Histoire d'Or

"Je suis venue ce matin pour percer à nouveau les oreilles de ma fille car je pensais que tout était rebouché et au final grâce au professionnalisme d’un super conseiller (sont malheureusement je ne connais pas le prénom) nous n’avons pas eu besoin de re-percer : il a suffit de remettre des boucles ! J’avais déjà eu affaire à ce monsieur pour un perçage pour moi et tout avait été impeccable 👌 encore un très grand merci à lui !"

"Je viens régulièrement et j’ai toujours été bien accueillie ! Je vois souvent les deux mêmes vendeuses qui prennent bien le temps de comprendre nos besoins et font le maximum pour répondre à nos attentes. C’est dommage que certains clients ne soient pas toujours respectueux avec le personnel…"

"Je suis venu ce matin pour acheter une montre car d’habitude j’ai l’habitude d’acheter dans ce magasin car le Responsable est juste adorable et de très bons conseils. Malheureusement il n’était pas là et la vendeuse qui m’a accueilli était très hautaine, mais en plus de ça quand je lui demande de pouvoir voir la montre exposé sur mon poignet avant de pouvoir l’acheter, elle me dit qu’il faut la regarder avec les yeux, j’étais outré, je lui ai expliqué que j’allais aller dans un autre magasin juste en face Si je ne peux pas l’essayer avant, elle m’a dit bonne journée, au revoir Vendeuse à revoir, elle n’a rien à faire dans la vente Je suis trop déçu"

"Au top , ambiance détendue , merci a Nolwenn et Léane pour leurs gentillesses et leurs sympathies ! Je recommande vivement et joyeux anniversaire à Nolwenn 😉"

"J'ai acheté un bracelet lec1er février avec des brillants. 2 sont rapidement tombes. Je suis allée ce jour dans la boutique pour voir si on.pouvait le reparer. Plusieurs problèmes : La vendeuse faisait le ménage et préférait finir sa vitre que s'occuper de moi. Elle a mesuré le bracelet qui était plus long que celui que j'aurai acheté. Elle m'a fait remarqué que le bracelet était tordu. Elle m'a proposé 20 € d'indemnisation alors que ce n'était pas ma demande. Tout cela en étant très désagréable, me donnant l'impression que je cherchais à la rouler. Bref, cette boutique n'est pas prête de me revoir et je ne la conseille pas."

"Ce jour j'ai acompagnier un personne âgée pour ajouté un maillon (d'origine founi) a ça montre Nous avons été reçu comme des princes Elle lui a ajouté le maillon en un temps rapide pour un montant dérisoire autre précision cette montre venait d'une autre enseigne Superbe accueil de grande amabilité. Je vous recommande cette HISTOIRE D'OR"

"Je suis très déçu j'ai été gravez sur une plaque à la mémoire de ma mamie on voit rien sur la plaque donc euh je n'irai plus à histoire d'or et en plus le prix exorbitant je suis très déçu 😞"

"A FUIR absolument !! Montre rendue HS après un simple changement de pile. Vu dans d'autres commentaires : ils demandent 49€ pour une réparation qui sort de nulle part ! Déjà, accueil inexistant alors qu'il y avait 3 vendeuses et que j'étais seule cliente, à attendre vers le comptoir sans regarder les bijoux, on point que j'ai failli partir en face (ce que j'aurais dû faire) Pour un changement de pile qui dure habituellement 2mn, on me demande si je n'ai des courses à faire. Quand je reviens, on me confirme que c'était bien la pile et on me rend la montre bien emballée dans un sachet et comme je l'ai remise de suite en magasin je me suis rendue compte qu'elle ne fonctionnait toujours pas! On me dit qu'il faut l'envoyer en réparation et qu'on m'enverra le devis d'ici 1 semaine, mais je n'ai pas le droit de récupérer ma montre et je dois quand même payer la pile !!! J'appelle plusieurs fois dans les 2 semaines mais à chaque fois on me dit qu'ils n'ont pas le temps de répondre et que je dois attendre le mail. Je finis par tomber sur une gentille dame qui prend le temps de voir qu'on ne m'avait pas demandé mon mail. Je le donne, j'attends encore 1 semaine car toujours pas de nouvelles et ce jour on me répond (ENFIN!) qu'il faut que je paye 49€ et qu'ils n'ont pas pu me prévenir car ils n'avaient pas noté mon n° de tél non plus! Au final, TROIS semaines d'attente sans nouvelles malgré des relances (du 28/04 au 19/05), 49€ pour une panne inconnue et un gros manque de professionnalisme de la plupart des vendeuses qui ne s'occupent pas des clients et ne prennent pas les coordonnées indispensables pour le suivi des demandes. PS : la vendeuse m'a confirmé au tél qu'ils ne se préoccupaient pas des mauvais avis sur internet car ce n'est pas vérifié (donc peu de chance d'amélioration de la prise en charge...)."

"J'ai demandé une gravure SUR un bracelet , tout était ok. Au moment de venir chercher le bracelet, je m'aperçois qu'on m'a mis la gravure À L'INTÉRIEUR du bracelet, sous prétexte que ça aurais abîmé le bracelet si la gravure était à l'extérieur ok mais il faut me le dire avant que je l'achète en fait au lieu de me dire que tout est ok ?????? On aimerait des gens compétents."

"Très déçu par mon expérience chez Histoire d’Or. Le service client laisse vraiment à désirer. J’ai acheté un bijou qui s’est abîmé en quelques semaines à peine, et le responsable à refusé un échange sous prétexte d’une 'mauvaise utilisation' alors que je l’ai porté avec soin, en sachant que la pierre est tombé. Pour un magasin censé vendre de la qualité, c’est inacceptable. Je ne recommande pas du tout !"