Histoire d'Or

"Ne pas leur laisser vos bijoux à réparer ! Montre déposée le 12 juillet toujours pas récupérée le 9 octobre. Service catastrophique !"

"Équipe efficace et très sympathique. Nous sommes venus faire percer les oreilles de notre fille, expérience au top, tout s'est très bien passé alors que nous avions une expérience tout autre dans une autre bijouterie. Compétentes et au top pour le perçage enfant. Jolis modèles proposés également, merci !"

"Une vendeuse au téléphone tout simplement exécrable ! Après plus de deux mois sans nouvelle d’une réparation censée prendre 30 jours, j’appelle pour m’informer : au lieu de m’apporter une réponse claire, la vendeuse se permet de me parler de haut, avec un ton arrogant et méprisant. C’est déjà inacceptable de ne pas respecter les délais, mais le manque total de respect et de professionnalisme de cette personne est encore plus choquant. Une telle attitude donne une image désastreuse de l’enseigne."

"Merci à Nadege et Alex qui ont percées les oreilles de ma nièce de 3 ans et qui ont su être plus que pédagogue et adorable. Elle est tellement fière de ses boucles d’oreilles ! Je recommande vivement , vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"Je suis passée hier pour faire réparer la gourmette et la chaîne de ma fille, la vendeuse a pris le temps de regarder et surtout de me les réparer sur place... Avec comme d'habitude une gentillesse qui caractérise cette boutique."

"Percage d'oreille pour ma fille de 4 ans fait par Karine. Elle a su prendre le temps pour nous expliquer correctement et de la mettre en confiance malgré l'affluence en boutique. Merci pour son accueil et son travail."

"Au top! Ma fille a perdu un fermoir de sa boucle d’oreille elle a 6 ans … La vendeuse lui en a remis un avec une douceur et une gentillesse incroyable ! Je recommande à 100% cet établissement"

"nous sommes allés à Histoire d’Or pour percer les oreilles de ma fille. super accueil! Les deux jeunes femmes de la boutique ont été fantastiques avec ma fille de 6 ans . pour cela je recommande la boutique , sans avoir vraiment d’avis sur leurs produits"

"Une seule vendeuse pas agréable trop d attend et elle a perdu beaucoup de clients elle accuse ses employeurs d être responsable de la situation d être seule en boutique déçue de ma visite dans ce magasin maintenant j irai à la boutique de carrefour Claira les vendeuses sont plu agréable serviable"

"Bijoux de mauvaise qualité, a déconseiller ! Une bague de fiançailles achetée et a peine deux ans plus tard, la pierre s'est enlevée, des petits strass aussi ... Un bracelet aussi ou le fermoir ne fait q se casser ... Bref, je n'y retournerai pas"

"Je viens régulièrement dans cette boutique et je suis toujours très bien accueillie. Aujourd’hui, malgré une affluence importante, la vendeuse a réussi à encaisser mon bijou, à préparer un joli paquet cadeau et à répondre au téléphone avec un autre client, le tout avec professionnalisme, efficacité et bienveillance. Je la remercie pour son accueil et sa réactivité, même dans un contexte aussi chargé."

"13/08 Perçage des oreilles de ma fille 3 ans 1/2 : impeccable !!! Les 2 dames sont douces et TRES AGREABLES ! Ma petite n'a rien senti et est repartie ravie et moi aussi ! Belle continuation à vous"

"Bonjour, J’ai fait percée les oreilles de ma fille aujourd’hui et tout a était super ! Félicitations aux vendeuse !"

"Après plusieurs passages dans cette bijouterie, je suis toujours ravie de l'accueil client, de la prise en charge du SAV et de la gentillesse des dames. Idem pour le perçage d'oreilles de ma fille l'été dernier où elles ont été patientes et très douces Merci à elles !! Floriane SCOTTI"

"Merci à cathy et à son équipe ,pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme . Je suis une fidèle cliente , et suis toujours satisfaite de leur services. Je recommande vivement !!!"

"Boutique et personnel très agréable et disponible. Je suis ravie des prestations."

