Histoire d'Or

"Je suis allée faire percer les oreilles de ma fille en fin de journée. Carole s'est très bien occupée d'elle et lui a très bien expliqué le déroulé. Elle m'a ensuite expliqué comment m'occuper de ses oreilles suite au perçage. Kelly l'a ensuite aidé à percer (les deux oreilles en même temps comme ma fille à 4 ans). Merci pour tout !"

"Bonjour je tiens à remercier la vendeuse d histoire d or de vendin le vieil très sympathique et surtout très bonne conseillère lors de notre visite pour une réparation merci encore"

"Merci à Hélène pour son aide afin de trouver une solution pour un maillon perdu sur une montre! Très professionnelle, aimable et efficace"

"Un excellent accueille qui donne envie d’acheter ! Un merci à Elène qui a su réparer ma chaîne en quelques minutes"

"Merci à Kelly et Manon pour leur professionnalisme, ce jour nous avons fait percer les oreilles de ma fille et ça c’est super bien passé ."

"Merciii pour l’accueil et le professionnalisme. Notre fille s’est fait percer les oreilles par Manon et une de ses collègues. Un grand merciii pour votre gentillesse."

"Venue ce jour et accueillie par Hélène, qui prend le temps avec le client, souriante et chaleureuse. Bravo pour votre professionnalisme !"

"Bonjour le 15/07/2025. Mon épouse se faisant opérer, elle devait enlever une bague coincée au doigt. Contrairement à d’autres bijouteries testées avant, la vendeuse l’a fait avec beaucoup amabilité et n’a pas voulu de rémunération. Une bijouterie avec un personnel sur qui nous pouvons compter. Merci encore"

"Honteux : Discrimination et mauvaise foi chez Histoire d'Or Lens (11/07/2025) Mon expérience au magasin Histoire d'Or de Lens, le 11 juillet, fut consternante. Dès l'arrivée, une vendeuse nous a sciemment ignorés au profit d'autres clients, une attitude clairement discriminatoire. Pire encore : lors d'un échange pour des boucles d'oreilles (achetées le 5 juillet, jamais portées, défectueuses), cette même vendeuse a cassé le bijou en le manipulant, puis a affirmé de mauvaise foi qu'il était déjà endommagé ! Malgré une discussion pénible, seul un avoir fut proposé. Un tel manque de professionnalisme, de respect et une telle discrimination sont intolérables. Une déception amère."

"Et pourtant si j'avais pu mettre zéro... nous vous avions confié le bijoux le plus important de notre vie et vous l'avez tout simplement détruit par votre complète incompétence. Le 29 mars nous vous avions confié une de nos alliance pour la faire rétrécir, et attendions le devis, debut mai, n'ayant aucune nouvelle, nous nous présentons au magasin ou l'on apprend que l'alliance est en fabrication. Pourtant nous n'avons accepté aucun devis, et n'avons eu aucune nouvelle de celui-ci ( que nous aurions refusé celui-ci coûtant presque une alliance neuve) Vous auriez apparement eu un problème informatique.... nous sommes donc pris en otage, nous payons et récupérons l'alliance. 1 mois se passe, l'alliance ne ressemble plus à rien trop fragilisée, aussi fine que feuille de papier à cigarette mais pire le prénom est mal orthographié ! Nous nous rendons dans votre magasin, pour l'orthographe c'est de notre faute, on aurait dû vérifier le bon de commande ( celui qu'on a jamais validé d'ailleurs je vous le rappelle) pourtant le prénom étant bien inscrit dans la partie client nous pensions que vous seriez capable de noter 2 fois de suite sans faire d'erreur... autant pour nous. Pour l'état de la bague on nous annonce que c'est normal c'est de l'argent... sauf que non c'est de l'or blanc. Ah non monsieur votre alliance est en argent j'en suis sûre nous annonce votre sois disant professionnelle, et pourtant après avoir vérifié dans vos fichier celle ci est belle est bien en or blanc, je repars chez moi avec une bague déformée, dans une matière inconnue et avec une orthographe approximative sans aucune excuse ni geste. Mais comment osez vous !??? Vous rendez vous compte que ce bijoux est d'une importance unique et irremplaçable pour nous, que vous l'avez détruit et que vous êtes à peine capable de vous excuser !!!! Nous ne comptons pas en rester là et je ne vous conseillerai jamais a personne, la qualité de votre travail ainsi que vos qualités humaines sont tout simplement une honte."

