Histoire d'Or

"Par où commencer, expérience médiocre à Histoire, d’Or, Chamnord, où je ne remettrai pas un pied Toute ma famille et moi étions choqué de la prise en charge et nous nous chargeons de faire la pub à ce magasin déplorable la qualité de la prise en charge par la vendeuse qui se reconnaîtra qui nous a pris en charge le 23 août pour une mise à taille d’une bague de fiançailles, on ne parle bien sûr, pas d’une chaîne de cheville ou d’un collier on parle d’une BAGUE de FIANCAILLE A été déplorable, elle nous a parlé comme des chiens Ne nous a pas du tout conseillé, nous a clairement dit de nous démerder en parlant poliment ce qui n’est pas entendable, surtout dans ce genre de moment et c’est à ce moment-là que nous aurions dû partir, mais bon…. De plus, ce pourquoi nous écrivons un avis c’est de ne JAMAIS faire réparer de bijoux dans leur atelier qui met la vie des rats pour une simple réparation… on nous annonce le retour de la bague sous 8 à 10 jours après le devis au final près de deux mois après nous avons eu la bague Avec pour seule remises 15 € même pas 50 %……du prix des réparations. Nous nous sommes chargés d’appeler tous les jours, les vendeuses ou presque et nous avions juste l’impression de déranger sauf un jeune homme qui se reconnaîtra dans la boutique qui a été d’une gentillesse et d’une sympathie, hors-pair dans la prise en charge et qui était compatissant, lui au moins et nous le remercions !! Merci de prendre en compte et de faire remonter ces remarques pour améliorer la façon de prendre en charge les clients pour certaines et de changer d’atelier car ce n’est pas entendable pour la clientèle un tel retard et un tel mépris …"

"Je suis ravie du service de qualité apporté par l'équipe, des conseils et un sav au top, sans oublier la sympathie de l'équipe."

"Merci pour le perçage d’oreilles. Nous avons passé un bon moment Marjorie et Nina"

"Super accueil et excellents conseils de Salma. Je recommande"

"Merci a cette très belle équipe, au top et merci à la perceuse car mes 2 enfants était rassuré une personne très avenante avec les enfants... merci encore je recommande fortement..."

"Très bon accueil ! Personnel très bienveillant"

"Réglage de montre parfait service client au top"

"Venu pour réparer ma montre, ils ont pris mes coordonnées , mais ne m'ont jamais rappelé (après 1 mois d'attente, plusieurs relances, et seconde visite au magasin). Que faut-il faire pour être pris en charge ? Je ne recommande pas. Très mauvaise expérience."

"Je vais mettre une étoile par gentillesse j'espère après dès énorme somme dépenser chez eux qu'ily réfléchirons, il on jamais voulue rencontrer pour un litige ,alors il me demande si j'accepte leur medaille or ,biensur que non !!! . Il faut être sur quand fait demande de pas être en tort personne m'a appelé ni ma demander le pourquoi du comment"

"Super accueil du jeune homme ,très sympa ! J’avais vu un bracelet sur le site il me la commandé service au top"

"Malgré toute les boutiques de bijoux Chamnord, Histoire d’or restera pour moi la meilleure !! Une grande diversité de bijoux et un personnel à l’écoute et très agréable je recommande"

"Mauvaise expérience... j'ai déposé début mars une bague pour faire ressertir une pierre manquante. On m'indique un délai au 21 avril. Je n'ai jamais reçu le devis de réparation comme cela aurait dû être fait par mail, en cause un problème lié à un changement d'informatique. Je comprends et je retourne en boutique pour valider un devis de 140 euros. On m'annonce que la réparation sera faite pour le 8 mai. Depuis aucune nouvelle, et, quand je me déplace j'ai l'impression de déranger les vendeuses qui se contentent de me dire qu'il y a du retard."

"samedi 31 mai je me suis rendue au centre commercial de Chamnord. J'ai regardé les bijoux de la boutique. Un vendeur très chaleureux est venu vers moi . Habituellement les vendeuses ne sont pas accueillantes, c'est tout juste si elles viennent vers nous. Lui a pris le temps de me montrer, de m'expliquer. En plus il est très sympathique. j'espère que les responsables vont savoir reconnaître ses qualités et le garder."

