Histoire d'Or

"C’est drôle de supprimer mon avis à chaque fois ! Vous devez avoir quelque chose à vous reprocher ! Voici ma mauvaise expérience dans cette boutique : Mon mari a payé 300 € pour faire réparer ma bague chez Histoire d’Or pour nos 20 ans de couple. Après l'avoir porté 2 mois, elle s’est cassée et la pierre est tombée. Le service après-vente refuse toute prise en charge ! Aucun geste, aucune considération, rien ! Franchement, pour une marque qui se vante de son “savoir-faire” et de sa “qualité”, c’est juste scandaleux. Quand on paie un tel prix, on attend un minimum de sérieux et de respect du client."

"service bâclé la vendeuse m'a clairement soufflée à la figure quand je lui demandais de me trouver la bonne taille .. aucune bienveillance et n'aime pas du tout son travail"

"J’ai été reçu dans la boutique Histoire d’or premier étage par une femme, absolument extraordinaire d’une douceur d’une amabilité d’une patience. Moi qui ne publie que très rarement, je tenais à souligner l’excellence relationnelle de cette vendeuse je crois qu’il s’agit de Natalia et je m’en excuse. Si je me suis trompé de prénom, je corrigerai ma publication car je dois passer récupérer la bague de mon mari"

"C'est mon Histoire d'Or préféré de tout Paris et ce, grâce à Cherazade, une jolie jeûne dame toujours avec le sourire, le professionnalisme, les bons conseils et la patience de vous laisser apprécier, découvrir et choisir à l'aise jusqu'à être convaincu de votre achat et envie de revenir et d'acheter encore. Elle est un bijou elle même. Mille mercis 🙏🤩"

"Prise en charge assuré par Mme Massiva lors de mon passage. Elle m’a aussi prêté ses doigts pour l’essaie d’une bague ❤️ un sucre ! Merci pour votre sourire qui a facilité mon expérience. Thanks u thanks u"

"J’ai eu une super expérience dans ce magasin, mais je tiens à remercier tout particulièrement Noor qui m’a percé les oreilles . Elle as été adorable, très douce et professionnelle, je n’ai rien senti du tout pendant le perçage ! Elle m’a aussi donné de très bons conseils pour la l’après-soin. Je recommande vivement 💯 merci encore Noor!"

"Je me suis rendue en boutique pour faire jouer la garantie de mon bracelet qui s’est cassé 4 mois après son achat. Malheureusement le vendeur m’a indiqué qu’il ne pouvait rien, en prétextant que le bracelet s’était élargi d’1cm. J’ai ensuite rappelé quelques jours plus tard pour expliquer mon mécontentement à une vendeuse qui a été très à l’écoute et compréhensive. Cependant j’ai préféré me rendre dans un autre Histoire d’Or. La vendeuse me l’a échangé sans aucune difficulté ni question supplémentaire. Je pense qu’il serait important que la prise en charge de la garantie soit plus cohérente d’une boutique à l’autre."

"Merci Gaël pour ton service vraiment agréable, je suis contente de mes boucles d’oreilles !"

"Le magasin était bondé et pourtant Laura qui s'est occupée de moi a été incroyable. Malgré l'affluence, elle a été à l'écoute et de très bons conseils, tout en continuant à être très pédagogue et patiente lorsque les autres vendeurs/vendeuses lui posaient des questions. Si elle n'est pas encore manager, elle devrait l'être. Bravo à elle et merci à elle de m'avoir si bien conseillée !"

"Vladimir Vladimir par où commencer.. Histoire d’or châtelet Les Halles… Je suis venue avec une amie qui souhaitait acheter une montre en cadeau, et nous avons vécu une expérience choquante face à un vendeur au comportement raciste et humiliant. Dès le départ, il a eu des propos déplacés en disant : « nous, on est les meilleurs, bien sûr, après les Arabes ». Quand nous lui avons précisé que nous n’étions pas Arabes mais Berbères, il a insisté : « ah bon, vous n’êtes pas Algériennes ? », puis il a déformé le mot Berbères en répétant : « pervers ? ah Berbères », d’un ton moqueur. Mon amie a tenté de lui expliquer que les Berbères existent un peu partout. Il a répondu avec mépris : « ah, vous êtes partout… mais vous êtes venus en France ». Il s’est ensuite permis d’imiter un accent arabe pour se moquer du léger accent de mon amie. Ce type de comportement discriminatoire, irrespectueux et totalement indigne d’un professionnel est inacceptable, surtout dans une enseigne comme Histoire d’Or. Franchement, si ça ne tenait qu’à moi, je n’aurais jamais acheté quoi que ce soit après un comportement pareil. Mais comme c’était ma copine qui faisait le cadeau, on est allées jusqu’au bout. 👉 Vladimir, au lieu de conseiller vos clients, vous vous êtes ridiculisé par votre ignorance et votre manque de professionnalisme. Vous avez prouvé que vous n’aviez rien à faire dans ce métier."

