Histoire d'Or

"Nous avons été très bien reçu par une jeune fille mercredi à 18h30, (je ne connais pas son prénom dommage). Elle a été Très aimable et a réussi à nous trouver une alliance très rapidement. Livraison estimée à cinq jours et avec beaucoup de chance, nous l'avons eu en même pas deux jours. Je tenais à la remercier infiniment pour son professionnalisme, et pour avoir pris le temps avec nous ! Merci encore 1000 fois 🙏🏻"

"Merci à Jess et toute l’équipe qui ont été à l’écoute et m’ont bien conseillé"

"Très mal reçue par une des vendeuses avec un ton hautain, suffisant et autoritaire, dont le moins que l’on puisse dire est que le relationnel ne soit pas son point fort. Par contre le vendeur qui a pris le relais a été très courtois et professionnel. A l’avenir je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin. Je ne manquerai pas de faire passer l’info à ma famille et amis."

"Un grand merci à Chloé, vendeuse très professionnelle et sympathique. Premier contact par téléphone pour un renseignement puis nous nous sommes rendus à la boutique où nous avons eu des réponses à toutes nos attentes. Je recommande fortement."

"Audrey et cloé au top. Gentillesse, professionnalisme rien à dire.... Je suis allé pour percer les oreilles de ma fille. Bravo,ça fait plaisir de voir des personnes encore investi dans leur travail. A bientôt ."

"L’équipe de la fermeture de ce jeudi 21 août était d’une gentillesse ! Elles ont su nous conseiller et nous venir en aide concernant notre bague endommagée en prenant en compte la valeur sentimentale de celle-ci ! Elles n’ont pas hésité à appeler les boutiques aux alentours et nous mettre le produit de coté sur Martigues. Je recommande cette boutique pour l’accueil, les produits et la gentillesse de l’équipe. Un grand merci !"

"La vendeuse de ce magasin de Histoire d'Or la Valentine trop sèche elle mérite pas cette place au magasin pas aimable du tout"

"J’y suis allée pour faire percer les oreilles à ma fille de 3 ans, le monsieur et la dame présent ont été super. Merci encore."

"Très déçue et en colère par le manque de considération de la part du ou de la responsable qui ne prend même pas la peine de venir pour un problème de qualité sur un bracelet, problème de fermoir et qui est fissuré. On me dit que c est de ma faute et que j ai du faire une mauvaise utilisation. Alors que je l ai seulement essayé et pas porté car le fermoir ne fonctionne pas bien. C est honteux ! Je comprends la mauvaise note de la page Google et les avis négatifs."

"Je me suis rendu le 24 avril dans ce magasin, lorsque je suis arrivée il y avait 2 vendeuses qui s occupaient de clients, et une qui allait et venait. Une cliente partie une vendeuse est partie en pause.le magasin comptait 4 personnes qui étaient donc arrivées après moi. A ce moment une vendeuse rangeait un bijou dans un tiroir, et là une femme se tenait à ses côtés et sans s'occuper de voir à qui venait le tour elle l'a servi. Je m'en approche donc et lui signale gentiment que c'était mon tour, elle me répond à je n'ai pas vu!!!! Je trouve inadmissible que l'on ne demande pas la personne suivante. Sur ce j'ai quitté le magasin. La solution serait des tickets ! Qui réglerai ces problèmes ! Mauvaise expérience dans ce magasins !"

"Merci beaucoup à Audrey pour son accueil et son professionnalisme. Je suis venu récupérer une bague, elle a vraiment pris le temps de me faire essayer la bague de m’expliquer le fonctionnement des garanties. Ne changez rien. Vous êtes génial. Très belle journée à vous."