"Très bon accueil lors de ma venue, équipe très professionnelle et disponible. De bons conseils apportés, équipe souriante. Les vendeuses sont tres concilliantes quand on voit le comportement de certains clients qui se croient tout permis en terme de langage et d'attitude. Elles sont tres patientes, magasin bondé et client irrespectueux qu elles doivent gérer au mieux. A tres vite pour de prochains achats. Merci particulièrement a Cathy pour son professionnalisme, cela se voit qu elle a de l expérience. Je recommande cette vendeuse."

"Vendeuse super sympa ma réparer ma chaine je vous conseille cette boutique car d un professionnalisme au top niveau"

"Une honte… Cet avis n’est pas contre les vendeuses mais contre les soit disants protocoles et la maison mère. Ma belle fille a acheté une chaîne en or le 17 mars 2025 pour 199€ à la boutique histoire d’or d’Auchan . 3 mois, oui seulement 3 mois après, la chaîne se casse. Elle l’amène en boutique le 23 juin 2025. La vendeuse lui dit qu’elle prend des douches trop chaudes et que ça a fait rallonger la chaîne de 3cm !! C’est une blague? Elle m’en fait part. Je retourne donc en boutique avec elle et la vendeuse nous dit « on ne prend pas en garantie une chaîne qui s’allonge de plus de 0,5cm ». Déjà, est-ce normal qu’une chaîne de 3 mois se déforme à ce point? Et mise à part nous proposer une soudure à nos frais, aucun remboursement ni avoir ne nous est proposé, au contraire. Comment peut-on vendre des produits d’aussi mauvaise qualité et comment peut-on dire à des clients « ben c’est comme ça on peut rien faire »? Nous avons demandé le remboursement total ou du moins un avoir ( ça m’embêterait de reprendre une chaîne dans cette enseigne sachant la mauvaise qualité de leurs bijoux). Nous sommes encore dans l’attente de leur retour. Une chose est sûre, nous n’achèterons plus jamais de bijoux dans cette enseigne."

"Une expérience honteuse avec une vendeuse incompétente nommée “Cathy” – un véritable désastre. Cette personne, qui visiblement n’a ni les compétences ni la posture pour exercer ce métier, a réussi à casser ma montre en tentant simplement de changer une pile. Un geste basique pour n’importe quel professionnel… sauf pour elle. Et au lieu de reconnaître son erreur, elle a eu l’audace de m’accuser de menteuse, prétendant que la montre était déjà endommagée. De plus, j’ai bien aperçue les difficultés à rendre de l’argent lorsque que l’on souhaite faire un remboursement pour un bijoux, cette dernière m’a clairement fait comprendre que ça serait mieux de l’échanger . Cette vendeuse est tout simplement à l’opposé de ce qu’on attend d’un personnel en boutique, surtout quand il s’agit d’un magasin censé refléter un minimum d’élégance et de sérieux"

"Plusieurs ennuie avec une bague, mais à chaque fois à l’écoute et pris en charge Merci pour votre gentillesse et bienveillance"

"J ai fait plusieurs achats, dont le perçage des oreilles,, personne très douce, très a l écoute, hygiène nickel, J ai eu un souci pour enlever les prothèses, la personne est restée cinq bonnes minutes, très calme, merci, je recommande plus plus."

"Veille de week-end un horaire proche de la fermeture, je tombe sur une vendeuse qui était apparemment plus pressée que moi de profiter de son week-end très mal reçu, je déconseille fortement ce point de vente, vendeuse préfère nettoyer les vitres que s'occuper de la clientèle"

"J'ai fait réparer une bague à laquelle je tenais beaucoup. Bon rapport qualité/prix, délai très correct et surtout une prise en charge par les vendeuses au top malgré le monde. Un grand merci à Karine qui a remonté le rideau à 20h exprès pour me donner ma bague réparée 🤩 et avec le sourire en plus. Je recommande à 200%"

"Passé ce matin afin de faire régler le bracelet d'une montre non achetée dans le magasin. Reçu avec sympathie, fait rapidement et gratuitement. Client vraiment ravis."

