Histoire d'Or

"Désastreux ! Je rapporte une gourmette pour faire changer le fermoir et je me fais remballer de suite sous prétexte que la pièce n'est pas disponible en magasin et qu'on ne sais pas quand il y aura une disponibilité de ce fermoir ! Voilà de très nombreuses années que je faisais appel à histoire d'or pour faire ce genre de réparation et à chaque fois, le bijou partait en atelier ce qui ne m'a pas été proposé d'ailleurs. Je suis donc aller à la concurrence qui a su m'accueillir comme il se doit et ne mettrais jamais plus un pied chez histoire d'or Englos"

"Je vous conseille vivement d’aller dans un autre Histoire d’Or ! Manque de compétence ou d’une mauvaise foi à la limite de l’arnaque!? 🤷🏼‍♀️ Mon expérience dans ce magasin a été déplorable. Je m’y suis rendue cette semaine car mon alliance (achetée il y a 4 ans et garantie à vie) s’était cassée. Je demande donc un échange, comme cela avait déjà été fait il y a un an. La vendeuse me répond, je cite : « La politique a changé, ça ne se passe plus comme ça maintenant », et m’explique que ma garantie à vie ne vaut plus rien. Elle propose de l’envoyer à l’atelier pour un devis réparation. Déçue et furieuse, j’ai préféré repartir en lui disant que j'irais ailleurs. Elle m’a rendu ma bague avec un sourire narquois des plus désagréable, me disant simplement de « faire ça ». C’est la deuxième fois que j’ai ce genre de problème avec ce magasin. J'ai trouvé une équipe bien plus professionnelle dans un autre magasin de l’enseigne, sur Lille. Ma bague y a été reprise et échangée sans problème, et on m'a conseillé de passer sur un modèle plus gros, plus solide et mieux adapté. Les 250 € que j'ai ajoutés me mettent en joie, ma nouvelle bague est sublime et le service impeccable. En résumé : je recommande l’enseigne Histoire d’Or, mais surtout pas le magasin d’Englos — à fuir absolument !!!"

"Les vendeuses attendent le client mais ne sont pas pressées de renseigner les personnes intéressées. Visiblement une erreur de caisse a monopolisé 4 personnes et lors de leur disponibilité elles semblaient agacées de nous servir. Il faudrait peut être songer à changer de métier si l’énergie n’est pas au rendez vous pour faire tourner la boutique"

"Bonjour j ai acheté une montre dans la boutique du centre commercial englos histoire d or Cette montre c est mise à prendre du retard après l aavoir porté six mois Je suis retourné au service après vente Ma montre à était soit disant retourné chez leurs fournisseurs qui l aurait garde plus d un mois pour vérification Lorsque je l ai récupéré On m explique que plusieurs éléments ont été changer que la montre est pratiquement neuve Je suis donc content de la récupéré Au bout d un mois elle se remet à prendre du retard En tout cette montre je suis allé 4 fois la faire vérifiée et à chaque fois on me l'a gardé 1 mois ou plus Et on m a dit que cette montre fonctionne bien On m a pris pour un menteur on m a humilié on m a jeté comme un voleurs"

"J'ai voulu changer la pile d' une montre, pas possible à englos , il faut l'envoyer en atelier pour la modique somme de 28€. Évidemment je refuse, c'est une montre de marque mais ce n'est pas une montre étanche .Je me rend dans une autre enseigne histoire d'or et là miracle ce service se fait normalement , la vendeuse à pris le temps de le faire et je la remercie pour 9 € le prix d'une pile. Alors faut que l'on m'explique pourquoi d'un côté et pas de l'autre."

"Super boutique. SAV top! Grand merci à Cheyma! Je la recommande !"

"Merci à Camille qui a été agréable, souriante et rassurante avec ma fille, lors du perçage de ses oreilles."

"Merci à Alban pour ses conseils et son professionnalisme. Cela fait plaisir. Souriant et à l écoute."

"Décevant niveau service vraiment exécrable. Je suis parti pour faire changer une pile et une barre de bracelet et me voilà avec la tige de réglage d'heure cassée. Bizarrement la vendeuse au départ quand elle m'a dit qu'elle avait changé la pile il n'y avait pas problème la barre s'est cassée seule mdr. Donc je demande pour cette gêne un geste commercial et la on me dit non c'était déjà défectueux. Pour la barre qui est maintenant cassée en plus on me dit que ce n'est pas réparable sur place il faut l'envoyer à l'atelier et bien évidemment il est fermé en ce moment. Service Zéro"

"Accueil pas du tout commerçant. Je viens pour un perçage d oreille pour enfant. On me dit que le magasin est en sous effectif pr les vacances. Et qu’ils ne peuvent pas percer 2 oreilles à la fois sachant qu’ils étaient 3 personnes en boutique. Personnel désagréable."

