Histoire d'Or

"Je suis venue samedi 4 octobre pour acheter un bracelet pour un cadeau. La vendeuse pas très agréable, elles nous sert et en même temps prend un autre client. C'était à moi de me débrouiller car le bracelet n'allait pas tenir dans la boîte 🤔. Ensuite pas terminée la vente, quelle nous disait bon week-end. En 5 minutes tout était bouclé. Bien dommage car je venais souvent quand c'était Jean-marc( le directeur). Quel dommage 😒"

"Nous sommes venues il y a une semaine pour percer les oreilles de ma fille de 4 ans et demi. Personnellement, je redoutais ce moment. Mais les choses n'auraient honnêtement pas pu mieux se passer. Nous avons été reçus par deux dames très professionnelles. La responsable s'est montrée particulièrement patiente, douce et pédagogue. Ma fille s'est sentie en confiance et n'a rien senti. Merci à elles pour leur temps et leur gentillesse. On n'oubliera pas ce moment."

"Quel manque de sérieux ! J’ai commandé un bijou sur internet qui a été livré dans ce magasin, mais impossible pour les conseillères de le retrouver après avoir passé 20 minutes à le chercher dans leur réserve. Aucune solution alternative à me proposer, si ce n’est un remboursement sous 15 jours sur ma carte cadeau. J’ai perdu 30 minutes de mon temps, et je me retrouve sans cadeau à offrir, merci Histoire d’Or Seynod."

"J'ai récupéré hier une commande en click and collect, très satisfait du service, rapide, efficace et très aimable, Merci encore"

"Venue pour acheter une paire de lunettes dans la galerie je me suis arrêtée dans cette enseigne. Corner bien achalandé... accueil agréable."

"Je suis venu en boutique car je n'arrivais pas à retiré un derrière de boucle d'oreille depuis quelques jour, j'ai été reçu pas une très gentille et très douce personne à qui prise le temps de s'occuper de ma boucle d'oreille. Je vous recommande vivement le magasin d'Histoire d'Or à Seynod. Encore merci !"

"Accueil très très agréable. Vendeuse charmante, souriante."

"Superbe expérience chez Histoire d'Or ! L'accueil a été très chaleureux, et le personnel est vraiment à l'écoute et de bons conseils. J'ai trouvé exactement ce que je cherchais grâce à leurs recommandations. La qualité des bijoux est au rendez-vous, et les prix sont raisonnables pour un si beau travail. Je recommande vivement cette boutique pour un cadeau ou une occasion spéciale !"

"Perceuse au top, très professionnelle et qui met en confiance !"

"Personnel très sympathique, Ornella est très souriante et serviable. Boutique propre"

"Merci pour le perçage des oreilles de ma fille. Personne très douce et professionnelle !"

"Super pro et très gentille avec les enfants Merci beaucoup"

"Très bonne accueil et très professionnel. Je recommande ."

"Une merveilleuse et douce vendeuse (Ornella) qui a percé les oreilles de mes jumelles de 3 ans. Je conseille +++ Merci"

"Super accueil vendeuse très gentille de bons conseils très disponible je recommande"

"Merci à Ornella qui a été absolument superbe pour percer les oreilles de notre petite fille. Rassurante, douce et gentille, tout ce qu’il fallait pour la mettre en confiance !"

"Bonjour, Je me suis rendu en fin de journée dans votre boutique. J'ai été accueilli par une jeune fille (Aurnela )très professionnel pour faire percer ma petite. Je la remercie pour avoir mis ma fille en confiance tout ces bien passé. Je ressors de votre boutique avec le sourire. Merci encore pour cette prestation Mme Bosch maman de Lola"

"Accueil chaleureux, personnel agréable, je recommande vivement !"

"Merci à Ornella pour son professionnalisme et sa gentillesse !"

"Merci à Delphine pour son accueil irréprochable, venu le 05/07 aux alentours de 19h. Vendeuse très agréable, excellent professionnalisme vraiment au top ça fais plaisir de tomber sur des personnes comme ça!!"

"Nous sommes ravis d'accueillir les clients avec le sourire et faisons de notre mieux pour satisfaire chacun d'entre vous."

"Un grand merci à Delphine pour m’avoir sauvé mon samedi , réparation express de la boucle d’oreille de la petite !!"

"Merci à Delphine pour son accueil chaleureux pour avoir percer les oreilles de notre fille. Très bon accueil, professionnalisme, gentillesse, tout a été parfait ! nous reviendrons."

"J'ai fait perçer les oreilles de ma petite fille samedi et Ornella et Alex ont été géniales! Elles lui ont tout bien expliqué, prenant vraiment le temps pour qu'elle n'ait pas peur, et elle a eu des petites récompenses à la fin! J'y retournerais sans hésiter!"

"Nous avons été très bien conseillés et écoutés par Mélis pour le changement de taille de nos bagues ! Elle a été très professionnelle. Merci !"