"Je tiens à remercier Gaël pour son écoute et ses précieux conseils. Il a pris le temps de bien m’accompagner dans mon choix, avec beaucoup de patience et de professionnalisme, même alors que la boutique allait fermer. Je suis ravie de mon passage en magasin, merci encore à lui !!!"

"J’aimerai remercier Nour d’avoir été à l’écoute de mes attentes, elle m’a aidé à trouver le cadeau idéal pour mon mari par sa gentillesse et sa bienveillance. Très accueillante et souriante. ♥️♥️♥️"

"j’étais servie par « Nour », désagréable, et d’une organisation catastrophique, elle saute d’un client à un autre, je suis une cliente chez Histoire D’or depuis déjà 8 ans et c’est la toute première fois où j’y sors déçue, il me semble que toutes les autres conseillères sont sympa sauf celle-là, elle prend un air supérieur et ce qui déçoit le plus c’est le fait qu’elle passe d’un client à un autre comme ça, sans prévenir, sans parler ! mais quelle méthode est-ce celle là ?! le responsable voire la personne qui l’a recruté devra revoir ce qu’il a fait, elle fait tâche avec son air et son ton désagréable"

"Un magasin qui de part sa localisation peut souvent être assez rempli donc prioriser un passage l'après-midi (14-16h parfait). En revanche, j'ai vécu une très bonne expérience client avec l'hôtesse Marssiva (désolée décorcher son prénom). Elle était de bons conseils, honnête, très souriante et donc agréable. Merci encore pour l'accueil et je suis ravie de mon choix final."

"30min dans la boutique à attendre, personne ne vient me demander si j’ai besoin de quelque chose. Repartie sans avoir pu faire un retour de bijou reçu avec un fermoir qui ne ferme pas."

"Un grand merci à Nour pour sa douceur et sa gentillesse ! Ma fille appréhendait de se faire percer les oreilles et tout s'est merveilleusement passé ! Un très bon souvenir pour elle comme pour moi. : ))"

"Merci a la vendeuse qui à su etre professionnelle et me mettre à l'aise lors de ma demande de retour de bagues. Je suis arrivé craintif, elle a su ne pas amplifier ça et ne pas être intrusive tout en étant clair. Fort aimable. Merci encore"

"Expérience horrible dans cette boutique Histoire d'Or. Des vendeurs qui ne sont pas concentrés et qui font tout à la va vite. Résultat : une gravure sur l'un des deux bracelets ratée ! Je vous conseille vraiment une autre boutique Histoire d'Or comme celui de Rivoli, les vendeurs sont des amours là bas."

"En allant faire l’ajustement de taille de ma nouvelle montre, J’ai fait la rencontre d’un Mr du nom de Vladimir qui m’a reçu. Il travaille dans cette branche d’Histoire d’Or à Westfield Les Halles à Châtelet. Très avenant et très humain. Les gars n’hésitez pas à vous rapprocher de lui sur place. Bravo encore pour votre humanisme Vladimir À très vite…"

"Voila en photo ce que j’ai acheté (j’ai acheté 3 paires pour un totale de 57€) et comment se sont réduits après quelques mois d’utilisation. Une arnaque"

"J'ai visité la boutique samedi 2 août c'est vrai qu'il y avait du monde et j'ai attendu mon tour, mais la vendeuse n'avait pas un sourire, pas d'empathie, pas de conseils et même pas d'aide pour rejoindre le miroir en tant que pmr. Son seul soucis étaient ses longues ongles. Pas même bonsoir ou merci."

"Nous sommes allée chez Historie d’or pour une gourmette. Les vendeuses et vendeurs sont très agréables et souriant. En revanche mon avis est mitigé sur la gravure. Dans le cadre de la réalisation d’une gourmette. Gravure en magasin les traces de calage était visibles, le magasin nous a proposé de refaire la gravure en atelier moyennant 70€ en échangeant le produit gravé par un neuf. Nous avons donc opté pour cette solution. Mais le résultat c’est pas au niveau non plus. Je ne vois pas la différence entre gravure à la main et à la machine hormis le coût et le fait qu’on ne voit plus les traces de fixation. La gravure est hésitante, pas parfaitement droite. Chose à savoir et qui ne nous a pas été dite au préalable, la date au verso n’est pas dans le même sens que à l’endroit. La gourmette se tourne de haut en bas et non de gauche à droite. Pas gênant mais j’aurais aimé être au courant. Enfin, j’ai mis 3 étoile car globalement les produits que j’ai pu acheter auparavant sont de qualité et la gravure sur médaille que j’avais réalisé il y a 5 ans en atelier était elle de qualité. Peut être est ce un problème de compétence des graveurs à l’atelier actuellement."

