Histoire d'Or

"Melanie a été extra, très professionnelle et a su nous conseiller sur notre choix d’alliance. Merci encore"

"personnel très agréable et disponible !"

"Personnel très agréable et compétent. Sav réactif. Je recommande."

"SAV catastrophique… Mon conjoint m’a offert une bague le 06 août, trop grande, qu’il a alors ramené en magasin afin d’échanger la taille. Au vu de mon tour de doigts il a du la faire commander pour l’avoir sur mesure, une livraison au prix de 5€ en 3 jours, sans nouvelles de la part du magasin nous avons fais plusieurs fois la démarche d’y aller afin de savoir où était le colis, PERDU. On devait nous recontacter suite à une deuxième commande mais pas de nouvelle c’est encore à nous de faire la démarche et mauvaise nouvelle 2eme colis encore PERDU. À ce jour le 06 septembre je n’ai toujours pas ma bague et aucun geste commercial n’a été proposé de la part du magasin. Au vu des prix, le suivi, la communication, ainsi que l’esprit commercial est déplorable."

"Ne pouvant me déplacer je commande sur le site histoire d or Je reçois un colis abîmé et vide Lorsqu'on me demande si j ai bien reçu le colis ,je téléphone pour le faire par de mon désagréable Ils me disent que ils é prennent note et qui reviennent vers moi J attend plusieurs jour rien je rappelle à nouveau ils m annoncent d attendre que je sois recontacte Entre temps non avons mis à la poubelle ce colis endommagé et vide Et là surprise il me demande des photos du dit colis Je les appelle et l à ils me disent que m a requête ne peux être prise en compte Je propose de racheter le bijou et leur demande de faire un geste commercial Refus Très en colère du coup je leur ai du mal pensée Je ne retournerai a leur boutique à montauban ou ailleurs"

"Accueil souriant et chaleureux, service rapide et professionnel"

"Très mauvais accueil, et ça les 2 fois où j'y suis allée. Pas de bonjour, on a l'impression de déranger les vendeuses. J'ai demandé à connaitre ma taille, on sentait bien que cela l'embêtait, c'est à peine si elle répond à nos questions. Une autre fois (j'ai voulu leur laisser une seconde chance)J'ai pris une photo d'un modèle qui me plaisait, sans même dire bonjour et dans un ton hautain elle me dit on peut pas prendre de photo il faut nous demander! ... ok je peux comprendre mais avec un minimum de politesse et de gentillesse ça serait mieux. Enfin je ne compte pas donner mon argent dans un endroit où je dérange, même si les modèles de bagues sont jolis... petit tour chez la concurrence manège à bijoux et les 2 fois où j'y suis allée elles ont été souriantes,polies, courtoises et à l'écoute...des vendeuses qui nous donnent envie d'acheter chez elles!"

"1 étoile et ça me fait mal! Impression de déranger, nous souhaitions acheter une chaîne et une médaille 18k ainsi qu’une gourmette, pour le baptême de ma filleule mais les deux vendeuses ont préférés fuir dans la réserve plutôt que de nous servir. Dommage, leur concurrent nous ont largement mieux accueillie."

"Je suis très déçue par l accueil et les remarques mesquines de la responsable. Elle ne dit pas bonjour, elle rale devant ses collègues et les clients ( regard embarrassant de ces derniers)car la bague acheter la veille ne correspond pas( problème de taille et bague déjà porte donc rayée). C etait un achat payé le jour de la commande, délai de réception très long( heureusement que l on ai passé ). Je ne fais aucune pub favorable à un tel déni pour le client !"

"À FUIR ! Super déçue. J’avais pour habitude d’aller chez histoire d’or dans mon ancienne ville et à montauban l’accueil n’est pas le même. Vendeuses hautaines, désagréables et pas du tout pro. Ma bague est cassée elle me l’a rafistole avec de la glue, je paye la livraison express pour qu’au final mon bijou arrive cassé et aucun geste commercial n’est effectué. Je trouve ça aberrant que ce type de personne soit en contact avec des clients et vu le nombre de commentaires 1 étoile c’est désolant. Elles s’occupent de vous qu’à moitié pendant leur rigolade de la journée et la politesse laisse aussi à désirer. Ne pensez pas à demander conseil elles sont trop occupées à discuter ! Je pense que pour y bosser il faut être antipathique et prétentieuse ! Par ailleurs, faire copier coller d’une réponse pré écrite sous les commentaires google montre l’engagement de l’entreprise envers ses clients, c’est à dire nul"

"Aucun SAV, ils n’ont même pas les outils de base pour régler une montre ou un bracelet, merci de retirer « bijouterie » de votre sigle. Par la même occasion la relation client est à revoir."

