Histoire d'Or

"Super accueil de marie qui nous as très bien conseillé et a pris le temps de nous faire tester l’achat"

"Excellent accueil, professionnelle et commerciale. Merci à vous Laeticia. Cela change de commander en ligne derrière son écran. :)"

"Très bon conseil client de la part de Jennifer"

"Histoire d'or bien mieux que Maty personnel agréable et Marine très accueillante et très professionnelle je recommande"

"Boutique bien agencée, du choix ! Achat auprès de Flavie, très gentille et aimable, merci ! 😊👍"

"Merci à Pauline pour son accueil et sa patience. Elle a pris le temps de bien me conseiller, avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse."

"Super accueil de la part de Marine. Très bon conseil je recommande"

"Merci beaucoup pour votre présence Flavie personne souriante, accueillante et donnant de bon conseil."

"Merci Jennifer est une personne de bon conseil!!"

"Très bon accueil, service impeccable de la part d’Isabelle qui a été de très bon conseil"

"Merci à Jennifer pour ses conseils qui m’ont été grandement utiles N’hésitez pas à vous tourner vers elle pour des conseils de qualité"

"Super magasin merci pour vos bon conseils tout particulièrement à Leticia"

"Au top super accueil super conseil merci Jennifer"

"Un moment très agréable ou j'ai pu décrire se que je cherchais et un super conseil avec Flavie . Je vous remercie de votre bien vaillance de votre écoute et de votre sourire."

"Isabelle Nouvelle vendeuse en formation a été de bon conseil. A l' écoute de nos souhaits et a bien répondu à nos attentes."

"Flavie nous a été de bons conseils ! Un grand merci pour sa gentillesse et son professionnalisme !"

"L’accueil très agréable avec une prise en charge rapide je remercie Maëlys de sa patience et de son professionnalisme qui a su rendre se moment amusant"

"Je suis passée chez Histoire d'Or Châteaufarine Besançon pour un démêlage de nœud sur un bracelet et un échange sur un collier (fermoir défectueux) suite à ces achats fait chez Histoire d'Or à Lille. Ces actes normalement payants ont été fait sans frais, sans négociation et avec sourire. Je remercie les hôtesses de vente pour leurs aides et leurs sympathies."

"Je suis passé faire un retour cette semaine dans cette boutique pour modifier la taille d’une bague qu’on m’avait offerte et qui été trop grande. J’arrive vers 18h après le travail, je patiente dans la boutique car il y avait du monde, le magasin se vide petit à petit et je décide de m’approcher du comptoir, je ne suis pas pressé donc je patiente gentiment. Une conseillère s’approche au premier abord très agréable, elle me demande ce qu’elle peut faire pour moi. Je lui explique le motif de mon retour, en lui précisant que la bague a été acheté sur le site. Elle part prendre un outil pour mesurer ma taille de doigt, on valide ensemble, elle prend le certificat du bijou et repart en caisse. Je patiente de nouveau et qu’elle ne fut pas ma surprise lorsqu’elle revient vers moi pour m’annoncer qu’elle devra commander la nouvelle taille et que je dois débourser un acompte à hauteur de 30% du montant de la bague soit environ 60€!!! Avec un délai allant jusqu’à 3 semaines.. la bague ayant un prix assez conséquent et étant dans les délais pour le retour, je ne comprend pas le montant de cet acompte d’autant plus qu’elle m’indique que je dois faire le retour sur internet et qu’elle ne peut rien faire tout de suite. Je repars donc avec mon bijou. Nous regardons sur le site internet et pour les retours il est bien indiqué qu’il faut se rendre en boutique. On ne comprend pas et on décide de se rendre dans un autre magasin de la marque. Les conseillères de l’autre boutique nous accueille très chaleureusement et me reprenne ma bague sans aucun acompte avec un délai légèrement plus court ! J’explique à cette conseillère qu’on nous avait demandé un acompte et que les retours n’étaient pas possible en boutique.. elle ne comprenait pas. Soit les procédures ne sont pas les mêmes selon les magasins ce qui me semblerait bizarre, soit on a juste essayé de m’escroquer. Vraiment déçu par ce type de comportement, qui ne donne pas une bonne image de la marque."

