai dû appeler Histoire d’Or à Saint Genis Laval, qui m’a dit que c’était du grand n’importe quoi !! Que ce n’était pas du tout commerçant de me renvoyer vers eux pour un simple petit réglage (car oui c’était pour enlever de nouveau juste un petit maillon). Résultat, j’ai du faire plusieurs km pour retourner à Histoire d’Or Saint Genis Laval, qui a d’ailleurs appeler l’enseigne de Givors pour expliquer qu’ils ne comprenaient pas. Un grand merci à l’enseigne de Saint Genis Laval, qui a été top et compréhensive. Ce qui est sur, c’est que je ne retournerai jamais à Histoire d’Or de Givors. Je préfère encore faire quelques km supplémentaires et être servie et aider par des personnes compétentes et surtout aimables. Vraiment très déçue, vendeuses qui ne sont pas du tout dans l’optique d’aider leurs clients !"

"Personnel au petit soin pour le percage des oreilles de ma fille , en particulier la vendeuse Nathalie. Une super prise en charge , professionnel et attentionné !"

"Au départ contente de revenir soutenir le commerce de la galerie commerciale de Carrefour, qui avait été touchée par les inondations. Je suis venue avec enthousiasme commander un bracelet de montre en 20 mm pour le cadeau de Noël de mon père, en espérant contribuer à leur relance. Et oui 20mm j’ai bien dit 20mm!!!!!! Cependant, cette expérience a tourné à la déception. Après 11 jours d’attente je suis contactée par le magasin pour récupérer le bracelet commandé. Je me rend donc au magasin mais je découvre alors qu’ils avaient reçu un bracelet de 22 mm au lieu de 20 mm. La vendeuse me dit donc de repasser avec la montre pour qu’on vérifie que cela ne passe pas quand même. Je m’y rends donc une nouvelle fois avec la montre pour monter le bracelet qui bien sûr ne correspond pas. Bien heureusement elle retrouve le bon de commande écrit à la main par la vendeuse qui me l’avait commandé car l’imprimante ne fonctionnait pas et qui stipulait bien 20mm!!!. Elle se rend bien compte que le bracelet commandé et reçu n’est pas le bon. La vendeuse qui m’a accueillie n’était pas celle qui avait passé la commande. Elle a tenté de me trouver un autre bracelet en stock à la bonne mesure mais celui-ci était 10 euros plus cher. On aurait pu me le proposer au même prix pour résoudre le problème puisque l’erreur ne venait pas de moi, mais cela n’a pas fait. Elle a donc essayé de trouver une solution et a appelé un autre magasin Histoire d’Or pour réserver le bracelet correct et m’a expliqué que sa collègue irait le chercher car l’erreur venait bien d’elle. Elle me dit alors : « Je vais dire à ma collègue que vous avez crié, comme ça elle ira vous le chercher. » Pourtant, je n’avais absolument pas haussé le ton. Je lui ai répondu : « Non, non, ne dites absolument pas ça. Moi, je ne suis pas comme ça. Les erreurs, ça arrive. » J’ai donc meme pris la défense de la vendeuse qui avait fait l’erreur, dans l’idée de ne pas créer de tensions et de trouver une solution. Tant que le cadeau arrivait avant Noël cela m’allait bien, bien que je me sois déjà déplacée 3 fois. Malheureusement, le lendemain, la situation a empiré. Je reçois un appel de la vendeuse qui avait passé la commande initiale (Nathalie il me semble) qui m’accuse d’être en tort, affirmant que le bracelet commandé était bien en 22 mm et qu’elle m’avait soi-disant prévenue dès le départ. C’était complètement faux. Heureusement, j’avais gardé le bon de commande prouvant noir sur blanc qu’il s’agissait d’une erreur de sa part. Pourquoi aurais je fais commander un bracelet à la mauvaise taille alors même que c’est pour Noël??? Face à ce mélange de mauvaise foi et d’absence totale de professionnalisme, j’ai dû demandé un remboursement de l’acompte versé car inutile de préciser que je ne vais pas donner un centime à ce commerce après tant de mauvaise foi. Je lui ai d’ailleurs bien montré son bon de commande quand j ai été me faire rembourser lui prouvant qu’elle était en tord et qu’elle serait priée de ne pas remettre son incompétence ou son étourderie sur le dos des clients!! Cette expérience a été décevante et une perte de temps. Je suis ensuite allée dans une autre bijouterie, où j’ai été accueillie avec beaucoup plus de professionnalisme et de courtoisie, et où j’ai trouvé exactement ce dont j’avais besoin. C’est vraiment regrettable, car j’étais prête à soutenir ce commerce de proximité dans la galerie Carrefour. Mais entre les erreurs répétées, les remarques déplacées, l’incapacité à reconnaître leurs torts et le manque de considération pour leurs clients, je ne peux pas recommander cette boutique. J’en ai bien sûr parlé autour de moi afin qu’aucun de mes proches n’aille dépenser son argent dans cette bijouterie."