"Très mauvaise expérience à Histoire d’or Englos. Nous avons percé les oreilles de notre fille, 1 semaine après la boucle d’oreille est partie. 1 an après nous décidons de le refaire. Rebelote la boucle d’oreille est partie au bout d’une semaine. Après avoir été voir en magasin pour signaler ce problème la vendeuse nous a pris de haut en disant que c’était de la faute de notre fille qu’elle avait sûrement touché et se contredit derrière en disant que même eux ont bcp de mal à l’enlever. Aucun geste commercial, aucune solution. Juste de repayer 70 € pour la troisième fois. Mention spécial à la dame aux cheveux courts à lunette qui a été désagréable. Si vous n’aimez pas votre travaille faites une reconversion avec votre compte CPF, de préférence derrière un bureau à l’écart de la clientèle vu que vous ne les supportez pas"

"Je suis très satisfaite à chaque passage à Histoire d'or Englos. Accueil agréable, vendeuses sympathiques. Service réparations au top."

"Je tiens à remercier Alban pour ses conseils concernant les montres homme, ne force pas à l'achat et prend sincèrement le temps de nous orienter sur le modèle parfait. Je le remercie !"

"Ma fille a fait percer ses oreilles ce samedi. Elle souhaite remercier Amelia pour lui avoir bien expliqué comment cela allait se dérouler et aussi Valérie. Un grand merci pour votre gentillesse!"

"Perçage des oreilles avec Amélia qui a été adorable et très patiente avec notre fille de 5 ans. Nous sommes ravis!"

"Très mauvaise expérience avec le magasin d’Englos. Après un achat de deux alliances en décembre et de deux chaînes en argent pour les porter en février. J’ai un des fermoir qui a cassé et la vendeuse me dit que ça ne rentre pas sous garantie car selon elle la chaîne s’est agrandie , je suis passé chez une autre boutique de la même firme à Bailleul.. Et merci au magasin de Bailleul qui a bien voulu la réparer après vérification qui n’y avais aucun agrandissement de cette si . Merci a celui-ci d’avoir fait valoir ma garantie et non de me voler ."

"Boutique agréable, un grand merci à Amélia, qui nous a reçus à 2 reprises, pour son accueil, son sourire et sa spontanéité. Si toutes les vendeuses étaient comme elle, je ferais plus souvent mon shopping en boutique et moins sur internet."

"Je suis venue ce jour pour changer deux piles de deux montres différentes, sur l'une on me dit que ce n'est pas possible et l'autre une lacoste on me dit c'est 25€ au lieu de 8€ car on doit faire l'étanchéité car elle a 3ATM. Je laisse ma montre et je vais me renseigner auprès des autres bijouteries dans la galerie marchande, mon autre montre est faite ailleurs où l'on m'informe que étanchéité commence vraiment à 5ATM je suis surprise, je vais dans une troisième bijouterie et on me confirme que à 3ATM il n'y avait pas nécessité de faire une étanchéité au prix de 25€! Après avoir payé ma montre je retourne chez Histoire d'or pour expliquer à la personne qui à fait ma montre que elle aurait dû m'avertir que j'avais le choix et que l'étanchéité n'était pas nécessaire elle m'a répondu qu'à partir du moment où ils ont la machine pour l'étanchéité ils le font d'office j'irai donc chez la concurrence la prochaine fois car de 8€ à 25€ il n'y a pas photo !! Elle a tout simplement fait de l'argent sur mon dos alors qu'elle aurait pu m'en avertir... Vendeuse peu aimable cheveux courts brune à lunettes ."

"Très bien renseigné par Alexandra d'englos, je recommande cette bijouterie ! Très agréable et professionnelle"

"Début avril, je dépose une chaîne en or cassée pour une soudure d environ 40 euros. La vendeuse me conseille un devis élargi pour autre maille étirée, tout cela est bien précisé sur le formulaire de dépôt. Sans nouvelles au bout de 2 mois, j appelle la bijouterie on m annonce un devis de 99 euros, après hésitation, je n'allais faire réparer la soudure mais la vendeuse me précise que ce n'est plus possible de changer d'avis, de revenir en arrière on répare tout ou rien. J'accepte donc ce devis à 99 euros pour la totalité de la remise en état de mon bijou. Sans nouvelles comme toujours au bout de 15 jours, j'appelle de nouveau ma chaîne est rentrée mais désagréable surprise de constater que la réparation n'a été faite qu 'en partie juste soudure, au final travail incomplet pour 99 euros. Je déconseille fortement ce magasin pour service clients SAV désastreux"

"Perçage d'oreille pour ma petite extra! très douces et bienveillantes Amélia et Alexandra ont laissé un très bon souvenir de cet événement !"

