Histoire d'Or

"Les conseillers sont au top! à l'écoute, bienveillant et de très bon conseil! je conseil fortement"

"Cadeau de naissance idéale et attention porté sur ma demande Ravi de cette échange"

"Histoire d’or de Rambouillet à fuir Boucle d’oreille enfant en forme de fleurs de couleur rose achetée le mercredi 25 juin 2025 tordu et écailler au bout de 2 jours après réclamation la vendeuse me dit que la couleur rose est parti parce que la boucle d’oreille est tordu et que la garantit ne fonctionne pas ."

"Histoire d'Or Rambouillet Conseillère très agréable, de très bons conseils. Ne pas hésiter."

"Très mauvaise expérience lorsque je suis venue ramener pour la 2eme fois une chaîne en or qui a à nouveau cassé. La vendeuse très froide et très désagréable qui cherche la petite bête pour ne pas la changer alors qu elle est encore garantie. C est sur qu elle préfère vendre... je serais venue acheter un diamant je pense que l accueil n aurait pas ete le même. C est dommage d être aussi peu professionnelle."

"Très mauvaise expérience ! La vendeuse d’un certain âge déjà était très désagréable! Je suis venu avec mon petit pour faire un échange de bague celle ci nous a dit que ce n’était pas possible car la bague avait des défauts, or la bague n’a jamais été porté donc on se retrouve avec une bague pas à la bonne taille et qui ne va pas servir! La vendeuse a parlait super mal à mon petit frère ! Ce n’est pas la première fois que ça arrive mais c’était la goutte de trop!!!"

"Bonjour récupérer une bague en réparation..très bien faite d ailleurs. Je suis reçu par une jeune très désagréable elle n'a rien à faire avec de la clientèle..mais servi par une autre jeune fille très aimable et agréable..."

"Je tiens à remercier la boutique Histoire d’or de Rambouillet, en particulier Léa, où nous avons fait percer les oreilles de notre fille de 8 ans pour la première fois. Quel bel accueil et quelle patience et gentillesse ! Tout est fait pour rassurer l’enfant et les parents : explications, sourire, hygiène parfaite, remise du diplôme, de la couronne ! Ma fille Margaux était très heureuse ! Elle a eu à peine mal, top ! Merci Léa d’avoir rendu ce moment inoubliable. ☺️"

"Bonjour Si vous avez le choix, allez voir les 2 autres bijouteries dans la galerie! Je ne mettrai aucune étoile (mais pas le choix de mettre une étoile minimum). En août 2023, on m'offre un collier (valeur 119€) avec le certificat. En juillet 2024, le collier casse. Je me rend en magasin avec le certificat et nous faisons l'échange. La vendeuse m'explique qu'il est possible d'échanger qu'une seule fois et que si ça se reproduit il n'y aura pas d'échange. Elle garde donc le certificat. Février 2025, le collier casse. Je retourne au magasin (sans le collier) pour expliquer que comme je tiens à ce collier, j'aimerai qu'on trouve une solution. Elle me demande mon certificat. Je ne l'ai plus car elle l'avait été gardé en juillet. Au passage, impossible de me retrouver dans la base de données (l'achat avait été fait en août par mon frère, l'échange en juillet et nous avons le même nom). Aucune trace... La réparation n'est pas possible (collier fragile) La vendeuse me propose d'échanger le collier à la hauteur de 85% de la valeur et payer la différence. Je suis ok sur le principe et confirme revenir avec le collier. Le jour où j'y retourne, changement de discours. La même vendeuse me demande le certificat. J'explique à nouveau l'histoire. Et là on me dit qu'il est impossible d'échanger (avec ou sans complément d'argent) sans le certificat. Et elle me propose la réparation ! Alors je tente (je paye une partie 9€, le reste le jour où je récupère le collier). Lundi 7 avril, je récupère le collier. La vendeuse me met le collier et je paye la différence 9,50€. Le soir j'enlève le collier avant de me coucher. Le lendemain matin, je prends le collier et il se casse dans mes mains (juste en le prenant) , il se sépare en 2. Alors le midi j'appelle. On m'explique qu'il faut repasser pour voir si la cassure est au même endroit alors l'envoi en réparation est possible. Sinon ce n'est pas pris en charge. Verdict à 3 cm près, le collier n'a pas cassé au même endroit. La vendeuse nous dit le collier est sûrement fragile à d'autres endroits Donc elle reconnaît la faiblesse du collier. Je vous passe la remarque de la vendeuse sénior à la vendeuse junior c'est encore la dame avec son collier ? Et bien oui! Je suis pas là pour vous embêter, juste trouver une solution car je tiens à ce collier. Au final, je ne tenterai pas la nouvelle réparation. Extrêmement déçue du comportement de la vendeuse sénior avec ses changements de discours et son manque d'amabilité."

