Histoire d'Or

"Très déçue de ce magasin Histoire d'or J'ai acheté une chevalière homme en or la garantie était passée il y avait un trou dans la bague impossible de la réparer je vous déconseille ce magasin"

"Je suis venue faire réparer mon bracelet, ça a été très rapide et la vendeuse était très sympathique ! Merci beaucoup !"

"Vendeuse très gentille à réparer mes boucles d’oreilles gratuitement Je recommande"

"Excellent accueil et service de mise à l'heure d'une G-Shock réalisé aimablement ce samedi 26 juillet début de journée. Felicitations."

"Toujours très bien conseillé, Anaïs et Ludovic sont patients, à l’écoute et bienveillant. Les tarifs sont corrects et on peut y trouver un très large choix !"

"Service impeccable ! Ma montre a été réparée en un temps record, avec professionnalisme et sourire. Personnel très réactif et à l’écoute. Je recommande vivement pour leur efficacité et leur sérieux !"

"Bonsoir, ravie de mes achats chez Histoire d'Or avec Ludovic. Excellent vendeur , très sympas , poli et très gentil avec mes enfants . Merci pour vos gentils conseils et nous sommes très content d'avoir pris nos alliances dans votre boutique !! A bientôt Aude"

"Au mois de décembre, nous avions commandé une bague censée arriver sous 6 semaines. Je reçois un mail fin janvier m'indiquant qu'elle est disponible, je me rends donc au magasin. La bague reste introuvable par la vendeuse. Elle essaie tout de même de me faire prendre ma bague mais une taille en-dessous de la taille commandé malgré mes nombreuses protestations. Elle finit par recommander la bonne taille m'indiquant un délai de 12 semaines mais me promet un geste commercial. Soit, je suis tout de même contrariée mais ça arrive les erreurs bien que l'attitude de la vendeuse n'était vraiment pas agréable puisque j'ai dû lui expliquer de nombreuses fois la raison pour laquelle je souhaitais bien la taille que j'ai commandé... Alors que je ne devrais pas avoir à me justifier. Deux jours plus tard, celle-ci me rappelle m'indiquant qu'elle a retrouvé ma bague qui était dans un coin du magasin et que je peux passer. Sauf que je n'habite pas à côté du magasin donc je n'y passe que le week-end suivant. Passablement contrariée par ses mésaventures (au vue du budget, c'est dommage). Celle-ci me tend la bague, veut me refaire payer (alors que j'avais réglé à la commande du bijou), pour finalement rien. Pas de gestes commercial pour le dérangement comme promis. Certes, il n'y a pas eu de délai de 12 semaines mais j'ai quand même été au magasin pour rien et ai du y retourner une semaine plus tard. Aucune excuses pour la gêne rien. Nous devions acheter nos alliances là-bas d'ici l'année suivante et irons voir ailleurs histoire d'avoir des vendeurs de qualités un tant soit peu humain et commerçant (parce que c'est le commerce le métier d'origine des vendeurs même si c'est dans les bijoux). Je ne recommande pas du tout, à fuir."

"Je suis très étonnée des avis.. cela fait longtemps que je vais dans cet histoire d’or et je n’ai jamais eu aucun soucis. Que ça soit pour les garantie ect ou pour l’accueille tout se passe toujours très bien !! J’ai été me faire percer le 2eme trou d’oreille la semaine dernière et tout s’est très bien passé. La vendeuse était très gentille et a su me mettre à l’aise."

"Changement de pile pour ma montre fait en cinq minutes, jeune homme très agréable et souriant, je suis très satisfait."

"Hier je suis allée dans cette boutique, que j’apprécie mais la vendeuse qui m’a reçu, malheureusement je n’ai pas son prénom, a été très incompétente. Je venais échanger une bague qu’on m’a offerte qui est trop petite, elle m’a répondu après avoir regardé sur son ordinateur que ce modèle n’existe pas dans ma taille, ok, je lui demande ce qu’elle a en boutique à ma taille, elle me dit : rien, ok, donc je choisi un autre modèle pour qu’elle puisse le commander à ma taille, elle vérifie sur son ordi et me dit : je l’ai en stock… bizarre deux minutes auparavant elle n’avait aucun modèle à ma taille, elle cherche la bague 30 secondes et ne la trouve pas, donc dit qu’elle va la commander… en plaisantant en disant : vous n’allez pas attendre jusqu’à 20h que je la trouve… bref, rentrant chez moi je regarde sur le site et j’ai pu commander la bague offerte initialement à ma taille, que j’ai fait livrer dans cette même boutique dans quelques jours…. Au final, je viens de recevoir un mail, la bague est déjà à la boutique, donc en clair quand je suis passée hier, la bague était déjà là, celle qui n’existait pas à ma taille censément. La vendeuse qui s’est occupée de moi et la même que celle qui c’est occupé de Anaïs Jean-Joseph, je l’ai reconnu dans la description avec botox et trait de lèvre 😁"