"Passez votre chemin si vous souhaitez une gravure de qualité. Gravure ni faite, ni à faire. Gourmette en or achetée en magasin avec gravure faite en magasin. Nous récupérons la gourmette qui est marquée par les poinçons de calage de la machine et on nous retorque que tout est normal. Après de longues discussions, on nous propose une gravure en atelier sur devis. Après 1 mois et demi d'attente, nous récupérons enfin la gourmette. C'est un désastre. Les lettres ne sont pas alignées, le texte n'est pas centrée sur la gourmette et les deux faces sont gravées dans un sens différent, tout cela pour 6x le prix."

"Je voulais remercier sincèrement Charlotte qui est une vendeuse absolument formidable, d’une beauté intérieure et extérieure ! Charlotte a pris le temps d’échanger avec moi pour un bijou qui me tenait particulièrement à cœur. Je te remercie Charlotte et j’espère que tu gardera toujours cette lumière sur ton visage ❤️"

"Une visite le 17 juillet vers 19h, on a été accueilli par louisa et samira ( si je me suis pas trompée des prénoms) . Elles étaient super gentilles et tellement accueillante. Franchement rien à dire !"

"Un grand merci à Mariateresa et Gaël pour leur aide, leurs conseils et toute l’attention qu’ils m’ont donnée. Grâce à eux, j’ai trouvé une bague de fiançailles parfaite pour mes amis. Ils sont très professionnels et vraiment gentils. La boutique est magnifique et le service est excellent. Je recommande à 100 % !"

"Super accueil à chaque fois. Un grand MERCI à Bryan qui a fait des gravures magnifiques sur mes bagues directement en magasin. Un vrai professionnel !"

"La personne nous prend en charge et lorsqu'elle doit aller chercher le bijoux, elle va voir d'autres clients pour s'en occuper aussi et ça prend du temps sauf qu'on n'a pas autant de temps pour attendre sachant qu'on a déjà assez attendu pour qu'une personne s'occupe de nous. Inadmissible. Pas du tout professionnel. Service de la clientèle à revoir."

"Un grand merci à Marie-Theresa. Je suis venue racheter un collier car je l’avais cassé, mais finalement elle a trouvé une solution en faisant marcher la garantie. Je suis donc repartie avec un collier gratuitement. Je vous recommande vivement cette boutique d’Histoire d’Or."

"Je suis passée en fin de journée pour plusieurs articles , la vendeuse m’a accueillie avec le sourire et a su répondre à mes besoins . Super expérience merci encore."

"Myriam, une vendeuse très gentille qui a su me conseiller sur l’achat de ma montre Casio. Très gentille, respectueuse et un service assez rapide alors que le magasin était remplis notamment grâce à elle Merci beaucoup Myriam Il faudrait plus de vendeur(se) comme vous"

"Je poste cet avis alors que je viens tout juste de parler à une responsable du magasin. Franchement j’ai déjà eu des conseillers pas aimables mais là je suis scotché. Je venais pour échanger un collier. Bon 25 min d’attente je peux comprendre il y avait du monde. Mais quand une vendeuse s’est occupé de moi c’était magistral. J’en ris nerveusement. Je montre le collier que je souhaite échanger j’ai du demander pour voir le nouveau collier. Je savais que je devais rajouter 10 euros mais la vendeuse ne me dis rien. Elle se contente de taper 10 euros sur le TPE et de littéralement le balancer sur le comptoir sans dire un mot. Même pas de merci monsieur, de bonne soirée. On me tend le sac et basta. Je suis allé voir une responsable direct après qui était très gentille mais franchement depuis le temps que je viens chez histoire d’or, j’ai jamais vu ça. J’étais avec un ami on est reparti sans dire un mot."

"Accueil assez médiocre, aucune information demandé au client pour savoir si c’est un cadeau ou pour soit même. On y va acheter un bijoux comme si on allait acheter des fruits au marché. C’est bien dommage, pour l’expérience client 0."

"Je suis passé un samedi soir, environ 13 minutes avant la fermeture, dans l’idée d’acheter un cadeau. Personne ne m’a adressé la parole pendant les 6 minutes où je suis resté en boutique. Aucun accueil, aucun conseil. Ne trouvant pas d’aide, j’ai fini par aller sur leur site internet pour essayer de m’orienter moi-même. Finalement, je suis retourné a CLEOR, où j’étais passé juste avant : accueil chaleureux, très bons conseils, la vendeuse a pris le temps de m’aider à choisir. Décevant, je ne recommande pas !"

