Histoire d'Or

"Très déçu par cette enseigne. Mes parents ont offert une gourmette à mon fils, et dès le premier essai, le fermoir s’est cassé. Il n’a même pas pu la porter une seule fois ! Le bijou a manifestement été vendu défectueux. Malgré cela, les vendeuses m’ont fait payer la réparation, en expliquant que le fermoir n’était pas couvert par la garantie. J’ai tenté de leur expliquer que c’était un défaut dès l’achat et donc leur responsabilité, mais elles ont refusé d’assumer. C’est profondément injuste : un produit cassé dès le départ ne devrait pas être à la charge du client. Aucune considération, aucune solution. Je suis vraiment indigné. Ce genre de comportement commercial est inacceptable pour une enseigne censée vendre des bijoux de qualité. En réponse à votre commentaire : Je prends note de votre réponse, mais je maintiens que cette situation est profondément injuste — et, selon moi, honteuse pour une enseigne censée garantir un minimum de qualité. Le fermoir s’est cassé dès le premier essai, sans même que le bijou ait été porté. Aucun usage, aucun choc : c’est un défaut manifeste, non un dommage dû à une mauvaise utilisation. Ce qui est d’autant plus choquant, c’est que le bijou n’a même pas été vérifié devant moi lors de sa remise. Si le fermoir n’est pas couvert par la garantie, alors il serait normal — et professionnel — que son bon état soit contrôlé systématiquement avec le client. Ne pas le faire est, selon moi, un manquement clair à votre devoir de conseil et de qualité. Je regrette sincèrement cette expérience et le manque de prise de responsabilité de votre part."

"Merci à Aurélie qui m'a réparé ma chaîne déchirée (qui vient pas de la boutique!),spontanément et gratuitement, certes, c'était une affaire de quelques minutes, mais un service gratuit et rendu avec une grande aimabilité est plutôt rare...merci"

"Suite à un achat de 2 paires de boucles d'oreilles, une à 49€ et l'autre à 39€, j'ai du faire un retour de celles à 39€ qui ne convenaient pas car trop petite. Sur le ticket il est indiqué que nous avons 60j pour retour ou échange. Retour fait 7j après, le week-end, pour la paire à 39€ et la vendeuse, mécontente, ne me rembourse que 20€ car nous avions bénéficié d'un bon d'achat de 46€ suite à nos achats précédent et du coup je perds 20€ de bons d'achat car les boucles d'oreilles sont trop petites. Merci la fidelisation des clients !!!!"

"Conseillères toujours souriantes et agréables. Toujours un plaisir de venir dans cette bijouterie, je recommande vivement."

"Ysalis ma bien accueilli avec sourire et bienveillance. Achat d'une montre connecté que j'ai pas su connecté à mon téléphone. Je suis revenue en magasin la personne qui m'a accueilli n'a pas su me conseiller donc je suis partie déçu. Je suis donc revenu une autre fois avec Ysalis qui a réussi à vous aider. Cordialement Madame Sakotic"

"Bravo pour l’adaptation de l’équipe et merci à vous. Je ne doutais pas de vos capacités à régler mon problème. Prise en charge immédiate de ma demande. Bel esprit d’équipe et bonne humeur. Ça fait plaisir d’être reçue comme ça =)"

"Aurélie est très professionnelle et très sympathique. Elle est à l'écoute de la demande et de très bons conseils.Je recommande."

"Je suis venu avec mon amoureux pour peut être échanger ma bague .mais la vendeuse sans aucune délicatesse m'a demandé d'aller voir en vitrine ,j'ai vu le prix de ma bague ,ce qui peut être gênant.pas vraiment pu voir d'autre modèle puisqu'elle m'en a proposé qu'un seul . vraiment déçu.mais au fond je suis reparti avec le choix du coeur,celui de mon fiancé"

"J'ai été conseillé par une super vendeuse Floriane, très professionnelle, dynamique et extrêmement bienveillante sur ses conseils. Merci Floriane."

"Je suis venu faire quelques achats à Histoire d’Or Saumur pour les fêtes de fin d’année où j’ai été accueilli par Stacy, j’ai apprécié sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande la boutique Histoire d’or pour sa diversité de choix et style mais également pour son service clientèle irréprochable. Impossible de ne pas y jeter un œil dès que je passe au Leclerc de Saumur. Belle fêtes de fin d’année à l’équipe"

"Personnel patient,agreable ,douce.Merci a sophie et stacy pour avoir percer les oreilles de ma fille de 18 mois."