"Regret d'avoir prit notre temps pour une gourmette de notre petit bout donc le manque de professionnalisme et ne pas avoir prit le temps d'admettre leur erreur sur le nom ! Je trouve ca inadmissible pour une bijouterie ! Je ne recommande pas du tout la bijouterie se vendin"

"Virginie est très serviable et extrême gentillesse....je recommande histoire d or...."

"Nous sommes venues percer les oreilles de notre fille de 2 ans hier et franchement, rien à dire! Ma fille n’était pas sereine et les vendeuses ont vraiment pris le temps de la mettre en confiance avant de le faire, tout est parfait et nous avons passé un bon moment! Merci ☺️"

"Si seulement je pouvais mettre 0 étoile . Expérience absolument inadmissible dans cette boutique aujourd’hui. Je me suis présentée, il y avait que deux clientes à l’intérieur et deux vendeuses disponibles. Je me suis arrêtée devant le corner où l’une d’elles était à la caisse : pas un bonjour, pas un regard, pas un sourire. Rien. L’indifférence totale. Je suis restée quelques instants, pensant qu’elle allait au moins me demander si j’avais besoin d’aide. Mais non, c’était comme si je n’existais pas. Une froideur choquante, presque méprisante. J'étais venue pour faire un échange d'un bijoux d'une valeur de 580 euros . Je ne peux m’empêcher de me demander ce qui motive une telle attitude. Mon faciès ? Mon allure ? Dois-je comprendre que certaines personnes ne sont tout simplement pas les bienvenues ici ? Ce genre de comportement pose de sérieuses questions. Quand on travaille dans la vente, la base, c’est le respect et l’accueil. Visiblement, dans cette boutique, certains l’ont oublié. Scandaleux et inacceptable."

"Bonjour Je suis allée pour percer une oreille à ma fille de 2 ans car elle avait perdue sa précédente boucle ( percée ailleurs) J'avais une appréhension après une mauvaise expérience ailleurs et Virginie a été adorable ! Beaucoup d'empathie, très gentille avec les enfants, très douce Ma fille n'a pas pleurer ! Je suis vraiment ravie et je ne peux que vous conseiller cette bijouterie ! Merci infiniment !"

"Je porte ma montre pour un changement de pile. On me dit qu'elle ne fonctionne plus. Il me l'envoie en révision. Je reçois un devis à 70€... Je refuse et récupère la montre et je tente avec un kit de réparation acheté de l'ouvrir sans problème ! Je change la pile et oh surprise! Elle redémarre sans problème ! Arnaque ou manque de professionnalisme ? Voici plusieurs semaines passées et je confirme que ma montre fonctionne très bien depuis que j'ai changé la pile moi même !"

"Je me suis acheté une bonne montre Festina et j'en suis très satisfait, par contre je regrette lorsqu'il me fond parvenir par E-MAILS qu'il ne mette pas plus de chaîne en or pour les hommes. Autrement les personnes sont sympa et à l'écoute des clients."

"Très bien reçu pour un perçage d'oreille , appareil désinfecter , y'en à pour tout les prix et les goûts franchement appréciable . Top très professionnel merci à la petite jeune 😊🥰🥰❤️❤️"

"Je suis venu faire mes achats de cadeau de Noël reçu par la vendeuse Virginie très gentille et serviable elle m a bien conseiller je recommande ce magasin personnel très aimable je reviendrais"

"Venue pour percer les oreilles de ma fille. Accueillie par Virginie qui s'est également occupé du perçage. Une personne très gentille rassurante et pédagogique. Très bonne expérience"

"J'ai acheté une bague en décembre 2023 à hauteur de 300 €, au bout de 8 mois le diamant en tombe sans qu'on s'en aperçoive. Après que la vendeuse ait regardé la bague en nous expliquant qu'elle a eu une formation, elle nous indique que c'est de notre faute et qu'il n'y aura aucune prise en charge malgré la garantie 2 ans et que si éventuellement nous aurions vu le diamant tomber et conserver, là, il y aurait eu une prise en charge (en bref, si ça coûterait moins chère pour histoire d'or). Bague envoyer en réparation 15 jours pour nous indiquer un devis de 285€ soit 15€ de moins que le prix de la bague. Aucun geste commercial, la personne qui me rend la bague la pose sur le comptoir et me tourne le dos rapidement pour retourner à ses ventes. Après quelques renseignements sur Internet, il s'agit d'une pratique courante Histoire d'or. J'étais habitué de l'enseigne, je n'y remettrais plus jamais les pieds."

