Histoire d'Or

"Un tres grand merci à Taïna pour son professionnalisme remarquable. Elle a su solutionner un problème important et a mis TOUT en œuvre pour resoudre celui-ci, avec une très grande réactivité....et humilité! Par ailleurs elle a su bien me conseiller pour un joli petit bracelet. Je reviendrai avec un très grand plaisir. Toute l'équipe est accueillante et vraiment agreable. Merci aussi aux vigils très compétents et reactifs de ce centre commercial."

"Merci à Tao pour ses conseils pertinents avisés, ils m’ont ainsi permis de trouver le bijoux parfait, et de repartir ravi ! Un très bon conseillers, je recommande vivement !!"

"Très bien guidé par Tao qui est très gentil, disponible et compétent. Les prix sont compétitifs."

"Je mets la note de 5 à Tao, qui nous a accueillis avec beaucoup de sourire, de gentillesse et nous a donné d’excellents conseils pour choisir nos alliances, il a été parfait ! En revanche, la première personne qui nous a reçus n’a pas vraiment pris le temps de nous aider : elle nous a très vite laissés pour aller s’occuper d’un de ses amis. Leurs conversations étaient d’ailleurs assez audibles, ce qui nous a donné l’impression de déranger... Surtout quand on apprend qu'il vient faire réparer un bijou volé à quelqu'un !"

"à plusieurs passage, expérience client désagréable comme si on vient mendier, ça ne donne même pas envie d’acheter, ça regarde très mal sauf le monsieur qui nous a conseillé après, à revoir avec vos conseillères, c’est très grave de nos jours."

"C'est dommage que je ne puisse pas mettre 0. Les vendeuses sont désagréables. Plusieurs bijoux se cassent sans aucune raison. J'ai été plusieurs fois très mal reçu. C'est dommage mais je ne reviendrais jamais dans cette boutique !"

"Déçue par l’accueil et le manque de clarté sur les moyens de paiement. Je suis venue chez Histoire d’Or avec des chèques cadeaux Cadhoc. J’avais pris soin de vérifier que votre enseigne figurait bien sur la liste des commerçants partenaires. Une vendeuse est allée demander à sa responsable, puis m’a informée qu’ils ne prenaient pas ceux-là, car il s’agissait de l’édition de la rentrée, et non de Noël. Aucune explication claire, juste un refus. Heureusement, je me suis rendue chez Rituals, qui a accepté mes chèques sans problème. La vendeuse là-bas a d’ailleurs trouvé votre politique incompréhensible. Je passerai mon chemin pour les bijoux j’irai dans une enseigne non raciste la prochaine fois. Très mauvaise expérience, dommage pour une enseigne de cette taille."

"Nous avons percé les oreilles de nos 4 filles aujourd’hui samedi Malgré l’affluence nous n’avons pas attendu et cela a été rapide Je remercie la conseillère Taina qui a tout géré, qui a été bienveillante et très gentille Je recommande"

"Je viens régulièrement y acheter mes bijoux sans problème jusqu’à ce que je tombe sur une jeune vendeuse très hautaine et pas du tout agréable (celle avec le carré blond). Vous devriez mieux former vos stagiaires !"

"Super, la vendeuse était adorable. On a changé deux bijoux, service irréprochable !"

"Koada Pandala c'est pas bien d'inventer un petit signalement pour harcèlement va peut etre te calmer avant de l'ancer plus loin. C'est quand même fou ce que les gens sont pret a inventer pour rendre intéressante leur petite vite. laisse donc les vendeuse et vendeurs de ce magasin ou tu n'as jamais mit les pieds tranquille car venir de belgique pour faire soit disant graver une alliance c'est p tet un peu abusé. Pour ma part mes derniers bijoux acheter pour mes filles sont de tres bonne qualité et j'ai ete trés bien conseillée dans ce magasin."