"Je suis venu a plusieurs reprise chez Histoire d or de Saumur accueilli par la vendeuse Ysalis avec beaucoup de gentillesse très a l écoute et bienveillante très bonne vendeuse"

"Très bonne expérience dans cette boutique aujourd'hui. La conseillère a été de bons conseils et m'a aidée à trouver le cadeau parfait pour l'anniversaire de mon conjoint. Merci pour son accueil et son professionnalisme, je reviendrai avec plaisir. P. S : je lui ai demandé son prénom, n'hésitez pas à demander Sophie."

"J'avais acheté un bijou chez Histoire d'Or en cadeau pour l'anniversaire de ma maman, avec une demande spécifique : modifier l'adresse email pour l'envoi du certificat, afin de préserver la surprise. Malheureusement, malgré ma demande, ma maman a reçu un mail le jour de son anniversaire lui demandant son avis sur l'achat et de recevoir le certificat avec la bague en photo, ce qui a complètement gâché l'effet de surprise. Je trouve cela inacceptable de la part d'une marque qui se veut professionnelle. La gestion des informations personnelles et la prise en compte des demandes spécifiques semblent être un véritable problème chez Histoire d'Or. Ce qui était censé être un moment spécial s’est transformé en une déception, et je suis très déçu de cette expérience. Alors à l'approche des fêtes et des futurs cadeaux pensez bien à créer un compte et non modifier un compte existant !"

"Une histoire en or s'est créée dans cette boutique:) C'est en venant récupérer nos alliances que nous avons été agréablement surprise par les conseils et la bienveillance de la directrice. Grâce à son regard professionnel, elle a su trouver le collier parfait pour mon mariage!! Nous avons tellement sympathisé ce jour là que nous l'avons invité au vin d'honneur de notre union:) mémorable!! Encore un grand MERCI."

"Ysalis a été accueillante, souriante. J’ai acheté ma bague à chambray les tours il y a six mois et elle me l’a gravée gratuitement trop sympa 😃😃😃😃"

"Passé pour changer la pile d'une montre Propose en réponse un forfait à 25€ avec étanchéité incluse. Pas d'autre alternative Je me fiche de l'étanchéité, je veux juste une nouvelle pile. Elle me réoriente vers la cordonnerie voisine... Nul."

"Excellent accueil pour un percing aux oreilles. Aurelie était très sympathique, très souriante et de très bon conseil ! Je conseille vivement cette bijouterie !"

"Je suis très satisfaite de l'accueil dans cette bijouterie et spécialement aux vendeuses Sophie et Isalys qui ont pris le temps de nous renseigner pour une montre peu de temps avant la fermeture de la bijouterie. Merci"

"Servi par Aude une dame très accueillante souriante travail rapide et efficace histoire vous offre le meilleur pour des bijoux de qualité qui dure une vie je recommande à 100%"

"Je ne peux que dissuader les futurs acheteurs d’allez à cet Histoire d’Or. Aucun conseil concernant des montres pour homme acheté hier. Une nonchalance que je n’ai pas apprécié. Je n’y remettrais plus les pieds.."

"très très déçue , étant cliente a histoire d'or depuis un moment je n'est jamais eu de problème avec l'enseigne , ni les vendeurs mais cette histoire d'or fuyez le , mon copain a acheter une bague de fiançaille , les vendeuses ont juste encaisser l'argents mais ne lui ont rien dit , revenue 1 semaine après l'achat car bague trop grande je demande a la faire changer ou rétrécir les vendeuses très désagréable et me disent que ce n'est pas possible de l'échanger, taille unique , ce qui es un mensonge et pour la rétrécir elles ne veulent pas non plus elles me conseille un ajusteur de bague en plastique qu'on achète en magasin non mais c'est une blague , je suis allez dans une autre bijouterie qui eux savent faire leur boulot ."