"1er achat d’une bague à la boutique avec possibilité de la ramener si la taille ne va pas . Il s’avère que la taille n’est pas bonne , je la ramène . Dans la foulée on me propose d’autre modèle, une bague me convient , je demande si la taille est existante ce coup ci, on me répond OUI 👍👏 Aujourd’hui après avoir reçu le message comme quoi la bague est disponible je m’y rends Et la ca commence … la bague n’est pas prête , il fallait pas tenir compte du message ??? mais du mail , ah ok mais vous n’avez pas mon mail!!! Je comprends pas trop la… Allez super la saint Valentin… Je rentre, et 30minute plus tard on me rappelle pour me dire que la bague ne peut être réduite à la taille désirée ??? Mais vous m’aviez dit que OUI celle ci c’était possible sinon je ne l’aurais pas choisi et attendu 45jours… Finalement le remboursement sera mon choix et je me permets de créer un compte Google pour mettre un avis négatif car la ça frôle l’amateurisme à ce niveau là. Donc je vous déconseille."

"Toujours au top. Super accueil client et renseignements précieux. Merci à Hélène et son équipe. De vrais pros qui aiment leur métier."

"Bonjour j’ai fait régler une montre que je n’avais pas acheté chez vous on m’a demandé 5 euros j’ai réglé, au final l’ajustement à été mal fait il aurait fallu enlever un maillon de plus, je suis allé à histoire d’or la Valentine centre grand V en expliquant on me dit qu’on va me refacturer 5 euros, c’est facile comme ça on fait mal le réglage et on me facture 5 euros par maillot qu’on enlève, le commerce ce porte bien ainsi, j’ai donc refusé, j’ai payé une mise à la taille qui a été mal faite. Je déconseille la mauvaise sympathie et mauvais service après vente"

"Parfait Histoire d or la valentine cote auchan, très gentils, accueillant , souriant, un vrai plaisir d acheter ses bijoux dans se magasin ou le personnel vous traite comme un roi . Merci encore"

"Toujours de trés bonnes expériences avec histoire d'or La Valentine (Géant Casino) Les vendeuses sont accueillantes, diponibles, sympathiques, le choix est large et le magasin est trés bien tenu."

"Une boutique au top ! Le personnel est incroyablement accueillant et toujours prêt à aider. On sent tout de suite une ambiance chaleureuse et professionnelle. Les conseils sont personnalisés et de qualité, et le choix des produits est excellent. Une vraie pépite, je recommande les yeux fermés !"

"Le personnel très décevant, ne donne pas du tout envie… dommage, car la marque était sympa … . Je ne reviendrai plus cela m’a laissé un très mauvais souvenir !!!! 😔 Marc d’orian est 1000 fois mieux !"

"Je tiens à partager une très mauvaise expérience chez Histoire d’Or. Ma sœur et moi avons été très mal accueillies. Les deux collaboratrices sur place étaient extrêmement désagréables, leur attitude était non professionnelle, et lorsqu’on a essayé de leur faire savoir calmement que leur comportement n’était pas correct, elles ont commencé à hausser le ton. C’est vraiment regrettable de rencontrer un tel manque de respect envers les clients. Je ne recommande pas cette boutique."

"J’suis passée ce mercredi 20 novembre à 19h, l’accueil a été tout simplement inadmissible. Les deux collaboratrices présentes ce jour là (l’une d’entre elle venait de débuter) étaient malpolies et donnaient l’impression qu’on les dérangeait dès qu’on posait une question. Dès qu’on leur a fais savoir notre mécontentement elles ont haussé le ton ce qui est totalement inacceptable dans une enseigne de ce genre. Un service client aussi désagréable ne donne vraiment pas envie de revenir."