"Bijouterie visitée le 4/10/2024, avec l’envie de m’offrir un bijou. Je sais plus ou moins sur quoi pourrait se porter mon choix. Je fais plusieurs fois le tour des vitrines, en levant la tête à plusieurs reprises pour peut-être attirer l’attention mais rien… Monsieur et Madame étaient trop occupés à 19h10, à ranger la boutique. Dommage, j’avais envie de dépenser mon argent. L'accueil a été froid, l’impression de déranger. La boutique est ouverte jusqu’à 20h, je pensais qu’à 19h10, un achat pouvait encore être possible ! Je ne retenterai pas l’expérience."

"Belle expérience avec un vendeur, qui s'appelle Tao. Il est issu de patience de bon conseil bien sûr sa gentillesse et au rendez, c'est agréable d'être reçu et servi part des personnes comme lui. Très belle vente."

"Je suis passée au magasin acheter des montres, j’ai eu la chance de tomber sur Mathilde comme conseillère que je recommande sans hésitation, très douce et patiente, en plus d’un super service et conseil j’ai passé un très bon moment! Encore merci ☺️"

"Pourquoi acceptez vous de percer les oreilles a des bébés ! Les cris de ce petit bébé en passant devant votre boutique aujourd’hui étaient glaçant . J’ai quitté les lieux c était insoutenable Les professionnels de santé parlent d’un âge minimum pourquoi ne pas le respectez !"

"Venu avec mon mari pour graver une montre non achetée chez eux, L'équipe s'est décarcassées pour nous, un jeune homme super accueillant avec des supers conseils et Lucile Super Pro à réaliser la gravure de notre choix sur un tout petit espace. Bravo et Merci à toute l'équipe !"

"Franchement, personnel, très très agréable, ça a été une merveilleuse expérience sociale.😁😁 La blonde qui travaille là-bas est très professionnel et te conseille très bien, en plus elle est belle et sympa. Franchement elle fait son travail. Quand j’ai un souci avec mes montres, il trouve toujours une solution 🥹🥹 J’ai passé une commande d’un collier, et c’est venu super vite. Je suis vraiment satisfait du service. Je vous le recommande fortement d’aller là-bas vous allez pas être déçu 😁🙏🏾 By Dede Longbeach !"

"Bonjour à tous , je vais partager mon expérience parce que ce n’est pas la première fois que sa arrive . Et je commence à en avoir marre des entreprises qui use de mensonges et de manipulation pour vendre à tout prix. Mon compagnon m’a offert une chaîne qui s’est casser à 6 reprise ! D’une valeur de 183 euros je suis venue la faire réparer ( les excuses des vendeuse ont était multiples ) ne dormez pas avec , ne pas aller à la douche avec , ne pas faire de sport avec et j’en passe . Je reviens pour la 6 eme fois et la vendeuse me dis prenez des mailles plus grande celle ci ne sont pas solide j’étais septique mais j’ai suivie le conseil . J’ai changer de chaîne celle ci d’une valeur de 283 euros donc j’ai compléter et pris une nouvelle chaîne ( la vendeuse très confiante me dis si vous n’êtes pas satisfait nous vous remboursons . Même pas un mois après je reviens avec la chaîne casser . Et la a ma grande surprise impossible de me la faire rembourser . Elle me propose de mettre un fermoirs qui n’a absolument rien à voir avec la chaîne de base et sa ressemblais plus a un harnais d’escalade qu’à un fermoir de chaîne ! Que vous vouliez faire de l’argent c’est un fait ! Mais nous payons un bijoux que nous ne pouvons porter et qu’il faut retirer constamment ! Mais où sont passer les bijoux solide que vous vendiez y’a quelques années ? Je vais rester poli mais sachez que je suis très en colère et contrarier !!! Bonne soirée . Et puis la même énergie que vous avez pour vendre ! Il faut avoir la même énergie pour un clients mécontent ! Y’en a marre de rentrer dans ces enseigne où ont a l’impression d’être pris de haut ou de saouler les vendeuse !!!!"

"Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile. Dans un premier temps nous sommes pris de haut par les vendeuses, de plus nous achetons une bague au mois de février qui s’oxyde et devient bleu au mois d’avril. Bien sûr, la garantie ne prend pas en charge ce genre de problème. La vendeuse m’a précisé que je ne pouvais pas faire mes courses avec ma bague. Par ailleurs, cela n’a pas été précisé lors de la vente, donc en plus d’être mal aimable ils réalisent des vices cachés. Je ne recommande en aucun point cet endroit."

"Très mal reçue, pas un bonjour. Aucun conseil. J'ai dû regarder seule les bijoux. Le seul mot qui m'ait été dit : je ne peux pas montrer plus de 3 bijoux. Je suis venue pour des chaînes de cheville, je suis allée les acheter ailleurs. Un manque de professionnalisme, de politesse evident. Aucun sens du service."

"Hier, je recherche un bracelet en argent, la vendeuse Maélys, souriante, me regarde, échange, jeune femme souriante, patiente, qui ne force pas la main tout en étant a l'écoute.Karine, sa supérieur, lui laisse la vente avec également sourire. Je n'achète pas sytématiquement mais pour une bijouterie, on s'y sens bien! Rapport qualité prix nickel et personnel bien veillant. C'est rare. Je recommande."

"Nous nous sommes rendu aujourd'hui à histoire d'or pour faire percer l'oreille de notre fils, nous avons eu un accueil très agréable d'une dame très gentille, qui a su réconforter notre fils avec un humour super drôle. Nous tenions à la remercier fortement, nous n'avons malheureusement pas son prénom, mais je pense qu'elle ce reconnaîtra."

"A fuir!!! commander un bijou au mois de novembre à 2 reprises le bijou reçu ne correspondait pas à la demande. Ils ont envoyés un mail à la direction et ne m'ont jamais rappelés pour me donner une réponse. Du coup pas de cadeau pour Noël pour la personne bénéficiaire du bijou. Pourtant depuis novembre la commande avait été passée! Incompétence, pas aimable, pas professionnel, je déconseille vivement cette boutique!Passez votre chemin"

"La chaînette en or d'un de mes colliers s'est brisée au bout de seulement 6 mois. J'ai appelé le magasin et j'ai échangé avec une vendeuse qui, en plus d'avoir était très aimable , à tout fait pour m'arranger. Elle s'est occupé de tout et très rapidement. Un grand merci à Clara pour son accueil et son sourire. Le service après vente est vraiment à la hauteur."

"Je suis allée à histoire d’or il y’a 2 semaines je suis tombée sur une blonde très désagréable ne voulant pas bien m’aider avec le QR code je ne recommande pas du tout ce histoire d’or si vous voulez qu’on vous parle mal allez là-bas"

"À la lecture des commentaires, je me rends compte que j'aurais mieux fait de les lire avant de me faire percer les oreillers dans cette bijouterie, vendeuses désagréables, peu professionnelles... juste là pour vous soutirer de l'argent J'ai gardé mes prothèses 6 semaines, comme convenu... Je suis retournée à la bijouterie, car javais un peu mal à l'oreille gauche, sur les conseils d'une vendeuse, la prothèse a été retirée et celle-ci m'a demandé de revenir dans 15 jours pour remettre la prothèse, ce que j'ai fait! Lorsque je suis revenue, c'était pas la même vendeuse qui s'est occupée de moi et elle m'a dit..Je vais re percer, car votre oreille s'est retouchée et je vais vous mettre de nouvelles prothèses et ça vous coûtera tant😳 Bonjour l'éthique 👍 j'ai eu droit en prime c'est pas de notre faute, si vous avez fait une petite infection... Je déconseille vivement cette bijouterie"