"Vendeuses peu sympathiques et hautaines, vite débordées alors qu'il n'y a pas foule dans la boutique....une vendeuse nous demande d'attendre...pour qu'une autte vienbe nous dire 20 minutes après : on ne fera pas la prestation aujourd'hui, trop de monde dans le magasin...nous allons aller dans une autre boutique histoire d'or puisque nous avons payé le perçage d'oreilles...en espérant un peu plus de professionnalisme et d'amabilité"

"À fuir! Personnels désagréables et hautains. Les précédents avis sont justifiés. Ils sont concentrés sur leur conversation plutôt que sur les clients. Il vaut mieux aller chez leur concurrent au moins vous ne serez pas déçu."

"Super déçue, j’ai acheté une bague, tout juste après la garantie, la bague se fissure de partout au niveau de l’anneau. Je la montre à l’équipe d’histoire d’or de montauban qui prend à peine, le temps de regarder la bague, me prend de haut. En résumé : pas de respect pour le client, des bijoux au final qui tiennent pas, et aucun geste de la part d’histoire d’or J’étais une cliente fidèle depuis très longtemps, je ne reviendrais plus."

"Accueil désagréable, toujours des problèmes sur les bijoux... Le dernier problème en question : mon conjoint m'a offert une belle bague (150€) il y a quelques années. Comme nous allons nous marier en juillet, nous allons voir pour des alliances. Je demande aussi pour faire agrandir cette bague, on me fait un devis au même prix que la bague. Nous avons donc pris la décision d'aller dans une bijouterie concurrente (So Or) où la remise à taille de la bague est de seulement 45€. Autant dire que nos alliances seront achetées chez ses concurrent et nous ne mettrons plus un pied chez Histoire d'Or. A fuir si voulez un bon accueil clients et ne pas vous faire arnaquer."

"J’ai acheter 3 bijoux d’une certaines valeurs cette année , j’ai eu des problèmes avec les 3 ( perles qui se décrochent, bracelet qui se casse pour rien ) . Je me rend en boutique pour voir ce qu’on peut faire et faire marcher la garantie. On m’a trouvé des excuses bidon pour les 3 bijoux . Garantie inutile. Leur seul but est de vendre et faire du chiffre . Je ne reviendrai plus ."

"Parfait ma fille de 5 ans c’est faite percée et les filles sont géniale je recommande vivement ."

"Ma fille de 6 ans s'est faite percé les oreilles aujourd'hui, les dames ont été adorables, bienveillance, et attentionné je recommande à 100 %"

"Service decevant ,conseillere pas agréable nj ai acheté une bague pour mon épouse ,la perle ses décroché ,réponse de la conseillere [ce n est pas de notre faute rien à faire ] j etais furieux"

"Très professionnel. A l'écoute et douces avec les enfants. J'ai fait percé les oreilles de ma fille de 3ans et tout sait très bien passée. Bonne organisation et très rassurante. Je recommande vraiment"

"Quelle catastrophe, nous arrivons, nous disons bonjour et nous attendons. Une fait des papiers, l'autre aligne des bracelets dans la vitrine, après quelques minutes il a fallu que j'insiste pour qu'on veuille bien nous servir. Celle qui faisait des papiers est parti les faire dans le bureau, trop dérangée par les clients... Voilà, et ça pense faire du commerce..."

"A fuir!!! Dommage qu'on soit obligé de mettre 1 etoile car ce n'est pas mérité !! Première venue il y a 1 mois pour le perçage des oreilles de ma fille de 14 ans je suis avec elle mais pas de perçage si pas la pièce d'identité des 2 parents + livret de famille J'explique A LA RESPONSABLE également qu'elle a percé les oreilles à 2 ans chez eux mais qu'elle a eu une infection, elle vérifie les oreilles au toucher et nous explique qu'elle peut percer désormais mais avec les papiers d'identité des 2 parents et le livret de famille ....parole strictement commerciale puisque nous revenons le 19 avril à 3 jours de l'anniversairede ma fille ..avec tous les papiers bien évidemment...la vendeuse me demande de régler la prestation avant de percer ...ce que je fais...et au moment de percer elle m'explique que ce n'est pas possible suite à une légère boule au niveau du trou. Je note le professionnalisme des vendeuses de ce jour et le manque de rigueur de la responsable qui je ne pense simplement qu'à faire son chiffre d'affaires."