"Bonjour Mon mari m’a acheté 2 bague à histoire d’or St loup malheureusement il ne connaissait pas la taille de mon doigt , les bagues était trop grandes . Du coup il contacte dans la soirée même le magasin pour leur prévenir que les bagues était trop grandes il fallait donc soit les envoyer en atelier pour les rétrécir ou bien les commander. Donc 3 jours après l’achat il ce rend au magasin de St loup et la vendeuse super agréable super accueillante lui cherche la solution la plus rapide lui annonce qu’elle son disponible au magasin de la Valentine dans la galerie de Auchan . Donc mon mari revient avec les bagues et me demande à moi directement de me rendre à la Valentine pour changer et essayer les bagues à ma taille . 5 jours après j’arrive à me libérer de mon travaille et je me rend à la Valentine pour changer mes bagues super contente j’arrive dans la boutique il avait 2 vendeuse une brune une blonde d’un certaine âge . La dame blonde vient et me demande ma venu je lui explique donc mon histoire le magasin St loup nous envoi car vous avez les taille des bagues disponibles . Écouter bien :: elle me prend mes bagues les regarde à la loupe pendant 5 minutes les nettoies avec son chiffon sale et appel ça collègue de travaille donc la dame brune et s’isole dans le coin j’attend elle m’était du temps donc je me suis dit peu être qu’il y a un problème . Elle revient vers moi donc la dame blond et d’un air hautain elle me répond les bague on été porter elle on des micro rayures donc on ne vous les rembourse pas on vous les échanges pas . Je suis choqué je lui répond que les bagues non pas été porter car elle fond 5 tailles de plus que mon tour de doigts donc c’est strictement impossible. Elle n’a voulu rien savoir et m’a répondu qu’il fallait que je retourne à St loup peu être qu’il vende des bague déjà porter mais qu’elle ne prendrai pas la responsabilité de reprendre mes bagues .. sachant qu’elle ne connais vraiment pas son travaille car toutes les bagues neuf à la loupe on des micro rayures. Mais bon c’est pas grave je pense qu’elle n’a plus l’âge pour ce métier qui la dépasse plus de patience pour accueillir les clients. Ou peu être ciblée une certaine clientèle mais j’ai envie de vous dire jetait peu être pas apprêter ce jours là . Comme on dit l’habit ne fait pas le moine on c’est pas sur qui on tombe je trouve qu’elle était très limitée. En tout cas ayant des réseaux sociaux avec une belle communauté je ne manquerai pas de faire par de mon histoire . Désolé pour ce long texte mais fallait que je raconte l’histoire pour que vous compreniez. Si je pouvais mettre 0 j’hésiterais pas à le faire ."

"Nous nous sommes rendus aujourd’hui à histoire d’or de la Valentine pour le perçage des oreilles de ma fille. Nous avons été très bien accueillis le personnel est très souriant et bienveillant. Tout a été expliqué à ma fille en douceur pour qu’elle se sente en confiance. Elle a eu le droit à une couronne et un diplôme. Je recommande :-) merci pour votre gentillesse"

"La responsable et son employée ont été d une gentillesse et d une disponibilité, ce gîte vraiment un plaisir. Les conseils sont de qualités et elle font preuve d une grande patience envers tous les clients, même quand nous sommes indécis. Encore merci"

"Excellente vendeuse, bons conseils à l'occasion de l'achat d'une gourmette pour mon fils. L'accueil dans la même gamme et gravure qui aurait dû être faite dans les 3 jours effectuée le jour même. Je conseille fortement cette boulonnerie. Merci beaucoup !"

"Étant un Fidèle client d’histoire d’or j’ai toujours eu un très bon accueil et le service après vente est au top ! Une mention toute particulière à Julien d’histoire d’or de grand V la Valentine qui a été extrêmement efficace à l’écoute et courtois … Vraiment le vendeur par excellence qui saura répondre à vos attentes avec professionnalisme !"

"Toujours satisfaite de mes achats chez eux, beaucoup de choix, parfois difficile de se décider. Grâce à eux nous avons pu trouver nos alliances pour le pacs, elles sont incroyables, les employés sont au top, très gentils et souriants 😃"

"Expérience client parfaite pour ma part lorsque j'ai effectué mon achat, accompagnée du début à la fin par la vendeuse, qui m'a conseillé, bien expliqué, au téléphone avant même de venir en boutique. En clair, l'un des meilleurs histoire d'or dans lequel je suis allée !🥰"

"attente super longue , une qui étais occupée pendant que une autre taper sa meilleur discussion avec une cliente sachant que j’attends depuis 20min , quand sa viens à mon tour et prends c’est tickets cadeaux et comment a les tamponner un par un par sachant qu’il y’en a avais au moins 30. Je ne recommande pas du tout super désagréable. Pire que Zara"

