Histoire d'Or

"Je suis très déçue de mon expérience chez Histoire d'Or. Entre une erreur de commande mélangeant une chaîne en or maille classique de 55cm avec une chaîne petite mailles de 40cm, une vendeuse qui manipule ma chaîne comme si c'était un jouet, qui me propose une boîte comme si ça lui coûtait un rein, suivie d'un professionnalisme des vendeuses (je ne parle pas du gérant) qui laisse fortement à désirer, j'avoue avoir été assez déçue. Je peux comprendre les erreurs qui restent humaines, mais par contre le professionnalisme se doit d'être là."

"Comment juger l accueil et le service. Puisque magasin vide un homme une femme trop occupés à discuter. N ont pas jugé bon de venir nous voir. Nous venions pour une montre et une bague. Nous irons ailleurs"

"Un grand merci à Aurélie pour tous ses bons conseils pour nos alliances Elles sont magnifiques Personnel de la bijouterie à l écoute Prix très raisonnable Merci Merci"

"Je suis entré un samedi à la recherche d'un médaillon en pendentif pour un tout petit, et l'accueil a été parfait (disponibilité, conseil, renseignement, mise en présentation pour faire une photo...). Même accueil le lundi cette fois-ci pour l'achat, avec une autre conseillère. Un vrai service rendu pour nous aider dans notre choix, je valide !"

"J'ai souvent trouvé les bijoux que j'aime chez Histoire d'or et, ai toujours été satisfaite de l'accueil et du service clients. Le magasin de la rue St Pierre reste une exception sur le manque d'amabilité et de disponibilité pour les clients, contrairement au magasin de Mondeville et centre Paul Doumer. Je ne mettrai plus les pieds dans ce point de vente !"

"Je suis allée dans ce magasin pour une demande spécifique, espérant trouver un produit que j'avais vu sur leur site internet. À mon arrivée, le magasin était déserté de client, mais la compagnie de trois employés affalés sur le comptoir (deux femmes et un homme), dont l'amabilité rivalisait avec la froideur hivernale. L'homme m'a répondu d'un ton sec qu'ils n'avaient pas les produits en question, me faisant presque sentir coupable d'avoir osé demander. Quelle brillante idée j'ai eue de me déplacer jusqu'à la boutique, au lieu de simplement acheter en ligne ! Espérant que ces personnes puissent être davantage prévenantes à l' avenir !"

"D'un très grand soin et d'un très grand investissement pour la réparation de ma montre. Merci !"

"Pas de pile pour la montre ni pouvoir commander un nouveau bracelet de montre achetée à histoire dor. Soi disant perçage d'oreilles gratuit pour tout achat mais ne le fais pas le samedi après midi. Très déçue. Vendeuses pas aimables."

"Très bon personnel attentif et à l’écoute de ses clients mais sont aussi plein de bon conseil"

"Accueil très froid aucune amabilité d'une employée ou responsable la cinquante d'années coupe à la garçonne cheveux noirs visiblement aigrie, malpolie et frustrée qui nous parlait assez sèchement. Je me suis dirigée vers elle pour un échange ce jour, elle fuyait le regard derrière sans comptoir sans client en face d'elle aucun bonjour aucun accueil d'ailleurs et m'a répondu sèchement et désagréablement sur un ton méprisant qu'elle était déjà occupée avec sa cliente , je cite je suis déjà occupée avec ma cliente nous disait-elle et nous, nous ne sommes peut être pas clientes ? Alors qu'elle n'était pas vraiment occupée d'ailleurs. De plus, suite à l'échange, cette personne pas du tout professionnelle ne m'a même pas remis de nouvelle facture alors qu'elle aurait dû, nous remettant juste un nouveau certificat, de plus elle s'est également permise de nous réclamer lourdement l'ancien certificat alors que la simple et seule facture suffisait alors qu'elle même n'est pas capable de nous remettre les documents nécessaires c'est à dire la nouvelle facture et ne respecte donc pas les règles. Avec une employée aussi odieuse que ça, qui n'est pas à la hauteur et qui n'a pas sa place dans un commerce, ne vous attendez pas à ce que l'on revienne dans cette bijouterie, elle ferait mieux de changer de métier. Un bon conseil : changez votre personnel qui nuit à votre image"

"Les vendeurs de cette boutique sont patients, à l'écoute et de très bons conseils. Encore merci pour la qualité de votre accueil !"