"Je viens régulièrement chez vous. Et à chaque fois l'accueil est vraiment agréable. Particulièrement Camille avec son sourire, son calme et ses explications claires. Je me devais de mettre cet avis. Bien à vous. Julien."

"Reçu par alexandra qui a résolu mon problème sur un fermoir qui avait un petit problème de fermeture , Très souriante et professionnelle, Merci encore de votre gentillesse Sophie"

"Très déçu de cette bijouterie. Même si la vendeuse s'est excusée et a rattrapée l'erreur de gravure pour le baptême de ma filleule. Je reste sur une certaine déception...."

"Besoin d’une nouvelle pile pour ma montre, j’en profite pour me faire percer les oreilles ; Camille assure les deux services avec patience et grande amabilité alors que la boutique est remplie de clients impatients. Une professionnelle très compétente . Merci beaucoup"

"Suite a un passage le 8 mai 2025, beaucoup d'attente, mal reçu, vendeuse désagréable. Je suis venu pour faire prendre en garanti une bague, achetée en décembre, le plaque or s'enlève malgré qu'on en prend soin. La vendeuse stipule que la bague est déformée donc la garantie ne fonctionne pas alors que la bague n'est absolument pas déformée. J'irai chez la concurrence."

"Un grand merci à Alexandra pour ses conseils et sa disponibilité lors de ma visite en boutique pour l’achat d’une montre !"

"Très déçue par cette enseigne. La vendeuse a mal mesurée la taille de doigt de mon fiancé pour la commande de son alliance. Résultat la bague et trop grande et on nous sort un lot d'excuses lorsqu'on demande à réajuster à la bonne taille...cela fait plusieurs jours qu'on se rend sur place ou qu'on les appelles. Je vous déconseille fortement d'aller dans cette bijouterie..."

"Merci beaucoup à Stéphanie pour le changement de bracelet de ma montre. Et gratuitement, avec le sourire. Une équipe très agréable 😉"

"Plusieurs visites dans ce magasin pour des ajustements de montres, changement de piles ou réparations et la personne qui occupe ce poste (Stéphanie) a toujours été agréable et soucieuse de ma satisfaction. La file d attente devant son poste est la preuve de sa compétence."

"Dépôt de la bague de fiançailles de ma maman en février. Des ce moment nous sommes reçus par Véronique. On ne peut par parler d’un accueil agréable . Cette femme ne parle pas elle aboie . J’ai du demander plusieurs fois de recevoir le devis par mail . J’accepté le devis et puis plus rien ! Elle m’avait indiqué un délai de 3 semaines . Le 12 avril je me rend au magasin puisque je n’ai aucune nouvelle . De ́nouveau elle est désagréable . La bague à bien été réparé. Je lui demande donc pourquoi on ne m’à pas appelé elle regarde dans son cagibi et me dit agressivement que l’on m’à appelé le 23 . Le 23 de quel mois ? Pas de detail donné ! Et si réellement on m’avait appelé pourquoi ne pas avoir laissé un message oral ? Elle a sciemment menti tout en étant agressive ! Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin . Surtout fuyez le SAV sauf si vous aimez être agressé ! De plus elle ne m’à remis aucune preuve de la réparation pas de facture pas de garantie !"

"Merci pour l'accueil de Camille qui m'a gentiment réglé ma montre avec un grand sourire. Merci pour cet accueil et votre professionnalisme. Au plaisir. ;-)"

"On peut se demander si histoire d'or Englos cherche réellement à fideliser sa clientèle?! L'accueil est d'une manière générale peu conventionnel pour ce genre de boutique. Certaines vendeuses (heureusement pas toutes!) ne vous voient même pas entrer, ne cherchent pas à vous conseiller et que dire de la responsable... Plusieurs fois que je remarque qu'elle ne daigne même pas dire bonjour, Madame pense peut être travailler chez Cartier! Redescendez sur terre vous êtes dans la galerie d'auchan Englos! Bref j'avais besoin d'un bijou rapidement, j'ai tout de même réussi a trouver et cela non sans quelques remarques légères mais inappropriées d'une des jeunes vendeuses! Histoire d'or avant de vouloir nous charmer en nous bombardant de mails , donnez nous l'envie de revenir dans vos boutiques..."