"Très déçue mon mari m'a offert une montre connecté d'un montant de 360 euros a l'occasion de mon anniversaire montre que je porte qu'à des grandes occasions car je ne veux pas l'abîmer je me rends compte que la batterie ne tient pas au bout de quelque heures j'avais plus rien, cela fait à peine 6 mois possédant encore la garantie j'envoie la montre à réparer et là surprise on me demande de régler 34 euros je fais la remarque à la gérante qui s'empresse de me dire que certaines réparations ne sont pas prises en compte par la garantie je précise que c'est une montre que j'ai du porter peut-être 2 fois c'est du vol ce n'ai pas la première fois que cela m'arrive les vendeuses sont peu aimable, pas accueillantes pour ne pas dire désagréables chez histoire d'or ce n'est sûrement pas les clients qui sont rois leurs bijoux sont onéreux pour du 9 carats je vous conseille le manège à bijoux de leclerc l'or est 18 carats pour le même prix à Angers vendeuses au top et très bonnes conseillères franchement les vendeuses d'histoire d'or devraient prendre exemple pour ma part je suis très déçue magasin à fuir."

"Merci à Ophélie pour le perçage ! J'en suis ravis. Très professionnel, très attentionné et à l'écoute ! Le personnel est accueillant et chaleureux ! Se n'est pas la première fois que je viens et j'ai toujours eu une super expérience ! Je recommande"

"Mille merci à Ophélie pour sa patience et sont professionnalisme J'avais très peur de me faire percer un 2e trous aux oreilles elle a su me rassurer, très agréable, accueillante, souriante 😁 Merci Également à Léa qui a percée en même temps avec Ophélie je suis très satisfaite A très bientôt"

"Vraiment c’est de l’abus j’ai commender la bague y’a 15 jours j’ai payer plus cher pour quel arrive plus vite je les jamais eu et en plus de ça la bague que j’ai commender elle etai même pas commendable il on même pas prévenu plus jamais j’irai chez eux ."

"Montre festina achetée en janvier 2022 qui ne fonctionne plus en juin 2023. Je soupçonne une panne de pile et je vais donc chez histoire d’or puisque c’est là que j’ai achetée la montre. La première vendeuse n’arrive pas à ouvrir la montre. La deuxième vendeuse force et réussit à changer la pile mais à beaucoup de mal à refermer la montre. Je dois payer 39€ mais c’est ramené a 7€ puisqu’elle ne réussit pas a refaire l’étanchéité. Je paye malgré la garantie et on me demande paiement en espèce. Je n’ai pas de facture et ça aurait dû m’alerter . Bref ma montre repart c’est pour moi le principal. 3 jours après , elle s’arrête à nouveau. Je retourne au magasin et là, incroyable, la vendeuse me reconnaît et ne veut plus toucher à la montre. En fait c’est elle qui a abîmée la montre et elle ne reconnaît pas son massacre. L’erreur est humaine mais la mauvaise foi intolérable. Je vous déconseille cette bijouterie tenue par des insignifiants non professionnels!!!!! Et ce n’est pas là peine de répondre au commentaire en me disant que vous comprenez et que ça va vous faire avancer…. Je vais bien évidemment contacter » Que choisir « pour leur faire part de vos pratiques malhonnêtes."

"Histoire d'une Carte Cdeau achetée à Saumur pour l'Anniversaire de notre Fille ! Lors de la présentation de la cate Cadeau à Histoir d'Or Angoulême : Crédit 0€ ! petite panique de ma fille. Appel téléphonique à Saumur et le petit bug résolu rapidemant. Alors je tiens à remercier Aurélie pour sa gentillesse bien-sur mais surtout sur ça réactivité ! Merci Aurélie et à une prochaine fois ."

"Hier je suis passée faire percer ma petite dernière et je remercie beaucoup Aurelie pour son accueil et qui a su rassurer ma petite puce ainsi que sa collègue pour son aide au perçage. Amaia vous remercie pour vôtre gentillesse et vos petits bonbons ainsi que sa petite couronne 😂😂. Je vous recommande. a tres bientôt . Merci encore 🙏🙏"

"Bonjour, Je tiens à laisser un petit avis pour Aurélie la vendeuse qui nous a servie les mardi 21 février ! Très bin accueil, and très bon conseils ! Sourire et bienveillance ! Je vous conseille fortement cette boutique !"

"Reçues par Emilie pour un perçage d’oreille pour une enfant, la vendeuse a été aux petits soins pour nous, très compréhensive et à l’écoute de nos besoins parfaitement. Encore un grand merci à elle !!"

