Histoire d'Or

"Super agréable, merci Laura pour le perçage !"

"Nous recherchions une bijouterie pour réparer un collier. Mathilde nous a accueilli avec le sourire et à tres vite trouvé une solution sans exiger de paiement. Une telle sympathie se fait rare! Un grand merci pour cette attention."

"Très bien reçue par Céline qui a pris le temps de réparer ma montre."

"Je suis venue me faire percer les oreilles chez Histoire d’or pour un deuxième trou. Laura a été très professionnelle et bienveillante. Merci à elle !"

"Cliente fidèle de votre bijouterie depuis plusieurs années, je me permets de vous faire part de ma profonde déception concernant ma dernière expérience en boutique. Je me suis rendue en magasin ce vendredi afin de commander une alliance destinée à être offerte. Lors de cet achat, il m’a été garanti une livraison pour le mardi suivant, délai que j’ai pris en compte pour organiser mon cadeau. À cette occasion, j’ai également appris que mon programme de fidélité n’était apparemment plus actif, sans explication, ce qui fait que je ne reçois plus aucun bon d’achat depuis plusieurs années, malgré un historique de commandes régulier. Aucun geste ne m’a été proposé à ce sujet, ce que je trouve regrettable. Le jour même où le bijou devait être livré, j’ai reçu un appel m’informant d’un problème avec la commande, nécessitant de la repasser — avec un nouveau délai de quatre semaines. Cette situation rend le cadeau inutilisable dans les délais prévus, ce qui est extrêmement décevant. Plus étonnant encore : aucun geste commercial ne m’a été proposé, ni pour l’erreur de commande, ni pour l'oubli manifeste lié au programme fidélité. À l’heure où les commerces de proximité peinent à fidéliser leur clientèle face à la concurrence du e-commerce, je m’interroge sincèrement sur l’intérêt de continuer à privilégier les boutiques physiques. Je vous remercie par avance pour votre retour et espère qu’un geste commercial pourra être envisagé à la hauteur du préjudice subi."

"Merci à Laura pour son accueil irréprochable et sa grande sympathie. Un moment de qualité !"

"très bon accueil, merci à Mathilde de m’avoir si bien conseillé !! je recommande ;)"

"Je me suis fait percer les oreilles par Laura ! C’était très bien fait et rapide je la remercie !"

"Super expérience, ça faisait pas trop mal, même si Laura a oublié de compter. je lui pardonne, elle était super sympa"

"Très bonne expérience ! Laura a été à l’écoute et professionnelle, elle m’a guidée du perçage jusqu’au choix des boucles d’oreilles. Je recommande vivement cette boutique !"