Histoire d'Or

"Un accueil chaleureux, avec un grands sourires et un professionnalisme a toute épreuve, je recommande fortement cet établissement."

"Le personnel d’histoire d’or est accueillant et souriant et a su s’adapter à mes demandes et trouver mon bonheur en peut de temps je recommande vivement cette expérience."

"Je recommande vivement cette entreprise ! Le service est irréprochable, l’équipe est professionnelle et toujours à l’écoute des besoins de ses clients. La communication est fluide et le résultat final dépasse largement les attentes. Une expérience très satisfaisante ."

"Un grand merci à Hélène qui a été de très bon conseil pour le choix ! Un super accueil ! Je recommande"

"Nous sommes allés acheter nos alliances dans cette boutique ou nous avons trouvé notre bonheur grâce à Hélène une très bonne conseillère. Elle a su nous orienté vers des modèles à notre image, souriante, disponible elle prend le temps de vous aider. Merci Hélène pour votre aide dans ce moment important."

"Excellente expérience avec Sheriane qui nous a très bien conseillé pour des bagues de fiançailles ! Merci beaucoup !!!"

"Nous sommes venus pour nos alliances ce jour même. Même pas d’écrin offert pour la cérémonie, ( j'ai du le demandé ) alors que nous avons dépensé plus de 500 € pour une alliance. Je tiens à souligner que la responsable (une dame aux cheveux mi-longs, châtains, avec des lunettes) est vraiment au top : professionnelle, agréable et très commerciale. En revanche, les autres vendeuses ne donnent absolument pas envie d’acheter : peu aimables et pas du tout commerciales. Résultat, nous sommes sortis très contrariés de la boutique et avons décidé d’acheter le reste ailleurs."

"Je suis passée il y a une semaine pour acheter un cadeau pour une amie. Je voulais remercier Sheriane qui m’a conseillée, elle a été vraiment adorable, serviable et très professionnelle. Contrairement à une autre vendeuse aux cheveux courts elle ne me laissait pas le temps et j’avais l’impression de la déranger . Heureusement, l’autre vendeuse a su rattraper la situation et c’est uniquement grâce à elle que je mets 5 étoiles, elle a su me mettre à l’aise et rendre mon expérience agréable."

"Merci à l'équipe des Docks 76 pour leur accueil et gentillesse."

"Ne faites pas percé vos oreilles chez histoire d'or Docks 76.. Ma fille de 2 ans se fait percer les oreilles une première fois.... Boucles d'oreilles qui tombent spontanément au bout de 5 jours alors qu'elle n'y touchait pas. J'appelle histoire d'or, personnel qui est très étonné, me demande d'attendre 3 a 4 mois la cicatrisation pour en poser de nouvelles. 3 a 4 mois plus tard, nous allons poser de nouvelles boucles d'oreilles, pour commencer une des prothèses n'a pas eu le fermoir qui s'est clipsé avec la pince donc mis à la main par la vendeuse. Ensuite seconde oreille, la pince qui est restée coincée avec la boucle d'oreille sur l'oreille.... Aucun geste commercial sur le tarif.... Résultats de nouveau une boucle d'oreille perdue au bout de quelques jours. J'appelle de nouveau histoire d'or, qui une seconde fois ne se remet pas en question et me dit ne pas comprendre pourquoi elles tombent aussi facilement et qu'il n'y a aucun soucis habituellement. Or histoire d'or mont St Aignan indique bien qu'il s'agit de nouvelles prothèses et que quelques fois elles tombent... Système de prothèse vraiment défaillant avec un fermoir poussoir qui s'enlève très facilement. Il est dommage de ne pas être honnête avec le client et de ne pas se remettre en question"

"Excellente boutique avec d’excellentes conseillères, gentille, aimables et à l’écoute de votre demande !! La bague choisit a fait très plaisir à mon amie !"

"Venu pour effectuer une réparation, prise en charge rapide et sympathique,Hélène a su répondre à mes questions et effectuer la réparation en un rien de temps!"

"Très gentil et elle conseille très bien"

"Super conseillère qui a très gentillement régler mon bracelet de montre en un temps record ! Une boutique en or! Merci encore"

