Histoire d'Or

"Nous sommes venus acheter deux bagues dans le cadre de notre PACS. Les vendeuses ont fait preuve d’un grand professionnalisme : de très bons conseils, des échanges chaleureux et toujours le grand sourire ! Ce fut un réel plaisir d’être accompagnés par une équipe aussi compétente. Les délais de réception ont été parfaitement respectés et la communication a été excellente. Nous recommandons vivement la boutique du centre commercial Carrefour et reviendrons avec grand plaisir pour nos prochains achats ! 🙂 Ps : un grand merci pour sa disponibilité et sa chaleur humaine à la personne que j’ai eu au téléphone à de nombreuses reprises !"

"Merci Karine pour votre sympathie et efficacité"

"Baisse de la Qualité des produits Je suis partie pour un bracelet que je perds régulièrement à cause d'un fermoir. Déjà il fallait absolument le certificat. (j'ai un compte client, à quoi sert il ?) Enfin le certificat trouvé, la vendeuse petite brune pas très agréable m'informe que la garanti ne sera plus valable si je le fais réparer ! Merci le bracelet a deux mois ! Vous vendez des articles de basse qualité et le client perd la garanti. J'irai ailleurs avec un meilleur accueil. Je comprends aujourd'hui la cliente qui s'énervait sur cette dame quand je suis passée la dernière fois ! Un conseil allez ailleurs ou faites en sorte de ne pas avoir cette vendeuse"

"Un grand merci à Karine pour son professionnalisme et sa gentillesse. Venue avec un collier dont la boucle était abîmée, elle a su le réparer immédiatement avec soin. Accueil chaleureux et service impeccable"

"je suis venu réparé un collier et ça été fait en 5 minutes, merci beaucoup equipe très accueillante avec le sourire ( mention spéciale à la vendeuse à la peau ébène !!! )"

"Je tenais à remercier MAD pour son accueil aujourd’hui lors de mon achat . Elle a été très souriante, patiente, avec une pointe d’humour qui a rendu l’échange très agréable. C’est vraiment appréciable de tomber sur des personnes aussi professionnelles et chaleureuses. Merci encore à elle pour ce moment !🫶🏻 Charlène ✨"

"Très bon accueil de la part de Karine,elle est très gentille."

"Merci à Mad pour son professionnalisme et d'être accueillante , souriante avec les clients , nous reviendrons"

"Je me suis fait percé l'oreille par une jeune vendeuse Eva, un amour de gentillesse douceur, et très professionnelle. Certains devraient prendre la graines car après une longue maladie on n'a besoin de douceur et conseils. Je retournerai"

"Un grand merci à Mad pour son accueil chaleureux et sa gentillesse lors de mon achat. Elle a pris le temps de m’écouter, de me conseiller avec beaucoup de bienveillance, et a vraiment rendu ce moment spécial. C’est rare de croiser des personnes aussi attentionnées — merci encore pour tout Mad, je suis ravi de ma montre et de cette belle expérience grâce à vous !"

"Objet : Mécontentement suite à un achat en boutique Histoire d’Or Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant mon passage dans l’une de vos boutiques. Le 11/08/2025 à 19h20 j’ai acheté deux montres dans votre magasin. Malheureusement, l’accueil et le comportement de la vendeuse nommée Karine se sont révélés très désagréables. Cette attitude m’a surpris et déçu, car je m’attendais à un service plus cordial et professionnel, en accord avec l’image que véhicule votre enseigne. J’espère que vous prendrez en considération mon retour d’expérience, afin que d’autres clients ne vivent pas la même situation. Cordialement,"

"Très mal accueilli, pas de bonjour de la part des vendeurs et qui rigolais derrière la caisse et ils ont même pas proposé leurs services."

"Super magasin,Monsieur Karim accueillant et à l'écoute des demande je recommande 😁"

"Merci pour l'accueil et le conseil professionnel de Karim. Et surtout avec son grand sourire. MERCI INFINIMENT"

"Nous avons été accueilli par Karim pour un percage, très professionnel et gentil rien à redire, je recommande les yeux fermer"

"Super accueil par Karim. En 5 minutes il m'a ajusté mon bracelet trop petit et réparé ma chaîne de cheville. Service rapide et gratuit. Merci beaucoup!! Je recommande cette boutique !!"

"Merci beaucoup à Karim pour le perçage des oreilles, super bien fait et aucune douleur. Vendeur au top !"

"Nous avons été accueilli par Joanna, et nous voulons tout particulièrement la remercier pour ces conseils, son accueil très chaleureux et agréable . Elle a su nous apporter une grande aide pour notre demande particulière , et nous avons partager un bon moment dans votre boutique. Nous sommes des fidèles clients depuis plusieurs années et nous sommes toujours ravi de vos services."

