Histoire d'Or

"Bonjour, quand il y a 2 vendeuses dans la galerie du centre commercial de Redon : une à l'écran certes avec un client mais qui te voit t'installer au guichet sans lever la tête pour dire bonjour et l'autre qui discute de tout sauf de bijoux, ça promet pour la suite. N'acceptant pas ce mépris de la clientèle, nous décidons de nous en aller et là la vendeuse qui était à l'écran nous dit de manière arrogante avec un ton qui voulait dire je t'emmerde : au revoir Monsieur'. Quel manque de respect du client et du sens de l'accueil. Même si on savait qu'on allait patienter, au moins du dis bonjour, tu accueilles en disant je suis à vous dans un instant et ce ton arrogant. Formez vos vendeuses à l'amabilité. Vu le manque de respect et de cordialité qui devient de plus en plus la norme dans la société, quand cela vient de commerçants, ça ne passe pas ! Par les temps qui courent, si les commerçants ne veulent pas travailler et prennent les clients pour des simples portefeuilles, je préfère aller voir ailleurs. Cordialement."

"Je suis venu me faire percer les oreilles par Sylvie Au top très professionnelle et sympa"

"Merci à Sylvie pour sa bonne humeur, son professionnalisme et sa réactivité. Grace à elle mon fils aura son cadeau d’anniversaire à temps ☺️🙏"

"Nous avons été bien accueilli et bien conseillé par la vendeuse."

"Je viens pour un bracelet que j’avais fait mettre à ma taille pour 5€ et là on me dit que c’est 12€ et que ça prendra 1 semaine je comprends pas du coup je demande pourquoi et la vendeuse avec qui je parle commence à monter sur ses grands chevaux en disant que je m’énerve alors que mon intonation de voix n’avait absolument pas changé, tout ce que je voulais c’était une explication clair de pourquoi on ne pouvait pas le faire sur place, surtout que la dernière fois la vendeuse qui me l’avais fait n’avais pris que 2min a le faire alors je doute fort qu’il aurait fallu l’envoyer en usine."

"Nous sommes le 14 Août,achat conforme à mes attentes.Une offre est proposée,20 euros de remise sur la paire de boucle d'oreille le jour du perçage,j'ai donc voulu prendre rdv pour le perçage d'oreilles de ma fille de 3 ans,on m'explique qu'il faut être 2(ce que je comprends tout à fait) et donc pas avant le 5 septembre.Je demande à la jeune fille si l'offre sera quand même valable,elle me répond que non!Je lui rétorque donc qu'ils peuvent ôter les panneaux de l'offre et la femme plus âgée vient s'en mêler sans chercher à comprendre en disant sèchement que c'est comme ça,que pour les enfants c'est sur rdv!Ce genre de comportement n'est clairement pas commercial!Si vous recherchez juste des bijoux c'est ok,si vous voulez aussi un service et un peu d'humanité,faites demi-tour !!!"

"J'ai pris rendez vous pour percer les oreilles de ma dernière car la vendeuse m'avais expliqué qu'il fallait qu'elles soient deux. Elles ont été très souriantes et très accueillantes toutes les deux. Le perçage s'est fait très facilement et sans pleurs pour ma fille. Elle était très contente et les a même remerciées (à 3 ans !) Merci Océane et Sylvie !"

"Personnel très sympathique, à l’écoute du client et bon conseil ! Je me suis fait percé mon deuxième trou à l’oreille et elles sont été hyper sympathique"

"Très bien je me suis fait percé aucun souci avec l'offre un truc acheté dans la boutique un perçage offert"

"Équipe très accueillante, souriante qui donne de très bons conseils. N’hésitez pas à leur rendre visite."

"Bonjour personnel très gentil gérante très accueillant je conseille pour les bijoux d'aller là-bas"

"Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoiles encore comme certains commentaires Le miens concerne le magasin de redon ou l’ambiance est juste entre elle et ignore le reste du monde ou un “bonjour” en option au bout de 15 min ou les clients râle devant elles mais elles n’entende rien. Chère patron de ce magasin si vous passez par là revoyez vos vendeuses car elle travail pour passez le temps et juste que le magasins soit jolie et pas pour la vente ni le conseil car vos clients partent les uns après les autres. Personnellement je le conseillerai pas à mon entourage et ne ferai pas de pub pour vous. Étant personnellement anciennement en magasin c’est honteux ce genre de comportement. Bon courage"

"J'ai acheté un bracelet il y a 3 mois et celui ci a perdu un strass, il était encore sous garantie. J'arrive a la boutique, la première question qu'on me pose est de savoir si je dors et me lave avec le bijoux ... Encore heureux vu le prix que sa coûte... Sinon autant en acheter sur shein.. Et bien non la garantie n'est pas applicable ... Plus jamais...maintenant j'irai chez la concurrence"

"Mauvaise experience. Responsable hautaine, insistante et qui prends ses clients et ses employés pour des idiots. Argumentation commercial denuée de sens. Alors que nous sommes deja client, elle a refusé de prendre la taille de mon doigt pour une alliance au motif que la mesure n'est pas fiable. Nous n'iront plus chez eux."

