Histoire d'Or

"Très déçu par le vendeur (jeune brun) nous avons demander à essayer des bagues a peine choisi il nous donne le TP pour payer aussitôt sans emballer avant en mode on n’a pas d’argent des fois que le Paiment passerais pas, puis mi en boîte sans vérifier la taille de doigts juste un au revoir pas de sourire rien et nous tourne le dos aussitôt."

"L’accueil est à revoir…aucun sourire, air condescendant, c’est limite pour une enseigne de bijouterie…ça ne donne pas envie d’y retourner.."

"Apparemment obligé de scanner un qr code pour avoir une facture !! Et forcément faut laisser son adresse mail... première et dernière fois pour moi ."

"Histoire d'or rive de l'orne Caen. Garantie refusée parce que la gourmette a pris 3 cm... comment c'est possible ? Des maillons en argent... c'est du grand n'importe quoi. On avait demandé de faire réparer (rattacher le maillon dessoudé) Il ne voulait rien savoir... Bref, ça se casse souvent chez Histoire d'or. Je n'en reviens pas..."

"Passage à histoire d’or de Mondeville, et j’ai était scandalisé par cet accueil, une certaine somme de dépenser mais malgré tout la nonchalance de la vendeuse m’a laisser dubitative sur leur capacité de vendre correctement leur produit je pense que vous devriez former votre vendeuse Margot à un stage d’amabilité"

"Je suis venue faire réparer une chaîne qui ne venait même pas de chez eux, et j’ai été très bien accueillie. Le personnel a été adorable et très professionnel, la réparation et le nettoyage ont été faits dans la foulée. Un grand merci pour votre gentillesse et votre efficacité. Service au top, je recommande sans hésiter !"

"Je suis allé chez Histoire d’hier pour acheter une gourmette, graines de café en or, le monsieur que j’ai eu nous a à peine dit bonjour, très désagréable, on voyait bien que ça faisait chier d’être là même pas de au revoir. Bonne journée rien du tout."

"Refus de prise en charge sous garantie d’une bague acheté il y a 7 mois et toujours sous garantie !! La pierre a du jeu et le motif et que « c’est normal c’est la manière dont vous la portez pas un problème de fabrication » dois-je en conclure qu’une bague se laisse dans sa boîte ? Très déçu de cet échange."

"Achat d'un bijoux pour un anniversaire important, bon conseil, bonne accompagnement, parfait."

"N’allez jamais réparer vos bijoux là-bas ! J’ai voulu faire confiance et ben ils m’ont bien manipulé ! J’ai déposé une chaîne en OR pour une simple soudure. 3 semaines après je viens le récupérer, je vois qu’il me manque 1 sur 4 grenats rouge ! Je me suis retrouvé avec 3 ! J’ai contacté le service etc.. Pas très agréable, me disant l’avoir déposé comme cela et me parle de chose qui n’en rien à voir. Comme quoi la vendeuse m’a demandé si je voulais remplacer la fameuse boule par une autre alors que pas du tout, la vendeuse m’a rien dit ! Puisque je n’avais même pas remarquer dans la précipitation comme j’avais un train en à prendre.. C’est en rentrant à Paris que j’ai pu constater cela et franchement j’ai rien capté j’étais venu juste pour une soudure au niveau du pendentif du côté droit. Je voulais juste récupérer cette fameuse boule. D’ailleurs, j’ai payer 38€ pour que cette chaîne se fasse au bout de quelques semaines alors que je le mets que occasionnellement et je l’enlève et mets sans geste brusque. Merci d’avoir dévalorisé mon bijoux. La prochaine fois, j’enverrais mon bijoux dans une vrai boutique de bijoux. La vendeuse qui m’avait accueilli franchement 0,0/10. Et même celle qui me l’a remis 0,0/10."

"Aucune prise en charge pour une bague acheter il y a 3 mois le sav nous dit que cela n’est pas possible car il manque des pierres dessus hors à aucun moment des pierres sont manquantes sur la bague et qu’il s’agit d’un défaut de l’anneau qui s’est fêler. Client depuis plusieurs années, cela m’as servi de leçon plus jamais merci."