"Très déçu du Sav. Je me rends a histoire d' or de Rambouillet pour faire changer une pile sur une montre, on me dit qu elle doit allez à l atelier. J en profite pour demander un devis pour divers choses sur la montre, en demande si le devis sera détaillé, la vendeuse me dit que oui. Je reçois quelques temps après le devis, il n est pas détaillé et on me dit que le mécanisme de la montre est mort. Je récupère la montre. Hier, mon mari veut essayer de changer la pile est miracle la montre fonctionne. Chercher l erreur !!!!!"

"Très bonne expérience dans ce magasin. J’étais venue pour raccourcir une gourmette. Les vendeuses sur places étaient très accueillantes et professionnelles."

"En lisant les avis je réalise que c'est une perte de temps et d'argent d'aller dans cette boutique. La raison pour laquelle on se tourne vers les ventes en ligne."

"J'ai acheté une montre connectée à 99€ pour offrir au mois de septembre. Au moi de décembre le fermoir à lâcher. ( Ce qui peut arriver, mettons). Étant sous garantie, je me suis rendu au magasin pour faire remplacer le bracelet ou juste le fermoir. On me dit que la garantie couvre seulement la partie mécanique. Je demande donc si c'est possible même si j'avance l'argent de demander à réparer le bracelet. L'hôtesse prends mon numéro, dit qu'elle vérifie et me rappelle. Deux semaines passent et pas de nouvelles. Je rappelle, à n me ressort la même chose. Et a ce jour, 12 Mars ( plus de deux mois après) Aucune nouvelle. Je suis déçu. 99 € dans le vide."

"nouvelle expérience dans cette boutique pour laquelle j’avais mis un mauvais avis! j’ai directement réglé mon souci avec la directrice du magasin qui en plus d’être charmante et a l’écoute et m’a trouvé une solution rapidement ! je la remercie pour son intervention rapide et efficace !"

"2 fois que j achète des montres dans un autre histoire d or On me dit vous allez dans n importe quel histoire d or avec la facture pour vous faire enlever des maillons Je viens 1ère fois pour enlever des maillons et la réponse : « ce n est pas possible » On m offre une montre Festina (même marque que la 1ère fois) j appelle avant de me déplacer pour ne pas perdre mon temps et là on me dit faut qu on voit la montre pas sur qu on puisse le faire Mais c est quoi ce magasin qui vend des marques dont ils n assurent pas le réglages derrière Plus envi d acheter chez histoire d or aucune relation entre les boutiques Je vais retourner sur Paris la ou mon mari l a acheté mais je ne recommande vraiment pas la boutique de Rambouillet"

"J’attends encore d’être accueillie, pas de bonjour après 5 passage devant moi. Ne prends pas les clients dans l’ordre. 3 personnes sont passés devant moi, je suis repartie sans 1 bonjour, et sans le renseignement dont j’avais besoin."

"Une horreur, je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin, je suis tombée sur la vendeuse la pire qui puisse exister. Je voulais faire un échange d'une montre connectée qu'on m'avait offerte pour Noël car le bracelet ne me convenait pas (pas pratique). Elle commence par me dire avec un air dédaigneux et méprisant qu'elle n'avait jamais eu de retours au sujet du bracelet (sous entendu vous êtes soit une chieuse soit une idiote!) Elle regarde ensuite la montre et déclare mais je ne peux pas vous faire d'échange, elle a été portée! Je précise que la montre était impeccable, dans son boitier d'origine avec facture, elle était même encore dans sa boite cadeau! Je me suis fâchée non Madame, elle n'a jamais été portée mais essayée! Réponse de Soeur Sourire : Mais essayer c'est porter Madaaame! Je rétorque que ça n'a rien à voir, elle part voir sa responsable en marmonnant il y a porté et porté (sous entendu soit je suis sale, soit je l'ai essayé en la frappant au sol?!) Bref, la responsable accepte l'échange (évidemment) et la fin de cet échange adorable se termine enfin d'une froideur incroyable. Plus jamais! Je regrette que cette personne n'aie pas eu son nom badgé sur sa veste car j'aurais conseillé de ne surtout pas aller la voir ;-)"

"La vieille vendeuse fait peur par son amabilité. Nous offre 38e pour une bague achetée 2000e dans son magasin"

"Bonjour, Je tenais à remercier Lydia pour ces conseils et les informations données quant à ma recherche de cadeau. Je ne m'etais pas arrête spécialement sur ce magasin je savais juste que je voulais offrir un beau bijou a ma moitié pour Noël et j'ai été rassuré sur la qualité des produits de cette boutique et j'ai justement pu trouvé un très beau produit a quelques jours de Noël. Bonne continuation à vous Lydia et mes meilleurs voeux. Sincèrement."