"Venue pour percer les oreilles de mes filles, tout s'est très bien passé, les vendeuses Virginie et Clélia ont été très rassurantes et aux petits soins, merci encore à vous ! 😊"

"Je suis venu ce jour pour faire percer les oreilles de ma fille de deux ans. Tout s’est passé à merveille, du choix des perçoirs sans que l’on force à l’achat, au perçage lui même tout est fait pour que les enfants se sentent bien. Je recommande vivement."

"Percage des oreilles de ma fille de 3 ans ce jour. La conseillère malgré que nous soyons samedi a pris son temps en rassurant ma fille. Le sourire aux lèvres, elles étaient au top. Je recommande vivement."

"Merci aux 2 vendeuses de m’avoir remplacer ma boucle d’oreille, aujourd’hui au alentours de 18h30. Je pense qu’elle se reconnaîtra. Samedi 06 Juillet."

"Bonjour, je suis allée demander conseil pour un bracelet acheté dans une autre enseigne en ligne qui était trop grand. La vendeuse Virginie a été très agréable et a trouvé une solution pour que je puisse porter mon bracelet. Je la remercie beaucoup pour cela et je reviendrai volontiers dans votre boutique."

"Je suis aller dans cette boutique afin de faire un achat (courant 2023). Les vendeuses sont super agréables, souriantes et ont de l'humour mais svp, dosez vos blagues... J'étais intéressé par un article, étant possible de faire des essais j'ai demandé mais la vendeuse à fait une blague lourde. Voyant qu'elle forçait la blague, j'ai hésité à partir sans rien acheter... Sa collègue s'est tournée vers elle afin de lui demander du sérieux. Hormis cela, c'est une très bonne boutique, j'y retournerai !"

"le personnel est agréable et à l'écoute... en revanche ma femme a fait une remise en beauté d'une de ses bagues, celle ci est revenu impeccable mais deux jours après deux diamants sont parti et ils n'ont rien voulu savoir, il fallait de nouveau payer pour refaire la réparation."

"Servie ce jour par Nathalie. Très bon accueil et conseils. Je recommande cette boutique pour y être allée déjà plusieurs fois."

"Ayant eu un rendez-vous chez Histoire d'or à Béthune pour le perçage d'oreilles de ma fille ce matin, celles ci m'ont fait déplacer pour rien car n'ont pas voulu le faire quant au monde. J'ai donc appelé ici à Vendin, accueil téléphonique très agréable, Nathalie m'a dit de venir 2h après mon appel malgré que cette bijouterie aussi avaient beaucoup de clients. Ma fille a donc ses oreilles percées, qui s'est déroulée très agréablement, sans pleurs pour ma fille, sans douleur et avec une bienveillance extra❤️. Alors un grand merci à Nathalie pour sa gentillesse et son professionnalisme. Nous reviendrons à coup sûr tant l'accueil est agréable. Bonnes fêtes de fin d'année à toute l'équipe À BIENTÔT"

"Une chance d'être tombé sur cette personne très agréable qui a réussi à sauver le cadeau de Noël pour ma soeur si je ne me trompe pas sur son prénom elle se nomme Hélène elle a réussi à retrouver les boucles d'oreilles que j'avais vu sur le site mais qui n'apparaissait plus je n'avais ni photo et encore moins la référence merci a elle et j'ajouterai n'hésitez pas à aller faire un tour pour un Cadeau vous serez très bien accueilli"

"très bien reçue dans cette petite boutique. Les vendeuses y sont souriantes et gentilles. Personnels très agréable et efficace. Je remercie la   Vendeuses sous le n ° : 765148452   pour son professionnalisme et sa gentillesse et ses conseils pour mes deux cadeau merci signé dm"

"Un grand merci à toute l’équipe d’Histoire d’Or Vendin pour le perçage des oreilles de ma fille âgée d’1 an. Virginie et Hélène ont fait preuve d’un grand professionnalisme, tellement douces et serviables. Nous sommes accueillis avec le sourire, rien de plus agréable aujourd’hui !"

"Venu ce jour faire changer la pile de ma montre Festina achetée à ce magasin. La vendeuse a voulu l ouvrir avec son burin. Elle s'est acharnée sur la montre si bien qu'elle me l'a énormément griffée et qu'elle n'a pas pu l ouvrir ni changer la pile. Elle m'a proposé de l'envoyer chez le réparateur pour une durée de 3 semaines et ce, sans proposer de réparer les dégâts qu'elle a causé sur la montre."

"Nous sommes allés faire piercer les oreilles de notre fille âgée de 6 ans ey tout c'est super bien déroulé. Virginie et sa collègue (pardonnez mon trou de mémoire lol) ont été adorables avec ma fille, très avenantes, rassurantes et pro ! Je recommande à 100%!"