"Nous avons été accueillis par Mathilde, ce samedi 19 août. C'était pour le perçage des oreilles de ma fille, comme elle avait peur, j'ai refais également mes 3èmes trou pour lui montrer que ça ne fait pas mal du tout. Mathilde a été très douce avec ma fille, elle lui a bien expliqué toutes les étapes, elle a été encourageante, patiente, douce, agréable et bienveillante et je la remercie énormément pour ça, car gérer une pré-ado en pleurs et stresser c'est n'est pas évident. Et franchement, aller y les yeux fermer, Mathilde est d'une douceur incroyable, elle fait bien attention et est très douce dans son geste, ce qui rend le perçage non douloureux. J'espère retomber sur Mathilde lors de mes prochains passage. Je suis plutôt surprise des commentaires laisser par les autres clients, ça fait des années que j'achète occasionnellement dans les magasins Histoire d'Or et je n'ai jamais eu de soucis, que ça soit argent, or, plaqué or... Après si les gens ne savent pas entretenir leur bijou, est-ce vraiment le problème de la marque et du magasin ? Surtout qu'on reçoit toujours des conseils précieux. C'est triste de ne laisser que des avis négatifs, mais bon, il paraît que c'est plus facile de dire le mal que le bien. En tout cas moi, je tiens à leur dire merci et je vous souhaite bon courage ! 😉 PS : Petit coucou à la cliente qui hurle à l'autre bout du magasin il n'y a personne ici ?! ... la patience est une qualité non négligeable. Ma fille remercie encore une fois Mathilde pour son service. À bientôt"

"J'ai acheté des boucles d'oreilles plaqué or à ma compagne 2h après ses oreilles étaient toutes noires à se demander si c'est vraiment du plaqué or Impossible d'échanger ou d'un remboursement 😕"

"service clients désagréables , on a l’impressions d’embêter la vendeuse , j’ai parlé de ma bague pandora parce que c’était une taille 48 la vendeuse m’a répondu « ouais bha c’est bien d’un air pas aimable du tout «  ."

"Nous sommes venus avec ma compagne choisir nos bagues pour un futur engagement. Nous avons été accueillis par Lucille qui s’est occupée de nous avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et nous la remercions pour sa patience qui a su nous guider pendant les différents essayages. Nous ravis de nos choix. Nous remercions Lucille qui a contribué a sa manière à notre futur bonheur. Nous reviendrons c'est certain. Nadir & Katy."

"Aucune prise en charge. Des vendeuses incompétentes qui sourient juste aux passants. Jolie vitrine de noël après tout. A se demander s’ils démarchent pas les clients en fonction de leur dégaine. Ça m’a poussé à aller chez la concurrence du coup. Ils les détrônent amplement 🤭"

"Très belle expérience dans cette boutique ! Les vendeuses sont toutes accueillantes et souriantes, les bijoux sont de très bonne qualités et je recommande cette boutique. J'ai été très bien reçue par Séverine, elle m'a donné de très bons conseils."

"Très bonne équipe, j’aime beaucoup Histoire d’Or mais ce commentaire s’adresse tout particulièrement à Mélissa. J’aime beaucoup la marque, les bijoux achetés ont toujours été de très bonnes qualités où j’ai souvent trouvé mon bonheur à petit prix. Merci beaucoup à Mélissa pour son adorable et chaleureux accueil, toujours de très bons conseils, très souriante et surtout un amour ! Elle se souvient toujours de moi, en tant que cliente, c’est vraiment appréciable mais encore plus en tant que commerçante que je suis dans une autre enseigne où son professionnalisme et son accueil font du bien. Au plaisir d’y revenir prochainement."

"J'ai acheté une bague avec une perle de culture au centre. On m'a affirmé que l'a bague était garantie 2 ans. Cependant, la perle s'est détachée au bout de deux mois et lorsque que je suis allée en magasin pour l'échanger, on m'a dit que l'échange était impossible à cause de la perte de la petite perle. On m'a uniquement proposé de racheter la même bague avec 20% de moins ce qui est très peu sachant que la perle va probablement se détacher une seconde fois. Je suis très mécontentement, je déconseille vivement. Si la perle se détache si facilement c'est qu'elle ne valait pas son prix."

"Très bon accueil, le temps de répondre aux questions et donner des conseils. Deux personnes pour percer les oreilles de ma puce en même temps. Grand choix de bijoux. Nous reviendrons avec plaisir dans quelques semaines pour changer ses clous en boucles."