"Venu ce jour pour faire régler une montre Festina. Tarif très raisonnable d'annoncer comparer a des concurrents ! De plus accueil très sympathique. Hésitez pas a y aller mm si vous n'avez pas acheté l'article dans la même enseigne, je recommande surtout Jessica 😉"

"Bonjour nous sommes allés pour la garantie d un collier nous avons êtai reçu par amelle et cloe qui nous ont tres bien reçu elle sont très professionnel et très gentille je recommande vivement boutique"

"Bonjour, Passage de ma fille pour percer sa 2eme oreille dont le trou est rebouché depuis 6 mois. Un jeune homme (inexpérimenté) s'est raté sur notre fille de 4 ans. Il a compté tranquillement 1....2...et commencer à appuyer, sauf que ma fille a hurlé eu peur (en sentant le pic) et nous n'avons pas pu finaliser le perçage. Très déçus de votre enseigne. Ce jeune collègue ne devrait pas réaliser de percing sur les enfants. Il va de soit qu'il ne faut pas hésiter ou y aller tranquillement en comptant... Nous sommes repassés avec notre bon de perçage offert samedi, a priori ce n'était plus possible d'effectuer le perçage 🤔 en revanche chez la concurrence ça l'était. Merci pour l'achat prothèses et perçage pour... Rien. Pour les parents en réflexion.. À bon entendeur."

"Super après midi passée avec une charmante vendeuse (je n'ai pas son prénom mais elle avait un serre-tête avec des plumes), vendeuse incroyablement gentille et à l'écoute et qui a très bien su trouver mon bonheur avec beaucoup de goût, reste du personnel très agréable et souriante !!! je recommande !!!"

"Équipe d’incompétents, le service client encore pire. Ils ne comprennent rien ou font style de ne rien comprendre… Enseigne à bannir !"

"SOS MARIAGE : Je met une étoile parce que je n’ai pas le choix… Pour nos alliances, au secours, on y est depuis septembre 2024, une erreur de gravure pour mon mari, Clément au lieu de Clémence, et pour moi ça va être long mais ça vaut la peine d’être lu je vous assure… J’essaie une bague en septembre 2024 en ville chez histoire d’or, je vais dans d’autres bijouteries mais c’est cette alliance qui me plaît, donc nous allons à Mondeville chez histoire d’or toujours, commander nos deux alliances. Celle de mon mari arrive mal gravée, demi tour, elle revient ensuite ok, la mienne arrive avec de l’or blanc entre les diamants alors qu’elle est toute en or jaune, erreur de commande, ok ! Le mariage approche et les délais raccourcissent donc la vendeuse nous propose de faire venir une bague d’un autre histoire d’or, ok pour nous. Quelques temps après, la bague arrive, elle est sale et rayée. Je dit au vendeur (un autre que d’habitude) que la bague n’est pas neuve ce n’est pas possible autrement… Il me répond que pas du tout, qu’elle a peut-être été essayé mais c’est tout ! Je reste sur ma position en disant que ce n’était pas possible (je n’ai pas de photo mais c’était vraiment déplorable) une vendeuse prend le relais et nous dit que effectivement c’est pas possible, elle appellera le magasin plus tard et propose de la nettoyer (elle a mis un moment à la décaper). Elle revient avec la bague, le directeur arrive et nous dit qu’ils sont désolés, que l’autre magasin a envoyé la bague comme ça et que ça ne va pas. Il nous annonce qu’il recommande la bague neuve mais que le délais va peut-être être juste pour le mariage, deal accepté ! Deux jours avant notre mariage, mon mari reçoit un appel en disant que la bague est arrivée !! Quelle joie juste pour le mariage ! Nous nous rendons à la boutique et le directeur nous reçoit, il me tend la bague et la… c’est la même que la première qui est arrivée avec l’or blanc… Je contiens ma colère et mes mots, je regarde mon mari et lui dit que ce n’est pas la bonne… Je regarde le directeur et lui dit que ce n’est pas possible, qu’ils en font exprès… et là le meilleur est à venir… il nous répond, que c’est sûrement une erreur, qu’il peut la recommander 12 fois ce serait toujours celle là qui arrivera… super c’est maintenant, à deux jours du mariage qu’il nous dit ça… je commence à perdre patience, et lui dit c’est pas possible j’ai essayé la bague deux fois, une fois en ville une fois la donc elle existe, il me soutient que non et que les diamants sont toujours sertis avec des griffes blanches, il me dit que sur le site de histoire d’or les photos sont les mêmes pour une bague de 300€ et celle de 2000€ et d’autres aberrations totales… Je lui dis que la pire des erreurs que l’on ait faite c’est de leur avoir fait confiance jusqu’à aujourd’hui, il garde son air hautain et me répond qu’il ne sait pas quoi me dire, je vous épargne la suite… aujourd’hui, 3 jours après notre mariage je rapporte l’alliance et demande un remboursement, chose qui est faite, j’explique au directeur toujours, que j’ai appelé histoire d’or France et que la référence de la bague que j’ai choisie ne correspond pas à celle de la facture, il me répond fièrement, « vous savez ils disent ce qu’ils veulent… » ce cher monsieur qui ne se remet pas en questions ne pourra que confirmer mes dires… je suis repartie de ce magasin avec mon mari excédé, en prévenant honnêtement le directeur que j’allais dire tout haut ce que d’autres avis dénoncent déjà, une médiocrité de service et un professionnalisme déplorable… Clémence GUTH, achat vérifié !"

