Histoire d'Or

"Merci Coralie pour votre professionnalisme"

"Meilleure vendeur de la boutique et très commercial"

"Merci beaucoup Coralie pour vos conseils. J’ai réussi à trouver un bijoux pour offrir alors que je n’avais aucune idée avant de venir."

"N'allez surtout pas percer les oreilles de vos enfants là bas! Ils sont incompétents. Pas du tout satisfaite du perçage d'oreille de ma fille, qui se révèle avoir été mal fait. Se dedoine de toute responsabilité et m'empêche d'aborder le sujet dans la boutique lors de ma venue. Je suis très déçue et entamé une démarche de réclamation. Très déçue du relationnel humain de ce magasin. Je rajoute qu'une opération chirurgicale est obligatoire car il y a un risque de déchirement de l'oreille important, le trou ayant été fait trop bas et de biais. Le chirurgien nous indique que l'opération est préférable à 16 ans pour limiter les risques de mauvaise cicatrisation, il faudra encire attendre 5 ans. J'engage une démarche de réclamation avec une demande de dédommagement pour prejudice moral. C'est vraiement un incident qui a de graves conséquences et je crois que le magasin ne se rend pas compte de leur responsabilité sur le corps des enfants. Et pourtant nous avons fait ce piercing à plus de 4 ans. J'aimerai être rappelé par un responsable. J'envoie sur conseil d'un conciliateur un courrier avec AR pour une demande de réclamation. Si pas réponse je ferai directement une demande de dossier au greffe du tribunal pour litige. La conciliation ne me semble pas d'actualité vu l'accueil décevant."

"Très accueillant, merci ! (Essai taille avec baguier)"

"Bonjour, Suite à mon dernier commentaire, j’ai suivi les conseils que vous m’avez donnés dans votre précédente réponse. Je suis alors retourné en boutique ce 27 juin 2025 pour finaliser le changement de mon bracelet, suite à une première expérience décevante que je vous avais déjà signalée. Cette fois-ci, j’ai été prise en charge par Coralie, à qui j’ai pu expliquer l’historique complet de ma situation. Elle a su se montrer à l’écoute, compréhensive et de bon conseil. Je tiens à la remercier sincèrement pour son professionnalisme. Cependant, une fois arrivée en caisse, j’ai souhaité exprimer ma précédente insatisfaction à sa collègue, également présente, afin qu’elle puisse au minimum comprendre mon ressenti voire, pourquoi pas, s’excuser de ne pas m’avoir apporté d’aide ou de conseils lors de mon premier passage. Contre toute attente, sa réaction a été non seulement froide, mais surtout accusatrice : selon elle, je ne savais tout simplement pas ce que je voulais, ce qui justifiait son absence de conseil. J’ai été profondément choquée par ce manque d’empathie, cette posture défensive et l’absence totale de remise en question. J’attendais un échange constructif, et j’ai eu droit à un discours sec, déresponsabilisant, presque condescendant. Il me semble essentiel qu’en tant que vendeuse, elle sache orienter et accompagner les clientes même lorsque celles-ci hésitent et qu’elle fasse preuve d’un minimum de bienveillance. Ce n’était malheureusement pas le cas, à deux reprises. Je souhaite être contactée par un responsable afin de comprendre ce qui, au sein de votre équipe, peut expliquer ce type d’attitude. Je recommande également qu’une formation à la relation client soit envisagée pour cette collaboratrice. Pour précision, il s’agit d’une jeune femme aux cheveux noirs lisses, frange droite, et rouge à lèvres rouge. Je vous remercie par avance pour votre retour et votre compréhension. Cordialement,"

"Super bien accueillie ce samedi pour l achat d un medaillon de baptême! Vendeuse (35 40 ans) super agréable !Avant j avait été voir chez marc orian ou la vendeuse ne m a même pas regardé trop occupée sur son téléphone."

"Excellente expérience, conseillère chaleureuse et bienveillante."

"À éviter absolument. C’est fini pour moi. Je n’y retournerai plus. J’ai acheté, il y a un an des boucles d’oreilles en perles, les perles se sont décollées de la boucle d’oreille perdu. Je ne peux plus rien faire aucune garantie. Puis de nouveau, j’ai acheté une bague de fiançailles en or jaune. La taille ne correspond pas, acheté ce vendredi….!!!! Bague acheté il y à jours que soi-disant il me reprennent pas car il y a des micros rayures dessus. Et je dois repayer un Rétrécissement de la bague d’une somme de 45€ !!!!!! C’est intolérable une bague neuve, et la vendeuse me dit que je suis de mauvaise foi..!!!!!"

"Super accueil bon conseil et prix très correct. Merci"