"Je recommande vivement. J'ai trouvé mon Bonheur et remercie vivement la vendeuse pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. J'attends avec impatience mon alliance, commandée il y a quelques jours 🥰"

"Ma première visite date du 23 décembre, une personne m'a accueilli et je lui montre ce que je veux en photo, elle me dit qu'elle doit la commander et que sa arrivera sous 7 semaines. Je lui dis que ça me va puis je la vois qui part et qui va s'occuper d'autres clients, euh d'accord... Très professionnel tout ça, je patiente donc en me disant qu'elle allait revenir (enfin j'espère). J'attends quand même 20/30 minutes puis elle revient sans s'excuser et elle me donne un papier où je dois noter mes informations sans me demander si j'avais un compte chez eux, j'allais lui dire que j'en avais un puis elle repart vers un autre client. Malheureusement toutes ses collègues sont occupés sinon je serai partie voir quelqu'un d'autre... Du coup elle revient quelques minutes après pour noter mes informations dans l'ordinateur et elle me dit comme quoi j'ai déjà un compte et je lui dis qu'elle m'a pas demandé puis si elle serait rester avec moi elle aurait pu être au courant puis elle me dit qu'il y a du monde vu que c'est période de fête ce que je peux comprendre mais tu lâches pas une cliente pour d'autres surtout que je sais ce que je veux ! 7 semaines après j'ai aucune nouvelle de la boutique, je décide d'appeler et je tombe sur une personne qui me dit que la bague est arrivée depuis 3 jours et que je peux venir quand je veux. On devait m'appeler quand la bague serait arriver, vous ne connaissez pas la politesse dans votre boutique ! Dernière fois que j'achète chez vous c'est clair et net !"

"On m'a offert une bague il y a moins d'un an en or et diamants. Je ne dors pas avec, je ne me douche pas ou ne me baigne pas avec. Je prends toujours soin de mes bijoux mais malgré tout ça un diamant est tombé. Le magasin d'Orléans Place d'Arc refuse de faire fonctionner la garantie en remettant en cause mon utilisation de la bague. De plus le service client est déplorable, on m'a proposé d'envoyer ma bague à l'atelier pour un devis et d'attendre 5 semaines pour avoir l'estimation de la réparation. Suite à une réelle expertise de ma bague par un autre bijoutier qu'Histoire d'or, il a conclu à un défaut de conception : il m'a conseillé de ne pas faire la réparation car le diamant allait retomber du fait la largeur du cercle de la bague et des griffes qui maintiennent les diamants trop fines pour les maintenir ! Histoire d'OR n'est, par conséquent, pas un vrai bijoutier cette enseigne est à fuir!!!!! Les bijoux sont chers pour leur qualité !"

"J'ai acheté une bague avec 3 pierres 84€. J'ai porté la bague 2 fois et l'une d'entre elles est tombée. J'apporte ma bague en magasin le 22 juin 2021 (et suis accueillie par une vendeuse peu agréable). Je reçois le devis pour fournir et sertir la pierre manquante le 12 août et il s'élève à 68€ ... soit presque le prix de la bague. Je ne rachèterais plus dans cette boutique !"

"Rapidité et efficacité sur une commande et une gravure prévus sous une semaine, a été livré et gravé en 72H. Vendeuse à l'écoute et très gentille."

"Je suis obligée de donner une étoile ! Car pour moi ils ne méritent pas ! Ayant eu une paire de boucles d'oreilles pour mon anniversaire, je reviens pour dire que le papillon c'est enlevé pour la troisième fois et donc perdu et là surprise, je leur dois 10 euros pour quelque chose qui ne tiens pas sans parler de la pierre manquante ! Vous êtes la plaie du commerce ! Cela fait deux fois que j'ai ce problème et vous nous demandez de régler vos défaillances ! Honteux !!!"