"Très contente lors de mon passage chez histoire d’Or Givors. Je voulais seulement m’acheter une montre puis lune des vendeuse m’a convaincue et rassuré pour un 2eme perçage à l’oreille car j’appréhendais beaucoup. La vendeuse Eymen m’a énormément aidé pendant mes choix et son professionnalisme m’a aidé à choisir la montre et les boucles qui me conviennent le mieux encore Merci encore à cette équipe ! J’y retournerai"

"Histoire d'or à Givors!!!!! A éviter Du personnel actuellement très désagréable Une montre acheté en juillet 2023. (un vendeur très bien, de bons conseils mais malheureusement ne travaille plus à cet endroit) La montre ne fonctionne plus en janvier, la vendeuse ne peut pas changer la pile. Elle envoie la montre dans un atelier! Coût 8,00 euros. Après quelques jours la montre ne fonctionne plus. Retour à Givors : la vendeuse présente ne veut pas échanger ou rembourser la montre!!! De ce fait je suis allée à Chasse sur Rhône où j'ai été très bien reçue et l'échange s'est fait sans problèmes A Chasse sur Rhône du personnel très aimable et compétent"

"Accueil déplorable, la vendeuse avec un client me passe devant pour ouvrir une vitrine à une cliente sans même s'excuser. La 2eme qui dit à sa collègue je vais aller manger sans se soucier le moins du monde de la clientèle. Il faut envisager de former les collaborateurs à l'accueil et la considération clients. Ces comportements auront au moins eu le mérite de faire travailler la concurrence."

"Mon copain ma offert une bague dont la taille n’était pas bonne je vais la changer, déjà ce premier jour la vendeuse n’était pas très cordiale. Aillant les doigts qui gonfle j’ai remarqué que ma bague glissais et j’y suis retourné pour essayer la taille en dessous pour être sûr d’avoir pris la bonne taille et je suis tomber sur la même vendeuse que la veille, qui a été vraiment très peu commerciale voir exécrable! Je suis franchement déçu."

"J'aimerais vous partager une expérience dans votre magasin qui s'est mal passé. En effet jeudi 13 je fais l'achat d'une montre à offrir. L'échange se passe très bien, le vendeur était adorable. Le problème c'est que nous avons pas réglé la taille de poignet et le mécanisme semblait fragile. Alors samedi à 15 juillet ma sœur vient la régler à sa taille. La vendeuse l'accueil sans un sourire et lui répond qu'elle peut le faire elle même, ensuite elle le lui règle quand même après l'insistance de ma sœur. Elle semblait tout de même avoir énormément de difficulté à le faire. Ma soeur la remercie gentiment et elle lui répond en roulant de yeux. C'est très dommage d'avoir un personnelle aussi aigris, je suis une cliente fidèle qui achète très souvent des bijoux ici et à chaque fois les vendeurs/vendeuses sont très aimable. Et tout cela pour que la montre soit très serré et pas à sa taille, elle n'a pas osé lui demander de la desserer. En espérant que se message sera entendue et que ce genre de comportement envers la clientèle sera modifié. Bien Cordialement,"

"Je recommande vivement cette boutique ! Je tiens à remercier tout particulièrement Cathy et Arnaud pour l’accueil, la gentillesse, le service,… enfin tout quoi ! Une super équipe à l’écoute des clients ! Ça fait vraiment plaisir ! Ils ont pris le temps de tout expliquer à ma fille de 3 ans avant de lui percer les oreilles ! Ils ont été très patients ! Merci encore !"

"Un responsable de boutique très professionnel. Suite à un incident, le responsable s'est montré très réactif et professionnel. Je suis allée récupérer un bijou acheté pour mon fils et la vendeuse était aussi très attentionnée. Il y a un vrai souci de relation client qui a su se manifester après cet évènement, que je sais apprécier et valoriser."

"J'ai apporter une chaîne en réparation en août je l'ai récupéré le 27 août. Et la à ma surprise ce n'est pas mon bijou. J'y retourne pour récupérer le bon et il ne l'on pas. Il y aurai eu un échange avec une autre personnes qui bien n'a pas encore rapporter mon bijou. L'erreur a été faite au niveau du centre de réparation. A ce jour je n'ai toujours pas récupéré mon collier. C'est inadmissible. Ce n'est pas de la faute de la vendeuse mais du centre technique. Bien évidemment je veux un dédommagement pour le délai et la on me dit il y aura rien. Et le pire c'est que j'attends peut-être pour rien car ce n'est même pas sur que ce soit mon collier. Je déconseille le service réparation des incompétent."

"Très bon accueil ! Véritable horloger qui prend le temps de chercher des solutions et de répondre aux questions de façon transparente et honnête ! Toujours bien reçu dans cette bijouterie ! Merci à eux d'avoir réparé ma montre, d'avoir pris le temps de l'examiner, alors que je pensais devoir la changer ! :-) C'est tellement rare aujourd'hui...:-)"

"La troisième semaine semaine de janvier, un soir j'ai été récupérer une commande dans le magasin. J'ai été reçue par une dame très peu aimable. Elle est restée polie avec moi mais c'était vraiment limite. Si elle en a mare de voir des clients toute la journée je peux le comprendre mais il faut qu'elle change de métier. Je voudrais tout de même lui signaler que l'amabilité ne coute pas un centime et tout le monde est content. Ce même jour, il y avait un monsieur qui était très aimable."