"Alexandra super vendeuse De très bon conseils, agréable. Un large choix de produits Je recommande"

"J’y suis allée pour acheter une bague pour mon conjoint, j’en ai trouvé une superbe je la demande en taille 60, ils n’en ont pas, pas de soucis. La dame me dit qu’elle en a une en 61 par contre et que de toute façon elle est sûre que ça ira car la matière est épaisse etc.. bon je me dis aller je fais confiance. Je lui demande si elle peut appeler un autre histoire d’or savoir s’ils l’ont le temps que j’aille faire un tour. Je reviens elle me dit personne ne l’a en 60, et me redis que cette taille 61 fera l’affaire c’est sure, mais que si jamais je reviens et on commande la 60. En repartant j’appelle un autre histoire d’or, donnant la référence de la bague pour demander s’ils ont la taille que je cherche, et je lui dis que je l’ai acheté en 61 mais que ça va pas. Donc la dame me dit que cette taille n’existe pas, que c’est 62 et qu’en plus impossible de la commander car elle n’existe plus. Niquel, donc je tombe sur une vendeuse aux apparences très sympa, sauf que beh c’est une vendeuse en fait donc obligée de mentir pour vendre un truc. Vraiment naze"

"Je me présente hier soir, certainement déjà trop tard pour la personne qui m’a reçue. Aucun sourire, aucune sympathie étant dans le recrutement je me demande comment on peut être dans le commerce et ne pas savoir accueillir les gens enfin soit je demande des petits anneaux pour changer la prothèse de mon piercing au niveau du cartilage, je précise que je n’y connais rien, la vendeuse me vend donc des petits anneaux « boucles d’oreilles » mais en arrivant chez moi biensur ce n’était pas adapté il fallait un bijoux adapté. la boucle d’oreille ne passait pas. Je pense qu’une professionnelle aurait dû et aurait pu me le dire. J’aurai dû lire les avis avant d’y aller."

"Après avoir fait réparer mon alliance 2 fois qui a perdu 3 diamants, 300 euros de réparation pour une bague à plus de 1000 euros !!! On me dit que le sertie est très abîmé et qu’il ne faut pas que je l’a porte souvent ( quel intérêt d’avoir un bijou!!) je récupère donc ma bague ou j’ai fait rajouter les diamants, je l’a porte 2 jours sur 15 jours depuis sa récupération et voilà un nouveau diamant est parti !!! Sérieusement je suis une très bonne cliente mais là il ne faut pas abuser!!! J’ai déposer à réparer des boucles d’oreilles et des colliers également !!! Cela prouve bien que leur qualité est nulle et quand on exprime son mécontentement on nous répond que nous ne prenons pas soin de nos bijoux!!! Non mais sérieusement !! Je n’achète plus rien chez eux!!! Le pire c’est que je ne suis pas la seule personne de mon entourage à qui cela arrive !! HISTOIRE D’OR À FUIR!!!!"

"Je suis passé hier matin pour un futur achat pour le baptême de ma nièce avec ma femme, ben honnêtement je ne dépenserai pas 1 centime d’euro grâce à la vendeuse âgée brune à lunette qui travaille la bas.. Aucun sourire, aucun renseignement sérieux (heureusement que je savais ce que je voulais..) l’impression de déranger et en plus elle ose prendre les gens de haut… Je pense qu’elle est responsable et qu’elle ne sera jamais inquiétée par ce commentaire, car je constate que je ne suis pas le premier à la mettre en avant ici et elle est toujours là !!! Mais par principe je le poste !!! C’est une honte pour la marque d’avoir ce genre de personne aux commandes !!! Surtout dans un magasin de bijoux où on est sensé venir chercher des plaisirs en cadeaux.. Je vous déconseille cette vendeuse !!! Ne perdez pas de temps avec elle, elle va gâcher votre moment !!! Les autres sont sympathique… Dommage…"

"Je recommande fortement ce magasin : la dame m’a réglé la taille de ma montre en quelques secondes, super gentille et agréable ! Service rapide, soigné et professionnel. Merci encore !"

