Histoire d'Or

"Merci Coralie pour votre professionnalisme"

"Meilleure vendeur de la boutique et très commercial"

"Merci beaucoup Coralie pour vos conseils. J’ai réussi à trouver un bijoux pour offrir alors que je n’avais aucune idée avant de venir."

"N'allez surtout pas percer les oreilles de vos enfants là bas! Ils sont incompétents. Pas du tout satisfaite du perçage d'oreille de ma fille, qui se révèle avoir été mal fait. Se dedoine de toute responsabilité et m'empêche d'aborder le sujet dans la boutique lors de ma venue. Je suis très déçue et entamé une démarche de réclamation. Très déçue du relationnel humain de ce magasin. Je rajoute qu'une opération chirurgicale est obligatoire car il y a un risque de déchirement de l'oreille important, le trou ayant été fait trop bas et de biais. Le chirurgien nous indique que l'opération est préférable à 16 ans pour limiter les risques de mauvaise cicatrisation, il faudra encire attendre 5 ans. J'engage une démarche de réclamation avec une demande de dédommagement pour prejudice moral. C'est vraiement un incident qui a de graves conséquences et je crois que le magasin ne se rend pas compte de leur responsabilité sur le corps des enfants. Et pourtant nous avons fait ce piercing à plus de 4 ans. J'aimerai être rappelé par un responsable. J'envoie sur conseil d'un conciliateur un courrier avec AR pour une demande de réclamation. Si pas réponse je ferai directement une demande de dossier au greffe du tribunal pour litige. La conciliation ne me semble pas d'actualité vu l'accueil décevant."

"Très accueillant, merci ! (Essai taille avec baguier)"

"Bonjour, Suite à mon dernier commentaire, j’ai suivi les conseils que vous m’avez donnés dans votre précédente réponse. Je suis alors retourné en boutique ce 27 juin 2025 pour finaliser le changement de mon bracelet, suite à une première expérience décevante que je vous avais déjà signalée. Cette fois-ci, j’ai été prise en charge par Coralie, à qui j’ai pu expliquer l’historique complet de ma situation. Elle a su se montrer à l’écoute, compréhensive et de bon conseil. Je tiens à la remercier sincèrement pour son professionnalisme. Cependant, une fois arrivée en caisse, j’ai souhaité exprimer ma précédente insatisfaction à sa collègue, également présente, afin qu’elle puisse au minimum comprendre mon ressenti voire, pourquoi pas, s’excuser de ne pas m’avoir apporté d’aide ou de conseils lors de mon premier passage. Contre toute attente, sa réaction a été non seulement froide, mais surtout accusatrice : selon elle, je ne savais tout simplement pas ce que je voulais, ce qui justifiait son absence de conseil. J’ai été profondément choquée par ce manque d’empathie, cette posture défensive et l’absence totale de remise en question. J’attendais un échange constructif, et j’ai eu droit à un discours sec, déresponsabilisant, presque condescendant. Il me semble essentiel qu’en tant que vendeuse, elle sache orienter et accompagner les clientes même lorsque celles-ci hésitent et qu’elle fasse preuve d’un minimum de bienveillance. Ce n’était malheureusement pas le cas, à deux reprises. Je souhaite être contactée par un responsable afin de comprendre ce qui, au sein de votre équipe, peut expliquer ce type d’attitude. Je recommande également qu’une formation à la relation client soit envisagée pour cette collaboratrice. Pour précision, il s’agit d’une jeune femme aux cheveux noirs lisses, frange droite, et rouge à lèvres rouge. Je vous remercie par avance pour votre retour et votre compréhension. Cordialement,"

"Super bien accueillie ce samedi pour l achat d un medaillon de baptême! Vendeuse (35 40 ans) super agréable !Avant j avait été voir chez marc orian ou la vendeuse ne m a même pas regardé trop occupée sur son téléphone."

"Excellente expérience, conseillère chaleureuse et bienveillante."

"À éviter absolument. C’est fini pour moi. Je n’y retournerai plus. J’ai acheté, il y a un an des boucles d’oreilles en perles, les perles se sont décollées de la boucle d’oreille perdu. Je ne peux plus rien faire aucune garantie. Puis de nouveau, j’ai acheté une bague de fiançailles en or jaune. La taille ne correspond pas, acheté ce vendredi….!!!! Bague acheté il y à jours que soi-disant il me reprennent pas car il y a des micros rayures dessus. Et je dois repayer un Rétrécissement de la bague d’une somme de 45€ !!!!!! C’est intolérable une bague neuve, et la vendeuse me dit que je suis de mauvaise foi..!!!!!"

"Super accueil bon conseil et prix très correct. Merci"

"Les vendeuses sauf une blonde, sont très merchants et mal polis. Le rapport prix-qualite see produits est pas du tout raisonable. Trop cher pour des bracelets qui se cassent tout le temps"

"Je suis profondément déçue par mon expérience dans cette bijouterie. Je m’y suis rendue avec l’intention d’acheter des boucles d’oreilles et une bague supplémentaire à offrir, mais le service client a été loin d’être à la hauteur. J’ai souhaité essayer plusieurs paires de boucles d’oreilles (2/3 ) pour faire un choix éclairé, ce qui me semble légitime vu l’investissement que représentent ces bijoux. Cependant, la conseillère de vente a catégoriquement refusé que je les essaye et m’a demandé de simplement les poser contre mon oreille pour me décider. La justification donnée était qu’il y avait trop de monde en boutique et qu’elles n’étaient que deux à travailler. Ce manque de considération m’a fait me sentir mal accueillie et précipitée dans ma décision. J’avais pourtant clairement exprimé que je venais pour acheter, pas pour “pavaner”. C’est incompréhensible qu’une bijouterie, censée offrir une expérience d’achat personnalisée et agréable, me laisse partir sans que je puisse essayer les produits et sans prendre en compte mon besoin. Suite à cette mauvaise expérience, je ne compte plus remettre les pieds dans cette boutique et je la déconseille vivement à mon entourage. C’est dommage, car je connais de nombreuses personnes qui aiment investir dans de beaux bijoux, mais je leur recommanderai désormais d’aller ailleurs, là où le service client est réellement à la hauteur des attentes. Je me suis rendu à 12h30 le 11/01/2025. La conseillère portais des lunettes avec une chevelure blonde."