"Le personnel d’histoire d’or de mondeville se comporte très mal avec ses clientes. Ils ne discutent pas, font des réflexions, et regardent les clients comme des adolescentes pré pubères. Sans compter les messes basses. Bref dommage…. J’irais chercher nos alliances ailleurs. Vous devriez avoir honte de traiter les gens comme ça, peu importe le problème, la discussion prime."

"Nous sommes allé avec mon futur mari choisir nos alliances … les vendeuse franchement pas aimable qui vous font patienter pour rien car tu te rend compte qu elles discutent de choses perso sans aucune discrétion…. On essai les bagues on trouve notre bonheur on commande … à quelque jour de les récupérer j ai un flash , mince on les a essayé sur la main droite !! Le jour où on passe on réessaie les alliances sur la gauche du coup un chouille grande je précise à la vendeuse qu on nous les a fait essayer sur la droite (je n avais pas l intention de les faire modifier) limite elle nous traite de menteur … on a eu accès à un bon de reduc pour un futur passage … là encore un accueil pourrie et quand on a sortie le bon pour le paiement ce fut pire !!! Bref je suis allé aussi à celui de côté de nacre mais là aussi les vendeuse son infect ! En 5 passages en tout a l un ou a l autre je me fait la même réflexion…. Qu elles aillent bossé ailleurs si le contact client ce n est pas leurs truc …. Je n y mettrai plus les pieds !"

"Passez votre chemin. Au kiosque, les deux vendeuses tellement absorbées par leurs conversations ne voit même pas qu’il y a des clients et s’en fichent. Accueil froid dans le magasin bref, je n’y retournerais pas"

"J'ai acheté des boucles d'oreilles hier 23 Avril j'ai accepté de recevoir la facture par mail ce matin n'ayant rien j'ai appelé la dame m'a répondu que c'était normal que ça mettait 48h à 72h pour la recevoir donc ça serait bien que l'on previenne quand on fait l'achat car j'en ai besoin aujourd'hui"