"Bonjour, Suite à un retour d’un bracelet abîmé dans votre boutique, j’aimerais remercier tout particulièrement votre vendeuse Laura qui ,a été d’une efficacité remarquable en plein rush hour du samedi après-midi en plein centre commercial des halles. Elle a pris le temps de réparer deux petits bijoux fantaisies de ma fille à sa plus grande joie .Professionalisme, écoute, enthousiasme et spontanéité.une très agréable expérience . Bravo et un énorme merci pour elle ."

"Très déçu de mon passage hier. Accueilli par un stagiaire certes bien habillé mais il lui a fallu 15 minutes pour venir me voir, sans un sourire. Je lui explique que je veux simplement changer la pile de ma montre : il me dit qu’il faut l’envoyer à l’atelier pour un test d’étanchéité. J’accepte, mais on m’annonce ensuite que je dois revenir dans 3 heures. Aucun responsable sur place. Je pose aussi une question sur le rachat d’or, et là encore : aucune explication, juste “vous devez signer une décharge”. Rien d’autre. Résultat, je suis reparti sans aucun service. Heureusement, je suis allé à la boutique d’Évry : accueil impeccable, service rapide, efficace."

"Très mauvais expérience!!! J’ai acheté une bague trois semaines avant comme il n'y a pas ma taille, la vendeuse a réservé la bague pour moi, elle m’a promis que je peux récupérer dans une semaine après payement. Mais comme je n’étais pas disponible le semaine dernière, je l’ai appelé pour demander si la bague est déjà disponible et si je peux passer dans une semaine (aujourd’hui), elle m’a dit oui. Mais quand je suis allée aujourd’hui pour récupérer la bague payante. La vendeuse a cherché ma commande sur leur système et elle a dit qu’elle a pas encore reçu la bague . Je lui ai demandé pourquoi qu’on m’a dit que la bague était disponible la semaine dernière et on m’a dit que je peux passer n’importe quand . C’est sur qu’elle a vendu ma bague payante.Elle a demandé à son collègue et changé parole,elle a dit qu’il y a problème de technique sur l’ordinateur et elle ne peut pas me donner la bague!!! Mais je n’ai reçu aucune message pour m’annoncer que je ne peux pas récupérer la bague payante aujourd’hui!!!! C’est gaspillé le temps avec cette boutique!!!"

"Venue pour un changement de boucles d'oreilles, après 1 an et demi de port de puces après un perçage. Vendeuse Très professionnelle, patiente et rigoureuse sur l'hygiène. Merci beaucoup je reviendrai."

"Directrice très sympathique, compréhensive et conciliante. Je n'hésiterai pas à revenir dans cette boutique car dans les autres le service client n'est malheureusement pas du tout à la hauteur. Je recommande"

"Un personnel aux petits soins, que des gens aimables et très professionnels."

"Personnel très aimable et professionnel lors de l'achat de nos alliances, pour ma part mon alliance a été rétrécie et gravée gracieusement alors que dans le magasin de BOURGES c'était soit disant impossible ! Je recommande vivement cette boutique."

"Magasin spacieux, bien agencé et bijoux classés par thématique :or, argent,etc...Je m'y suis rendue dimanche 18 mai en fin de matinée, peu de clients, heure idéale. Ayant besoin d'informations, j'ai eu la chance de tomber sur Gaël. Il a arrêté ce qu'il faisait pour prendre le temps de me renseigner. Sa sympathie, sa patience et son professionnalisme m'ont aidé à trouver un très beau cadeau (qui a été très apprécié merci Gaël!). J'ai beaucoup aimé notre échange et ses précieux conseils!! Les 5 étoiles sont pour lui!! Je reviendrai voir Gaël c'est certain!! Merci !"

"Je viens tout juste de quitter la boutique, il y a à peine 10 minutes, après une expérience franchement décevante. Je m’y suis rendue pour un piercing. En tant que cliente, je me suis adressée à une vendeuse qui m’a redirigée vers sa collègue, une jeune femme aux cheveux longs. Celle-ci était occupée, alors j’ai simplement demandé s’il n’y avait qu’elle qui pouvait effectuer le piercing, ou si une autre personne était disponible. La vendeuse lui a posé la question, et sa collègue a refusé… en me lançant un “non” sec et sans aucune forme de politesse, directement au visage. Je peux comprendre qu’on refuse une prestation, mais il y a une façon de le faire, surtout dans un cadre professionnel. Cette attitude m’a clairement poussée à faire demi-tour."