"Un grand merci à Karine pour son accueil chaleureux ! Souriante, professionnelle et à l’écoute, elle a su me conseiller avec beaucoup de gentillesse. Une belle expérience en boutique !"

"J’ai fait percer les oreilles de ma fille de 6 mois par Joanna et Karim que je recommande fortement par leur douceur , leur gentillesse et leur pédagogie."

"Je suis venu avec une bague déformée. En premier lieu on m indiqué que ça doit passer par l atelier pour un devis mais la personne essaie et réussi à la redresser et tout ça s en rien débourser. Bin accueil"

"Excellent service! J’étais passé pour faire réparer une chaîne que mon fils avait cassée. La réparation ne demandait pas d’envoyer la pièce en atelier et a été réalisée immédiatement et gratuitement! Merci à Karine!"

"Je tenais a remercier le super vendeur Karim pour son accueil chaleureux et ses bons conseils. Je reviendrai certainement pour faire d’autres achats à Histoire d’Or Montesson. Et merci encore !"

"Je viens d’aller chez Histoire d’Or, j’ai été accueilli par Karim. Je voulais remettre à taille ma montre, il s’en ai occupé en quelques minutes. Très satisfait !"

"très bel accueil. J'ai tout d'abord été conseillé par une jeune femme très souriante et qui a su répondre à mes recherches, ensuite j'ai finalisé la vente avec Karim que je tenais à remercier spécialement pour son professionnalisme et son écoute . Équipe au Top !!"

"Nous sommes venus ce jour avec mon conjoint pour l'achat d'un piercing , bijoux trouvé nous avons donc demandé à la vendeuse qui nous a pris en main un piercing au prix de 79.00€ affiché , après réalisation d'une erreur de prix , elle nous annonce que le bijoux est en fait à 119.00€. Aucun bijoux ne nous a donc été vendu au prix affiché. La vendeuse nous a regardé dans le blanc des yeux en attendant que nous sortions de la boutique car aucun autre bijoux ne nous intéressait. Aucune excuse pour la gêne. Étant également dans le commerce , je reconnais qu'il est HUMAIN de se tromper , néanmoins le client n'y est pour rien et un geste commercial est la moindre des choses pour satisfaire sa clientèle en cas d'erreur. Surtout quand une différence de 40.00€ est remarqué. Décevant. Je mentionne également que peu importe le montant de l'erreur , le prix affiché doit être celui appliqué à la clientèle."

"(Mme Marion) Je me suis présentée à la boutique de carrefour Montesson et je suis sincèrement déçue par l’expérience que j’ai vécue dans cette boutique. Je m’étais présentée lundi avec mon frère et ma sœur afin d’acheter un bijou pour l’anniversaire de ma mère, que nous avions payé en avance. Ce midi, je suis retournée avec la facture pour récupérer le bijou, mais là, tout a basculé. La responsable, au lieu de faire preuve de professionnalisme, a tout simplement refusé de me remettre le bijou sous prétexte que le prénom inscrit sur la facture ne correspondait pas à celui de mon identité. Après de longues discussions, elle est restée inflexible, refusant catégoriquement de m’aider. J’ai dû appeler mon mari pour qu’il m’envoie une photo de sa carte d’identité, ce qui a été une perte de temps et d’énergie inutile. En plus de cette mauvaise gestion, le comportement de cette employée était désagréable, voire méprisant. J’étais accompagnée de mon père, qui est malvoyant, et cette attitude a été d’autant plus décevante. La façon dont j’ai été traitée est inacceptable pour un établissement qui se dit professionnel. Je ne recommande absolument pas cette boutique. Le manque de compassion, de compréhension et de courtoisie est honteux. Espérons qu’ils prennent conscience de leur service client et améliorent leur façon d’accueillir leurs clients."

"Nous nous sommes rendu en boutique pour recuperer un sav sur une alliance après 2 mois. Nous sommes reçu par Fabian très agréable et souriant ce qui compense avec le delai d'attente. Merci à lui!"

"Une arnaque… Ma femme a sélectionnée un collier en or prix à l’affiche 199 euros une fois en caisse la vendeuse me précise qu’il est à 220 euros en me disant qu’ils ont oublié de mettre les prix a jour…"

"Je tenais à remercier Sarah, une vendeuse ainsi qu’une conseillère très agréable ! Ça fait du bien d’être aiguillé par une personne souriante et fort sympathique ! Juste pour ça, je viendrai plus souvent faire mes achats à histoire d’or de MONTESSON ! Et encore merci !"