"J’ai commandé des boucles d’oreilles en or pour une certaine somme d’argent sur le site internet avec une carte comportant un message pour l’anniversaire de ma soeur. J’ai demandé à ce que ma commande arrive sur le site de Chambéry Chamnord. Les employés n’étaient pas gracieux et ma commande était pas prête contrairement aux informations reçues par mail. Ils ont mis de la mauvaise volonté pour faire le paquet cadeau et on omis de mettre la carte de vœux à l’intérieur du paquet. Je suis très déçu du manque de professionnalisme et surtout de respect pour le client. Je n’achèterai plus chez eux."

"Je suis venue pour me renseigner pour faire percer les oreilles de ma petite fille (2eme trou) j ai rappelé pour informer que nous allions venir et on ne m a pas dit qu fallait une autorisation écrite et signée d un parent. Nous arrivons à avoir l autorisation de sa maman et la personne refuse de percer car pas assez de place ! Grosse déception"

"Franchement très déçue de ma dernière visite à Histoire d’Or à Chamnord. On a littéralement l’impression de devoir mendier des renseignements, comme si les vendeuses n’avaient aucune envie de vendre. Elles discutent entre elles, ignorent les clients, et continuent tranquillement leur conversation devant nous, sans gêne. Quand on ose demander un renseignement, on nous redirige vers une collègue pour pouvoir finir leur discussion… du jamais vu. Il y a un an, j’avais été conseillée par une dame rousse absolument géniale, professionnelle et agréable. Rien à voir avec l’accueil que j’ai reçu cette fois-ci. Les nouvelles vendeuses ne sont clairement pas à la hauteur. Dommage, mais c’est sûr, je n’achèterai plus là-bas et je vous conseille de faire de même."

"Ilonna ma servi avec beaucoup de gentillesse. Merci à elle pour son sourire et s'abonne heumeur"

"Très déçu par cette bijouterie. Lorsque je suis venu pour me faire percer une deuxième boucle d’oreille, on m’a refusé sous prétexte qu’il n’y avait « pas assez de place ». Pourtant, après avoir consulté une autre bijouterie quelques semaines plus tard, ils m’ont confirmé qu’il n’y avait aucun problème et m’ont fait le piercing avec plaisir ! Je pense surtout que cette commerciale n’avait pas envie de le faire et a trouvé une excuse pour ne pas s’en occuper. La bonne foi du personnel est à revoir 😉!"

"Histoire d’or… bonne boutique, mais aucun service, on dérange. Ça donne pas envie d’acheter la bas !"

"incapables de conseiller.les clients. quand on leur demande de commander un bijou en 18 carats car ils n'ont à 90% que des bijoux en 9 carats , ils nous répondent que le fournisseur n'a que du 9 carats. DES PERSONNES TOTALEMENT INCOMPÉTENTES"

"Je met une étoile car j’en suis obliger autrement je n’arrive même pas à mettre une étoile. Ce n’est pas la première fois que dans ce magasin ci. Nous sommes pas mal accueillis, mais pas accueillies tout court. 3 employées qui ne dise même pas bonjour, qui ne lève pas le menton de leurs téléphone, parle de mecs entres copines. Une autre employée qui elle nettoie les vitres mais ne dit tout de même pas bonjour.. mais pas désagréable. Je pourrais encore écrire un roman d’une dernière fois passer.. Je sort à l’instant de ce magasin. Mauvaise expérience il y déjà 6 mois en arrière."

"Pas très commerçant, à croire qu'on dérange quand on y va... dommage pour l'image d'histoire d'or pourtant bonne en général !"

"Déplorable. Quel mauvais choix de s’aller dans cet histoire d’or. Vendeuses désagréables qui jugent chaque client de la tête au pied sur leur tenue voir physique. Que dire aussi d’une vendeuse grande brune qui ne fait aucun sourire , des remarques désobligeantes comme «  très mauvais choix ce produit est moche j’achèterais pas » ou que ça c’est pas très cher. Fuyez allez à Bassens cet histoire d’or doit couler et ces personnes n’ont rien à faire dans la vente si c’est pour dévisager sans complexe leurs clients."