"Venu ce jour avec notre fille d'un an pour percé ces oreilles très bon accueil , Camille a su nous mettre en confiance nous a bien expliquer .... Merci a elle et sa collègue , je recommande 😉"

"Je suis allée cet après-midi pour enlever un nœud à une chaîne j'ai eu l'honneur d'être accueilli par Stéphanie . Elle m'a enlevé le nœud de ma chaîne sur place . Personne agréable et très professionnel merci pour l'accueil , je recommande vivement histoire d'or à auchan englos"

"Je me suis rendue en boutique le 20 mars pour un changement de bague achetée au magasin de Roncq quelques jours auparavant (où j'ai d'ailleurs été très mal reçue...) Je suis tombée sur Valérie, très compréhensive et professionnelle car lors de mon achat samedi dernier, je ne me suis pas rendue compte que la bague n'était pas à ma taille. Valérie a néanmoins bien voulu me changer mon bijoux et la remercie !! J'ai rarement eu une vendeuse comme elle. J'ai même donc acheté un petit bracelet car j'ai été super bien conseillée. Encore merci."

"Salma est très pro accueil hoooooo TOP et prix très correcte merci à vous"

"Jeudi 20 février, j'ai acheté 1 paire de boucles d' oreilles au magasin Histoire d'or à Englos, L'ambre des perles était de couleurs différentes sur les boucles respectives. Je suis retournée ce matin au magasin, où j'ai été très mal reçue par une vendeuse au visage désagréable,sans aucune patience, qui a haussé le ton pour m'expliquer que l'ambre n'était pas forcément de la même couleur suivant les perles, ce que je ne savais pas..... Elle a insisté, toujours en haussant le ton, attirant l'attention d'une autre cliente. Elle m'a dit qu'elle n'en avait plus, mais que je pouvais aller au magasin de Lomme où il y en avait une paire. Ce que j'ai fait, j'ai été accueillie par une jeune femme très gentille qui a procédé à l'échange. J'ai toujours été satisfaite de mes achats, des vendeuses qui ont beaucoup de patience, et cela depuis des décennies. Mais là, cette fille n'a aucun respect, elle n'est pas à sa place dans une enseigne comme la vôtre. Mme Annie Rose"

"Nous avons acheté une montre hier, Valerie a été de très bon conseil ! Très professionnelle et prend son temps, et ne pousse pas à la vente ! Une des meilleures vendeuses de l’enseignes, nous avons rarement eu une vendeuse comme elle !"

"Je récupère un bijoux déposé le 27 novembre qu’ aujourd’hui(13/01/2025), c’était les fêtes donc soit je veux bien concevoir que les délais sont plus long mais quelle désagréable surprise quand je constate la réparation dégueulasse qui a été faite sur mon bracelet , cuir qui s’effrite et de très mauvaise qualité, colle apparente, j’avais demandé à ce que l’on me l’agrandisse, il me revient encore plus petit qu’à la base et un côté plus court que l’autre , 110 e pour un travail n’y fait n’y à faire c’est clairement du vol ! Quand à l’accueil n’en parlons pas , vendeuses hautaine et désagréable et de mauvaise fois (ne voyait pas le soucis alors que flagrant), parce qu’elles sont en tailleur elles se prennent pour je ne sais quoi !? N’espérez pas un sourire je n’ai jamais vu leur dents !Alors biensur on m’a proposé de le refaire mais pour revenir dans cette boutique et attendre encore plus d’un mois non merci ! C’est la dernière fois que j’y mets les pieds ! Ha la bonne blague, on réponds à mon avis en me demandant d’appeler le magasin pour régler le soucis , bien sûr avec l’éventualité de tomber sur ces personnes qui font que je n’y mettrai plus les pieds ! On ne me l’a jamais faite celle là !!!"

"J’ai acheté à mon fils une gourmette en argent, que j’ai fait graver des 2 côtés. Cette gourmette est portée quotidiennement. Et à ce jours la gravure du recto est complètement illisible. Je suis passée au magasin d’histoire d’or Englos. Et j’ai été reçue avec dédain de la part d’une des vendeuse . Je pense qu’elle devrait apprendre l’écoute, la courtoisie… résultat si je veux que la gravure se revoie, je dois régler le polissage, la remise de matière et la gravure. Pour une gourmette achetée Mi-Aout 2024. C’est une vrai honte Je ne le conseil absolument pas!!"

"Je suis venue deux fois dans votre boutique. Lors de ma première visite, j'ai été accueillie par une vendeuse très agréable et professionnelle, ce qui m'a donné envie de revenir. Malheureusement, lors de ma deuxième visite pour récupérer une commande, j'ai eu la mauvaise surprise de tomber sur une vendeuse peu agréable et non professionnelle. Cette expérience a été une véritable déception et m'a donné envie de ne plus revenir. C'est dommage d'avoir ce type de comportement, surtout pour une enseigne qui propose des produits de qualité à ce prix. J'espère que cela sera pris en compte pour garantir un service client constant et à la hauteur."