"Même en période de fêtes, les vendeuses sont toujours aussi aimables et la perceuse en particulier (Corinne) qui à complètement su répondre à mon besoin. Je recommande"

"Un petit Avis (je n'en donne jamais pourtant) pour remercier l'équipe d'histoire d'or de Rambouillet. Il y a quelques semaines, suite à une malencontreuse manipulation de meubles, mon alliance s'est trouvée déformée et importable. L'équipe, adorable, s'est chargée de suite de la remise en forme au mieux de mon alliance, avec patience et professionnalisme, gratuitement et avec le sourire. Sincèrement un grand MERCI à l'équipe pour sa disponibilité."

"Une étoile pour ne pas mettre zéro. Montre achetée il y a peine un mois. Deux jours d’utilisation et ne fonctionne plus. Demande de remboursement refusée comme le stipule les CGV. Pas de problème, cependant la responsable du magasin nous a bien stipulé que si la montre revenait neuve il serait possible de se faire rembourser. Quelle ne fut pas ma surprise aujourd’hui de venir récupérer ma montre neuve sous blister. Je demande alors un remboursement et la vendeuse (qui s’avérait en fait être la responsable) me dit que ce n’est pas possible pour une raison d’appartenance de stock (?!) première nouvelle. Je demande alors un geste. Il n’en sera fait aucun. Je demande alors un peu énervé que l’on supprime mes données personnelles. Réponse négative de la part de la responsable qui me dit qu’il faut passer sur le site et tout le toutim… a quoi servez vous donc ai-je rétorqué. Prendre l’argent c’est facile, le rendre c’est impossible, ni aucun sourire ni geste commercial. Nous vous conseillons donc de fuir cette enseigne."

"Cela fait la troisième fois que je viens pour un problème lié à leur bijoux, et ils cherchent toujours une excuse pour pas faire jouer la garantie. Une fois c'était parce qu'il manquait un diamant et là je viens pour une autre bague avec toutes les pièces et ils trouvent encore une excuse alors que quand je suis allée dans un autre histoire d'or, ils ont fait le nécessaire. J'avais également acheté une montre, les attaches ce sont défaites, ils l'ont réparé à nos frais et en plus de ça ils l'ont abîmé. Que de mauvaises expériences à Rambouillet que nous ne retrouvons pas ailleurs."

"Parlons en de cette histoire d’or , a plusieurs reprise, nous avons voulu amener notre bijoux qui s’est cassé tout seul. Nous avons la garantit , et a chaque fois, ils trouvent des excuses pour ne pas réparer le bijoux avec la garantit , au lieu de ça un devis est proposé a des prix exorbitant. Un autre jour leur montre acheter la veille, défectueuse , mais la aussi la garantit n’est pas comprise. J’ai du payer et en plus de cela, ils ont rayés le cadrant en le réparant. Bonjour le professionnalisme et le service client. A fuir ."

"Une visite effectuée pour le perçage d’oreille de notre fille de 5 ans. Nous avons été parfaitement accueilli et mis en confiance sur la procedure. Je remercie la personne qui nous a pris en charge, ceci avec beaucoup de pedagogie et de douceur. Le perçage d’oreilles a été realisé au pistolet et en simultané sur les deux oreilles. Par la suite nous avons eu une explication très claire et precise sur les soins à effectuer durant les prochaines semaines. Merci pour cette agréable experience."

"L'ordre de passage des clients n'est absolument pas respecté les employés n'y prête même pas attention !!!!"

"Je ne recommande absolument pas ce magasin. En tant que cliente de plusieurs années, j'ai constaté que l'or vendu chez eux est de très mauvaise qualité : hyper fragile, il se casse après deux ou trois utilisations et les pierres précieuses tombent toutes seules. Le pire, c'est le personnel du magasin, qui est très désagréable. J'ai voulu faire un retour ou un échange d'une bague qui a perdu une pierre précieuse après seulement quatre utilisations. La responsable du magasin, parlant avec un ton très désagréable, a affirmé que la bague avait subi une déformation, chose qu'elle seule semblait voir. Elle a essayé de faire corroborer son avis par une collègue qui n'avait rien dit, et qui, dès notre arrivée, a délégué l'expertise sans un mot. Bref, tout cela pour ne pas faire d'échange et gagner 15% de plus sur le prix de la bague. Et pour couronner le tout, la prétendue experte a examiné la bague à l'œil nu et a avoué elle-même que oui, les bijoux fines d'Histoire d'or sont fragiles, qu'Histoire d'Or ne peut pas mettre de la qualité sur ses derniers et qu'il faut faire très attention en les portant. Une expérience décevante et frustrante."