"Passez votre chemin!!! Nous avons déposé un bracelet en perles de culture dont le fil avait cassé. Nous arrivons ce jour à Histoire d'Or à 15h40. Nous voyons trois vendeuses et un vendeur en train de discuter. Puis l'une d'elle vient nous voir. Nous lui disons que nous venons rechercher notre bracelet. La vendeuse nous envoie vers le vendeur. Ce dernier nous apporte le bracelet et nous constatons qu'il est boudiné anormalement et demandons une explication! le vendeur nous envoie vers sa collègue partie en pause. Nous attendons donc!. pendant ce temps, les vendeuses et le vendeur discutent entre eux d'un problème dentaire sur l'une d'elle qui apparemment l'a faite souffrir! mon épouse essaye le bracelet mais n'y arrive pas. nous constatons qu'il est plus petit! Initialement 21 cm, 18 cm au retour de réparation! ( voir photo jointe).A la fin de sa pause, la vendeuse arrive au bout de 9 mns et nous justifie le raccourcissement du bracelet et nous demande 44€ pour le récupérer. Nous lui faisons remarquer qu'il est plus petit et de ce fait impossible de le passer au poignet. la vendeuse nous propose de le renvoyer au SAV...et de rajouter des perles à concurrence de 3 cm à nos frais évidemment. Nous lui signifions encore une fois que le bracelet fait 3 cm de moins après réparation ( aucune perle ne manquait)et qu'il semble anormal de devoir payer encore pour rajouter des perles. Mon épouse porte ce bracelet depuis plusieurs années! la vendeuse nous envoie ( nous sommes devenus une balle de ping pong !)vers sa manager qui nous dit pareil ! En clair le fil du bracelet casse. Histoire d'or le remplace mais raccourcie le bracelet de 3 cm. Histoire (d'Or) de rajouter une nouvelle réparation sans doute !Mon épouse ne peut plus le mettre et c'est normal selon la manager. Faut rajouter des perles et payer encore! Nous nous plaignons de leur manque de professionnalisme, de l'attente de cette vendeuse qui était en pause alors que les 3 autres, manager compris discutaient entre elles et là, l'une des vendeuse nous dit: ma collègue était au toilettes. Elle a le droit de faire caca! Véridique! On s'est regardé avec mon épouse ! Ébahis! On a pris notre bracelet qui ne servira plus! , payé les 44€ puis j'ai demandé à la manger de supprimer mon compte Histoire d'Or. Elle m'a répondu: pas de problème! Cool! J'imagine que le Directeur va être désolé de la situation ou dira naturellement que nous avons tords ! Peu importe. je retiendrais que les vendeuses de la bijouterie Histoire d'Or de Mondeville 2 ont des problèmes dentaires et de transit! Dans 1 mois, nous fêtons nos 40 ans de mariage. je compte offrir une belle bague en diamant à mon épouse chez un vrai bijoutier."

"Très déçu !! Nous sommes venu avec mon fils acheter une montre et là le vendeur pas du tout professionnel, il nous l'a même pas préparé, pleine de poussière même pas mise à l'heure et nous a même pas expliqué le fonctionnement de la montre. Cela est inadmissible pour une montre à 450 euros il nous a vendu ça comme si on acheter une baguette de pain Je vais remonter cette information à la marque boss qui pour eux n'est pas une très bonne image Merci"

"Venus à 15 minutes de la fermeture pour acheter une bague. Il n’y avait pas ma taille donc on demande à commander. La vendeuse avec laquelle on a essayé nous envoie vers ses collègues car les ordinateurs de l’îlot central sont éteints. On se dirige donc vers les collègues que nous dérangeons. Mauvais accueil alors qu’il a juste à commander. Nous dit de repasser le lendemain. Bien évidemment nous ne repasserons pas et trouverons chez un bijoutier qu’on ne dérange pas. Update : bague achetée sur internet. Voici la bague 2 semaines après l’avoir portée en y faisant plus qu’attention (enlevée avant les douches et lavages de mains, etc). Franchement si vous voulez de la qualité fuyez. Ce n’est pas le premier bijou que je suis obligée de rendre chez eux. Et comme si ça ne suffisait pas ils demandent une expertise pour voir si la casse n’est pas de notre faute."

"Très très mécontente. Je commande une bague avec gravure le 23/01 pour une cérémonie le 04 avril. On m'indique une attente de 42jours. Évidemment sans me préciser que l'attente ne comprends uniquement que les jours ouvrés détail pourtant bien important. Ces 42 jours ouvrés se finissent vendredi 21/03. Afin de m'assurer de l'arrivée de ma bague et également pour m'organiser, je téléphone ce jour 19/03. On m'indique que la bague ne sera pas arrivé avant avril et sûrement pas pour le 04. Je suis très en colère. Déjà on nous indique pas que l'attente décompte les jours ouvrés et on nous avait indiqué que ça arrive toujours plus vite que 42jours. Nous achetons une bague pour une cérémonie et l'équipe n'est pas capable de nous rassurer et de trouver une solution pour que la bague arrive dans les temps promis et indiqué c'est à dire vendredi. Alors faite attention. Je vous souhaite pas de vous retrouver dans cette panique sans soutien de la bijouterie. En attente d'une solution rapidement de votre part !!"