"Aujourd'hui j'ai halluciné. Des vendeuses qui parle entre elles, pas un bonjour très mal reçu et de mauvaises fois. Fuyez vite. Suis je pouvais donner une note entre 0 et 10 : -2"

"Pas agréable du tout. J’ai acheter une montre connectée. Malheureusement allergique au bracelet, je suis alors allez les voir pour acheter un autre bracelet. Une dame m’as promis de me faire une offre et que j’attendrais qu’un mois. Finalement attendus plus de 2mois, pas de réduction et très mal organisé. Et certaines vendeuses sont très désagréables. (Si elles ne sont pas contente de leur boulot, qu’ils changent, les clients seront mieux sans certaines…) A fuir."

"Je suis venu en souhaitant acheté un pendentif. Très mal accueilli par une vendeuse, en lui demandant une simple question avec gentillesse et politesse... Autant la deuxième était très professionnel et accueillante. Malheureusement elle n'était pas disponible. Finalement je suis aller prendre le pendentif chez leur concurrence."

"Une chaîne en or acheté en décembre 2023 qui caisse 2 fois en moins d’un an. Je leur signal que ce n’ai pas première fois qu’un de leur bijou en or casse, puisque déjà plusieurs de mes bijoux provenant de chez eux on casser. Et on me répond alors que j’ai acheté du : « bas de gamme » sur un ton inimaginable. La seconde fois j’y retourne en leur disant qu’elle a re -cassé 4 mois après on me répète que c’est du « bas de gamme » et que dans ce cas il faut que j’achète un modèle plus chère. A fuir si vous ne voulez pas dépenser plus de 700 euros et être pris pour des pigeons."

"Les bijoux sont au top, par contre le personnel donne l'impression de les déranger, un sourire ne coûte rien. Bonne journée."

"Je suis vraiment surprise de lire tout ces commentaires négatifs. J'ai été dans cette boutique hier, avec ma meilleure amie et mon copain, pour choisir une bague que ce dernier souhaitait m'offrir. Nous avons été accueillis avec le sourire par plusieurs vendeuses qui se sont proposés de nous renseigner sans pour autant être insistantes. J'ai ensuite eu le plaisir d'échanger avec l'une d'entre elle qui m'a aidé à choisir parmi une sélection de bagues. Elle a été très bienveillante, souriante, et nous avons plaisanté ensemble. Je suis ravie de la bague que j'ai choisie. Le choix en magasin est très large et les bijoux magnifiques, je ne savais pas où donner de la tête. Je reviendrais, pour le service agréable, comme pour la qualité des produits."

"Je suis venue pour acheter une carte cadeau d’une valeur de 150€ dans ce magasin. Quelques jours plus tard, en allant en magasin, on m’annonce qu’il y a eu une erreur. J’ai payé 150€ mais ils n’ont pas été mit sur la carte cadeau. De plus, ce même jour j’ai acheté une montre. La vendeuse n’a pas fait attention et en a mit 2 dans la boîte. En rentrant chez moi, je m’aperçois que j’ai deux montres. Par soucis d’honnêteté je ramène la montre en trop en magasin. La responsable du magasin m’a affirmé qu’un bon d’achat pour s’excuser de tous ses désagréments me serait envoyé par mail. Depuis je l’attends toujours. Magasin à éviter, services déplorables. Un réel manque de sérieux et de professionnalisme."

"Accueil déplorable. Une demie heure d'attente au tel sans que personne ne daigne me reprendre après m avoir dit de patienter 5mn..... Dommage Habitant à une quarantaine de km je voulais savoir si votre boutique pratiquait le perçage d'oreilles et à quel tarif....et si oui où non il fallait prendre rdv...."

"Très joli magasin, plusieurs vendeuses mais toutes occupées... cela peut se comprendre en ces préparatifs de Noël, néanmoins, certaines, trop concentrées sur l'élaboration de leurs vitrines, ou peut-être n'étais-je pas assez classe pour elles, ont pu me renseigner que trop brièvement , sous des regards froids, j'ai pu me rendre à la vitrine indiquée, tout de même, et je suis partie sans rien acheter ! Accueil déplorable, renseignements quasi absents, le métier de conseillère de vente n'est plus et c'est bien dommage ! Le site internet est plus attractif que ce magasin, certes!"