"Reçue ce jour par Joanna, super vendeuse très souriante, qui m'a accueillie avec gentillesse et a su très bien me conseiller. Merci à elle!"

"Qualité de service et d'écoute client très faible comparée aux autres bijouteries de la galerie marchande. J'y suis allé deux fois en janvier 2025 pour me renseigner sur les alliances, le prix d'un modèle qui m'intéressait n'était pas disponible et nécessitait un contact extérieur a la bijouterie. A chaque fois, une vendeuse différente m'a promis de m'envoyer un mail une fois le retour reçu, que je n'ai jamais eu. J'ai fini donc par aller chez la concurrence de proximité, alors que j'avais eu une première expérience réussie avec histoire d'or Montigny les Cormeilles."

"Une super boutique avec beaucoup de choix. Sarra m’a percé les oreilles et elle a été adorable et a fait preuve de patience avec moi. Un immense merci à elle pour sa gentillesse et son professionnalisme. Ça fait du bien d’être aussi bien reçue. Encore merci à elle."

"L’endroit parfait pour percer les oreilles ! Les vendeuses sont très douces, très sympathiques et elles se sont mises à 2 pour percer les oreilles de ma fille de 4 ans plus rapidement ! On vous remet un désinfectant et une petite carte à gratter pour suivre la cicatrisation ce qui est top pour les enfants ! Je recommande ! J’ai payé 65€ pour le perçage avec des boucles d’oreilles en or ! Cependant, la paire de boucle d'oreilles a été perdu au bout de 3 mois... La réponse de la boutique : on peut vous faire 20% pour en racheter une... La paire de boucle d'oreille est le modèle papillon en or. Bref passez votre chemin, les conseillères sont super mais les produits médiocres."

"Nous nous sommes rendues dans la boutique Histoire d’Or avec ma fille, qui souhaitait se faire percer les oreilles une deuxième fois. Nous avons été accueillies par Sarah, une vendeuse souriante et attentive, qui a pris en compte ses attentes. Le perçage a été réalisé avec soin et sans douleur. Le résultat est parfait, et ma fille est ravie de ses nouvelles boucles d’oreilles. Une expérience positive que nous recommandons sans hésitation ! ❤️"

"Excellent accueil, souriant et chaleureux et très bons conseils par une équipe compétente et professionnelle. La passion des bijoux et l’attachement à l’entreprise sont palpables. Vrai sens du service client. Un sans faute. Ils ont gagné une cliente qui reviendra pour 100% de ses clients achats bijoux !!"

"Une visite et un achat qui avait pourtant bien débuté, puis, une grosse faute commise par l'une des vendeuses (personne n'est à l'abri d'une faute), mais ne pas s'excuser et se rendre insolente devant toute une clientèle présente dans le magasin, pose une très mauvaise image pour le magasin."

"Des filles très gentilles et gentilles travaillent dans cette boutique. Mes enfants sont ravis. Les oreilles de mes fille ont été percées rapidement et professionnellement. Merci beaucoup. Marina Benattar. Cordialement"

"Je ne recommande pas de visiter cette boutique et surtout le SAV car ils ne savent pas changer un fermoir correctement sur place, ni souder un collier en argent en atelier. Deux pertes de colliers en l'espace d'un mois car les réparations étaient de mauvaise qualité et ils se sont détachés. Nous étions de fidèles clients, c'est terminé !"

"J'y suis allée pour faire percer les oreilles de ma fille de 4 ans! L'accueil fût top, la vendeuse d'une gentillesse sans pareil ! Ma fille n'a pas pleuré. Elle est sortie de là ravie, déambulant dans la galerie commerciale comme une princesse (avec la petite 👑 remise après le perçage)! Mille mercis !!"

"Nous nous sommes rendu en boutique après un rapide coup de fil afin de faire percer un enfant de 2 ans aux oreilles avec quelques craintes de réaliser ce piercing en bijouterie. Nous avons été accueilli avec beaucoup de gentillesse et avons reçu explications et conseils. L’acte a été réalisé avec soin et la cicatrisation se passe aujourd’hui très bien. Merci à toute l’équipe et particulièrement à Monica et Kristina si je ne me trompe pas."