"Faut il venir en costume cravate et robe de mariée pour être considérés dans l'achat d'alliances ? Vu les autres commentaires récents je ne suis pas étonné. Nous irons ailleurs."

"Nous venons de commander nos alliances avec mon compagnon. Nous avons été bien conseillé par Amel aujourd'hui très gentille et professionnel. Et un grand merci à Chloé qui a orienter par deux fois mon compagnon dans ses cadeaux."

"2 janvier 18h casi personne dans le magasin nous venons pour faire percer les oreilles de notre fille de 3 ans. Dame avec coupe au carré je pense la responsable très peu aimable même plutôt énervé fin de journée, critique envers ses employés devant les clients car un antivol avait oublié d'être mis bref et d'autres choses Juste pour dire cette histoire d or peu d'aimabilité et qualité de service mediocre nous n'y retournerons pas Politique pour perçage d'enfant non respecté ( diplôme tout ça beugue pour retirer le pistolet de loreille de ma fille ca ne devrait pas arriver pour les petits ... ) avons choisi la petite boule que nous comptions sûrement garder comme j'ai gardé celles pour mes oreilles à moi. Bref en rentrant le soir tige tordu et on nous a dit toute façon vous allez venir les changer dans 6 semaines ( ben pas forcément en fait j'avais fait un choix de bijou de base permis un panel ) Super déçu de cette histoire d'or"

"Je ne comprends pas pourquoi vous ne faites pas les piercing pour les 2 oreilles en même temps pour les enfants ??? Merci à Soraya d'avoir pris beaucoup, beaucoup de temps et d'avoir fait preuve d'empathie pour essayer de percer l'oreille de ma fille de 6 ans."

"Bonjour, nous sommes venu 3 fois durant les périodes de Noël et nous avons toujours était servit par Mme Amel ! Un plaisir de venir à chaque fois ! Des conseils professionnels des sourires et un dynamisme de la part d’Amel qui est plaisant à chaque passage !"

"Je tiens à remercier Soraya pour son professionnalisme et son incroyable sens du service client. Elle a pris le temps de trouver une solution à mon problème avec une grande efficacité et beaucoup de bienveillance. En plus d’être très à l’écoute, c’est une conseillère exceptionnelle. Je la recommande les yeux fermés : allez la voir, vous ne serez pas déçu(e)s ! Merci encore, Soraya, vous êtes au top !"

"Honteux ! De passage en Normandie, je me suis rendu dans cette bijouterie le Vendredi 13 Décembre pour un simple changement de pile au niveau de ma montre, classique. J'ai été pris en charge par le directeur du magasin qui a effectué la manipulation tout en étant au téléphone de l'autre main. La montre m'a été rendue sans avoir pu l'ouvrir, me disant qu'il ne pouvait pas faire mieux. Or, je n'ai pas eu le réflexe de regarder la montre avant de la remettre à mon poignet : quelle n'a pas été ma colère le soir en la retirant, tout l'arrière a été rayé et impacté, un travail d'une qualité déplorable et sans résultat. Je n'étais malheureusement que de passage et n'ai pas eu le temps de repasser voir ce Monsieur qui a effectué une boucherie sur ma montre. Je me serais bien abstenu d'une telle dégradation pour une simple pile. A l'avenir, quand on ne sait pas traiter une demande, inutile de s'acharner si c'est pour obtenir ce résultat. Quelle honte."

"Bijou cassé au bout d'un mois. La responsable a refusé de nous renvoyer le produit par la poste alors que nous habitons à 2 heures de route. Aucun SAV pour un bijou d'une qualité plus que douteuse pour un prix très élevé. Aucun sens du commerce. Magasin à fuir comme la peste. La prochaine fois nous irons au manège à bijoux."