"Un grand merci à toute l'équipe de ce magasin. Vous avez contribué, grâce à votre gentillesse et votre professionnalisme, à faire en sorte que nos alliances nous soient livrées en temps et en heure (et à la bonne taille !!!) ce qui ne fut pas chose simple ! Vous avez respecté vos engagements, et même plus, alors merci pour tout ça, sincèrement. Et en plus de ce professionnalisme, l'équipe est agréable, souriantes et à l'écoute de nos besoins et de nos préoccupations. Merci à vous et à toute l'équipe. A très vite"

"Bonjour on m a offert 1 bracelet pour mon anniversaire helas l'attache sest cassé et je ne me suis pas aperçu ou il est tombé cela fait 2 jours que je l'avais je suis triste car c'est 1 cadeau qui m'était cher sentimentalement je vais voir avec eux s'il peuvent me faire 1 geste commercial car cela représente 1 certaine somme"

"Sortie tout juste du magasin, Si cela était possible c'était 22 ⭐️😉. Équipe accueillante, souriante et drôle ! Lolita."

"Expérience catastrophique ce jour avec une vendeuse assez âgée très hautaine, me parle comme à une enfant. Moi qui aimait tant cette marque elle m’a dégoûté! Bon courage à la stagiaire qui l’accompagnait …"

"Je recommande le magasin histoire d'Or de Redon, et les personnes qui y travaillent pour leur professionnalisme, leur gentillesse , leur patience et leur franchise 😉. D'une commande passée sur internet pour les 18 ans de ma fille et qui ne m'a pas convenu, elles ont su m'apporter leur aide. Cela me servira de leçon, rien ne vaut un conseil en face à face, et un passage en boutique. N'hésitez surtout pas à aller les voir ."

"Vendeuse souriante et agréable, service rapide et efficace"

"Super accueil, des vendeurs très compétents Je recommande 😁"

"bonjour Mme Eléonor Je reviens sur votre commentaire qui est extrêmement déplacé. J’étais présente le samedi dont vous parlez. Il y avait beaucoup de monde .chacun attendait son tour. Quand elle est venue à vous, elle vous a expliqué que pour un enfant , il était préférable d’être 2vendeuses et que c’était l’intérêt de votre enfant. Votre enfant a été sûrement plus traumatisé par vos hurlements envers la vendeuse qui souhaitait que le bien de votre fille. Votre réaction a été extrêmement violente. Madame , la prochaine fois, veuillez montrer l’exemple d’éducation à votre fille en sachant maîtriser votre frustration. Bien à vous."

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre un sans étoile. Une expérience catastrophique…. Attente de 30 minutes pour percer les oreilles de notre fille. La vendeuse a très bien vu que nous étions au stand pour le perçage. Elle s’adresse à nous en nous disant qu’elle est seule et ne peut pas percer les oreilles. Alors j’ai été dans le commerce et je peux comprendre mais on s’intéresse un minimum sa clientèle. Une incompétence totale!!! Merci pour la petite aussi qui a eu un chagrin grâce à cette mauvaise vendeuse."

"J’ai acheté deux articles au magasin de Redon. L’un des deux ne convenant pas je me suis rendue sur place pour un remboursement. Je me suis adressée à la conseillère pour obtenir le remboursement de mon article. Elle m’indique que le magasin ne fait pas de remboursement alors que cela est explicitement indiqué sur le ticket. Je lui indique que je ne suis pas sure que le magasin respecte les droits des consommateurs et d’un coup le discours change et elle me propose un remboursement. Elle regarde logiquement l’article rendu et m’indique qu’elle ne peut pas faire de remboursement car la boucle d’oreille serait apparement tordue. Il est dommage que je ne puisse appuyer mon mécontentement avec une photo car elle ne le sont pas. L’article n’a par ailleurs jamais été essayé. Je suis étonnée des pratiques commerciales exercées par le magasin mais je suis avant tout choquée par la façon dont on m’a parlé. Je changerais désormais de bijoutier"

"Ayant recu une montre connectée sur le site internet de Histoire d Or , et n ayant jamais reçu à la connecter à mon portable, je me suis rendu au magasin de Redon pour de l aide. J ai été très bien reçu, la personne m a débloquée mon problème en 10 mn, ... Je recommande sans hesiter"

"Au top ! Bienveillantes avec mes enfants pour leurs premiers perçages d oreilles. A l écoute et attentive . Franchement super équipe . Je recommande ce magasin."

