Histoire d'Or

"Assez déçue de ma dernière visite. Je suis revenue pour savoir ce que je pouvais faire pour ma paire de boucles d’oreilles, car un élément s’est détaché tout seul et est introuvable, alors qu’on me les avait offertes une semaine auparavant. Je ne cherchais pas forcément un échange, je voulais simplement savoir s’il était possible de faire quelque chose et je l’ai bien précisé en arrivant. J’étais déjà venue les années précédentes : les vendeuses sont très souriantes et accueillante lorsqu’il s’agit de vous encaisser, mais lorsqu’il y a un souci avec un bijou, c’est tout l’inverse. J’avais pourtant appelé deux jours avant, en expliquant ma situation, le modèle de boucles que je possédais et l’élément concerné, car je savais que c’était un peu complexe. Une vendeuse très gentille au téléphone m’avait conseillé de passer en boutique pour voir ce qu’on pouvait faire. Lorsque je me rends sur place avec la personne qui me les avait offertes, les choses se compliquent. Après un premier échange avec une vendeuse qui me dit que je dois attendre la responsable.La responsable, occupée avec d’autres clients, me demande d’approcher. Je lui explique la situation, et elle me traite une première fois indirectementde menteuse, en me disant que j’ai sûrement accroché ma boucle en retirant mes vêtements. Je lui réponds que non, la boucle était toujours bien accrochée, c’est le pendentif qui s’est décroché alors que l’anneau était fermé. La discussion a été longue et plutôt désagréable car la vendeuse est assez méprisant, puis enfin lorsque je lui ai dit que ça fait qu'une semaine que je les ai, elle me renvoie vers son autre collègue, et lui dit devant moi vérifie mais on peut rien faire elle l'a accroché. Assez agacé je lui réponds je viens de vous dire que non et sur un ton assez méchant elle me dit euh madame je suis avec des clients là. Je retourne alors vers sa collègue, elle vérifie que les boucles ont bien été achetées il y a seulement une semaine, et elles finissent par me trouver une solution : une commande de nouvelles boucles d’oreilles. En partant, je dis « merci, au revoir » aux deux vendeuses, mais je n’ai droit qu’à un au revoir très peu gracieux. Deux semaines plus tard, lorsque la personne qui m’a offert les boucles vient récupérer la commande, ce sont les mêmes vendeuses. Elles insistent à nouveau sur le fait qu’il faut que je fasse attention avec mes boucles d’oreilles… Je reconnais que la situation a fini par être réglée, mais je reste très déçue de l’accueil et de la manière dont j’ai été traitée. Je ne sais pas si je retournerai dans cette boutique."

"Je suis très satisfaite du service ! J’ai rapporté ma bague pour un échange et l’équipe a été rapide, professionnelle et très aimable. Ma bague a été remplacée gratuitement et immédiatement par une neuve, sans aucun délai. Un grand merci pour leur excellent service client ! Je recommande vivement Histoire d’Or."

"Je n’ai jamais été déçu de mes achats. L’équipe est accueillante et attentive aux besoins de la clientèle (notamment Bouchra, l’une des meilleures vendeuses d’Histoire d’Or). Un vrai plaisir, je recommande vivement cette bijouterie."

"Je remercie de tout cœur Mania et sa collègue qui ont pris le temps de s'occuper de ma montre à laquelle je tiens énormément qui avait le fermoir coincé, impossible de l'enlever de mon poignet.Et que je n'avais pas acheté chez histoire d'or Mania à réussi sans la casser. Je recommande à 200%.. Merci beaucoup .♥️"

"Un grand merci à Bouchra très accueillante super souriante + volontaire je recommande fortement c’est un grand plaisir de voir une vendeuse aussi souriante merci encore Bouchra !!!"

"Visite hier à la boutique Accueillie par la vendeuse Bouchra Elle a été tres à l'écoute pour ce dont j'avais besoin et j'ai acheter grâce à ses bons conseils Merci Bouchra"

"Parfait personnel souriant Et gentilles surtout la brune au cheveux long avec le rouge a levre rouge je suis partie percé mes oreilles avec ma mère la vendeuse m'a bien conseillé (c'est un faux compte la) Merci"

"Très contente de l'accueil, de la disponibilité et de la prise en compte de mon problème. Merci a Bouchra pour son écoute et son professionnalisme."

"Satisfaite de l'accueil,de la disponibilité et du professionnalisme. Merci à Bouchra pour son service, son écoute et ses compétences professionnelles."

"Je suis passé à la boutique de centre 2 . L'accueil a été plus que chaleureux. J'ai pu déposer une chaine en or cassée pour une réparation, sachant que je ne l'avais pas acheté chez eux. Je me suis également fais percer les oreilles sans rdv. Le percage était offert, j'ai simplement acheté les boucles d'oreilles médicales et j'ai eu un bon achat de 20€ en plus. La vendeuse qui m'a reçu a été très professionnelle et de bons conseils. Je suis ravie de mon passage dans cette boutique."