"Par deux fois, j'ai apporté un bracelet (acheté dans une autre bijouterie) et demandé si on pouvait les réparer. Par deux fois, la vendeuse à trouver la solution et a réparé. Personnel compétent, sympathique et à l'écoute du client"

"Après une expérience décevante par une vendeuse de cette bijouterie, j'ai été agréablement surprise par l'accueil chaleureux et le professionnalisme de Maelys, nouvelle vendeuse. Maelys a été d'une gentillesse incroyable, prenant le temps de comprendre mes besoins et de m’aider au mieux. Malgré une petite exception, je recommande vivement cette bijouterie !!"

"De passage dans la ville, je suis tombé sur la responsable accueillante et souriante, elle m’a fais proposé une superbe offre commerciale, cliente chez histoire d’or depuis plusieurs temps je trouve sa excellent de sa part. Je recommande le magasin"

"Les vendeuse son top ! Très sympa et rigolote aussi ! Mael ou Maylis ( pardon je ne sais plus son nom exact) a été parfaite pour me conseiller !"

"Maelys nous a super bien accueilli et conseillés. Elle a été très patiente et a pris le temps de nous faire plusieurs essayages. Nous sommes ravie de notre visite, encore merci !"

"Un grand merci à Maelys ! Elle a pris le temps de m’écouter et m’a conseillé parfaitement pour le choix de mes bijoux. Sa gentillesse et son professionnalisme ont vraiment fait la différence. Je reviendrai sans hésiter !"

"Merci à Pauline pour ses précieux conseils aujourd’hui. Très professionnelle, à l’écoute et bienveillante, elle a su parfaitement répondre à nos questions."

"Accueillis ce jour par Maelys pour l'achat d'une gourmette, très belle expérience client, de bons conseils nous ont été donnés. Merci beaucoup et à bientôt !"

"Très bon choix en bijoux, j'ai trouvé deux belles paires de boucles d'oreilles magnifiques et j'en suis ravie. En plus j'ai été servie par Maelys, qui m'a super bien conseillée et qui est gentille comme tout. Je n'aurai jamais dit qu'elle venait de commencer à travailler ! Bravo à toi, t'es faite pour travailler avec de la clientèle. Je conseille fortement et je reviendrai !"

"Dommage que je puisse pas mettre zéro étoile. La première commande finie endommagée suite à l’utilisation de leur machine à graver au fonctionnement défectueux et le tout en connaissance de cause. Rien est fait par l’enseigne pour régler le désagrément. La nouvelle commande de ce même produit arrive cette fois-ci non conforme et AUCUN geste commercial. Honteux !!"

"Énormément de choix , j’ai été servi par Jennyfer et elle a su me conseiller dans mes choix."

"Très bien accueilli par Maelys qui a fait preuve de beaucoup de gentillesse et de bons conseils, je repars avec trois paires de boucles d’oreilles et le sourire merci à elle!!"

"Maelys est une très bonne vendeuse. Souriante et très avenante. Donne de bons conseils et répond à toutes nos questions. Je la recommande++++"

"Je suis venue avec une amie pour acheter un bracelet. Maelys nous a super conseillé et accueillie. Nous sommes ravies, merci à elle!"

"A fuir absolument : mauvaise qualité, gros problèmes de taille, pas commerçants 2 bijoux en or achetés chez Histoire d'or, les 2 cassés en quelques semaines. Les 2 partis en réparation, l'un a cassé à nouveau au bout de 3 jours, l'autre est revenu plus petit et impossible de le fermer à nouveau au poignet. Pour les 2 bijoux, rien n'est jamais de leur faute vous avez acheté une maille trop fine Madame, la maille corde c'est fragile, l'or c'est plus fragile que les bijoux fantaisie. La responsable du magasin hautaine, m'accuse d'être une menteuse, que je n'ai jamais pu porter un bracelet en 16cm alors que je l'ai porté 4 mois et qu'il glissait sur mon poignet, a essayé de me vendre un 18cm qui était beaucoup trop grand en me soutenant que c'était ma taille. Elle me propose de commander un 17 cm mais finalement ce bracelet n'existe pas en 17cm. Refuse de faire un geste commercial, me dit qu'elle m'a fait une proposition de reprise pour commander un autre à ma taille mais qui du coup n'existe pas! Belle proposition. Obligée de faire agrandir mon bracelet à mes frais pour ne pas perdre 120€ (prix d'achat initial du bracelet). Je viens de lire les avis Google sur ce magasin et il y a de nombreuses expériences de clients comme moi : casse, problème de taille, nécessité de repayer des frais sur les bijoux, aucune prise de responsabilité de la part d'histoire d'or et vendeuses pas commerciales du tout. Fuyez cette boutique et plus globalement cette marque !"

