Histoire d'Or

"Piercing a l’oreille parfait et sans problème . Très professionnel"

"Nous avons fait percer les oreilles de ma fille et tout s’est bien déroulé. L’accueil a été chaleureux et rassurant, le personnel a pris le temps d’expliquer chaque étape et de répondre à nos questions. Ma fille de 2 ans s’est sentie en confiance et le geste a été rapide. Je recommande"

"Nous sommes venues pour percer les oreilles de ma fille. Super bien expliqué… rapide !"

"Très bonne expérience pour un perçage d’oreilles !"

"Super acceuil très agréable merci"

"Le perçage s’est très bien passé les vendeuses sont vraiment adorable et j’ai été très bien conseillé je recommande à 100%"

"Un accueil rapide, chaleureux et professionnel de la part de Caroline. Un piercing d'oreille et achat de bague. Encore merci"

"Sarah est en place, elle nous a percé les oreilles et a fait ça super top. Demandez Sarah si vous allez à histoire d’or, elle vous aiguillera parfaitement"

"Accueil très professionnel. Merci aux deux conseillères très douces pour la prestation."

"Parfait ! Très pros"

"Perçage d’oreilles réalisé avec soin sur ma fille de 5 ans. Elle n’a presque pas eu mal et les conseillères ont été très attentionnées et agréables. Les conseils nécessaires pour une bonne cicatrisation ont été apportés."

"Tout c’est très bien passé, la dame a été très douce et très à l’écoute avec les enfants"

"Très bien. Perçage oreille de ma fille de 1 ans. Gentille Très bien. Merci"

"Très bien , pas de douleurs , très bon accueil, vendeuse très gentille et rassurante merci !"

"Très bon accueil Personnel très sympathique Perçage non douloureux"

"Super ! A l'écoute, je recommande totalement !"

"Très mauvaise expérience, j’ai commandé un bijou sur place la semaine dernière et j’ai été appelé en fin de semaine pour venir le chercher « quand je souhaitais », j’ai donc été mercredi à 13h c’était fermé pour inventaire ! Or, j’ai pas été tenu au courant lors de l’appel que c’était pas « quand vous voulez » mais tout sauf Mercredi ! Et à part une affiche sur la devanture qui mentionnait en plus de ça, fermeture le 6 « MAI » 2025 même pas Août, aucune information pour dire que ce jour là c’était fermé ! Je n’habite pas du tout à coté et c’est les 2 fois où j’ai pu aller sur place, pour commander et venir le chercher. J’ai donc appelé une fois devant pour demander comment on pourrait faire ? On m’a répondu que ça serait ouvert au public fin d’après midi et qu’ils allaient m’appeler pour me le dire, ils m’ont demandé mes coordonnées mais ne m’ont jamais rappelé ! On est donc revenu, mais la boutique toujours fermé et ce jusqu’à l’heure habituelle de fermeture ! Après plusieurs tentatives d’appels impossible de les joindre toute la journée jusqu’a l’heure de fermeture habituelle ! Je suis très mécontente je n’habite pas à côté j’avais réussi à me déplacer, j’ai essayé de demander si une livraison à mon domicile était possible mais on me dit que non ! Comment je fais !!? J’ai payé mon bijou et je vais pas me déplacer toutes les semaines ! On me promet d’ouvrir, on me le garanti et finalement pas et tout ça sans prévenir !!"

"Agrandissement d’une alliance et réparation d’une bague de fiançailles, tout été fait avec soin j ai retrouvé mes bijoux comme lors de notre achat. Quand à l accueil et la prise en compte de ma demande dans le magasin par la serveuse était tout aussi bien."

"Très professionnelle et souriante nous avons fait percé les oreilles de notre fille , la dame était bienveillante est rassurante merci beaucoup"

"Super. Très rassurantes pour les enfants!"

"Très bonne expérience ! Vendeuse très patiente, à l’écoute! Totalement satisfaite"

"Percage de ma fille réaliser ce jour tout est très bien expliquée nous avons été très bien accueilli je recommande vivement"

"Personnel bienveillant et parfait pour percer les oreilles de ma fille de 3 ans. Merci."

"Très bon accueil, de très bon conseils pour le perçage des oreilles, merci !"

"Très bon accueil ! Très professionnel ! Les vendeuses ont bien pris le temps de rassurer ma fille pour le perçage de ses oreilles. Elles ont été charmantes et bienveillantes. Merci beaucoup 😊"

"Vendeuse sympa, bijou à prix abordable et de bonne manufacture. Pour le moment je n'ai jamais eu de casse."