"Bague envoyée en garantie car pierre qui s’est enlevée. Après un délai très long nous récupérons la bague réparée avec une pierre différente des autres déjà présente sur la bague et plus petite, ce qui se voit beaucoup. De plus la bague a été abîmée sur le côté lors de la réparation. A fuir"

"Pour le samedi début d'après midi, pas assez de vendeuses, il n' y en avait que 3. La vendeuse qui m'a servi n'était pas souriante, elle m'a vendu la montre à 149 €(que j'avais vu sur internet). Elle me l'a mise dans une boîte, en vrac, ne m'a pas proposé le paiement en trois fois sans frais (je ne l'aurai pas pris, mais c'est son travail de le proposer). De plus, je devais recevoir ma facture sur ma boîte mail, je n'ai toujours rien reçu, heureusement elle me l'avait imprimée. Pour un premier achat je suis vraiment déçue."

"Je me suis rendue ce jour dans cette bijouterie qui a remplacé une pile pour ma montre de marque Tissot le 14 juillet et depuis cette date le couvercle arrière de la montre ne se ferme plus... La vendeuse a essayé de le refermer puis la responsable par la suite... Elles n'ont pas réussi et la responsable m'a seulement répondu qu'elle ne changeait pas les piles pour des montres de luxe... Et qu'il fallait que j'aille voir une bijouterie de luxe dont je ne citerai pas le nom pour la réparation.. Je lui ai indiqué que la vendeuse aurait pu me l'indiquer plutôt que de me changer la pile comme certaines bijouteries l'avaient fait... Pas d'excuses... Pour un commerce je trouve ça limite.. mais grâce à la bijouterie de luxe, ma montre a été réparée à mes frais... A fuir... Pour avoir fait des études de commerce international.. Je dis commerce à fuir tant que cette responsable est en poste..."

"Une étoile c'est même trop. Service réparation à fuir et à éviter à tout prix. Délais non respectés , absence de réponse et de réparation dans les délais indiqués lors du dépôt. Le sav ne répond même pas aux mails et aux demande de sa propre enseigne. Reste à espérer que je récupère l'objet déposé car j'ai du abandonner l'idée même qu'il doit réparé par eux. En résumé, gagnez du temps, fuyez."

"Alliance achetée 500€ il y a 4 mois, déjà jaunie Le vendeur nous conseille de faire une opération dans leur atelier, évidemment c’est pas pris en charge par la garantie Dernier achat chez eux"

"Étant une bonne cliente chez eux, ma déception est total! Aucun sens de commercialisme. Suites aux nombreux achats que j’ai effectué on me donne un chèque cadeau de 80€ que je ne peux utilisé car la date est passé. A quel moment m’a t on prévenue? On me propose 10% de remise alors que les autres enseignes hurlent les 25 à 30% de remise. Gagné, j’irais dépenser ailleurs. Cordialement."

"Bijoux de piètre qualité. Ma bague en or blanc s'est déformée après seulement 2 mois en étant portée uniquement le week-end. Je n'ai obtenu qu'un avoir partiel sur le prix total de la bague en insistant lourdement, car la déformation du corps de bague ne rentre pas dans la garantie ... La vendeuse m'a expliqué que s'il s'agissait d'un bijoux en argent je n'aurais rien obtenu. Service client déplorable, l'accueil en boutique également.Très insatisfaite de mon achat, et du service client. Je déconseille fortement cette enseigne."

"À fuir,Je met une étoile car je suis obligé. J'ai juste demandé des renseignements pour percer les oreilles de ma fille. Une dame blonde proche d'un certain âge à a peine pris la peine de me répondre... c'est déplorable, si vous vous reconnaissez changez de métier ... enseigne pas du tout commerçante, en bref aller voir ailleurs vous rendrez service à la vendeuse."

"un vendeur dans cette bijouterie prend a peine le temps d essayer de voir si c est possible de faire quelques chose sur une bague qu il refuse sachant qu elle venait de l enseigne , étant bonne cliente chez eux m ont déçue surtout le servie après vente sachant cet incident s est produit le 29 avril 2016"