"Nous sommes venues ce jour pour faire un cadeau à ma belle mère. La personne qui nous a reçu Maélys est très accueillante et compétente. De plus, elle a le sourire ce qui est très agréable. Nous sommes ravis de notre expérience et nous reviendrons."

"Vendeuse très agréable, qui connaît bien son métier et est à l’écoute des demandes de la cliente. Merci à Jennyfer 😉"

"Un grand merci à Neila et Elma pour leurs gentillesse et leurs conseils elles ont été super aimable je recommande la boutique"

"Service rapide malgré le monde. Vendeuse sympathique et rapide. Je suis satisfaite de mon achat"

"Je suis extrêmement déçue par mon expérience chez Histoire d'Or. J’ai acheté une paire de boucles d’oreilles en or il y a à quelques mois, et l’une d’elles s’est déjà cassée sans raison apparente. J’ai contacté le magasin en pensant que la garantie prendrait en charge ce problème, mais on m’a répondu que ce type de dommage n’était pas couvert. C’est inacceptable pour un bijou censé être de qualité. Non seulement la solidité laisse à désirer, mais le service après-vente est tout simplement inexistant. Je ne recommande pas cette enseigne et n’y remettrai plus les pieds. À fuir si vous cherchez des bijoux durables et un service client à la hauteur."

"Jennifer est super sympa, de très bon conseils, et très à l'écoute. Super boutique propre, bien achalandee. Toujours un plaisir de venir, tous les bijoux de la famille viennent de cette boutique, et on ne changerait pour rien au monde. Merci beaucoup pour le temps et l'écoute qui est toujours accordés aux clients !"

"Un grand merci aux deux vendeuses qui m’ont accueillie : elles ont été vraiment au top ! Je suis venue avec un bijou qui n’avait même pas été acheté chez eux, et malgré ça, elles ont su m’aiguiller parfaitement, avec gentillesse et professionnalisme. C’est rare de tomber sur un accueil aussi agréable. Je recommande cette bijouterie les yeux fermés !"

"Accueil super chaleureux ! Pauline a été à la fois très sympathique, aimable et d’un grand professionnalisme. On se sent tout de suite à l’aise, elle prend le temps d’écouter et de bien conseiller. Une vraie belle expérience, je recommande vivement !"

"Très bon accueil. Vendeuse a' l'écoute et très bon service client. Merci a Neila pour ses conseils et sa patience."

"Je suis venue pour une réparation sur des boucles d’oreilles. Heureusement j’étais encore sous garantie, et Jules a pu me les remplacer directement en magasin ! Super service malgré le monde, très à l’écoute avec plein de conseils, je recommande !"

"⚠️🚨Magasin à éviter, n’y allait pas 🚨⚠️ plusieurs fois que j’achète des bijoux chez eux qui sont encore sous garantie et qui s’abîme ou qui casse ils trouvent toujours une excuse, et jamais la même, pour se décharger de toute responsabilité et me faire payer en plus pour les réparer ou pour changer, la taille, jamais responsable de la mauvaise qualité de leurs produits. Vraiment une arnaque à éviter de toute urgence n’y allait pas. J’ai acheté une bague à ma maman, une seule taille en vitrine elle me l’a donné en me disant que je pourrais venir changer la taille. J’ai dû payer plus de 60 € pour avoir la bonne taille des boucles d’oreilles ont cassé après une seule utilisation. Ils ont dit que c’était de ma faute parce que j’avais tiré trop fort Attendre très long pour une bonne taille de bague offert nous mentent pour conclure la vente ARNAQUE"

"Magasin à fuir, incompétents autant le responsable que la vendeuse me fond payer une remise à taille or la taille n’est pas bonne, c’est pas du tout ce qui était convenue quand j’ai pris la mesure. elle insiste en disant que la bague est a ma taille cf photo a l'appui. Très désagréable je comprend pas comment ont peut être vendeur n’acheter rien là-bas, l’or n'est pas de qualité!!!"