"Merci à Géraldine pour avoir conseiller mes parent de m’avoir acheter ma belle montre Maserati, je suis revenue le lendemain pour enlever les maillons et toujours pareille bien accueilli par Géraldine super je recommande fortement , bonne fête de fin d’année à toute l’équipe"

"Je suis ravi de l’accueil,nous avons acheté une montre avec Géraldine,elle a été de bons conseils. C’est une personne agréable et souriante.je reviendrai c’est sûr.je recommande 😉.vendeuse au top👍🏻😊"

"Géraldine est de très bon conseil. Je reviendrai avec grand plaisir. Belle fête à elle et son équipe."

"J’ai reçu un accueil tout à fait exécrable de la part de la vendeuse aujourd’hui. En effet, je suis arrivée pour trouver une chaîne en or pour mon conjoint. Dès la première interaction la vendeuse fut très désagréable. Elle me dévisagea et me regarda de haut en bas de manière très irrespectueuse. En plus de cela elle parue agacée lorsque je lui demandai où se trouver les chaînes pour homme et m’indiquât un coin de la boutique avant de retourner à ses occupations. Je suis donc restée devant la vitrine à attendre de croiser son regard pour la rappeler. Après de longues minutes elle revient vers moi pour me permettre d’accéder aux chaînes en or. Après des interactions très désagréable sur mon hygiène de vie je suis donc partie en disant au revoir. Lorsqu’on a du Botox jusqu’aux oreilles et un trait de lèvre qui ressemble plus à une cicatrices de morsure de bouldog qu’autre chose, on garde ses commentaires pour sois et on se contente de faire son job. Je tiens à préciser que je suis métisse. Est-ce que cela aurait un rapport ? Peut être vu que j’ai pu constater la différence entre les échanges avec moi et les échanges avec la personne que cette vendeuse à servi juste avant moi… Très déçue de cette expérience… Si je pouvais mettre 0 je le ferais…"

"Très déçu, magasin situé dans la galerie de carrefour Brest où on a l’habitude d’acheter des bijoux. On m’a offert une bague en cadeau un mois après le diamant se détache. Je retourne donc la bague en magasin on refuse dans un premier temps de me la reprendre avec un air très hautain en m’accusant de l’avoir abîmé en portant des sacs de courses et d’avoir déformé le corps de bague ( bague déjà changé une première fois car reçu déformé et donc pas à la bonne taille ). Après de multiples demande et s’être «  fâché » au vu de l’argent et du nombres de produits achetés chez eux, la vendeuse a repris la bague en m’expliquant faire un geste commercial et que c’était la dernière fois qu’elle la reprenait ( hors chez histoire d’or comme dit lors de la vente « bijoux garantis deux ans ») , je la récupère donc 9/10jours après. Soit le 20/07/2024. Nous sommes le 25/07/2024 la bague vient de se casser en deux. On nous vend du rêve lors de l’achat, tout est super.. en réalité c’est bien le contraire accueil très désagréable et personnel non à l’écoute de la clientèle. Nul"

"Je me présente vers 13H30 au mag. Aucun client à servir, je me plante devant 3 personnes derrière le comptoir. Aucun regard, aucun bonjour. Elles parlent entre elles, le nez sur un écran. J’attends quelques minutes. Et je repars. Personne ne m’a parlé, ne m’a dit au revoir. C’est grave ! C’est un métier de service, non ?! A fuir ! Il y a d’autres enseignes qui méritent bien plus de les faire travailler. Je ne reviendrai pas, 1ere et dernière fois. Une amie m’avait dit à quel point c’était mauvais, mais j’ai essayé…apparemment vous n’avez pas besoin de faire du chiffre !"