"Nous venons féliciter la vendeuse Caroline en ce jour si particulier pour elle! Nous avons acheté des bijoux hier et elle a percé les oreilles à ma fille avec professionnalisme. Elle a été très patiente, agréable, gentille et de très bons conseils. Nous lui souhaitons le meilleur pour 2024."

"Nule!! A 3 vendeuses pas une pour percer ma fille. Elles peuvent percerdessuite seulement si on achète une paire de boucles d'oreilles en plus des prothèses.... Sinon 2semaines d'attente et prendre rdv. C honteux !"

"J'ai récemment acheté une bague chez Histoire d'Or et je suis juste ravie de mon expérience d'achat. Non seulement les vendeuses étaient extrêmement accueillantes et serviables, mais elles ont également été très patientes en m'aidant à choisir la bague parfaite pour moi. Je recommande vivement Histoire d'Or à toutes celles qui cherchent des bijoux de haute qualité à des prix abordables. Je reviendrai pour mes futurs achats de bijoux !"

"Vendeuses très sympathiques souriantes et très serviables. Service après vente au top, elles ont su trouver une solution de suite pour mon fermoir. Je recommande les yeux fermés. Merci encore"

"Extrêmement déçue de l'accueil. Une fois pas deux. 3 employées dont deux qui font des allées retours devant nous sans dire bonjour, ni même un sourire ou je peux vous aider ? au bout d'un moment là 3eme m'a enfin demandé si elle pouvait nous aider. Étant en retard pour faire un cadeau, on l'a acheté chez eux mais la prochaine fois on ira ailleurs. Franchement un accueil comme celui-là ça refroidit."

"Je recommande vivement cette bijouterie! Les vendeuses sont toujours souriantes, agréables et d’excellent conseils ! Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés !"

"Je suis passé à la bijouterie car je voulais acheter des boucles d'oreilles, madame la vendeuse était avec un client, j'ai attendu mon tour poliment et je me suis présenté à elle qui était sur son PC une fois qu'elle avait terminé avec ses clients. Elle m'a dit d'attendre 2 minutes , j'ai attendu. Après ça, un couple s'est présenté à elle et elle m'a complètement laissé de côté. A fuir. Aucun respect pour les clients."

"Je suis cliente auprès de cette bijouterie. Je demande réparation pour une bague à savoir; mise à taille et reformer le bombé du dessus (pièce aplatie sur un endroit). Je reçois un devis avec ces éléments: reformer et renforcer le corps de bague (mettre a la taille) remettre en forme le bombé de la pièce là où il est déformé. Je valide le devis et à réception de la bague, je constate que le bombé du dessus n'a pas été remis en forme. J'ai eu beau leur faire relire le devis validé, on m'a répondu que le redressage concernait le corps de bague et non le dessus. Il me semble que tout bijoutier digne de ce nom, ne met pas à taille une bague en laissant le corps de bague déformé !!! Apparemment pour les vendeuses d'Histoire d'Or, ce n'est pas automatique; on peut mettre à taille et laisser l'anneau déformé ! On me propose alors de retourner la bague en atelier pour le dessus de bague avec une nouvelle facturation alors que la 1ère vendeuse me disait si il ne l'a pas fait c'est que ce n'est pas possible. Il faut savoir Mesdames ! En tous les cas, je sais lire et quand on note remettre en forme le bombé de la pièce là où il est déformé conformément à ma demande, il faut vraiment faire preuve d'une sacré mauvaise foi pour me dire que c'est moi qui ai mal compris le devis ! Aucun geste commercial bien évidemment, c'est sûr je ne suis pas prête de les recommander !"

"Pas professionnel, service client 0. Ils laissent le magasin à des vendeurs novice qui ne savent pas gérer en l'absence du responsable et en plus publicité mensongère. Je ne ferai pas de la bonne pub et je n'y remettrai pas les pieds ! A fuir."