"En train de regarder une bague à 650 euros que je voulais. Une vendeuse m'a dit Pardon Madame pour que je me pousse car elle était avec un client. Bah écoute... tu ne me reverras pas et tu la vendras à quelqu'un d'autre ta bague."

"Je trouve cela regrettable que le service ne soit plus de qualité. Les fermoirs à boucle en silicone ne tienne plus au bout d'un certain temps (la vendeuse me le confirme mais continue de vendre). Déplorable de devoir trouver soit même une autre solution pour que les boucles tiennent en place avec cette fois ci un reelle fermoir et ceux après avoir déboursé 2x24€"

"Magasin d'escroc !!! Qui lors de renvoi de ma Tissot pour garantie me demande de payer l'envoi. Alors que l'envoi est gratuit sur le site tissot et dans les autres revendeurs . Honte à vous !!!!!"

"j'ai reçu une bague de fiançailles de chez histoire d'Or en Aout 2022, elle est d'abord trop grande, la vendeuse me conseille la taille en dessous (50), au bout de 15j je perd un diamant. En magasin on me dit que c'est parce que la bague est trop grande, après 2 mois d'attente la bague revient 1 taille en dessous en Novembre 2022. Une semaine plus tard je perd de nouveau un diamant..."

"Très déçue 😔😔😬😬 Bien dommage de devoir vous attribué une étoile... sinon on ne peut pas publier... vous ne la mériter pas !!! Déposé une montre en réparation depuis mai 2022 Aucun devis établi Je les ai relancer à plusieurs reprises... sans nouvelles de leur, déjà un grand manque de communication... On est fin août, au bout de 3 mois toujours aucune nouvelles de leur part. Je trouve que c'est inacceptable, le service client et commercial est à revoir... Des formations sont prévues pour le relationnel😬😬😡😡😈😈😈"

"Étant cliente depuis des années je suis plus que déçu de ce magasin Je reçois une bague fin avril je me rends donc en magasin pour la faire réajuster à ma taille jusqu’à là pas de problème On m’informe que les délais sont de 4 semaines au grand maximum 5 et que je vais recevoir un msg quand ma bague sera arrivée Les semaines passent au bout de la cinquième semaine pas de nouvelles j’appelle on me dit qu’elle arrivera la semaine suivante La semaine suivant arrive toujours pas de nouvelles je rappelle à nouveau on me dit encore qu’elle arrivera la semaine prochaine Au final j’appelle encore la semaine d’après on me dit qu’elle nest toujours pas arriver après 8 semaines je trouve ça inadmissible !! Au final je me rends en magasin pour qu’on me dise qu’elle était déjà arrivée depuis 1 semaine et que personne nous a jamais prévenu C’est la dernière fois que je me rends dans ce magasin, avec un délai d’attente complètement inadmissible et aucun professionnalisme"

"Très déçu du service après-vente. J’ai acheté des petites boucles d’oreilles en or à 35€ août 2021. (Référence B3OFJZW2060) Les tiges ont déjà noircies. J’ai été accueilli par la responsable qui me dit qu’il suffit d’un simple nettoyage et me propose de me le faire. Elle revient 1 min après évidemment sans résultat et me dit sans même regarder ma fiche client qu’il s’agit en faite de boucle d’oreilles de perçage et donc des boucles d’oreilles jetable. Je lui précise bien que ce sont des boucles en or et que la décoloration n’est pas normal et que surtout je les ai prise en temps que bijoux. On ne m’a jamais dit qu’elles étaient jetable. Mais elle préfère me contre dire en insistant sur le faite que ce sont des boucles médical que la décoloration est normal et qu’il ne peuvent rien y faire. Histoire d’Arnaque ne changez rien."

"Pas du tout commercial Ne laisser pas votre chèque fidélité périmé . Date dépassé de 15jours , j ai perdu 55 euros de chèque fidélité. Il ne sont pas prêt de me revoir"

"Je tiens à remercier toute l'équipe d'histoire d'or et particulièrement Alysée pour son professionnalisme, son écoute et son accueil. Nous reviendrons avec plaisir acheter nos bijoux. Je vous recommande cette bijouterie."