"Un accueil GLACIAL, vendeuse qui te prend de haut et qui te manque de respect, même pas un bonjour ni un au revoir…., attendre 10 min parce qu’en plus elles se permettent de parler entre elles un samedi, service après vente minable revenir 2 fois en boutique pour un article de mauvaise qualité et en plus de ça on ne veut même pas vous rembourser sous prétexte que cela fait 2 passages, de plus elle ne vous demande même pas votre avis (si vous voulez changer la paire? Un avoir? Une autre paire? Un remboursement?), et le ponpon c’est que du temps que je choisis une autre paire car je n’ai pas le choix la vendeuse ne vous accompagne même pas lors de sa vente !!!! Puis prise en charge par une autres vendeuse car la première te laisse en plan en plein milieu du service… bref une honte, passez votre chemin la prochaine fois que vous passerez devant cette boutique ! Allez chez pandora c’est mieux !"

"Merci à Audrey et son équipe pour leur professionnalisme, leur compréhension et leur suivi pour gérer au mieux la réparation d'un bijou et les aléas que cela a entraîné ! Merci également pour leur geste commercial qui montre que les échanges commerciaux peuvent garder un côté humain !"

"Nous avons emmené ma fille, de 3 ans, cet après midi pour se percer les oreilles. Nous avons été accueillies par une adorable jeune femme souriante, très douce et bienveillante. Elle a su rassurer ma fille et la mettre en confiance. Tout était parafait : accueil, prise en charge, hygiène, organisations de l’équipe (percer en binôme)! Encore merci"

"Aujourd’hui je suis allée, percer les oreilles à ma fille de 4 ans, vraiment parfait. De l’accueil, la mise en place, l’hygiène et surtout avec le sourire. Les jeunes filles Chloé et Lexi sont agréables, gentilles et souriantes. Très professionnel , ma fille n’a même pas pleurée, à la fin on lui a offert une couronne en papier ainsi que le nécessaire pour le nettoyage avec un petit diplôme ludique avec au dos le suivi. Je vous conseille vivement."

"Aujourd'hui, au magasin Histoire d'or côté Géant, j'ai été accueilli par une vendeuse vraiment très sympathique. J'ai été très bien conseillée et suis répartie avec mon achat en toute confiance. La gentillesse et la bienveillance de cette personne est à souligner car ce n'est vraiment pas le cas dans tous les magasins !! Elle était secondée par une jeune fille tout aussi agréable. Alors bravo à elles deux et je reviendrai sans hésitation. Merci beaucoup."

"J'ai emmené ma fille se faire percer les oreilles pour la première fois samedi dernier. Hélène a été top, elle a su la mettre en confiance et a procédé avec application rapidité et efficacité. Un grand merci !"

"Après Achat d’un bijou à 420€ , la vendeuse souriante me propose d’acheter une chiffonette à 6€ pour nettoyer le bijou. Je lui réponds aimablement qu’elle pourrait me l’offrir au vu de mon achat . La patronne me répond que ce n’est pas la politique du magasin !! Quelle honte et quelle mesquinerie !! J’ai bien entendu refuser mon achat devant un tel manque de savoir commercial . A fuir ."

"Très bonne expérience pour un 2e perçage de lobe d’oreille. J’étais un peu inquiète mais je n’ai vraiment ressenti aucune douleur. La personne (homme dont je connais pas le prénom) qui l’a réalisé m’a mise en confiance (prévenant et rapide). Les suites sans complications en suivant les consignes. Je recommande. 😉"

"On m'a recommandé de venir dans cette boutique pour faire percer les oreilles de ma fille. Et je n'ai pas été déçue. Ma fille a été chouchoutée. Les vendeuses ont pris tout le temps qu'il fallait pour s'occuper d'elle. Ses boucles sont magnifiques, ma fille a eu un diplôme et une couronne."