"J’ai été accueilli par Laura et je tiens à souligner à quel point elle a été exceptionnelle. Patiente, à l’écoute, toujours souriante et d’une grande gentillesse. On sent qu’elle aime ce qu’elle fait et qu’elle se soucie vraiment des clients. Un vrai plaisir d’avoir été pris en charge par quelqu’un d’aussi professionnel et humain. Merci Laura pour ton super service !"

"Gaël meilleur vendeur !! Merci pour l’accueil et l’assistance que j’ai pu avoir pour mes achats du premier mars, à l’occasion d’un événement particulier je me suis offerte des boucles d’oreilles en or,"

"Cet après-midi, je me suis rendu dans votre boutique dans l’intention d’acheter une paire de boucles d’oreilles. Au moment du règlement, j’ai présenté un chèque cadeau Kadéos Infini, comme j’ai l’habitude de le faire dans vos magasins. À ma grande surprise, une vendeuse a refusé de l’accepter, en insistant de manière peu professionnelle malgré mes explications et malgré le fait que Histoire d'Or figure bien parmi les enseignes partenaires de Kadéos. Cette situation a été d'autant plus regrettable que l’accueil et la prise en charge n'ont pas été à la hauteur de ce que l'on peut attendre d'une enseigne de votre réputation. Déçue, je me suis donc rendue dans la boutique Marc Orian, où mon chèque cadeau a été accepté sans difficulté, et où j’ai finalement réalisé mon achat. Il est vraiment dommage qu’une telle expérience puisse faire perdre un client fidèle. J’espère que vous saurez prendre en considération ma remarque et que des mesures seront mises en place pour éviter que cela ne se reproduise à l’avenir !!"

"Manque de respect du client total … On passe une commande à retirer , la l’objet aurait été vendue le jour même à un autre client, nous ne sommes même pas contacté et ils ne font même pas l’effort de refaire une commande dans leur stock. Il a fallu que je me déplace pour que l’on me dise que ma commande était annulée et qu’ils procéderont au remboursement. Heureusement qu’il y a d’autre enseignes plus professionnels et à l’écoute du client comme celle de la rue de Rennes!!! Vraiment pas cool et sympa ce magasin"

"Extrêmement déçu de la qualité du service. Je suis une cliente fidèle à histoire d'or. Je suis venu pour faire une mise à taille de la montre qu'on ma offert de votre enseigne. J'ai bien indiqué que le produit a été acheter dans votre enseigne, mais la conseillère m'a quand même encaissé les 5 €. De plus, l'attente était très longue, on m'a attribué après 10 mins d'attente un numéro parce qu'il y avait du monde. J'ai attendu quand même les numéros mais j'ai vu que les vendeuses ont carrément sauté mon numéro pour faire autre choses. Je leur ai fait signe qu'elles ont zaper mon numéro, mais elles ont quand même osé prendre un autre client en parallèle. Le client est venu et avait un numéro largement loin de mon numéro. J'avais le numéro 328 et elles appelée le 330 331 335... Ils y a un vrai problème d'organisation et de communication. C'est à revoir ! Je suis vraiment mécontente de l'encaissement et de l'accueil."

"Je tenais à prendre un moment pour partager mon expérience exceptionnelle chez Histoire d’Or, et plus particulièrement, pour mettre en lumière l’extraordinaire service fourni par Alexandra. En tant qu’agent immobilier spécialisé dans le luxe, j’ai une grande appréciation pour le professionnalisme et l’expertise, qualités que j’ai retrouvées en Alexandra lors de ma recherche d’une bague de fiançailles pour ma future épouse. Son accueil chaleureux, son écoute attentive et sa capacité à comprendre mes besoins et attentes ont grandement facilité ce choix important. Alexandra n’est pas seulement une vendeuse, c’est une experte dans son domaine. Avec une connaissance approfondie des produits et une véritable passion pour son métier, elle a su me guider vers la bague parfaite, en respectant mes préférences et mon budget. Sa capacité à allier expertise et sens du service client est tout simplement remarquable. Elle a fait preuve d’un professionnalisme et d’une patience exceptionnels, me permettant de faire un choix éclairé et serein. C’est rare de rencontrer une professionnelle aussi compétente et dévouée dans son travail. Je recommande vivement Alexandra à quiconque cherche à faire un achat chez Histoire d’Or. Sa contribution a rendu cette expérience non seulement agréable mais inoubliable. Un grand merci à Alexandra pour son accompagnement impeccable dans cette étape si importante de ma vie"