"les bijoutieres dhistoire dor saumur sont exeptionnel, elle ne font jamais derreur, elle sont parfaite, exceptionnelle ! surtout en periode de fete, elle ne peuvent pas oublier une attache de Bo, non c'est la faute de la cliente obligatoirement si quand elle ouvres sont cadeau le 25 au matin et quil manques une partie du bijoux ! Bref vous ne seriez jamais sil etais la et je ne serais jamais si vous aviez vraiment mis lobjets dans la boiboite ! Mesdames, l'erreur est humaine, mais vos été de l'autre coter, du coter ou il faut se remettre peu être un peu en question quand une cliente vs dit quil manques une attache de Boucle. Cest qu'une attache de Bo un bout de plastique ! donc s'il aurait été perdu je le change je n'est pas qu'une paire de boucle ! Mais votre mauvaise foi, tout de suite insinué que ma maman mens me mets hors de moi ! encore une fois l'erreur est humaine moi-même en vente quand je ne sais pas je naccuse pas le client ! Je la ferme et jassume pour ne pas avoir de commentaire ou de parole dans mon magasin qui depasserais l'autres ! bref l'histoire est regler, vous pouvez etre sur que je ne conseillerais pas le magasin de saumur et que je ny retournerais plus ! Et juste ont ne prend pas les 2 seule vendeuse pour percer les oreilles il y a des perceurs très bien à Saumur pour cela. mettre 2 vendeuse dans 1 magasin que des clients qui attendent, pendant qu'une seule personne s'octroie les 2 vendeuse ! Medhi je suis désoler mais vos vendeuse de saumur changez les, c'est pas possible de tout de suite accuser la cliente sans se remettre un minumum en questions.."

"On a acheté boucles d oreilles pour l'anniversaire de ma soeur dont l attache était défectueuse, plutôt que d expliquer procédure Sav elle réclame 5euros. On a également acheté un collier mais ma soeur jugeait la chaine trop fine, elle a voulu en changer mais l accueil est telle qu elle a tapé en touche et l a acheté ailleurs. La dame blonde parle mal à ses employés et je trouve cela méprisant surtout devant les clients et nous accueille tellement mal qu'elle n a plus.envie d y aller ou changer de personnel"

"J'ai été me faire percer les oreilles là-bas. Ophélie m'a très bien pris en charge et expliquer la marche à suivre. Je recommande vivement."

"merci beaucoup à Aurelié de m'avoir aidé après l'achat d'un bracelet (vendu par une collègue à elle) avec une aide formidable après vente .très professionnel et je reviendrai certainement . James vous remercie pour son bracelet sur mesure 😁"

"J'ai acheté 2 montres, je viens bien sur dans la boutique pour changer les piles. Grosse surprise les vendeuses ne sont pas habilitées pour ça. Résultat 15 jours d attente et 19 E lamentable. Faites faire des formations à vos vendeuses. Dans cette boutique, le moindre détail est facturé. Tanpis pour vous, à l avenir j irai dans une vraie bijouterie professionnelle...."

"Après l'achat d'une bague en saphir au tarif de 200€ au bout d'a peine 2 mois la pierre est tombé suite à la casse de la griffe . Je ne trouve pas ça normal surtout que l'on me fait payé 30€ et encore attendre 2 mois sans bijou... Très insatisfaite sans geste de votre part je ne reviendrai plus dans votre enseigne. Cordialement"

"Je viens laisser un petit avis pour la vendeuse AURELIE qui nous a gentiment servi samedi 20 août, achat de 2 bracelets noir pour notre petit grand garcon 😅😂 de 20ans ... Pour son sourire, sa gentillesse, sa disponibilité, ses conseils... Merci beaucoup !"

"Je mis suis rendu hier mardi 16 août j'ai eu la vendeuse Aurelie qui a été très très agréable et nous a mis à l'aise, gentille, souriante. Merci pour son professionnalisme."