"Une honte et le mot est faible! La petite languette de mon fermoir de chaîne se casse sans mauvaise manipulation de ma part, je file à casino pour faire changer le fermoir car encore sous garantie! Pas de prise en garantie même si celle ci est encore valable car la chaîne est trop vieille ( 1 an et demie... Garantie 2 ans)! J'appelle ça du vol et de la mauvaise foi manifeste! Je rentre chez moi avec un petit goût de je me suis bien fait estanquer ! Un petit message sur le répondeur de ma femme de la part de la directrice qui n'a pas voulu sortir de son bureau quand on y était pour nous dire qu'elle serait ravie de nous expliquer pourquoi la garantie n'a pas marché et qu'elle aura le plaisir de nous lire sur Google! Où est passé l'esprit commerçant et leur satisfaction, pas dans cette boutique car en passant juste un coup de téléphone dans une autre boutique on nous dit qu'effectivement la garantie fait foi pour le fermoir ! Je ne fais pas vivre histoire d'or mais ce qui est sûr c'est que jamais plus je ne retournerai dans ce magasin! Fuyez!!!!"

"Avril 2023: je fais percer les oreilles de ma fille dans cette boutique. Tout se passe très bien les vendeuses sont adorables. Je reçois un mail stipulant que je dois revenir en boutique pour faire retirer les boucles de perçage car elles sont sécurisées. Deux semaines plus tard une des boucles sécurisées s'enlève. Je ne parviens pas à la remettre. Je retourne en boutique le lendemain le trou s'est déjà refermé la vendeuse me dit qu'il faut repercer. Elle reperce une oreille, me fait payer le même prix que pour deux et me donne donc une seule boucle d'oreille. Juillet 2023 je retourne en boutique pour faire retirer les boucles de perçage et en acheter de nouvelles. Les vendeuses m'indiquent qu'elles ne peuvent les retirer car avec leurs faux ongles elles n'y arriveront pas. Je choisis une paire à 60€. Deux jours plus tard la pierre qui orne la boucle de ma fille est tombé. Je retourne dans la semaine en boutique. La responsable du magasin se montre agressive parce que je demande un échange et refuse d'admettre que le bijou n'est Pas de qualité. Elle insiste sur le fait que c'est ma fille qui l'a cassé et qu'elle me fait une fleur en me l'echangeant. Bref la qualité des bijoux, et des vendeuses ce n'est pas ici que vous les trouverez. Je n'y remettrai plus un pied."

"Je ne mets pas souvent des avis mais j'ai été tellement bien accueilli et conseillé que je me devais de le faire. Je remercie tout particulièrement Laura et Nina pour leur conseils qui ont juste été parfaits. Quand vous n'y connaissez rien, que vous devez faire le choix d'une vie c'est juste formidable d'être tombé sur des personnes comme elles. A voir l'ambiance qu'il y régnait durant mon passage on sent qu'il fait bon d'y travailler. Je pense que la responsable peut être fière de son équipe. Je reviendrai c'est certain. Merciiii encore."

"Cet histoire d’or est à fuir. Ma bague a perdu son diamant (un vrai je tiens à préciser). Cela était la deuxième fois en 1 ans et demi (date d’achat de la bague). Je la ramène donc une deuxième fois en garantie. Une des vendeuses refuse de la reprendre la garantie. Une seconde arrive (je pense qu’il s’agissait de la reponsable) m’explique que c’est une mauvaise utilisation de la bague (je ne suis pas maçon je pense que cela devrai aller au niveau de utilisation. Et quand bien même un produit a 300€ ne devrai pas être ramener sous garantie au bout de 1 ans et demi deux fois …! Je leur explique que cela fais 2 fois que je ramène le bijoux que ce n’est pas de ma faute et au vu du prix de la bague elle ne devrai pas se casser aussi vite et autant de fois. La vendeuse m’as prise de haut et a refusé de me prendre la bague. Son seul argument était de me faire payer une réparation ou de reprendre ma bague à auteur de 80% et de combler le reste. Je passe les détails des absurdités qu’elle m’a dite sincèrement parce que cela serai vraimenr déplacer de ma part de répéter de choses pareil. Finalité de la chose je me suis rendu à histoire d’or daubagne qui m’a prise en garantie ma bague qui est en fait garantie à vie (chose que l’on de m’a pas préciser à géant casino) je ne comprend pas ? Quels sont vos arguments ? La manière dont cette vendeuse ou responsable (je n’espère pas pour elle d'ailleurs cela serai d’autant plus honteux) était vraiment très limite. entre l’accueil. la façon dont cette dame m’a parlé et les fausses solutions proposer par cet boutique c’est un 0 je ne reviendrai plus à histoire d’or entre la qualité des produits et l’accueil que nous recevons !!!"