"Mon mari m'a offert un bracelet gravé pour la fête des mères acheter chez histoire d'or Tourville la Rivière. Celui-ci étant trop grand et travaillant à côté des docks 76 je me rend donc ici. Qu'elle déception ! Déjà pour mesurer mon poignet on le fait avec mon propre bracelet qui est très fin, la mesure est tenue du bout des doigts, la personne tente de couper un bout de la chaîne avec une pince qui ne coupe finalement pas, en reprend une autre, arrive finalement a coupé la chaîne, procède a ma demande et m'annonce un délai de 3 semaines. Déjà je suis surprise de ce délai on m'explique que suite à un changement actuellement dans leur logiciel les délais ce sont allongés. Bon j'accepte de toute façon pas le choix. Je paye 19€ et j'attends. Je suis appelé en effet dans les délais, pour m'annoncer que mon bijou est revenu de l'atelier. Je suis ravie et m'y rend le lendemain. Un stagiaire très gentil ce n'est pas le problème mais inexpérimenté me rend mon bijou, je demande à l'essayer, il tente de me l'attacher autour du poignet, il tremble comme une feuille tire dessus, je me dit que mon bracelet va finir par casser, il réussi tant bien que mal. Mais la péripétie ne s'arrête pas là, je me rend compte que mon bracelet est toujours trop grand, un responsable arrive, le mesure et me confirme en effet que le bracelet a été réparé et non rétréci, le surplus retiré lors de ma demande a en faite été remis sur mon bracelet. On repart pour de nouvelles mesures, toujours avec mon bracelet sur lequel on tire, le responsable à la tremblote c'est très désagréable. De nouveau il coupe retire des petites mailles et tout part à la poubelle car très fin (mon bracelet est en or et on ne me remet pas les petites mailles retirés). Je renvoie donc mon bracelet en atelier on procède à la procédure une nouvelle fois et là le délai est toujours de 3 semaines, on m'indique que c'est le délai de base (ah bon je pensait que c'était lié à l'informatique). Je récupère mon bracelet hier avec la vendeuse du départ qui est très gentille là n'est pas le problème non plus, elle me le fait essayer, miracle la taille est bonne, mais, je constate qu'il est criblé de micro rayures que je sens au touché. Je lui signale, elle le poli, je le récupère mais il y a toujours ces micro rayures légèrement réduite. Elle m'indique que de toute façon il y aura toujours des rayures même le frottement des draps provoque cela ! Je suis un peu surprise de la réponse mais tellement heureuse de récupérer ENFIN mon bracelet encore jamais porté depuis la fête des mères que je repare sans rien dire sur le moment, mais, terriblement déçu du suivi et des rayures. Et rien aucun geste, aucunes excuses présentées. Je suis une cliente fidèle qui achète tous ces bijoux chez histoire d'or. Je travaille dans un SAV et je ne sais que trop bien que cette procédure n'est pas dans les attentes de clients."

"Un grand merci à Sophie pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Elle a réparé mon bracelet Lacoste rapidement et avec soin. Très souriante et à l’écoute, elle a su me rassurer et faire un travail impeccable. Je recommande vivement ! Merci encore 😊"

"Un belle échange avec Hélène, très bonne conseillère, à l'écoute de la cliente avant tout ! Je recommande vivement de partager avec sincèrement. Un grand merci encore à vous . Je reviendrai sans hésitation. Une vendeuse , une conseillère, et une personne humaine tout ce qui fait du bien dans la conjoncture actuelle !"

"Je suis allée dans cette bijouterie sans grande conviction pour ma bague tordue et là le monsieur me dit on va essayer et il a réussi à redresser l’anneau malgré toutes les visites chez les concurrents qui m’ont que ce n’était pas possible Je recommande chaleureusement cet établissement qui est à l’écoute et qui ne vous prend pas de haut Un grand merci"

"Merci à Hélène qui top et réactive, souriante et à bien répondu à la demande, je recommande ++"

"Bonne pipelette très agréable très serviable Hélène et sheriane"

"Très bon accueil, service client au top !"

"Mon fils fête ses 18 ans ce weekend et voulais une montre en particulier. Celle-ci est en rupture, et ne se fera plus car collection d'hiver. J'ai appelé histoire d'or des docks et je suis tombée sur la responsable qui a pris mon numéro afin de me rappeler après une recherche. Elle m'a rappelé dix minutes après pour me dire qu'il en restait 2 en France et qu'elle pouvait la rapatrier. Elle n'a pas hésité et l'a commandé pour que je puisse l'avoir dans les temps. Un grand merci a elle pour sa réactivité. Mon fils va être ravi. Je recommande+++"

"Service agréable, accueille chaleureuse, dont Céline l’employé très jolie, très agréable et très souriante ! Qualité performante ! Je recommande meilleure boutique de bijoux !"

"Accueil chaleureux, personnel souriant (dont Céline)"

"Celine très charmante Bonne accueil Très souriante, je recommande"

"Incroyable service accueil chaleureuse Céline très belle personne"

"Super approche client, d’une gentillesse sans nom. Encore merci à Hélène !"

"service parfait ! Hélène m’a permis de réparer mon bijou. Histoire d’or au top !!"

"Très bonne expérience dans cette boutique, une vendeuse accueillante, qui connait bien son métier (Celine, si mes souvenirs sont bons ), et, qui a su répondre à mes besoins rapidement. Je recommande vivement."

"Personnels très sympathique 😉 la vendeuse a su réparer ma montre en céramique sans aucune casse. Encore merci à elle."

