Histoire d'Or

"Je n'ai pas pour habitude de laisser un avis négatif, mais aucune action et suivi n'ayant été effectués par l'enseigne, je ne vois que ce moyen. En août, mon conjoint m'a offert un collier avec un émeraude en pendentif. Deux semaines après, la chaîne (très fine et d'une qualité vraiment médiocre comme certains autre avis le confirment) se brise en deux. Le pendentif a donc glissé et est tombé. Impossible de remettre la main dessus car il y'a eu peut-être 1h avant que je ne remarque la casse de la chaîne. De ce fait, très contrariée que ce bijou d'une valeur d'abord sentimentale mais également financière (car l'émeraude a un prix) se casse et se perde, je me rend directement en boutique. Je précise qu'il était bien noté que le bijou était garantie à vie. La première vendeuse à qui j'explique le souci ne semble pas être celle qui prend les decisions mais me promet de tout faire et de me rappeler 24h après. Pas de nouvelles, je rappelle et une seconde vendeuse peu agréable me dit que rien n'est possible de faire. En gros, sans le bijou, la garantie ne fonctionne pas. Donc, d'après elle, j'aurai dû anticiper et sentir que la chaîne allait se briser pour vite récupérer l'émeraude. Bref, très déçue de ce suivi et de cette prise en charge après l'argent investi. Autant soutenir les commercants indépendants, passionnés par leur métier et à l'écoute des clients."

"J’ai acheté un collier en or début d’année pour 500€. Quelques mois plus tard, défaut de conformité : un maillon de la chaîne s’est écarté. J’ai voulu faire jouer la garantie de 2 ans, mais on m’a répondu que la réparation n’était pas prise en charge car la chaîne ferait 1 cm de plus que la longueur indiquée. Pourtant, la chaîne n’a jamais été modifiée et tous les maillons sont identiques. La vendeuse n’a pas su donner d’explications claires. Après vérification auprès d’un autre bijoutier, j’apprends que toutes les chaînes n’ont pas forcément la même longueur exacte (un 55 cm peut en réalité mesurer 54 ou 56 cm). En clair, sans mesure précise au moment de l’achat, le client peut se faire avoir. Je trouve cette pratique inacceptable. Je ne compte pas en rester là et vais envoyer une lettre recommandée."

"Terrible, Les vendeuses ne sont pas intéressés par la prestation de services. Arrogants et inutiles."

"Bonne accueille très souriante, un grand merci à Cindy et à Imen pour le contact client ! Je reviendrais sans hésiter!"

"J'ai acheté une paire de créole mercredi, on est vendredi et j'ai perdu une des créoles. Je porte très souvent des créoles et ce n'est pas la première créole que je perds de chez histoire d'or, la qualité de leur fermoir doit être d'une médiocrité exceptionnelle. C'est la troisième créole de cette marque que je perds. À contrario, j'en ai une autre paire d'une autre enseigne (je ne dirais pas le nom, car je ne cherche pas à faire de la publicité pour les autres.) mais celles-ci tiennent sans problème, je les ai depuis des années. Étant cliente à plusieurs reprises chez eux, que ce soit la qualité des boucles d'oreilles, des chaînes, des gourmettes, des pendentifs, c'est vraiment médiocre. Les Croix (200 € une en or avec Jésus en argent) toussa pour qu'elle soit vide derrière ça fait cher pour si peu, idem pour des chevalières. Les mailles des gourmettes se tordent et cassent facilement, idem pour les fermoirs de chaînes. Il y a un très gros manque de qualité chez eux et des prix très excessif. Bref, un ras le bol de ces enseignes qui ne ce soucis que très peu de leur cage de qualité. Ça fait quelque temps que je n'avais plus acheté chez eux et je me souviens pourquoi."

"Bon accueil, nous déposons une montre pour changer la pile la vendeuse ( seule ) nous propose de changer la pile ou en plus l étanchéité à 25 € nous validons cette dernière option à 25€ Nous sommes le jeudi de l’ascension personne en boutique, il est 13h30, elle nous demande si nous avons des courses à faire , nous lui disons oui nous allons à saint tropez…. Retour à 16h45 et là elles sont deux à discuter… la première vendeuse de 13h30 nous demande notre nom car évidemment elles ne se rappellent plus de nous !!! et surprise rien n’est fait alors qu’il faut 10 minutes à peine pour le faire et évidemment pas le temps d’attendre donc nous demandons uniquement de changer la pile à 8€ ce qui prend donc 3 minutes !!! Je vous laisse juger !!!! Donc fini d’aller dans cette boutique !"

"Personnel vraiment très agréable"

"Samedi après-midi vers 16h je décide d'aller faire mon troisième boucle d'oreille et j'étais accueille par Manon et Imen avec un accueille un peu timide, le professionnalisme de Manon a été la. Sans aucun douleur et avec beaucoup de tranquillité et metrise de son travaille, elle m'as fait mon troisième boucle d'oreille parfettement exécuté. Merci beaucoup Manon et Imen vous avez bien pris soin de moi. Bon travaille et bonne saison"

"Accueil sympathique, Mais ça ne fait pas tout , Suite à une maladresse de la vendeuse je me retrouve avec un bracelet qui n’est plus similaire à celui que j’avais confié le temps des réparations. D’un cordon en nylon noir, je me retrouve maintenant avec une ficelle noire en guise de bracelet Et en plus de cela, je paye une fortune pour un petit bout de ficelle noir (cordon) de qualité Médiocre Comparé à ce que j’avais au début . Les réparations de ma chaîne ont été bien faites Et de bons rapports qualité prix. Mais je reste quand même un peu sceptique pour une prochaine venue pour éventuelles réparations suite à cette mauvaise prestation …. Il aurait été Plus commerçant et convenable de trouver une solution à l’insatisfaction que J’exprimais par exemple, établir une remise sur le bracelet ."

"Je recommande équipe très sympathique"