"Aujourd'hui 8 mai. Il est 18 h ... Je cherche une montre. Budget environ 400 euros.. Je regarde les vitrines. De jolis modèles.. j'adore.. Et là j'y crois pas. La vendeuse passe l aspirateur et arrive au niveau de mes pieds.... Juste énorme... Limite vous pouvez dégager !!!!! Je dois déranger... Je suis partie évidemment immédiatement. Je reste sans voix. C'est quoi ces commerçants. La honte ... l'aspirateur on le passe soit avant l'ouverture ou après la fermeture.... Juste pour info."

"J’étais effarée par l’accueil irrespectueux de la personne qui était responsable de l’encaissement à ce jour (16/12/2022). En effet, je me suis poliment présentée à son comptoir afin de récupérer ma commande et celle-ci m’a rembarré de manière exécrable. Ceci est fort dommage car le reste de l’ensemble du personnel est très professionnel et très accueillant. Ce qui est sûr, c’est qu’au vu de son comportement inapproprié je ne mettrai plus les pieds ici."

"19h30, nous entrons dans cette boutique en vue d'acheter des boucles d'oreilles. Dans les 5 minutes qui suivent, l'envie de se faire percer les oreilles survient. On demande à la vendeuse si il est possible d'effectuer un perçage d'oreille. Elle nous répond qu'ils ferment bientôt (donc dans 25 minutes) et elle ne pense pas que ce sera possible mais demande tout de même au responsable de la dite boutique. Le responsable ne prend même pas la peine de se retourner ou nous expliquer, à 2 m de nous, et la vendeuse nous confirme qu'ils ferment dans 15 min (il est 19h38 donc plus dans 22 min) par conséquent ils sont dans l'incapacité de répondre favorablement à notre demande. Je me demande bien si le responsable aurait eu la même réponse si nous venions acheter une bague de fiançailles ou une parure à 500 euros. Bien dommage pour une enseigne reconnue bijouterie n°1, le service a été mis de côté. Heureusement que d'autres enseignes ont su répondre favorablement à la demande alors qu'ils fermaient à la même heure..."

"Accueil déplorable, voire inadmissible, je venais pour une montre et j'avais bien repéré le modèle sur internet, je me rends en boutique, déjà les deux vendeurs me disent à peine bonjour, puis continuent leur conversations passionnantes apparemment, je suis restée un quart d'heure en boutique AUCUN des deux vendeurs n'est venu me voir pourtant j'ai tourné dans le magasin je les ai regardé à plusieurs reprise ayant espoir qu'ils se dirigent vers moi car j'estime que c'est à eux de venir vers le client. je retenté ma chance le lendemain,, et là effectivement la vendeuse vient me voir mais c'est clairement forcé, me tend la montre que je souhaite essayer j'ai a peine le temps de regarder ce que ça donne à mon poignet qu'elle me la retire replace la montre en vitrine et s'en va !! je n'ai jamais vu ça, c'est inadmissible de recruter de telles personnes pour travailler dans le commerce ( surtout en bijouterie ) tant pis pour eux ils ont loupé une vente et je n'y retournerai plus ! ils mériteraient que je fasse un courrier au service client ou au service RH."

"Bonjour, Jai le regret de vous annoncer que je n'ai jamais était aussi mal servie de ma vie. Je suis une cliente fidèle d'histoire d'or toujours très contente en revanche mon expérience chez vous ne me donne plus jamais envie de racheter dans cette chaîne. La vendeuse devrait vraiment changer de métier. Pas un sourire, aucun conseil, pas une phrase, pas du tout commerçante, limite agressive : pour un échange c'est assez dommage."