"Super, vendeuses au top merci Anaïs pour très bon conseils je vais certainement y retourner vu les supers prestations. Bravo à l'équipe"

"Grande Vendeuse brune avec beaucoup de maquillage pas aimable du tout, je suis donc parti acheter ce que je souhaité ailleurs 😉"

"Je suis venue à deux reprises pour acheter des bijoux (un collier et une bague) et à chaque fois, je n'ai pas été bien reçue et j'ai eu droit à des commentaires pas aimables. Les vendeuses savent apparemment mieux que moi ce que je veux et me montrent tout sauf ce que je veux. Pire encore, si on n'est pas hyper coquette et menue, on a droit à voir des bijoux pas chers et moches. La grossophobie a de beaux jours devant elle grâce à ces vendeuses, merci Mesdames. Mon délit de sale gu****, mes kilos en trop et moi irons dépenser mon argent ailleurs, soyez en certain.e.s!"

"Acheter une chaîne en argent. 7 mois après l'achat elle se casse. Pas de garentie. Rachat 12 Euros. Acheter 59 Euros. Puits 69 Euros pour la nouvelle chaîne. Vraiment déçue par histoire d'or. Je ne sais pas si je reviendrai... Je ne ferai pas de publicité pour votre enseigne."

"Honteux, la vendeuse me vend un produit qu’elle savait pertinemment cassé, j’ai pu voir la détresse sur son visage je n’avais pas compris en premier lui pourquoi mais lors du déballage, à offrir en plus, je me rends compte que la fermeture est cassée… manque de professionnalisme certain surtout que ce n’est pas la première fois qu’on se fait marcher dessus là-bas…"

"Acceuil pas aimable du tout . Demande de réparation sur de l’or , de la propre enseigne , on ne peut pas . Juste pour remplacer deux pierres en zirconium . A quoi sa sert de vendre des bijoux en or si on ne peut pas les faire réparer . Puis demande d’enlever deux maillons sur une montre de la marque Mauboussin sachant que c’est le même système que plusieurs marques qu’ils vendent , j’ai proposé de les payer en plus . Je vous dit pas l’accueil à fuir en plus je suis cliente et sociable , pour du coup je remercie chaudement l’accueil du magasin printemps à Brest qui me l’a fait gratuitement même si le produit ne venait pas de chez eux . Apprendre à sourire et être polie devrait être la base quand on travail en vente pas de faire la tronche comme si on venait travailler sous la contrainte . J’étais cliente , je crois que je vais m’abstenir de continuer à acheter à histoire d’or carrefour Brest ."

"Le 14/02/2023 : nous avons été accueillis comme un chien dans un jeu de quille !... Jamais reçu un tel accueil ... Si on les gène, il ne faut pas accueillir du public !... Je déconseille formellement ce magasin. Je viens de me désabonner de leur site internet et de couper ma carte de fidélité ! Heureusement pour moi, nous avons trouvé notre bonheur dans une bijouterie plus traditionnelle, avec un accueil au top !"

"Acceuil très mauvais. Une vendeuse cheveux blancs n'a aucune écoute. Les vendeuses ne donnent pas du tout envie de revenir. Dommage pour une bijouterie, le client à besoin de qualité et se sentir en confiance dans l'achat de ses bijoux. ☹️"

"Bon que pour la vente ! le reste faut oublié...que des problèmes pour des réglages ou échange la base quoi. Sav aller voir ailleurs... c'est pas nous...avec la mauvaise foi en plus"

"Très bon accueil de la part de Corinne et merci beaucoup pour ses précieux conseils concernant mon bracelet."

"Le commerce en France va mal mais je comprends mieux. Hier j amène ma montre pour changer la baleine accroche du bracelet à la montre. La jeune fille me fait comprendre que ce n est pas possible. Je lui fait confiance mais je trouve cela bizarre. Je vais un peu plus dans la galerie et ma montre est réparée. Éviter de dire que vous faites de la réparation, ça évitera une perte de temps pour moi. Je pense que seule la vente de bijoux intéressait la jeune fille.pour commander je le ferai par internet ."

"Je trouve ça particulièrement désagréable de sentir la différence de traitement entre les personnes qui viennent dépensé de l'argent et moi qui vient pour une réparation gratuite. On me fait attendre, je ne suis pas la priorité de la vendeuse alors que je suis seule dans la boutique, j'ai dû venir 2 fois pour me faire rembarrer 2 fois alors qu'après avoir téléphoner à un autre histoire d'or celui ci m'affirme qu'ils sont sencer prendre toutes les réparations même sans certificat si on est prêt à payer."