"Plus jamais je n’irai dans cette boutique ! J’ai acheté un collier pour la fête des mères il y a 1 semaine pour la somme de 179e, j’avais un bon d’achat de 53e ainsi qu’un mail avec un code promo de -20%. La vendeuse qui avait du mal avec la procedure arrive a déduire toute les reductions au bout de 20 bonnes minutes pour un total de 125e ce qui me parait curieux… mais bon je n’ai pas voulu être malpolie en sortant la calculatrice devant elle… je lui demande si tout est bien passé elle m’assure que oui et m’offre le tote bag pour tout achat des 89e. En rentrant chez moi j’ai un doute je calcul.. surprise la promo n’est pas passée! J’appelle le magasin qui me dit de repasser lundi pour me rembourser la difference finalement je n’ai pas pu repasser avant le samedi d'après j’ai tout de meme pris soin de prévenir pour savoir si c'était toujours ok… elle me dit de ramener egalement le tote bag…. Je me présente samedi dernier auprès de Monica, j’attend longtemps deja qu’on s’occupe de moi puis viens mon tour et la s’en suit une attente d’une demi heure afin qu’elle parvienne a faire le calcul correct pour le remboursement au final j’aurai du payé 89e au lieu de 125 soit 35e reglé en trop! Pas meme une excuse la seule excuse c’etait que l’employée debutait. Puis viens le moment d’impolitesse elle me reclame le tote bag offert… je lui dis gentiment que je viens de refaire le trajet alors que je ne suis pas de montesson a cause de leur erreur et qu’en plus j’ai poireauté 1h debout que ce serait plus commerçant de me laisser ce tote bag en toile qui ne coute meme pas 3e (j’ai dépensée plus en essence en revenant)… Elle ne démords pas et me dit que la promo n’est pas cumulable avec les -20% (alors que la premiere fois quand ils pensaient avoir fait la promo ils me l’ont bien donné) et que le geste commercial elle vient de le faire en acceptant de me rembourser 5 jours plus tard apres la promo (alors que c’est leur erreur) puis clos la conversation par merci bonne journée pour que je vire de la boutique… mais de qui se moque t ont ? Si je suis revenue c’est a cause de leur incompétence c’est la moindre des choses cette Monica devrait apprendre le métier de vendeuse ou ouvrir sa propre boutique pour parler aux clients de la sorte ! Je n'effectuerais plus aucun achat dans aucun histoire d’or a présent ! Merci de leur faire rappeler comment on doit traiter un client surtout quand on est en tord !"

"très mauvaise expérience ! J'ai acheté un collier et ensuite une paire de boucles d'oreille. Ces dernières se décollaient...deux fois de suite Aucune solution ou geste commercial par la responsable qui fait preuve d'un réel manque d'écoute. J'achète une autre paire de boucle d'oreille plus cher sans aucune compensation ou geste. La vendeuse me casse les nouvelles boucles en les manipulant après que j'ai payé. Je me retrouve sans aucun bijou.... une autre vendeuse va tenter de trouver une solution sans y arriver. Je contacte le service client, trois semaines pour avoir une réponse....sans de réel écoute. Je vous déconseille d'acheter des bijoux dans cette boutique pour la mauvaise qualité de certains produits et le comportement du personnel du magasin"

"J'ai sollicité des vendeuses pour un collier qui était sérieusement emmêlé. Je pensais que ce collier avait été acquis dans cette boutique. En fait ce n'était pas le cas, mais malgré cela avec une infinie patience et une grande dextérité elles sont parvenues à le dénouer. De plus il m'a été restitué dans un écrin. Conclusion : personnels très professionnel et d'une gentillesse remarquable ! C'est rare de nos jours. Encore merci."

"Une alliance de commandée fin janvier avec gravure. Après 3 mois et demi d’attente, elle est enfin arrivée ! J’ai attendu en magasin pour être sur que je ne devais pas d’argent (bague entièrement réglée en avance +/-500€). La personne n’a même pas ouvert le sachet, ne m’a même pas proposée d’essayage (gênant pour une alliance). Pas d’écrin, pas de sac, je suis choqué ! on me tend le sachet et on me dit merci, au revoir. Plus jamais Histoire d’or."

"Boutique testée et approuvée pour le perçage des oreilles. Monica est sympathique et rassurante. Ma fille n’a pas eu mal et les consignes de nettoyage sont bien expliquées. Cela donne envie d’acheter la « vraie » paire d’après les prothèses chez eux. Je recommande"

"Vendeuses au top ! J'ai emmené ma fille de 7 ans pour un perçage d'oreilles: elle était très anxieuse. Les vendeuses ont su la rassurer et ont pris le temps de lui expliquer comment tout allait se passer. Je recommande mille fois. Un grand merci !"

"Percement des oreilles, merci de votre accueil et toutes les explications. Très professionnelle, sérieuse avec un protocole d’hygiène bien respecté. Nous sommes ravis."