"Très bonne expérience.... Un très bon accueil et une très bonne qualité de services et de produits.... Des vendeuses qui nous accueillent avec le sourire, ce qui donne envie de revenir. Très satisfaite... Je conseille fortement"

"Déplorable. Ce magasin de saumur n'a aucun service après vente. Une montre à plus de 250 euros qui perd son verre au bout de 3 semaines c'est de ma faute. La seule réponse constructivequi m'a était proposé à était de me faire un devis pour que je rachète un verre... la solution de facilité et le profit avant tout. Je ne conseille absolument pas ce magasin."

"A éviter, la qualité est de plus en plus mauvaise, boucles d'oreilles à 160 euros avec attache plastique qui ne tiennent pas. Tombe 2 jours après et perdu... vendu 10 euros pour 2 bout de plastique. Or de 350. Attention comparer la qualité de l'or pour le prix."

"Service après-vente ne vaut rien, nul, vendeuse mal aimable et fait payé 6€ pour changer de taille de bague, et on doit attendre 3 semaines car pas en stock. Je n'achèterai plus là là-bas !!"

"Bague commandée sur internet, trop petite, donc je la ramène en magasin car retour ou échange gratuit en magasin.... On est jeudi matin, on me dit que la bague est bien disponible et qu'elle peut arriver samedi matin en magasin si je paye 5 euros, je paye. On me dit que mon conjoint sera appelé samedi matin quand elle sera arrivée. Pas d'appel le samedi. Mon conjoint appelle dans l'après midi, la, on nous répond que je suis passée le jeudi soir et que la commande a été faite après 18h donc n'arrivera que lundi. Qu'on a pas pu me dire qu'elle arriverait samedi. Bref, limite je ments.... Lundi pas de nouvelle. Mon conjoint appelle, la bague n'est pas arrivée, elle n'arrivera que jeudi! La blague! A 13h30 on reçoit un sms qui dit qu'elle nous attend en magasin! Pas sérieux, pas d'excuse ni de remboursement des 5 euros pour livraison rapide! Histoire d'or, c'est terminé pour nous!"

"Tres déçu L'attache de ma chaîne en or a casser. Je l'ai acheté il y a a peine 1 ans 170€ et la vendeuse n'a pas voulu le faire passer en garantie. Elle me demander 20€ pour le remplacer. J'ai préféré aller dans l'autre bijouterie de l'autre côté Qui ma pris 14€ pour le faire et ma dis qu'elle aurait pu le faire passer en garantie. Je n'irai plus à histoire d'or pourtant on en a acheté des bijoux las bas ."

"J'achète souvent des bijoux dans ce magasin et je suis toujours satisfaite. J'ai eu à faire la plupart du temps à une vendeuse très sympathique une brune cheveux au carré. Elle m'a changé les piles de mes montres, percé les oreilles de mes filles, échangé des bijoux surtout des bagues cassées. Mais toujours sympathique malgré une boutique souvent bondée. J'y retourne aujourd'hui car j'ai repéré mon cadeau de fête des mères 😉"

"L accueil n est pas leur première qualité. De plus, les vendeuses ne sont pas aimable et n'ont pas de temps à vous accorder. Bref, l'autre magasin de la galerie est beaucoup plus agréable."

"Je n'ai même pas envie de mettre d'étoile pour montrer ma déception mais google me l'interdit !! Mon mari est passé le 10/01 pour acheter mon cadeau d'anniversaire pour le 15/0. Quelle a été ma surprise de recevoir le 11/01 le certificat d’authenticité sur MA boite mail !!! Je vous épargne sa colère et sa déception. Je n'ai plus 10 ans mais comme tout un chacun j'aime avoir des surprises et celle du 15 janvier prochain est gâchée. Soyez professionnel et demandez si les certificats doivent BIEN être envoyés par mail et vérifiez si celle-ci ne correspond pas à la personne recevant ce cadeau. Vous éviterez de décevoir vos clients ainsi !"

"Un accueil des plus déplorable par une vendeuse exécrable qui vous jette les produits sur le comptoir, passons. Mais lorsque cette même vendeuse ouvre votre compte informatique et que vous pouvez y lire une bannière rouge qui dit de ne plus faire d'échanges de produits suite à de nombreuses non-qualités sur leurs produits défaillants en quelques jours (pierres décollées, anneaux déformés, ...) vous n'imaginez pas ma joie sachant que mes achats dans cette enseigne dépasse le millier d'euros. Fuyez cette chaîne de magasins et l'enseigne de Saumur en particulier."