"De la pure escroquerie organisée. 4 bagues de fiançailles successivement remplacées en montant en gamme a chaque fois, pour lorsque l'on souhaite se faire rembourser (sous garantie) d'un solitaire en diamant, on se fasse renvoyer bouler. En se renseignant un peu, on apprend que les bagues sont fabriquées en Inde. Peu étonnant qu'elles lâchent alors que ma femme fait un travail de bureau. Réponse de la responsable : Votre femme est brute... 1200€ à la poubelle. Fuyez cette enseigne !"

"Bonjour! Hier j’ai eu un rdv pour une radio et les bijoux sont à retirer, malheureusement il y a 2semaines je me suis faite percer les oreilles (lobes). Et une des deux oreilles s’est rebouchée plus vite que l’autre😅 mais heureusement que Lydia si l’orthographe est bonne était là pour me l’a reboucher rapidement mais sûrement !! Merci à elle pour cet accueil ! Foncez à Histoire d’Or ❤️"

"aujourd’hui, vers 17 heures je me suis rendu dans le magasin surpris de l’attitude assez décevante des deux vendeuses du magasin, l’accueil médiocre, le service après-vente n’existe pas. Je pense que c’est deux personnes devrait refaire une formation concernant l’accueil et le service envers la clientèle c’est pas un magasin que je vais conseiller à mon entourage."

"Ma fille et moi remercions vivement l’équipe de Rambouillet pour son accueil et tout particulièrement Corinne, la responsable de ce magasin, qui, faisant preuve d’une grande empathie et de beaucoup de professionnalisme a offert une super solution suite à un achat dans un autre Histoire d’or. Merci infiniment !!! Nous recommandons ce magasin ! :)"

"Perçage des oreilles désastreux par la responsable : le pistolet s'est bloqué dans l'oreille et ma fille a eu très mal et très peur et moi aussi j'étais très inquiète... Bref, du jamais vu ! Boucles d'oreilles de mauvaise qualité et sav inexistant. Que de points négatifs qui font que j'irai désormais chez des concurrents bien plus compétents et vendant des articles de bien meilleure qualité pour le même prix !"

"Accueil parfait, avec professionnalisme et gentillesse absolue. Appelés un samedi matin pour un douloureux problème d'anneau coincé suite gonflement de phalange, le personnel a ensuite pris le temps de m'accueillir et a affiché une réelle volonté de m'aider et de me conseiller, le tout au beau milieu de leur clientèle, et avec succès ! Je vous en suis extrêmement reconnaissant ! 5 étoiles haut la main. A bientôt pour faire réparer mon alliance :)"

"Vendeuses très accueillantes et agréables ! Boucles d'oreilles de perçage jolies et pas trop chères. On m'a proposée de me percer les deux oreilles en même temps pour limiter l'appréhension. Explications claires et en somme le perçage s'est très bien passé !"

"Cliente depuis de nombreuses années à. Rambouillet, nous avons toujours été très bien accueillis, conseillés et satisfaits de nos achats. Encore ce matin, j'ai été reçue par Lydia et je la remercie pour sa patience. Je lui ai apporté 2 montres achetées à Histoire d'Or pour remettre les bracelets à la bonne taille. Vraiment merci pour sa gentillesse et son savoir faire."

"Boutique au top et personnel très agréable. Je suis très contente du nouveau responsable très accueillante et à l’écoute de la clientèle. Aussi comme je viens de le dire personnel qualifié et toujours au soin des clients. Je recommande histoire d’or Rambouillet centre commercial de bel air à tous. Allez et vous verrez de vous même. L’accueil et les conseils sont au top. Satisfaction 100%."

"Très bien conseillé par Lydia pour un échange de taille sur nos bagues ( mal conseillé à ce niveau dans un autre magasin ). Elle a pris le temps de nous conseiller et d’effectuer plusieurs essaies pour être sûr. Merci énormément, nous recommandons."