"J'ai effectué l'achat de boucles d'oreilles le 27 janvier dans cette boutique. Une semaine plus tard une des pierres collée sur une des boucles s'est enlevée. Nous avons voulu changer la boucle qui est légalement garantie. Ils n'ont rien voulu savoir prétextant que si la Pierre c'était détachée c'était de notre faute. Non seulement ils nous font passer pour des menteurs mais en plus ils ne respectent pas les obligations légales de garantie. Pour ma par c'est sur et certain je ne retournerais plus jamais dans ce magasin et je vous conseille d'en faire autant. Je ne vais pas manquer non plus de faire un courrier à la direction nationale de cette chaîne de magasin."

"Perçage d'oreilles au top avec les petits, ils proposent les deux en même temps. Très professionnels aussi sur le SAV, j'avais un problème de boucle d'oreille cassée qui avait été achetée la bas, et la vendeuse du jour a été très agréable, patiente, et professionnelle pour la remplacer. Vraiment à recommander."

"Je choisi une montre sur le site, la montre reçue n est pas de la bonne couleur. Je me déplace en boutique et on me dit que je dois contacter le service client, qu il ne peuvent rien faire sur place. Je contacte le service client qui m invite à me rendre en boutique pour un échange. J y retourne, le responsable plutôt désagréable me dit que de toute façon la montre est une fin de collection et qu il ne fera rien. J appelle le service client devant lui et lui passe. Au final il me recommande la montre que je reçois 15 jours plus tard et toujours pas de la bonne couleur... Cette montre est encore en ligne sur le site.. Nous avons demandé un remboursement que nous aurons dans une dizaine de jours.. En résumé une expérience navrante ou se sont mêlés incompétence, personnel désagréable et publicité mensongère ! Vous avez perdu des clients et je ne manquerais pas de vous faire de la pub !"

"Et encore je suis gentil Mais cela mérite même pas une étoile... J'ai eu ma bague de fiançailles à Noël et depuis j'ai du la porter un mois en tout jusqu'a aujourd'hui.. Une fois envoyer pour changer la taille et DEUX FOIS renvoyer pour réparation.. On a eu AUCUN geste commercial mais aucun !!! On a demander remboursement pour une bague de fiançailles c'est une honte et que c'est hors de question d acheter des bijoux chez vous ! Merci à tiphaine quand même pour sa gentillesse et son professionnalisme.. Contrairement à son responsable qui n'a pas bouger d'un œil !!!!!"

"Très sympa. J aime bien la boutique, dommage, ils n y a pas de Seiko un peu haut de gamme en exposition. On doit commander sur catalogue et ça, je n aime pas. Mais je comprends parfaitement qu ils ne puissent pas avoir toute la gamme"

"Ravie d'avoir trouver une belle montre pour en faire cadeau a ma mère. Au bout de 2 jours la montre ne marche plus. Donc retour au magasin, aucun problème sur le SAV, au top ! Le seul problème que j'ai trouver c'est le stock assez maigre, dommage d’être obliger de devoir commander quand on trouve quelque chose sur votre site qui n'est pas disponible au magasin. De très bon conseil, accueil pareil, ne changer pas."

"Arrivée chez moi je découvre que les boucles d'oreilles achetées ont les tiges tordues ! Comment peuvent-ils mettre à la vente des bijoux en mauvais état ? Des escrocs. Aucun remboursement possible, si je n'en avais pas prise d'autres ils auraient refusé de les reprendre et de procéder à un échange. Je n'irai plus jamais dans ce magasin. Heureusement qu'il y a celui de Chambéry place st Leger, là bas pas d'escroquerie"

"Je déconseille vivement !!! Mon homme m'offre une bague pour me demander en mariage. Je retourne en boutique pour la faire ajuster, je tombe sur deux guignols, un vendeur et le dirigeant apparemment. Ils n'en avait rien à foutre de ma gueule !! Incapable de me conseiller sur la taille !! Résultat ma bague part dans leurs ateliers et je la récupère complètement massacré !!!!!!! Une grosse entaille et il manque deux pierres !! Et en plus beaucoup trop serré, et je ne pense pas que ce soit de ma faute !!! Que faire maintenant que la bague ne ressemble plus à rien . Je suis dégouté ..."