"Très bon accueil Venue pour me percer les oreilles avec douceur et bienveillance ."

"Accueil… enfin non même pas. Deux vendeuses occupés en vente (compréhensible) une autre au niveau de la caisse on s’excuse car nous venons pour des alliances elle nous regarde à peine en disant « je vous laisse attendre » mais alors d’un ton comme si nous étions des pestiférés. Et une des vendeuse qui parle super mal à son autre collègue je trouve ça honteux de dénigrer une personne devant les clients en plus de ça. Dommage pour vous nous sommes allé à la concurrence et BEAUCOUP mieux accueilli. À fuir vraiment ! En tout cas avec cette équipe."

"Une excellente expérience chez histoire d'or !🤩 Le personnel accueillant, à l'écoute et de très bon conseil. Les bijoux sont magnifiques, avec un large choix pour tout les goûts et budget. J'ai trouvé exactement se que je cherchais, et la qualité est au rdv. Je recommande vivement cette bijouterie pour son professionnalisme et son service impeccable !🥰😊"

"Très bon accueil. Un grand merci à Christine pour le perçage des oreilles de ma fille. Équipe au top !"

"Suite du commentaire du collier cassé à Histoire d'Or Villiers en bière : Je suis retourné en boutique, préssé de savoir quelle solution on pourrait me proposer comme indiqué dans le retour du service client à mon premier commentaire : la même solution que la dernière fois, payer encore et encore pour une chaine probablement trop fine de conception ou la remplacer. Mieux encore : vous savez le service client n'est pas dans les boutiques. Vos réponses aux avis n'ont pas de valeur ou sont simplement destinées à montrer que vous souhaitez vous donner l'image d'un vrai service client. Plus un euro à l'avenir pour Histoire d'Or, à court moyen et long terme."

"Une chaine de collier qui casse une fois, pourquoi pas. Deux jours après avoir payé pour la réparation, la chaine qui casse encore, mais deux centimètres plus loin : je vous propose de remplacer la chaine... ça c'est du commerce!"

"Achat fin juillet 2024 d'une montre Fossil à plus de 300€, dysfonctionnements dès août : problème de batterie, impossibilité de charger, logiciel obsolète (!) sans possibilité de mise à jour. Renvoi en atelier, pas de montre pendant plus d'un mois et demi. Puis, après deux semaines d'utilisation, la bracelet ne cesse de se décrocher. Le magasin annonce que ce n'est pas sous garantie et ne propose aucune solution sinon un nouveau renvoi en atelier, sans remplacement. Service désagréable, méprisant et sans aucune ouverture, pas de recherche de solution."

"Nous sommes venu pour faire percer les oreilles de notre fille de 2ans, les dames sont adorables, tout s’est très bien passé Je recommande à 1000%"

"Les vendeuses sont à l'écoute et rassurante pour le perçage d'oreilles de ma fille ça c'est super bien passer merci encore pour votre gentillesse"

"Quelle déception... Aucune logique. J'ai demandé une gravure, elle a été faite à l'envers, et pas dans la même couleur. Apparemment d'après la vendeuse ça ne choque pas... A fuir!"

"J’ai eu un problème avec une chaîne de cheville qui a été agrandi de 23cm à 28 cm lors de sa réparation et quand je suis revenue quelques mois plus tard pour leur dire j’ai du repayé 15€ pour que l’on puisse la rétrécir. Je ne trouvais pas ça normal car je n’y étais pour rien. J’ai donc envoyé un message au service client qui a contacté la responsable du magasin et qui gentiment rembourser mes 15€."

"Super perçage des oreilles de ma fille de 8 ans. Elles ont été adorables et ont proposé de percer les deux oreilles en même temps pour aller au plus vite pour elle. Tres bon accueil. Efficacité et professionnalisme."

"Super expérience, les vendeuses sont douces et agréables, ont a été accueillies sans rdv, ma fille est heureuse de s'être fait percer les oreilles. Elle n'a rien senti, que du bonheur. Un grand merci!!! Coût de la prestation 15€ + le prix des boucles choisies dans la gamme perçage. (Prestation gratuite si vous achetez un autre Bijou dans la boutique)."

"Expérience au top, j’ai fait pierce les oreilles de ma fille de 5 ans les filles ont été très douces lui ont bien expliqué et de très bon conseil merci pour tout"

"Des vendeuses absolument professionnelles, gentilles et à l'écoute. Elles m'ont résolu un problème avec un autre histoire d'or qui ne voulait rien faire pour moi alors qu'ils étaient en tort. Je recommande fortement cette boutique de Villiers en biere, merci à vous."