"Très très déçu. Suite à plusieurs achats je m’en rends compte que les bijoux ne durent pas . Acheter que des bijoux en or et aucun service en cas de problème . À fuir"

"Les commentaires 1/5 parlent d’eux-mêmes… La responsable est très désagréable, et le service client est déplorable. Quant à la qualité des bijoux, elle est vraiment à revoir. Ils parlent d’une garantie de 2 ans, mais c’est du vent. Mauvaise expérience Je ne recommande pas du tout, à fuir ! Il serait peut-être temps de prendre en compte tous les avis négatifs."

"Excellente bijouterie. Vendeuses tres accueillantes, souriantes et de bon conseil. Mention spéciale a Nadege vers qui je reviendrais sans hésiter."

"Ce samedi 22 mars, je suis venu acheter un jonc pour ma femme. Accueil chaleureux, service de qualité, et une vendeuse aussi élégante que professionnelle, avec qui l’échange a été particulièrement agréable. Un très beau moment, entre bon goût, sourire et bons conseils. Merci !"

"Venu choisir et essayer des bagues pour la St Valentin la vendeuse me fais essayer au baguier pour déterminer ma taille de doigt j’ai une taille petite donc pas en stock elle me dit que étant donner le modèle de la bague prendre la taille au dessus et elle me dis toute façon si elle est trop grande vous aller à claires prendre un ajusteur de bague ( très limite de dire sa à un client déjà ) . Après un délai de 9 jours je reçois la bague qui n’est pas à ma taille … merci à la vendeuse ."

"Accueil déplorable! J'ai eu affaire à une vendeuse d'un certain âge, fort désagréable pour récupérer une commande click&collect. Cela était visiblement compliqué pour la vendeuse de rechercher dans la base de données si la commande était à mon nom de jeune fille ou mon nom marital, et elle se permet de vous prendre de haut on croit rêver! Une fois la commande remise, elle n'a même pris la peine d'ouvrir le paquet, ne serait ce que pour le présenter (au vu de la valeur de l'article..) et m'a rétorqué vous recevrez le certificat et la facture par mail sans vraiment me demander si cela me convenait...s'agissant d'un cadeau, je trouve cela un peu limite quand même. Madame, si la vente n'est pas faite pour vous, changez de métier!! La prochaine fois, nous irons chez le concurrent qui j'en suis sûre se fera un plaisir de nous recevoir!"

"Je déconseille fortement Histoire d’Or ! J’ai confié une montre pour une réparation, et l’expérience a été catastrophique du début à la fin. Non seulement la montre a été envoyée pour demande prise en garantie 18jours plus tard elle reviens pour un refus , elle doit repartir pour un devis … aucun effort n’a été fait pour trouver une solution adaptée Le personnel s’est montré désagréable et peu concerné par mon problème. Chaque fois que je demandais des nouvelles, on me répondait vaguement sans jamais donner de date précise. Au final,ils n’ont rien voulu entendre quand j’ai exprimé mon mécontentement. Clairement, une fois qu’ils ont encaissé votre argent, ils n’ont plus aucun intérêt pour vous. À fuir absolument !"

"⚠️ La personne qui a percé les oreilles de ma fille la fait de façon totalement asymétrique. Elle a un percing beaucoup trop bas sur son oreille droite. Je pense que je devrais la refaire percer plus tard car ce n’est vraiment pas joli et je crains si elle porte des boucles d’oreilles lourdes… que ça ne lui déforme le lobe. Je suis revenue à cette boutique dernièrement, je n’ai rien acheté car l’impression de déranger. Je ne vous conseille pas cet endroit,"

"Servie par la responsable du magasin pour faire rétrécir mes bagues, peu voire pas de conseils lors des essayages des tailles de bagues car il y avait du monde en boutique... Bagues reçues trop petites alors que j'ai payé presque le prix d'une bague neuve. Pas de négociation possible, je dois repayer la même somme pour faire arranger à nouveau mes bagues. Honteux, pas commercial du tout."