"Je suis venu pour la mise à la taille de ma montre. La conseillère était très gentille et très professionnelle. Elle a fait la mise à la taille en 3min chrono"

"Super professionnel, ils ont pu rattraper une erreur de gravure d'une autre boutique. Ils ont été très à l'écoute et disponible. Je recommande."

"Accueil et services à la clientèle exceptionnels , félicitations"

"Un personnel adorable qui se met en 4. Toujours bien reçue !"

"Les vendeuses n'ont rien fait de mal mais je vous deconseille particulièrement un tel lieu pour vous faire percer.J'y suis allée et me suis faite percer avec le pistolet (première erreur) sans fermoir (deuxième erreur) ,résultat : trou déjà rebouché.De l'argent perdu.Mieux vaut se tourner vers de vrai perceurs"

"Nous tenons à remercier Juliette pour son professionnalisme, son efficacité et sa rapidité à avoir réparé efficacement 3 bijoux. Merci Juliette également pour votre sourire et gentillesse. A bientôt, Candice et Céline"

"Je mets 2 étoiles pour la gentillesse de l'équipe mais j'ai reçu en cadeau un collier à un prix vraiment très cher. En 2 ans, le fermoir a cassé au moins 3 fois (je ne le porte ni la nuit, ni sous la douche ou autre). À chaque fois le collier entier a été remplacé car les vendeuses à chaque fois atteste que le fermoir est trop fragile et que c'est un défaut. Lorsque j'ai demandé comment ça se passerait le jour où le collier ne serait plus produit, on m'a dit que je devrait payer un nouveau fermoir plus gros pour que ce soit plus solide. Déjà il serait à mes frais mais en plus il n'existe pas dans la couleur du colier (or rose)... J'ai eu le même problême avec des bracelets qui étaient très fragiles malgrés des prix importants... Je trouve que la qualité des produits a baissé et que le SAV n'est vraiment pas top..."

"Encore des horaires pas tenu à jours. Est ce donc votre visions du respect de vos clients ? Merci quand même à vous"

"De très bonnes vendeuses notamment Juliette et Coralie. Merci à Coralie de réagir professionnellement en toute circonstances, je reviendrais sans problème."

"De retour chez Histoire d’or pour les cadeaux de Noël ce fut un plaisir d’être accueilli par Juliette c’est une vendeuse très pro et forte agréable merci pour ces précieux conseils. Merci encore à vous."

"Aujourd’hui j’ai pu être conseillé par une jolie femme du nom de Agathe, qui a pu m’orienter vers un magnifique collier à offrir à ma mère, très gracieuse est souriante, je la remercie de son professionnalisme."

"je suis venu dimanche dernier pour acheté un cadeau de noel pour ma maman, la vendeuse brune au cheveux long m’a tres bien conseillé et a été ttes gentille et a l’ecoute avec moi. merci beaucoup a elle ! il en faudrait plus des vendeur comme ca"

"Super accueillante la vendeuse prénommée Juliette. Toutes les fois où je me suis rendue à Histoire D’or un très bon accueil et le nécessaire a été fait pour les satisfaction ! Je recommande fortement !"

"D’habitude je ne poste pas de commentaires, mais je vais le faire car l’accueil ce matin était parfait. Je ne sais plus son prénom mais la vendeuse la plus grande en taille est hyper souriante et serviable, gravure fais avec soin ! Je reviendrais sans hésiter."

"Un très bon accueil chez histoire d’or des atlantes. J’ai été reçue par Coralie qui a su m’aiguiller dans mes choix et me conseiller au plus près de mes envies. Je n’aurai pas pu espérer mieux en terme de professionnalisme. Merci encore !"

"Très satisfait de mes achats dans ce magasin. J’ai été très bien accueilli par Vanessa qui a su être à notre écoute et nous a bien conseillé. Je recommande cette personne pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Je me suis rendue à plusieurs reprises à la boutique Histoire d'Or de Saint Pierre des Corps et j'ai été accueillie par Vanessa que je recommande vivement grâce à ces précieux conseils. Toujours à l'écoute, aimable et souriante mais surtout très professionnelle, je reviendrai avec grand plaisir."

"Personnel très agréable.. établissement très bien géré. Mention plus à la vendeuse Vanessa qui à très bon goût pour conseiller niveau cadeau. Ma femme étais ravie.."

"Je suis allé chez histoire d'or Samedi parce que le bracelet que m'avait offert ma fille pour la fête des père il y presque 20 ans s'était rompu. Il n'avait peut-être pas une grande valeur, mais à mes yeux et dans mon cœur c'était le plus beau qui soit. J'ai été reçu fort courtoisement et Alice à tout fait pour le remettre en état. Quand je lui ai demandé ce que je devais, elle m'a juste dit que c'était un acte gratuit. J'en suis encore tout ému. Tout a été parfait, accueil, sourire, courtoisie! Bravo à Histoire d'Or et un immense MERCI à ALICE!"

"J’ai été accueilli par Juliette, très bonne conseillère, bonne vendeuse !je recommande à 100 % 😘"