"Très déçue de constater l'état des prothèses en or de ma fille. On me répond en magasin que c'est normal au contact de la peau, sans même me proposer un nettoyage. Je m'interroge sur la qualité de l'or."

"Entièrement satisfaite. J ai acheté mon alliance chez Marc Orion qui a refusé de me la réparer... les vendeuses d Histoire d or ont tout fait pr me redonner le sourire et j ai enfin pu remettre mon alliance. Merci or votre gentillesse votre professionnaliste."

"Être reçue (enfin si on peut dire reçue car je dirais plutôt ignorée) comme ça, c’est une honte. J’étais venue pour un achat hier dans ce magasin et j’ai été ignorée pendant 20 min. Pas un bonjour en rentrant dans le magasin. Une des vendeuses servait une cliente et l’autre est restée au téléphone durant tout le temps que j’attendais. Je suis restée 20 min en attendant qu’on vienne me parler mais enceinte de 8 mois et quand la vendeuse est rentrée dans l’endroit où il y avait sa caisse en me donnant un coup avec la porte qui se rabat c’était trop !!! Je suis repartie. Peut être vaut il mieux téléphoner pour avoir un contact avec une vendeuse que de se déplacer… Ces personnes n’ont aucun sens de la clientele…"

"journée de solde Je tiens à exprimer ma grande satisfaction suite à ma visite au magasin Histoire d'Or de Villiers-en-Bière. En quête de boucles d'oreilles pour l'anniversaire de mon épouse, nous avons été accueillis et conseillés à merveille dès notre arrivée. Notre hôtesse a fait preuve d'une délicatesse et d'une attention remarquables tout au long de notre visite. Ses conseils étaient non seulement avisés, mais elle a également fait preuve d'une grande patience pour nous aider à trouver le bijou parfait. Nous avons pu profiter des soldes et de bonnes affaires, ce qui a rendu notre expérience encore plus agréable. Le personnel s'est montré extrêmement à l'écoute et disponible, faisant preuve d'un professionnalisme et d'une attention hors pair. Grâce à cette équipe attentionnée, nous avons trouvé les boucles d'oreilles idéales, et mon épouse était ravie. En résumé, notre expérience chez Histoire d'Or a été exceptionnelle grâce à un service client impeccable, des conseils précieux et un personnel dévoué. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui cherchent des bijoux de qualité et un service personnalisé."

"J’ai été très navrée de constater le manque de considération dont a fait preuve l’une de vos vendeuses à mon égard hier soir, au sein du magasin Histoire d’Or de Villiers-en-Bière. Étant simplement venue lui poser une question par rapport à une prestation proposée dans la boutique, elle a répondu avec un dédain immense et a agi comme si je la dérangeais… Le respect mutuel est la base d’une bonne interaction. Celle-ci m’a rendue très mal à l’aise et je trouve cela décevant. Apprenez à vos vendeuses à être respectueuses envers la clientèle ;)"

"Longue attente pour une mini réparation (un point de soudure sur une boucle d'oreille) qu'ils ne peuvent même pas faire sur place. Donc c'est envoyé dans un atelier je ne sais où sans nouvelle pendant des semaines... Le sav nous promettant n'importe quoi quand on appelle...(Cela fait plus d'un mois et pas de nouvelle) On y a aussi acheté une montre à mon fils qui s'est arrêtée après moins de deux ans, et aucune idée de comment changer la pile (qui devrait tenir bien plus que 2 ans!)"

"Vol Je vais aujourd'hui chez histoire d'or car j'ai un chèque fidélité. Au moment du paiement mon chèque n'est pas pris en compte et impossible d'avoir le remboursement du montant du chèque, ils me refont un bon d'achat. J'ai juste l'impression d'avoir été volé. Je trouve ça inadmissible sachant que j'avais donné mon chèque fidélité avant le paiement."

"Un super accueil pour notre petite Alice (2 ans et demi) qui s'est fait percer les oreilles aujourd'hui. Une équipe qui est de très très bons conseils, très professionnelle et surtout qui met à l'aise l'enfant. Je suis ravie de cette expérience, et notre petite aussi! Un grand merci à toute l'équipe!"

"Une équipe et un point de vente au top. J’ai été conseillée à 2 reprises par une jeune femme concernant la réparation d’un de mes bijoux. Elle s’est avérée très professionnelle, agréable, souriante, à l’écoute et honnête. Un vrai plaisir ! Ce n’est pas tous les jours que l’on peut profiter d’un tel service client et c’est vraiment agréable. Merci à cette superbe équipe ! Continuez comme ça. :-)"