Histoire d'Or

"Très déçu par cette enseigne. Mes parents ont offert une gourmette à mon fils, et dès le premier essai, le fermoir s’est cassé. Il n’a même pas pu la porter une seule fois ! Le bijou a manifestement été vendu défectueux. Malgré cela, les vendeuses m’ont fait payer la réparation, en expliquant que le fermoir n’était pas couvert par la garantie. J’ai tenté de leur expliquer que c’était un défaut dès l’achat et donc leur responsabilité, mais elles ont refusé d’assumer. C’est profondément injuste : un produit cassé dès le départ ne devrait pas être à la charge du client. Aucune considération, aucune solution. Je suis vraiment indigné. Ce genre de comportement commercial est inacceptable pour une enseigne censée vendre des bijoux de qualité. En réponse à votre commentaire : Je prends note de votre réponse, mais je maintiens que cette situation est profondément injuste — et, selon moi, honteuse pour une enseigne censée garantir un minimum de qualité. Le fermoir s’est cassé dès le premier essai, sans même que le bijou ait été porté. Aucun usage, aucun choc : c’est un défaut manifeste, non un dommage dû à une mauvaise utilisation. Ce qui est d’autant plus choquant, c’est que le bijou n’a même pas été vérifié devant moi lors de sa remise. Si le fermoir n’est pas couvert par la garantie, alors il serait normal — et professionnel — que son bon état soit contrôlé systématiquement avec le client. Ne pas le faire est, selon moi, un manquement clair à votre devoir de conseil et de qualité. Je regrette sincèrement cette expérience et le manque de prise de responsabilité de votre part."

"Merci à Aurélie qui m'a réparé ma chaîne déchirée (qui vient pas de la boutique!),spontanément et gratuitement, certes, c'était une affaire de quelques minutes, mais un service gratuit et rendu avec une grande aimabilité est plutôt rare...merci"

"Suite à un achat de 2 paires de boucles d'oreilles, une à 49€ et l'autre à 39€, j'ai du faire un retour de celles à 39€ qui ne convenaient pas car trop petite. Sur le ticket il est indiqué que nous avons 60j pour retour ou échange. Retour fait 7j après, le week-end, pour la paire à 39€ et la vendeuse, mécontente, ne me rembourse que 20€ car nous avions bénéficié d'un bon d'achat de 46€ suite à nos achats précédent et du coup je perds 20€ de bons d'achat car les boucles d'oreilles sont trop petites. Merci la fidelisation des clients !!!!"

"Conseillères toujours souriantes et agréables. Toujours un plaisir de venir dans cette bijouterie, je recommande vivement."

"Ysalis ma bien accueilli avec sourire et bienveillance. Achat d'une montre connecté que j'ai pas su connecté à mon téléphone. Je suis revenue en magasin la personne qui m'a accueilli n'a pas su me conseiller donc je suis partie déçu. Je suis donc revenu une autre fois avec Ysalis qui a réussi à vous aider. Cordialement Madame Sakotic"

"Bravo pour l’adaptation de l’équipe et merci à vous. Je ne doutais pas de vos capacités à régler mon problème. Prise en charge immédiate de ma demande. Bel esprit d’équipe et bonne humeur. Ça fait plaisir d’être reçue comme ça =)"

"Aurélie est très professionnelle et très sympathique. Elle est à l'écoute de la demande et de très bons conseils.Je recommande."

"Je suis venu avec mon amoureux pour peut être échanger ma bague .mais la vendeuse sans aucune délicatesse m'a demandé d'aller voir en vitrine ,j'ai vu le prix de ma bague ,ce qui peut être gênant.pas vraiment pu voir d'autre modèle puisqu'elle m'en a proposé qu'un seul . vraiment déçu.mais au fond je suis reparti avec le choix du coeur,celui de mon fiancé"

"J'ai été conseillé par une super vendeuse Floriane, très professionnelle, dynamique et extrêmement bienveillante sur ses conseils. Merci Floriane."

"Je suis venu faire quelques achats à Histoire d’Or Saumur pour les fêtes de fin d’année où j’ai été accueilli par Stacy, j’ai apprécié sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande la boutique Histoire d’or pour sa diversité de choix et style mais également pour son service clientèle irréprochable. Impossible de ne pas y jeter un œil dès que je passe au Leclerc de Saumur. Belle fêtes de fin d’année à l’équipe"