"Suite à l'achat d'une alliance une vendeuse nous a dans un premier temps expliquer des délais de commande long soit une arrivée après la date de mariage . un peu déçue mais on commande quand même sachant qu'ont ne cetait pas pris en avance c'était nôtre.faute. Avec un sourire et un clin d'œil elle nous a dit de croire en la magie de Noël. Car l'achat été au periodes de fin d'année Puis finalement le miracle de Noël existe l'alliance est arrivé à temps avant la date du mariage. Alors madame merci pour votre bienveillance merci de nous avoir étinceller les yeux peu être que la magie de Noël existe finalement. Milles merci."

"Première visite et ravie 😀 les employés ainsi que la directrice sont très accueillantes, souriantes et à l’écoute . Je n’hésiterais pas à revenir et cela est déjà prévu 😉"

"Expérience compliquée pour moi et pour l’équipe du magasin suite à un problème avec le transporteur et je n’ai pas pu réceptionné le bijou en temps et en heure de l’atelier. Je mets tout de même la note de 4 étoiles pour la bienveillance et l’investissement de l’équipe qui ont fait leur maximum pour que la situation soit solutionnée et qui ont été plus qu’à mon écoute ! Merci à vous !"

"Apprenez à vous comporter avec vos clients, super désagréable je n’y retournerais plus. Elles font une erreur sur la commande et vous la mettent sur le dos, inadmissible n’y allez pas"

"Le magasin est référencé sur la liste des enseignes qui prennent la carte Kadhoc mais lorsque j’ai voulu régler avec la carte, ils m’ont dit qu’ils n’étaient pas équipés du boîtier! !!"

"Un très grand merci à Cassandra qui a prix le temps et la patience de débloquer la molette de ma montre bloquée depuis une semaine et donc qui avait une heure d’avance avec le changement d’heure ma sauveurs 😃"

"Très déçu, j’ai été très mal conseillé. Une façon de parler au client pas forcément cool ! Conclusion une vente de perdu …"

"Il faudrait revoir la façon de parler à vos clients. Veillez la prochaine fois à bien mesurer la taille de doigts pour les alliances. L'erreur est humaine encore faut il le reconnaître"

"Accueil très chaleureux et vendeuses très sympathique. Nous sommes venus suite à un bijou cassé, la vendeuse nous l'a échangé sans problème car acheté récemment. Gardez votre bonheur humeur et votre dynamisme ça se perd tellement aujourd'hui. Je recommande les yeux fermés"

"Nous avons eu rdv pour 2 percages d’oreilles (adulte et enfant), les dames ont fait preuves de patience. Je recommande 👍🏻"

"Nous avons commandé des alliances, 2 semaines après la bague de madame est arrivée non gravée... et on nous indique à ce moment là que la gravure n'est pas possible dessus... Après avoir dû rappeler le lendemain qu'on devait être appelé . Ils tentent la gravure tout de même qui est réussi mais lisible uniquement avec une loupe. Pas de geste commercial car gravure offerte Nous n'aurions pas pris la bague si on avait su ... Très déçu ..."

"Nous nous sommes fait percé l'oreille aujourd'hui en famille Personnelle très professionnelle et souriant Très doux et patients avec les jeunes adolescents Je recommande les yeux fermé Merci à Sylvie et sa collègue"

"Je ne recommande pas du tout. Premier achat d'un collier, au moment d'ouvrir le paquet le collier est cassé... Donc retour, une galère pour l'échange et un délai de 15 jours... Super pour un cadeau de st Valentin et j'y retourne car finalement le collier est trop long et on veut me faire payer pour le raccourcir..... Et l'amabilité des vendeuses je n'en parle pas...."