"Bijouterie top! Personnel agréable, souriant, serviable et de bons conseils. Ma fille, à 3 ans, s est également faite percé les oreilles là bas et ça c est super bien passé, pas eu peur, pas de larmes ou autres car elle l ont mise à l aise. Je recommande cette boutique !!!"

"Merci pour votre très bon accueil, votre douceur et pédagogie. Nous sommes venus avec notre fille de 6ans pour lui faire percer les oreilles, tout s'est parfaitement déroulé. Les deux oreilles perssées en même temps pour limiter l'appréhension. Tout nous a parfaitement été expliqué pour les soins à suive. Je recommande pour vivre une bonne expérience."

"Très bon accueil ! Ma fille est venue se faire percer les oreilles (avec une certaine appréhension), les vendeuses ont été adorables, elles ont pris le temps de bien lui expliquer les choses. Tout s'est bien déroulé, elle est ressortie hyper fière et rassurée ! Merci"

"Je suis venue dans cette boutique pour me faire percer un second trou sur chaque lobe d’oreille et j’ai été très bien accueillie. En plus d’une grande gentillesse, la vendeuse en question s’est montrée appliquée et a pris le temps de m’expliquer les différentes choses à savoir. Merci pour cette bonne expérience ! Je recommande. :-)"

"Nous achetons tous nos bijoux dans cette histoire d'or , toujours bien accueilli et conseillé, avec le sourire mais aujourd'hui je donne 5 étoiles pour le sang froid et le professionnalisme des 2 conseillères En effet suite à un malentendu de file d'attente avec une autre cliente , cette dernière a été odieuse et m'a parlé comme un ... je dirais même pas un chien car je parle même pas à mon chien comme ça, et bien la conseillère s'est quand même occupée de moi malgré les cris et les insultes (oui oui) de l'autre cliente. Elle sont restées calmes et professionnelles malgré la crise . Merci !"

"Nous sommes aller à la bijouterie pour faire percer les oreilles de notre fille de 3 ans (âge conseillé) et cela s'est très très bien passé! Les deux personnes présentes étaient adorables avec nous et notre fille, elles l'ont mise en confiance et surtout elles l'ont fait à deux en même temps ce qui est une très bonne chose pour une petite fille de cet âge. Le perçage est impeccable et notre fille était très contente."

"A fuir !!! Vendeuses très désagréables et pas honnêtes !!!! J'appelle pour demander des renseignements concernant le perçage sur un bébé d'un an, on me dit que c'est possible et le seul critère c'est que le lobe de la petite soit grand. Je me rend donc en boutique et fait la queue. Les personnes me précédant (une maman avec sa fille) allaient se faire percer les oreilles. Quand ce fut mon tour, la vendeuse me dit qu'ils ne percent pas aujourd'hui exceptionnellement alors qu'ils étaient entrain de le faire sous mes yeux. Je ne comprenais pas pourquoi c'était exceptionnel pour certaines clientes et pas pour moi. La deuxième vendeuse qui rajoute qu'ils sont en sous effectif à cause de cas covid et qu'elle ne perçait pas les bébés pourtant elle ne me l'avait pas signalé au téléphone mais m'a fait déplacé pour rien. Très déçue !"

"Après 20 minutes d'attente, nous sommes sur place un clients passe devant jusque là pas de soucis on va dire que la vendeuse n'a pas vue et là deuxième client qui nous passent devant, j'interviens et on me dis j'arrive tout de suite, je m'occupe de madame qui était avant vous. La vendeuse était tellement occupée à demander aux clients précèdent une bonne note sur google et que un 8 ne suffisait pas qu'elle n'a pas vue qui rentrait dans sa boutique!!! Nous allions juste vous laisser pour 400€ de bijoux. Après tout cela n'est peut-être rien pour vous..."

"Nous avons fait percer les oreilles de ma fille de 7 ans. Impeccable !! Vendeuses attentionnées et appliquées. Ma fille n'a même pas pleuré... Les 2 oreilles percées en même temps et hop nous sommes réparties avec une belle couronne, un petit planning pour suivre les soins et les belles boucles d'oreilles en prime 😉 Y aller les yeux fermés et sans stress .... Merci à elles !!"

"Déçu !!! Pas de réponse à notre bonjour. Les vendeuses préparaient les vitrines mais le magasin est petit et nous étions seul. On insiste pour regarder des boucles d'oreilles enfants. Agressivement il est dit à ma fille de ne pas toucher. Elle faisait que regarder. Et sur le même ton on nous dit : non histoire ne fait pas de boucle d'oreilles à vis. On posé juste une question. Nous sommes partis très déçu et ma puce n'a pas eu ses petites licornes. 😢"