"J'ai fait percer les oreilles de ma fille de 14 ans peu avant Noël. Tout s'est très bien passé, la vendeuse a été très douce, à bien expliqué ce qu'il fallait faire pour la désinfection. Samedi dernier nous y sommes retourné pour un problème qui n'avait rien à voir avec le perçage. Ma fille était anxieuse, cette même vendeuse l'a rassurée, à expliqué et à réglé le problème en 5 mn ! Merci à elle, merci à son professionnalisme !"

"Équipe chaleureuse et à l'écoute, avec de bons conseils pour repartir satisfait."

"Expérience positive pour nous☀️. Ma fille s'est fait percer les oreilles et, suite à une mauvaise expérience, était anxieuse. Les vendeuses ont pris le temps de la rassurer, de discuter avec elle, lui ont laissé du temps pour réfléchir. On y est retourné une semaine plus tard et cela s'est très bien passé. Un merci tout particulier à Alex et Ornella pour leur accueil, leur patience et leur bienveillance...et pour le petit chocolat en prime 😉 !"

"Un très bon accueil ! Vendeuses et vendeurs professionnels et très aimables ! Ça fait plaisir !"

"La vendeuse (brune aux cheveux longs qui nous a accueilli) est adorable, compétente, et commerçante. Merci."

"Client régulier, je prends toujours les bijoux pour ma femme dans ce magasin où j'ai toujours été satisfait des produits comme du service. Je suis venu faire réparer l'attache d'un bracelet, 2 pertes du bracelet en quelques mois. Le bracelet a moins d'un an. Je suis reçu aimablement, la personne enregistre ma demande et propose de faire procéder à une soudure, ce que j'accepte. Au moment de laisser le bracelet on m'informe du coût, 30 euros... et trois semaines de délais... Je trouve anormal de devoir payer presque 10% du prix du bracelet pour une soudure afin de pallier à une faiblesse de conception. Je demande la réparation gratuite au titre de la garantie du bon usage. Cela m'est refusé assez sèchement. La personne me répond qu'elle a également un bracelet depuis 5 ans sans aucun souci et me fait part de son métier (antérieur ?) Métier qui n'a pas eu raison de son bracelet, ce à quoi je répond que la qualité de mon bracelet doit être inférieur, et que mon épouse ne fait pas de varappe. A 60 ans elle a une vie plutôt calme. J'indique à la personne que dans ces conditions je ne veux plus procéder à la soudure, pour moi cela fait partie de la garantie dû à cet article, qui pour moi a manifestement une faiblesse. Si cette faiblesse est une sécurité pour ne pas blesser le porteur dans le cas où il s'accroche, alors il ne faut pas proposer de souder la pièce. J'acte donc le fait que la réparation ne sera pas prise en compte par l'enseigne ou le magasin et je récupère le bracelet. Vraiment déçu,je dis alors à la personne que ce bracelet est mon dernier achat dans ce magasin, le SAV est pour moi aussi important que l'article. J'informe également la personne que je ferai part de mon expérience sur le net (Google avis). Elle me réponds que je la menace...!!! ??? En aucune façon je ne la menace. La menace est une façon de nuire et il n'est aucunement question de nuire à cette personne qui applique sans doute les consignes de ses responsables. Dans mon cas je n'ai fait que que l'informer de ce que j'allais faire, les avis Google sont faits pour cela, donner une note en fonction de son expérience. Et bien sûr il n'y a aucune dénonciation calomnieuse ou diffamation de ma part, que les faits. L'unique étoile est en partie pour la fragilité du bracelet, mais surtout pour le SAV ou plutôt le manque de SAV. Jusqu'à ce jour je n'avais jamais été ''expédié'' dans ce magasin. Madame, vous êtes en quelque sorte la vitrine de l'enseigne, l'image et le souvenir que l'on en garde quand on en sort. Quand on vient dans une bijouterie c'est pour faire, ou se faire plaisir, ça n'a pas été le cas pour moi aujourd'hui 😰. Mais hauts les cœurs. Mon expérience ne doit pas dissuader les amoureux d'aller se faire plaisir, c'était sans doute un mauvais jour pour moi..."

"accueil médiocre, refuser un changement de pile car la montre ne sortait pas de la boutique, minable!!!!"

"Bonjour, Je recommande réellement la conseillère que nous avons eu ce matin au magasin. Elle a été à l’écoute et de très bon conseil. Merci Delphine, nous reviendrons avec plaisir."

"Je suis venu pour me faire percer les oreilles (2e trou des lobes), Delphine nous a vraiment super bien accueillie, renseignée, conseillée et mise à l’aise. Très professionnelle et efficace. Une gentillesse incroyable par rapport à la concurrence environnante. Un grand merci !"

"Bon accueil, vendeuse agréable mais qualité de certains produits limite pour le prix"

"Très bon service client de delphine qui a pris le temps de nous dénouer un collier très gentil de sa part"

"Accueil chaleureux et souriant et très àl'écoute du client. Je reviendrai."