"Je suis venue ce jour afin d’échanger ma bague de fiançaille trop petite. J’ai été reçue par une jeune femme en formation, certes un peu perdue mais très agréable. Celle que l’on pense etre sa responsable en revanche que dire... je n’ai jamais vu une vendeuse de boutique que l’on peut qualifier de luxe, aussi peu commerciale et condescendante. Étant une bague de fiançaille, je n’avais pas regarder la facture, mais au moins maintenant je sais, ainsi que les autres clients présents dans la bijouterie, que mon fiancé m’a offert une bague en promotion, ce qui a l’air d'être un soucis dans le milieu du paraître quand on voit la réaction de la vendeuse. De plus, lorsque la jeune femme lui annonce que ma taille de bague est du 60, la réponse de la vendeuse à été ah bah pour ces tailles là il faut commander je vous laisse imaginer le ton employé. N’est ce pas écrit quelque part sur votre site pour vous accompagner dans vos plus beaux moments de vie ? Bravo, c'est une réussite. Effectivement, nous nous souviendrons toujours de votre participation désagréable pour cet événement aussi important et joyeux de notre vie. A très bientôt pour récupérer ma bague, par contre nous irons acheter nos alliances en promotion ailleurs."

"Super le directeur Nous achetons une montre de marque cluse . Nous sommes allez chez un professionnel changer une pile de montre. Et ce Mr se permet de nous dire votre montre n'est plus garantie changer une pile est une réparation. Étonnante réponse de la part d'un professionnel"

"Venus pour des alliances, nous avons dû appeler un vendeur et le déranger dans sa pause fou rire avec ses collègues. Vendeur inexpérimenté, sa responsable était saoulée de nous faire essayer les alliances, sans conseils avec refus catégorique de gravure prétextant que ce n'est pas possible sur un modèle. Nous avons trouvé notre bonheur chez un concurrent pour bien mieux et gravure possible ! Plus le temps passe et plus je suis déçue de la qualité des bijoux d'histoire d'or et alors le personnel...n'en parlons pas ! A FUIR."

"Attention à la promo du moment pour le perçage d'oreilles gratuit pour tout achat en magasin. Les prothèses ne sont pas considérées comme un achat... Il faut acheter autre chose en boutique pour pouvoir bénéficier du perçage gratuit... A 40€ la paire de prothèses, c'est un peu exagéré que cela ne soit pas considéré comme un achat permettant de bénéficier de la promotion en tant que telle..."

"De plus en plus déçue par l'accueil dans cette boutique !! Trois vendeuses présentes à attendre. Mais un refus de percer les oreilles par manque de personnels !!! Dans une autre boutique du centre commercial, en 5 minutes c'était fait et pourtant la vendeuse etait seule a tenir la boutique !!!! Cliente de l'enseigne je vous conseille de vous diriger vers la boutique des rives de l'orne ou du centre Paul doumer en ville bien plus professionnel."

"Bonjour Je suis cliente depuis 5 /6 ans et as eu aucun soucis contrairement a certaines personnes Mon mari m'a offert une bague avec3 Petits saphir j'en ai malheureusement perdu 1 et tordue ma bague,ils me long changé sans difficulté. A pert ce soucis la rien ne met arrivée. Dans l'ensemble les vendeuses et vendeurs sont sympas. Triste aux personnes qui ont eu des difficultés avec cette enseigne,on se fait plaisir et on fait plaisir et tout ça et un coup."

"Je me suis fait percer l'oreille le 22/05/2024, par une de vos vendeuse (blonde, je pense que c'est l'une des seule car ne voyant que des brunes). Pour commencer elle a eu du mal a comprendre mon endroit souhaitez de percage. De plus elle ma fait comprendre qu'elle n'aimais pas faire ça (car n'aimant pas toucher au oreilles). En sortant du magasin la protése commencer a sortir de mon oreille ( je penser que cela pouvais arriver ) mais avec du recul je pense ne pas avoir eu le fermoire qui va a l'arriere de la boucle d'oreille. le lendemain a 9h je perd la protèse par chance je la retrouve, a 10h je décide d'aller au magasin la voir et la elle reste stoïque et me dit j'ai du perdre le fermoire cette nuit en dormant et que le trou etait surement reboucher . (Aucune solution as m'apporter et elle me laisse dans mon probleme). Heureusement que le directeur était la il a su satisfaire ma demande, m'aider a remettre la protése et ma gentillement remis un fermoire en me rassurant et me confirmant que c'était des fermoire tres solide et dur a enlever ! Encore grandement Merci au Directeur qui est toujours correct et a l'écoute du client contrairement a cette vendeuse. Un client fidéle"