"Je viens d’aller dans ce magasin afin d’échanger un bracelet, et je suis tombé sur une vendeuse vraiment incroyable ! Elle est gentille, aimable et de super bon conseil. Ce n’est pas la première fois que je suis séduite par les vendeur(euse)s de cette boutique. Encore merci !"

"Venu avec ma copine pour commander une bague. Reçu une dizaine de jours plus tard. Au final celle commandée était légèrement trop grande, nous y sommes retourner pour l'échanger avec une taille en dessous. Le personnel y fut très professionnel, souriant et très accueillant !"

"Achat d’une paire d’alliance en septembre 2022. Paiement exigé à la commande alors qu’il n’est pas possible d’essayer les bagues. Délai de livraison très long, à la réception ma bague ne me plaît pas et me fait mal mais refus de changement de la part de la vendeuse. Pour celle de mon conjoint, la vendeuse a fait une erreur de taille en la commandant et a oublié la gravure. À nouveau délai important pour la livraison (2 mois) et la gravure n’est toujours pas effectuée. Aucun geste commercial n’est effectué. Achat en octobre 2022 d’une paire de boucle d’oreille en or, au bout de 2 jours les fermoirs tombent. « Ça arrive souvent avec ce genre de fermoirs car ils ne sont pas assez serrés » d’après la vendeuse, qui n’hésite pas à me facturer les deux nouveaux fermoirs à 30€.. Achat en novembre 2022, d’une paire de boucle d’oreille en or et d’un piercing, tous deux m'irritent et ternissent très vite alors que je n’ai jamais eu de problème avec d’autres marques. Je décide de ne plus rien acheter là-bas. Aujourd’hui je réalise qu’un diamant de ma bague est tombé, après moins d’un an.. Même des bijoux bas de gamme tiendraient plus longtemps. Résultat plus de 1000€ dépensés en quelques mois pour des bijoux de bien mauvaise qualité et des vendeuses peu compétente et professionnelles. A fuir !"

"Je suis parti à histoire d’or pour la première fois pour acheter une montre et je suis très satisfait de ce magasin. Ils sont à l’écoute et de très bon accueil. Il y a un large choix et pour tous les goûts je recommande à tous de faire un tour."

"Venue hier pour un bracelet cassé. Le responsable me l’a immédiatement remplacé par un neuf. Excellent accueil et surtout une satisfaction clients au cœur de la relation clientèle. Je reviendrai avec plaisir."

"Aprés m'avoir regardé comme si je comptais voler quelque chose, je n ai pas reçu le même accueil que d autres clients. Cela est bien dommage car je suis une fidèle cliente, si on pouvait voir un client et non ......je vous laisse deviner"

"MERCI ! Merci Aurélie pour l'accueil adorable que vous nous avez fait ! Merci d'avoir été à l'écoute au moment de préparer ce moment si important ! Merci pour votre patience infinie devant nos timides hésitations ! Merci pour vos nombreux conseils éclairants et pour votre bienveillance, ainsi que votre bonne humeur à chaque fois que nous sommes passés en boutique. Vous faites partie des personnes que nous n'oublierons pas en repensant à notre préparation de mariage. Ce fut un réel plaisir. Passants, n'hésitez plus, ici se trouve la meilleure vendeuse et conseillère 🥰💒💍"

"Superbe bijouterie avec un très bon accueil. Beaucoup de choix dans les bijoux bon rapport qualité/prix Je recommande ☺️"

"Très bon accueil super conseils, délais de livraison court. Nous avons trouvé notre bonheur merci aux conseilleres qui ont pris le temps de nous écouter. Nous sommes revenus utiliser notre bon d'achat et nous reviendrons en toute confiance Merci !"