"Je ne comprends pas certains avis car pour ma part j’ai toujours été bien accueilli et très bien conseillé. De plus le personnel est dévoué et toujours prêt à rendre service . Je recommande à 100% 👏🏽"

"Service clientèle sympa et accueillant ! La boutique est petite et a moins de choix qu'à Epagny mais on y gagner en qualité et service client. Ce fut un plaisir d'être si bien reçue et d'avoir pu trouver une solution à mon problème !"

"Je suis passé ce jour pour échanger une bague qu'on m'avait offerte et qui était trop petite. Les vendeuses étaient très professionnelles et très accueillantes, cela fait énormément de bien de voir des personnes aussi souriantes. Je recommande ce magasin !"

"Achat bracelet or rouge le 24/12... Le 25/12, noël, déballage, essayage: un poil trop court Le 28/12, retour au magasin avec mon épouse, pour prendre un bracelet un peu plus long. La gérante s'affaire à son ordinateur, brasse des pages et des pages, pour nous dire que le mieux c'est qu'on rentre chez nous, qu'elle regardera et nous informera dans l'après-midi ou dès le lendemain. Après-midi, pas d'appell et le lendemain, pas d'appel. Donc je téléphone, pour demander où en étaient les recherches La gérante n'est pas là, je prend votre téléphone, elle vous rappelle Mais personne ne rappelle. Ce jeudi 30/12, j'essaye de joindre la boutique le matin, personne ne décroche. J'appel un N° en 09 (qu'on peut lire en réponse d'un avis pas très favorable ci-dessous..) c'est Histoire d'Or qui répond, mais pas le magasin, un centre d'appel...qui ne peut rien pour moi (décidément...) alors nouvelle tentative d'appel au magasin: la gérante décroche. Donc où en sont ses recherches Ah mais je vous ai dis, ça prendra du temps, ça dépend des commandes... Ok alors on peut le retourner et se faire rembourser, d'apr_ès le Sce clients de Histoire d'Or. Oh écoutez, çà fait 3 fois que vous appelez et en plus le service Client, alors si vous voulez que je le rembourse pour aller voir ailleurs pas de pb Magnifique notion de respect et service client. Madame devrait enseigner en école de commerce. Je prend le bracelet et divers papiers et direction ce magasin, ce jeudi 30/12/2021 à 10h35 précises Et là, pour le remboursement, et bien ...il faut un RIB. Ah: pas de remboursement sur carte Bleue? Non faut un RIB Il aurait fallu le dire au téléphone, ...mais coup de BOL, il y a un RIB en fin de mon chéquier. Le RIB est photocopié...et le remboursement sera fait d'ici 10 jours... Au passage, notez qu'il ne m'a pas été rédigé de ticket ni reçu attestant de la restitution du bracelet... Je suis curieux de voir le temps que prendra le remboursement... Donc, me concernant, expérience très décevante, et une enseigne que je prendrai grand soin d'éviter à l'avenir"

"Patron juste exécrable ! De plus, odieux avec ses employées ! C’était notre dernière tentative d’achat."

"J'y suis passé ce soir pour un bracelet, j'ai été bien renseigné par une vendeuse très agréable, je recommande beaucoup"

"Patron adorable! Du choix bien situé pour le parking juste un peu moins d’attente parfois mais merci pour vos services!!"

"Patron détestable vis a vis de son employée. Nous sommes venus pour faire percer les oreilles de ma petite fille qui au final a pas été en confiance au vue de l ambiance et nous très mal à l'aise vis a vis de l employée par rapport au remarques qu elle a du supporter devant plusieurs clients. Une honte."

"Le patron... Un croque mort, il n'est pas aimable, il est glacial, ça ne donne pas du tout envie d'acheter des bijoux, je déconseille vraiment"

"Vendeuse peu sympathique qu'on a l'impression d'ennuyer. Nous renvoie sur internet en disant qu'il n'y a pas grand choix en magasin sans essayer de vendre ou de faire essayer quoi que ce soit. Une catastrophe !"

"Je suis assez contente du service après vente pour avoir rapporté une bague endommagée qui est partie sous garantie sans problème. Les vendeurs sont tous sympa et avenants, de bons conseils. Les prix se tiennent avec d'autres enseignes"

"Pas content du tout 4 aller retour pour un bracelet de montre et toujours pas monté il y aurais zéro étoile je metrai"

"Pour vendre tout le monde est sympa mais le service apres vente c est d un mediocre suite a l achat d un bracelet ou j ai perdu une goupille je suis allee la bas on m a dit sans la garantie il ne pouvait rien faire je crois que la carte fidelite n est pas faite pour les chiens bref je pars j y retourne c etait un autre vendeur soit il me la reparait a l arrache avec une vieille goupille qui trainait resultat des courses la reparation n a pas tenu une heure je vais leur faire une de ces pubs"