"J'ai acheté des boucles d'oreilles sur le site que j'ai fait livrer au magasin de Montauban, quand mon conjoint est allée les chercher, le fermoir n'était pas le même que celui indiqué sur les photos. Il a donc payé les fermoirs en plus des boucles d'oreilles. J'ai appelé le service client mais on m'a clairement dit que ce n'était pas leur problème. Je suis retournée au magasin de Montauban pour ramener les boucles d'oreilles et les fermoirs car j'estime que ce n'est pas professionnel du tout. La vendeuse m'a remboursée les boucles d'oreilles mais il n'y avait pas la responsable, et elle ne savait pas comment faire pour me reprendre les fermoirs. Elle m'a gentiment demandée de revenir, je lui ai expliqué que j'avais 1heure aller retour pour revenir mais ça ne l'a pas dérangé. Travaillant dans le commerce, lorsque le responsable n'est pas présent ; le commerce doit tourner comme si il était la, et les code d'accès pour reprendre les produits doivent être fournis à quelqu'un d'autre pour que les clients n'aient pas à subir ce genre de désagrément. Aucun professionnalisme de leur part!!! Je ne recommande pas du tout."

"Très bon accueil, la vendeuse (blonde, en tenue de Mercredi Addams 😀) a pris le temps de me conseiller. Nombreux choix de bijoux et montres."

"Très professionnel. Suite à un problème de fermoir sur une chaîne achetée en décembre 2021 on m'a fais un échange direct avec une nouvelle chaîne et une nouvelle garantie. Je recommande vivement cette bijouterie pour leur accueil et leur prise en charge. A bientôt"

"J ai amené ma fille se faire percer les oreilles et Oceane et Melissa ont super bien géré !!! Douces et attentives 💗Diplome, couronne de princesse et sucette en sortant !a recommander"

"Super accueillante comme toujours et très bon service après vente car j'ai acheté 2 bague en avril et des strass étaient déjà tombée du coup les bagues ont été remplacé immédiatement ravie Merci encore"

"J'ai fait percer les oreilles de ma fille sur rendez-vous, malgré cela l'affaire a été vite expédiée...la responsable n'a pas trop le temps,pas très agréable,c'est dommage De plus un des perçages n'est pas bien centré malgré le fait que je l'ai fait remarqué avant...bref très déçue je ne retournerai plus chez Histoire d'or alors que j'y étais cliente."

"Bonjour. Vendeuse incroyablement culottée, manque beaucoup de respect. J'ai acheté un collier en or il y a 1 ans, et il y`a 2 semaines quelques maillons ont cassé du coup, j'y vais à la boutique pour savoir comment ça se passe et on me dit que ''ce n`est pas prise en charge par la garantie'' que la moindre réparation sera à ma charge... Donc de mon cote pas de souci je paye les frais de réparations, avant-hier je retourne à la boutique pour récupérer mon collier qui a été réparer et en sortant de la boutique j' ai voulu mettre mon collier et il se recasse au même endroit, donc je retourne à l'intérieurs pour leur montre que le colliers c`est re casser ''qui était censé être réparer''. La vendeuse a voulu rien savoir et pour elle c'était tout à fait normal, car les colliers à plus de 2 ans mdrrrr, j'ai demandé un remboursement des frais des réparations car rien na n'était réparé . Le minimum c'est de me rembourse les frais des réparations ou de le réparer !! La sorcière (vendeuse) me dit en haussant le ton qu'elle ne peut strictement rien n'y faire. J`attends une solution de votre part !"

"Nous sommes de bons clients, ds achats réguliers, bague sertie de diamants et un beau saphir, une montre de femme. La bague achetée il y a trois ans, rapidement le beau saphir s’est desserti, heureusement par chance nous l’avons retrouvé, la bague a été changée, deux mois après , le saphir de la nouvelle bague S est encore desserti, la ... on nous change la bague en nous faisant payé le saphir....😡😡 Une nouvelle fois le saphir se décroche, quelques diamants aussi, et là, on me dit que la garantie de deux ans est terminée et que la moindre réparation sera à ma charge.... Concernant la montre, au bout de deux ans on change la pile.... sans problème. Et là encore deux ans et on change la pile mais la rapidement la transpiration pénètre dans la montre et celle-ci ne fonctionne plus quelques jours seulement après, on m explique que tout ça est normal.... et bien sûr plus de garantie.. Et bien sûr en voulant regarder si le joint avait été bien remis la responsable a cassé l accroche du bracelet 😡😡 En résumé Ce magasin est à éviter, Autant nous dire directement nos produits ne sont pas de bonne qualité et sont limités dans le temps ... Après de fortes négociations on m’a remboursé le bracelet et la pile 😡😡"