"Vendeuse désagréable, pas de sourire et qui vous tousse au visage. Elle avait l air heureuse de travailler, je lui conseille d arrêter le commerce et de penser à une reconversion. Ce n' est pas la première fois avec cette personne, c est ça qui est inquiétant !"

"Gros manque d’organisation et de communication par rapport à ma commande. Manque de transparence dès le départ qui m’as mise dans l’embarras pour un cadeau. Heureusement une petite poignée de vendeuses agréables et polies pour rattraper les erreurs si non le reste de l’équipe n’est pas commercial. Je ne reviendrai plus."

"Nous sommes clients depuis des années dans cette enseigne et cette boutique d’Englos et pourtant mon mari viendra une dernière fois pour m’acheter mon cadeau de Noël car nous avons un chèque fidélité . Ce n’est pas la première fois mais ça été la fois de trop , toujours cette même jeune vendeuse ( brune à long cheveux et fine ) . D’un mépris envers les clients , hautaine , absolument pas professionnelle ! Je n’ai absolument pas acheter par plaisir en cette période de fêtes . Par contre mille merci à la jeune stagiaire , ainsi qu’à la dame un peu plus âgée à lunettes , et 2 jours après une jeune fille à lunettes aux yeux bleus . Dés perles ! Ces vendeuses nous manqueront mais histoire d’or c’est fini pour nous ."

"Parce que je peux pas mettre 0 étoiles. Pas d'accueil, jeune fille à l'entrée hautaine qui parle avec une personne d'un certain âge avec des grosses lunettes. Mesdames les clients n'ont pas besoin de savoir que votre responsable passe son temps en réserve et qu'elle fait des plannings en fonction de sa vie personnelle et non en fonction de l'activité du magasin. En attendant j'ai du attendre la fin de votre conversation pour au final partir sans rien car j'avais trop l'impression de vous déranger. Je ne recommande pas du tout la bijouterie histoire d'or enclos votre covôtre convepmerenseisur un bijoux en argent et ltou"

"Bel Acceuil.. Je suis récemment aller faire réparer ma montre qui était décrochée d’un côté. Merci beaucoup de me l’avoir réparé en ayant pu remettre des nouvelles tiges. Je n’ai pas dû attendre très longtemps. Et merci infiniment à Stéphanie pour le petit “cadeau” qu’elle a pu me faire pour la réparation de ma montre. (Je pense qu’elle comprendra pourquoi.)"

"Très déçu J’ai acheté une paire de boucles d oreilles pr offrir. J’ai bien demandé lors de l’achat si ils échanger ou remboursé. On m’a bien dit qui oui et que peut importe le prix on pouvais faire un remboursement. Et aujourd’hui ma mère souhaite faire un échange elle trouve moins chère. La, un autre discours pas de remboursement elle doit prendre exactement le même montant. C’est une blague j’espère. Faut peut-être ce mettre d’accord pour avoir le même discours. Et je suis dans le délais pour échanger. Faut le dire si la prochaine fois ont doit aller chez un autre bijoutier."

"Vendeuse Mal aimable lors de l’achat ! Je voulais m’acheter une montre connectée lotus qui venait de sortir, m’a répondu après avoir dépensé presque 500 € dans la boutique que je n’avais qu’à repasser, car il y avait trop de monde… Comme j’habitais à côté, c’était facile… J’étais tellement outré et choqué que je n’ai pas su quoi répondre! En terme de service client, Nous repasserons! Par ailleurs, je devais être appelée quand Mon produit était disponible… C’est encore à moi d’appeler Un mois après… Au téléphone, on me certifie qu’on me l’a notifié par téléphone et par Qui est totalement faux, puisque j’ai vérifié Et quand je dis que l’on ne m’a pas appelé, et qu’on ne m’a pas laissé de message au lieu de me présenter Des excuses en bonne et due forme. C’est limite si l’on est arrogant avec moi… Fui ce magasin, comme toutes ses vendeuses mal aimables!"

"Je suis venue ce jour avec ma fille de 11 ans pour lui faire percer les oreilles. Très bien accueillies, la vendeuse a spontanément proposé qu'elles se mettent à 2 pour percer les deux oreilles en même temps car ma fille appréhendait. Elle a été adorable avec elle, c'est très appréciable d'être aussi bien reçue. Un grand merci à elle."