"Que dire à part déçus. Mon mari m’a offert 2 bagues en or rose , une en février 2023 , l’autre en avril 2023. Il y a quelques mois elles ont commencées me noircir le doigts. Anormal pour des bijoux en or !! Je précise que c’est la première fois que j’ai un soucis avec des bijoux. La vendeuse que j’ai vu ce matin m’a clairement dis que c’était comme ça. On me propose encore de mettre les bagues dans un bac ultrason ! Donc 1 fois par mois je devrais venir pour faire cela ??? Bah non ce n’est pas normal ! Il y en a pour un sacré budget pour les 2 bagues qui avaient une valeur sentimentale pour moi ! Évidement je ne les mettrais plus et j’irais voir ailleurs !!"

"Service après vente désastreux ! Je suis cliente habituelle de l’enseigne mais aucune boutique ne m’avais refusé de la sorte un SAV! J’ai acheté une bague dans cette boutique en demandant conseils à un monsieur pour la taille. J’ai porté la bague une après midi mais elle était finalement beaucoup trop grande ! Je suis allée en magasin pour changer la taille mais on m’a refusé l’échange car ma bague était soit disant beaucoup trop rayée ! En une après midi ?? Si tel était réellement le cas il faut remettre la qualité de la bague en question ! On m’a alors proposé de me la racheter 20% de son prix ou de l’envoyer a l’atelier chose que j’ai refusé car j’avais bien demandé conseil lors de l’achat il y a uniquement 20 jours, c’est scandaleux. Aucun geste commercial n’a été proposé pour envoyer ma bague a l’atelier, puisque l’erreur de taille venait de leur faute, à la place on m’a dit qu’on ne m’avais pas mis le couteau sous la gorge pour l’acheter ! J’ai finalement été dans une autre boutique de l’enseigne qui a finalement échangée ma bague ! Mauvaise volonté et très mauvais accueil je déconseille !"

"Magasins de l’enseigne à fuir ! Qualité médiocre digne d’une mauvaise tirette à la foire!!!mon alliance achetée en 2019 =1000€ or blanc qui jauni, à aucun moment on m’a dit que cela pouvait jaunir ….selon les différents conseillers (ères) c’est normal ??? Quand je demande un recours pour mal façon il existe aucun contact ! Je vous conseille VIVEMENT de fuir cette enseigne Je vous remercie de m’épargner votre baratin nous allons sensibiliser nos équipes,nous sommes navrés ….."

"Fuyez ce magasin ! Tout va bien quand il s’agit de vendre mais en cas de soucis le ton change.. nous en avons malheureusement fait l’expérience Montre connectée achetée fin novembre offerte le 25 décembre .. malheureusement la montre est défectueuse .. retour à la boutique de Mondeville dès le 26 décembre .. que dire ? Nous dérangions peut être ? La vendeuse nous précise que la montre doit retourner chez le fournisseur .. délai approximatif de 3 semaines !!!! les « procédures » dit elle .. Devant notre surprise et notre tentative de procéder à un échange (comme cela avait été convenu au moment de l’achat si le produit ne convenait pas ) la vendeuse finit par dire « ben vous vous demerdez » et nous laisse en désarroi .. cette montre achetée volontairement connectée pour permettre notamment la lecture du cardio compte tenu des ennuis de santé est au final repartie pour 3 semaines minimum !!! Alors que ce n’est pas de notre faute si la boutique vend une montre à 150€ défectueuse ! Qu’en est il d’ailleurs du contrôle qualité !! La magie de Noël est bien ternie C’est la première fois que je rencontre une « vendeuse » aussi irrespectueuse.. À la lecture des autres commentaires sur cette boutique de Mondeville je m’aperçois que c’est toujours ainsi : vendre avec un grand sourire pour le reste « demerdez vous » pour reprendre les termes de la vendeuse ! Nous voulions évitez les achats sur le net en choisissant une enseigne locale .. c’était une erreur ! En tous les cas si vous voulez évitez ce type de désagrément n’y aller pas !!! Magasin à éviter absolument !!!"