"J'ai acheté des boucles d'oreilles clous avec des poussoirs en plastique le samedi 4 mars 2023. Le mardi 7, j'ai retrouvé le clou d'oreille , sur mon oreiller, le poussoir étant parti. Le fait que, le clou se désolidarise du poussoir, qu'au bout de 3 jours, cela n'est pas normal. Qd je l'ai mis, j'ai ddé à une autre pers de vérifier la bonne tenue.Je suis passée, le vendredi 10 mars, signaler ce problème et demander un autre poussoir, car perdre le poussoir ei tôt n'est pas normal.On m'a rétorqué qu'on ne pouvait pas m'en donner un autre et qu'il fallait que j'en rachète un autre au prix de 7 euros. MERCI BCP POUR LE SENS COMMERCIAL. Je ne pense pas faire une bonne publicité pour cet établissement."

"Parti samedi la bas ! Je suis tombé avec la responsable super simpa, elle nous a bien conseillé. Très agréable et a notre écoute. Merci beaucoup 😁😉 Passé de bonne fête"

"Accueil par une femme adorable , percage (offert , je ne savais pas avant que cette vendeuse en parle quelques jours avant cette offre !) et achat sans aucun soucis , je recommande vivement ! Notes : le percage c'est très bien passé, elle as réussi à me rassurer et m'as bien demandé confirmation de l'endroit où elle allait percé selon ma demande. Très heureuse. ^^ Les piercings ce sont infectés 1 semaine plus tard et malgré traitement et produits j'ai été contrainte d'enlever mes piercings et de les laissés se reboucher car infection trop importante et impossible a faire guérir...je suis triste 🥲"

"D'une amabilité d'une porte de prison ! A fuir si vous souhaitez un bon service après-vente ! Mes boucles d'oreilles (Puces) achetées en février 2022 dans un autre magasin de la même enseigne se sont cassées en juin 2022. Je demande un remplacement qui passe dans la garantie NORMALEMENT. Réponse de l'employée de l'enseigne : Elle ne passe pas en garantie car elles sont trop sales ?? Honteux… Je ne reviendrai pas chez eux c'est une certitude."

"Bague en or blanc déposée, je viens de la récupérer jaune... 1h30 aller retour pour aller en magasin pour me dire de la renvoyer à l'atelier! Donc je devais revenir encore et revenir... ba non merci c'est bon même pas un geste commerciale pour la mise à taille et un resertissage 57€ qui du coup est ratée sur ma bague de fiançailles! Histoire d'or plus jamais!"

"**Très déçue par cette bijouterie** Un collier en or acheté en juillet. Le fermoir se casse seulement deux mois plus tard. Ce sont des choses qui arrivent. Seulement aucune garantie, aucune réparation, aucun échange. Bref ce qui était un très beau cadeau à la base se retrouve dans la boite à bijou avec l'impossibilité de le porter. Honteux !"

"Très bien conseillé pour un cadeau de Noël sur une bague. On m'a proposé de revenir si la taille n'était pas la bonne tout en prenant soin d'imprimer un ticket d'échange sans le prix. 🙂 De retour avec ma femme après Noël pour un échange de taille, nouvelle vendeuse, mais, raté ! Moins de discrétion. Le prix affiché sur l'ordi (ok jusque là, limite , mais ça passe), mais pourquoi lui ré-imprimer un ticket avec le prix du bijou ? 🤔 Dommage."

"Petit problème sur une montre Tommy Hilfiger en garantie. Un mois plus tard, problème résolu. Excellent service ! Un fidèle client de gagné et je recommande cette bijouterie pour les cadeau de fin d'année. En bref, continuez comme cela. Small problem on a Tommy Hilfiger watch under warranty. A month later, problem solved. Great service! A loyal customer won and I recommend this jewelry store for end-of-year gifts. In short, keep going!"

"Très déçu. J'avais un bon d'achat de 99€60 à utiliser à histoire d'or. J'avais eu le bon d'achat à Nantes, je souhaitais l'utiliser à Redon. Sur mon bon d'achat il était écrit non remboursable pour un achat d'une valeur inférieure ce qui signifie que l'on peut prendre un bijoux moins cher, mais qu'on ne sera pas remboursé de la différence. Hors à Redon ils me l'on refusé, alors que j'étais prête à dépenser en + un peu plus de 100€ dans des bijoux qui n'entrais pas dans la catégorie du bon d'achat. Je suis finalement aller à histoire d'or à Rennes ou j'ai été très bien accueillie et où j'ai pu utiliser mon bon d'achat sans aucun problème pour des boucles d'oreilles à 99€."

"Accueil très froid de la responsable, l'impression de déranger car venue pour réduire un bracelet de montre... Montre achetée il y a peu de temps dans la boutique ! Montre récupérée 1 semaine après ! J'attends toujours que l'on m'appelle pour me prévenir que l'intervention a été faite et que ma montre est prête. Très déçue"