"Ma boutique Histoire D’or préférée en ville! Des vendeuses au top, des bijoux de qualité. Tous mes bijoux viennent de leur boutique et jamais eu de soucis avec! (Boucle d’oreille, bague, collier, bracelet). Percage d’oreille effectué également dans leur boutique pour le deuxième trou du lobe, hygiène respectée, conseils pour le nettoyage, cicatrisation, donnés avec professionnalisme. Je recommande a 200% cette boutique."

"Horrible!! Le collier à cassé, on me fais payer la réparation, pour au final me dire que c'est moi qui me suis amusé à tirer sur mon collier pour le casser. Ensuite, une bague échanger 2 fois, qui perd ses strass pour au final dire que c'est de ma faute. Tout ça pour refuser un remboursement, Honteux !!!!"

"Vendeuses et conseils au top. Accueil, sympathie, gentillesse au rdv Allez y les yeux fermés"

"Ravie du professionnalisme et de l'accueil d'Aurélie qui ,en plus ,a su me conseiller parfaitement pour ma parure de mariage ! Je recommande"

"Très belle équipe toujours à l écoute souriants et sympathiques De très bons conseils Nous avons que des compliments à faire"

"Accueil désagréable sans bonjour! La base qd on rentre dans un commerce. Nous ne reviendrons pas"

"Vendeurs désagréables, mauvais accueil et mauvais service lors de plusieurs visites.. je préfère la boutique de Mondeville où le personnel est plus sympathique."

"Bravo aux vendeuses et merci! Par contre accueil lamentable de la part du responsable magasin pas un BONJOUR la base dans le commerce... (Magasin caen centre-ville)"

"Nous sommes très satisfait de notre expérience dans votre boutique. Les conseils et propositions apportés nous ont permis de trouver nos alliances. Nous avons choisi une création sur mesure pour Monsieur, et aucun regret du résultat. Merci beaucoup à Aurélie et Benoît pour leur professionnalisme. Nous reviendrons avec grand plaisir."

"Excellent accueil avec un service après-vente de qualité dans cette boutique. Je recommande fortement!"

"Super expérience, ma fille fille c est fait percer les oreilles par Aurélie, elle a été au top pour la rassurer et sur le protocole d hygiène..je recommande"

"Un accueil parfait ! Arrivés ici par hasard à la recherche de nos alliances. Nous avons principalement été séduit par l'accueil et les conseils que nous avons reçu qui étaient irréprochables. Les tarifs sont dans les même gammes de prix que les concurrents, donc rien à dire là dessus."

"J'ai fait percer mes oreilles la bas, la dame a été très gentille et pédagogue dans les consignes à respecter pour la cicatrisation."

"Je remercie la vendeuse Aurélie pour sa patience et sa gentillesse. Elle a su répondre à mes attentes, et m’a bien orientée dans le choix du cadeau pour ma maman. Merci"

"Fidèle client de cette boutique, comme de celle du Centre Commercial Paul Doumer, je remercie son personnel pour la qualité de ces conseils, son professionnalisme, et sa gentillesse. Boutique à visiter sans attendre."

"Belle boutique, grand choix variés, personnel très sympa, très professionnel et à l'écoute. Merci. Je recommande vivement"

"Je tiens vivement à remercier les équipes de cette boutique Histoire d'Or et particulièrement Jessica pour ses conseils avisés, pour sa patience et ses idées. L'occasion de décider d'un bel achat et de le faire de façon éclairée. Merci beaucoup !"

"Nous sommes venus pour l’achat d’un bague en début d’après midi, nous avons été très bien accueillis et renseignés par la vendeuse qui est très gentille! C’était la 2ème fois que nous venions dans ce magasin et les deux fois nous avons été très bien reçus contrairement a d’autres histoires d’or des alentours. À bientôt"

"Je cherchais une alliance pour mon fiancé, je suis repartie très contente de mes achats ! Les vendeuses sont de très bons conseils et vraiment bienveillantes. Merci encore pour les 50 centimes, mon fiancé était ravi ;))"

"je suis cliente fidèle depuis des années mais depuis le changement je déconseille fortement histoire d'or au rive de l'orne vendeuse pas honnête du tous ne font pas leurs travail et ne vérifie même les retours de gravure cela fais 2 mois que je cours avec une gourmette. Plus jamais je remet les pieds dans ce magasin je déconseille !!!"