"J’ai acheté une montre, il est quelques temps plus de 170 € chez eux, j’ai changé la pile car elle ne fonctionnait plus et ayant du mal à remettre le couvercle, je me suis dirigé vers la boutique qui a refusé de refermer la montre parce qu’elle « ne l’avais pas ouverte ». Je trouve ça vraiment limite de me demander d’aller chez un horloger pour refermer un capot de montre parce que vous avez voulu changer la pile vous même en vous évitant des frais, alors qu’elles ont les outils nécessaires en magasin. Bref si vous souhaitez plus que d’être pris pour un pigeon, évitez ce magasin."

"Je recommande vivement cette bijouterie. Nous avons commandé nos alliances dans cette boutique. Les délais étaient respectés. Nous avons été suivi par Lola de la commande jusqu’à la livraison de nos alliances. Nous la remercions chaleureusement car elle a su être très professionnelle et très sympathique! Nous reviendrons sans doute la voir si on envisage de nouveaux achats."

"Le samedi 8 septembre dernier, avec ma conjointe nous avons acheté nos alliances ( gravure ) dans cet établissement. La mienne était par chance en stock et nous avons commandé celle de ma future épouse. Avec facture et certificat de conformité à l’appui bien entendu. Le jour J ( samedi dernier ) je vous laisse imaginer notre surprise quand nous avons remarqué que mon alliance était gravée à l’intérieur : Elo 26/04/2014. Appel dès le lundi matin à la boutique: on nous dit de repasser au magasin. 1h de route aller/retour. Ma femme y a été il y a quelques jours. Commande d’une nouvelle alliance dans un délai de 56 jours, aucune proposition de dédommagement. Et mot de la fin de la part d’une personne de l’établissement : désolé pour ce petit désagrément . Nous n’y remettrons jamais les pieds et encourageons fortement les autres clients à faire de même. Mathieu Martin."

"Modification d'avis Alliance achetée il y a quelques mois pour le week-end du 13 Mai, suite un soucis avec la bague 3 jours après notre mariage, j'ai eu un premier échanges tendu avec une conseillère sans avoir de solution. 2 jours plus tard et après un mail au service client le responsable du magasin me rappel et trouve une solution. Merci pour la réactivité."

"Une grande déception …une bague acheté il y a 3 ans à 1000 euros se retrouve cassée ! Le commentaire de la responsable de boutique est affligeant ! «  madame les bagues de maintenant sont creuses par rapport au bijoux d’il y a 20 ans! » que dois je comprendre? Qu’aujourd’hui histoire d’or nous vends de la camelote à prix d’or? Je viendrai commenter tous les jours ce site pour informer les consommateurs si on ne me répare pas ma bague!"

"Dommage que nous ne puissions pas mettre 0 car ce serait mérité. Je m'y suis rendu suite à un bijou qui s'est cassé en tombant (cadeau moins d'un an) Je suis tombée sur une vendeuse qui n'est pas du tout à l'écoute, relation client 0. Elle me propose de faire une soudure à ma charge, je refuse, question de principe. Elle termine en me proposant sur un ton ironique de le racheter pour 9€! Et m'annonce le prix d'achat de ce bijou, or j'avais bien précisé que c'était un cadeau. Je n'ai jamais entendu une chose pareille. Cela est complètement déplacé. Le personnel mérite d'être formé sur la relation client ainsi que sur la satisfaction et la façon de parler aux clients qui méritent un minimum de respect. Lors d'un achat, elles savent être gentilles. Je demande donc à voir un responsable: l'un est en congés, le second absent. Elle me propose de revenir à un autre moment. Heureusement que j'ai trouvé une solution à mon problème autrement. Je n'y retournerai jamais et vous déconseille d'y aller."