"Au niveau de l’accueil … que dire , entre la jeune blonde et la plus âgée brune avec des lunettes, pas une pour sauver l’autre. L’impression de les déranger quand on leur demande d’essayer des bagues de fiançailles. Bref, nous voulions partir mais j’ai craqué sur un modèle de chez vous (malheureusement). Au final, votre vendeuse nous pousse à prendre la livraison « rapide » pour 5€ de plus , nous indiquant que malgré le jour férié et weekend cela ne dépassera pas les 5 jours … vous connaissez la suite. Et pour finir en beauté, cette même vendeuse a vraiment littéralement forcé pour commander la bague en 3 tailles de moins que ma taille habituelle … C’est dommage de gâcher les beaux instants des gens comme ça mesdames."

"Lorsque vous achetez un bijoux et qu’on vous remballe, alors que la garantie est de deux ans. Que cela est un problème de fabrication et qu’on vous renvoie comme un idiot ça donne bonne image de l’enseigne. À fuir! prendre les gens pour des idiots alors que c’est noté sur la garantie noir sur blanc que cela fonctionne dans ce cas précis . La mauvaise foi existe bel et bien. Je n’ai plus le nom de la vendeuse autrement je l’aurai souligné ici. Tournez vous vers d’autres bijouteries ou lisez bien toutes les conditions car ils ne manqueront pas de vous renvoyer ! Histoire d’or sur perpignan à fuir !!!"

"Aujourd’hui14 Novembre je me suis rendu dans la Galerie d Auchan je suis allé dans une Bijouterie où l’accueil a été déplorable Je suis rentré dans la Boutique Histoire D’or pour acheter un médaillon à offrir. J’ai été accueilli par un accueil qui fait vraiment plaisir. Un magasin où l’on a envie d’y retourner. Le sourire c’est important. Bravo à la vendeuse qui était si souriante et à sa collègue qui l’était aussi"

"Une super expérience pour ma fille qui s'est faite percer les oreilles aujourd'hui, rapide, efficace et surtout d'une gentillesse extrême! Un grand merci pour ce moment très important pour une petite fille de seulement 5 ans."

"Bonjour, ma fille de 17 ans est venue vendredi acheter un bracelet pour mon anniversaire. La personne qui s'est occupé d'elle était désagréable, pressante et s'adressait à elle de manière désobligeante, ma fille a hésité à partir mais elle voulait vraiment ce bracelet ! Chère madame, il faut changer de métier si le conseil ne fait pas parti du prisme de vos qualités ! Les adolescents méritent aussi le respect, vous avez eu de la chance de ne pas avoir à faire à moi. Des axes d'améliorations sont à étudier dans votre boutique au vu des commentaires précédents."

"Le pire magasin Histoire d'Or ! Je pense très sincèrement que la dame qui semble être la responsable — je dis bien semble — ou qui se donne ce genre d'attitude, se moque totalement des clients. J'ai acheté un collier en or blanc, qui s'est avéré défectueux. Elle a remplacé le fermoir par un fermoir basique en argent (si c'est vraiment de l'argent). Vu le prix des bijoux, vous comprendrez aisément mon mécontentement. J'ai également rencontré un problème avec une commande passée en ligne (oui, cette dame semble détester qu'on commande en ligne et qu'on vienne récupérer la commande en magasin ensuite 😉). Il était bien indiqué que ma commande serait prête sous 2 heures. Mon mari s'est rendu en boutique après 4 heures, n'ayant toujours pas de nouvelles, et elle l'a envoyé promener. Il est revenu à la voiture et là, miracle, un SMS de confirmation est arrivé. J'y retourne alors en personne, et je la trouve en train de nettoyer les vitres… Quel manque de respect ! Si je peux vous donner un conseil : à l'Histoire d'Or de Claira, j'ai toujours été accueillie par des vendeuses au top, très gentilles et à l'écoute !"

"Je suis passée à la boutique juste avant la fermeture, et j'ai eu la chance de rencontrer deux femmes incroyablement bienveillantes. Leur accueil était chaleureux, leur sourire authentique, et leur professionnalisme exemplaire. J'ai été non seulement très bien conseillée, mais j'ai aussi ressenti une réelle attention portée à mes besoins. C’est rare de trouver un endroit où l’on se sent si bien, même pour un simple achat. Je recommande cette boutique les yeux fermés, pour leur gentillesse et leur savoir-faire !"