"Ravie de mes achats ! C'est la deuxième fois que je viens et j'ai encore une fois été très bien conseillée pour mes achats. Je recommande vivement cette boutique :)"

"Je suis aller chez histoire d'or cette semaines avec mon copains et une dame plutôt jeune, cheveux cours noirs m'a super bien renseigner, je suis donc repartis avec une bague, je suis super contente de mon achat VENDEUSE AU TOP, alors que je suis venue quelque jours auparavant et je n'est pas était accueillis autant bien que cette fois ci. Je remercier cette vendeuse"

"Ce lundi 3 janvier je rentre dans ce magasin pour remplacer un fermoir d'une chaîne. J'ai vite compris que la vendeuse n'était pas intéressée et grande surprise elle m envois à la concurrence. En sortant de la fnac je retente le coup chez la même enseigne et là qu'elle contraste, une dame très gentille qui me conseille sur la taille du fermoir et qui du coup prend 5 minutes à me le remplacer. Histoire devrait trier ses vendeuses comme elle tri ses clients. Bientôt la Saint Valentin j irais chez cleor où je suis toujours satisfait."

"Bonjour une nouvelle fois déçu par l accueil de la vendeuse aux cheveux bruns Déjà un achat l année dernière est toujours pas accueillante . Par contre au centre Paul Doumer les vendeuses sont très agréables et souriantes"

"Vendeur désagréable. Venant pour une bague cassée (la bague a 6mois), la vendeuse a clairement insinué en haussant le ton, que je ne prenais pas soin de mes affaires, sans prendre le temps d'écouter mon problème. Le vendeuse me conseillait de mettre ma bague sous vitrine, vu que la porter au quotidien pouvait l'abîmer."

"Très déçu, je suis venue parce que j’ai perdu un strass sur ma bague et on m’a fait clairement comprendre que je ne prenais pas soin de mes affaires! Alors que ça fait une semaine que je l’ai et que si c’était de la qualité il n’y aurait pas eu de problème!"

"Pas un bonjour, pas une offre de renseignement, pas un au revoir. 2 clients pour 3 salariées dans le point de vente et pourtant les vendeuses se racontent leur vie comme en terrasse de café. On pourrait admettre la fatigue du rush de Noël mais après 1 mois de confinement c'est difficilement acceptable et encore moins appréciable. Le commerce de proximité doit être synonyme de confort et de sympathie mais ici c'est tout l'inverse..."

"Très déçue.. Mon copain m'a offert un collier trop juste, j'ai dû payé 30€ pour le faire agrandir (excusez-moi d'avoir un cou plus large que le moyenne) et aucun geste commercial alors que je venais d'acheter une montrer à 200€ et quelques. À l'avenir je Privilégerais les petites enseignes.."

"On m’a offert une montre il y a un mois. Elle était défectueuse, le fermoir ne fermait pas. Je suis donc aller en boutique pour voir le problème ou qu’on me la change. C’etait le modele de la montre qui ne marchait pas, on m’a donc dit de choisir un autre modele pour me l’echanger. N’ayant pas trouvé de modele au même prix que mon cadeau, il a fallu que je paye 10€ de plus. Je trouve les vendeuses pas très commerciale sachant que nous sommes clients depuis de nombreuses années. Le geste commerciale pour la gène occasionnée était plus que faisable à mon sens."

"Je pensais vraiment y laisser ma carte bleue pour les fêtes mais or de question! Les vendeuses ne sont pas agréables, et se crêpent le chignon : c'est le bordel dans la réserve voici leurs mots! Des conseils ? sortir une paire de boucles d'oreille de la vitrine n'est apparemment pas possible! je la voie à travers la vitrine et Basta ... Un autre conseil ? ha bon déja sur un autre client, pas d'affluence attention surtout que cela fais 15-20 min que j'attends ! pour ma par plus d'Histoire d'Or mais une Histoire Amer d'autres boutiques sont surement mieux ! 2 étoiles comme même pour le choix qu'il y avait et la propreté! faire plaît je suis !"