"Merci à la responsable du magasin qui a su trouver une solution efficace et satisfaisante comparé à un autre histoire d’or (CC barentin). Efficace et très aimable je recommande ce magasin."

"Un personnel assez désagréable, limite impoli. Franchement, à éviter. Probablement le pire magasin Histoire d’Or de la région. Je ne recommande pas du tout."

"Merci énormément aux vendeuses, très à l’écoute et très gentilles. Un grand merci particulièrement à une des vendeuses qui a prit de son temps pour trouver une solution à un problème lié à ma montre. Je recommande particulièrement cette bijouterie !"

"Hélène est une vendeuse depuis 23 ans au top gentille, et une très bonne connaissance de son métier continue tu es génial"

"Très bon accueil, les vendeuses sont très agréables et professionnelles ! Prix abordables ! Pas mal de choix je conseille ! La responsable Top !"

"Alors franchement dans le genre honteux il n'y a pas mieux...acheté une montre en boutique,l'offrir 2 semaines après et s'apercevoir que la vendeuse n à pas mis la bonne alors dans l emballage et qu elle même a dit que c'était la dernière...il faut être très gourde pour ne pas donner la bonne montre en l enlevant sois même du poignet..bref un grand moment de mécontententement au moment du déballage.30 jours pour échanger mais heureusement car une grosse déception a cause d'une belle connerie de base...je ne remercie pas la vendeuse!!!!!"

"Équipe souriante et très agréable, je viens souvent et je suis toujours aussi satisfaite ! Merci à Hélène, qui est toujours aussi professionnelle et adorable."

"Super expérience ! J’ai échangé un bijou sans souci, et le nouveau est magnifique. Service client au top. Je recommande vivement cette boutique !"

"Suite à un problème avec un collier, j’ai été reçue chaleureusement par Sophie que je remercie particulièrement. Souriante et agréable, elle a su gérer mon problème rapidement. Je vous la recommande pour un service de qualité. Merci encore :)"

"je m'y suis rendue pour bénéficier de ma garantie à deux reprises pour un bracelet, et ensuite une montre on me refuse deux fois catégoriquement la garantie et me dit de racheter les articles alors que ça fait un an pour la montre et le bracelet même pas un mois d'achat, bref chez st sever on m'a accueillie et envoyer mes produits en SAV, dorénavant je ne retournerais plus dans ce magasin."

"⭐⭐⭐⭐⭐ Je tiens à remercier particulièrement Céline de chez Histoire d’Or pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a été incroyablement aimable et a su me conseiller avec beaucoup de patience et de bienveillance. Grâce à son service impeccable, mon expérience en boutique a été des plus agréables. Je recommande vivement Histoire d’Or, et surtout Céline, pour toute personne à la recherche d’un service de qualité !"

"Bonjour, Aujourd'hui j'étais victime de discrimination raciale par l'une des vendeuses Histoire d'Or: j'attendais qu'elle finisse pour récupérer mon collier mais une dame m'a dépassé et elle est allée voir la vendeuse. Quand j'ai expliqué à cette vendeuse que c etait mon tour elle ne m'a même pas considéré au contraire elle m'a menacé d'appeler la sécurité. C est la 1ere fois que ça m'arrive! Cette vendeuse était impolie, vulgaire et irrespectueuse. J'ai contacté mon avocat il va porter plainte contre cette vendeuse. Des membres de mon association sont allés à la bijouterie et ils ont bien vu cette vendeuse. Je suis cliente chez Histoire d'or depuis 2014. J'espère prendre en considération mon signalement. Merci Cordialement."

"J’ai été faire réparer une montre aujourd’hui et la vendeuse a été très serviable, de plus ça ne m’a rien coûté. J’ai également essayé plusieurs bagues, malheureusement aucune n’était à ma taille mais la dame qui s’est occupée de moi a été très patiente elle m’a fait essayé plusieurs tailles et montré différents modèles."

"Toujours d’excellentes expériences dans ce magasin ! Après m’avoir « sauvé » à noël pour l’achat d’une montre pour ma fille dont il ne restait plus qu’un modèle en stock mais que les vendeuses ont accepté de mettre de côté pendant plusieurs jours pour moi… cette fois j’ai été conseillée parfaitement pour l’acquisition d une gourmette pour mon filleul… Sourire, disponibilité, écoute … rien à redire si ce n’est bravo ! Je vous encourage à y aller"

"Je suis très satisfait de mon passage sur le magasin Histoire d'or des Docks76. Après un très bon accueil, j'ai été très bien conseillé et orienté. Le cadeau choisi était parfait et très apprécié. Je reviendrai c'est sûr. Merci beaucoup."

"Beaucoup de choix de bijoux dans un magasin bien agencé. Bijoux avec de l'or, de l'argent, du plaqué, montres, bijoux fantaisie de marques connues, il y en a pour tous les goûts...."