"Magasin très bien présenter ! mais en revanche pour ceux qui est des vendeuses ,une vrai honte ! Aucune amabilité ! La responsable ce prend pour je ne sais qui ! Parles mal aux clients . A certaines employées aussi ( alors qu'une d'entre elle est souriante aimable et conseille tres bien ! ) Pour ceux qui est de vos réponse Sachez que l’objectif premier de notre enseigne est la satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de nos services. Ainsi, nous vous remercions de nous avoir rapporté ces faits. Nous espérons que cet incident n’entachera pas votre fidélité. Ne prenez pas la peine de répondre la même chose car : pour la satisfaction des clients 0 et la fidélité 0 également !"

"Certes la qualité des bijoux n'est pas celle d'un joailler mais ça permet de (se) faire plaisir. Vendeuses toujours sympathiques et souriantes, de bons conseils. Nous avons toujours été bien accueilli."

"Etant client depuis un moment, je sais depuis la dernière visite que ça aura été la dernière fois. Bijoux type croix christ commandé, elle arrive enfin, et m'apercois que l'arriere de cette dernière est Creuse, ce qui fait qui lui confère une souplesse hors pair, qui, a la longue, peut la rendre cassante. Je reviens donc chez Histoire d' or en leur demandant un devis pour rigidifier. 3 semaines plus tard résultat décisif de 440 € . Le bijou coûte 199€. Je les recontacte pour essayer d'en savoir plus car il été évident que pour moi il y avait une erreur . Et bien non c etait bien ça.... et toute l'equipe d'histoire d'or s'en moque en gros c'est le prix et puis c'est tout . En n'acceptant pas le devis je vais de ce pas le récupérer et la personne qui me le rend me dit je comprends votre décision.... bien sûr mais pas plus pas moins. En gros ne sont bons qu'à vendre et ne suivent pas leurs clients fidèles. Finalement j ai trouvé à 65€ pour la même chose. Cherchez l'erreur ....ils ont perdu un client ."

"Bonjour Déconseille fortement cet endroit de snobinard. On y est mal accueilli par une dame en ceinte en mini jupe et talon haut tres désagréable et se croyant au au-dessus de vous. Aucune humanité donc je n ai pas acheter les boucles d'oreilles qui me plaisent a cause de son comportement tres peut professionnaliser"

"Super vendeuses J'ai fait percer les oreilles de ma fille et les vendeuses ont été très gentilles. Les trous sont bien faits et les boucles d'oreilles très jolies. Pas cher en plus 19€ . Merci"

"Bonjour. Vendeuse incroyablement culotté. Maque beaucoup de respect. Juge les gens de leur manière de faire. Mais il ne faut pas oublié que les clients sont la pour acheter et non pour être corriger de la façon de faire. A chacun son métier, conseillère clientèle ou conseillère des bonne manières faut choisir."

"Bague acheté 150 euros changé 4 fois en l’espace de 6 mois, plus un bracelet changé 3 fois en 1 semaine. Plus de 200 euros de bijoux acheté et obligé de se faire rembourser. Personnel désagréable pour la plupart, heureusement une ou 2 sortent de lot. Je ne recommande pas"

"J'y ai fait re percer les oreilles de ma fille. La première fois (c'était ailleurs et elle n'avait pas supporté elle avait 3 ans) cette fois-ci tout s'est bien passé la vendeuse a été très sympa et de très bons conseils. Après plusieurs mois elle peut mette des boucles d'oreilles de son choix et à même tenté des fantaisies ! Super."

"Idéal pour choisir son alliance quand on est à la bourre. Le délai normal est de 40j ouvré mais ils ont pu nous les fournir en 15j, gravures comprises. Génial ! De même pour l'agrandissement des alliances, le délai est assez rapide. Parfait"