"Toujours très bien reçue dans cette petite boutique. Les vendeuses y sont souriantes et gentilles. Je citerai Virginie qui s'est occupé de moi et mes filles hier. La prise en charge pour le perçage des oreilles est vraiment excellente : hygiène et explications sont au Rdv, bravo ! Et le petit diplôme et la couronne pour les petites filles c'est une très bonne idée! Bref, je recommande 👍🏻👍🏻"

"Lors de ma venu avec un rdv à 12h30 aujourd’hui pour un percage d’oreille nous avons eu affaire à une dame gentil confuse qui ne pouvais nous prendre à l’heure car elle étais seule et ses collègues était en pause elle nous reporter le rdv à 13h15 nous sommes revenu à 13h05 et là nous avons eu à faire à une dame très désagréable qui ne voulais pas nous prendre très méprisante dans ses paroles et surtout très hautaine qui nous a d’ailleurs conseiller d’aller chez la concurrence.. pas du tout professionnel et déçu de la qualité du service pourtant très satisfaite en général de l’enseigne. Employée à revoir"

"Très accueillante et très professionnelle. Hélène et Vanessa ont bien su rassurer ma fille de 8 ans lors de son perçage d'oreilles, qui s'est bien déroulé 🙂"

"Excellent accueil, un grand merci à Yvan pour sa gentillesse, son professionnalisme et d’avoir pris le temps de m’écouter afin de me satisfaire au maximum. Super contente de ma visite, un vendeur incroyable je recommande !"

"Parfait !!! des personnes souriantes et disponibles. Un grand merci à Virginie et à Vanessa ainsi qu'au jeune homme présent ce samedi 9 septembre 23 à 10H30. Vous avez pris le temps de nous aider . Encore merci"

"Très bon accueil dans cette bijouterie large choix comparé à d autres . Vendeuse au petit soin !! Merci encore à Virginie pour sa gentillesse sa patience et son professionnalisme envers ma fille . Je recommande a 100%"

"GRAND Merci a Virginie pour sa prise en charge, ses conseils, sa patience et sa gentillesse. Vendeuse au top !!! elle était seul a gérer plus de 5 clients différents en même temps en gardant le sourire . Super"

"Je voulais remercier Virginie pour avoir envoyé mon alliance en réparation, mon alliance était cassé en deux et plusieurs bijouterie m'avait donné espoir sans aucun résultat en retour car trop abîmé pour eux . Grâce à Virginie et au travail soigné du joaillier j'ai retrouvé une alliance comme neuve ! Merci encore pour ce travail bien fait ! Je recommande Histoire d'or!"

"Un grand merci à Vanessa pour ses conseils. Ce collier suit parfaitement avec la tenue que j’ai choisit pour mon anniversaire"

"Au top !! Très bon accueil, vendeuse à l’écoute et souriante Merci à Vicky pour ses conseils ! N’hésitez pas :)"

"J'y suis allé pour enlever deux trois maillons de ma nouvelle montre et la dame ne m'a rien demandé , agréablement surpris et dame très agréable et souriante. Merci a vous , je reviendrais pour un achat , voilà comme gagner un client , pas mal de boutiques ne peuvent pas en dire autant ."

"Je suis venu deux fois dans cette boutique. Pour mon épouse la première fois et je n’ai pas pris le temps de laisser un avis, aujourd’hui vraiment je suis obligé d’écrire ! accueil client irréprochable, tenue du magasin, service il n’y a rien à dire et pour mes deux passages cela n’est pas une coïncidence, équipe géniale !!! Je suis venue percer les oreilles de ma fille et tout a été parfait. Merci à toute l’équipe du magasin et bon courage pour les fêtes !"

"Hyper déçus. Accueil chaleureux mais au niveau de l'article ça ne va pas du tout. Mon copain m'a acheté en février 2021 une bague pour nos fiançailles en or a 230 euros. Le problème c'est (en 8 mois) il y a déjà deux diamants de partis, ma question c'est pourquoi ? J'aimerais savoir pourquoi une bague a ce prix là en 8 mois les diamants partent alors que je ne fais rien de particulier avec. J'ai eu une autre bague il y a 3 et demi ans de chez vous, en or blanc, le même prix environ, celle ci n'a rien du tout , tous les diamants sont encore là. Alors pourquoi celle qui a seulement 8 mois en a déjà deux de partis ?? Une bague a ce prix ce n'est pas normal !"