"Vendeuse désagréable, j'avez pris rendez-vous pour ma fille de 3ans et demi elle non même pas essayer de lui percer ces oreilles, il s'affiche une prestation et ne savent pas la faire!! Très décevant !!!!"

"Très bon magasin. La vendeuse (la plus âgée) nous a très bien accueilli ! Elle a été de très bon conseil et surtout elle n’a pas essayé de nous vendre des bijoux hors de prix (en l’occurrence des alliances). Elle a bien cerné nos envies et notre budget. Elle connaît très bien son travail et ce fut une vente agréable dans la bonne humeur !"

"Très déçu de cette bijouterie et surtout pour l’accueil d’une des vendeuses . Nous étions venu avec mon amie pour essayer un bracelet la vendeuse a refusé de lui fermer le bracelet sur le poignet je peux le comprendre vu le contexte actuel mais on peut faire des exceptions moi ayant un poigné cassé et donc dans le plâtre c’était compliqué de le faire mais nous avons réussi mais très refroidi par cette vendeuse et pour moi il était hors de question d’acheter dans cette bijouterie ."

"Bonjour Passée au sein de cette bijouterie hier matin accompagnée de mon épou, nous étions sur le point d'acheter un bijou mais au cours de notre choix, nous avons remarquer que la vendeuse présente le 8 novembre 2021 aux alentours de 10h procède à un tri très très selectif concernant l'application des formules de politesse, esquissant aux clients qui semblent lui plaire plus que dautres, de grands bonjour madame puis je vous aider, bonjour monsieur puis je vous aider ?, et en ignorant totalement d'autres. Madame, mon épou et moi même souhaiterions savoir quels sont vos critères vous donnant le droit d'êre hautaine et snobinarde avec certains de vos clients, et extrêmement polie avec d'autre ? Soyez honnête et entière, et surtout assumez le fond de vos pensées. Nous attendons avec impatience votre réponse."

"Nul , le commercial n'est pas là on dirait! j'explique mon soucis on me fait comprendre qu'on veut pas se casser la tête. un point de colle sur une décoration de ma montre sous le verre, ( petit rectangle doré ) pas compliqué à comprendre je crois. première fois et la dernière je préfère faire 1h de route pour la réparation ou je l'es acheter que d'aller chez vous, au moins la personne est aimable et souriante. signé : un agent polyvalent de carrefour!"

"Deux vendeuses étaient présente le jour de mon achat (11.08.2021). J.ai été servie par la plus jeune des vendeuse. Personne très aimable, agréable, souriante et de bons conseils. Par contre la vendeuse d’un certain âge m’a totalement ignoré pas de bonjour. Elle est passée plusieurs fois devant fois. A ses yeux, j’etais totalement invisible. Dommage j’aime ce magasin ….mais certaines vendeuses des magasins de Brest (souvent les plus âgées) ne sont pas à l’image de l’enseigne."

"Mon fils a acheté une chaine avec un pendentif coeur d'une valeur de 70 € , la chaine s'est cassée en plusieurs endroits au bout de quinze jours et les deux brillants sur le coeur sont partis également. Très mauvaise qualité et très déçu."

"Gravure sur medaille prénom Alice. Totalement illisible ! Grosse déception ! Travail pas serieux."

"Très déçu; première fois dans ce magasin histoire d’or; un accueil des plus glacial et aucune écoute des goûts du client. Hautaine et méprisante, ne cherche pas à aider le client dans sa recherche. Visiblement je ne suis pas là seule à m’en plaindre alors m’a question est : Est-ce que nos avis vous intéresse réellement ? Car je n’en ai pas l’impression. Le commerce n’est pas fait pour tout le monde... Les journées sont parfois longues et fatigantes mais ce n’est pas pour autant qu’il faut calmer ses nerfs sur le client. En espérant que pour une fois, l’avis d’un client mécontent sera pris en considération ! Je précise tout de même que mon avis concerne la personne que j’ai eu ce soir là; il ne faut pas mettre toutes les vendeuses dans le même panier non plus."

"Lors de l'achat de nos alliances la vendeuse nous informe que nous avons un bon d'achat d'une valeur de 250€ sans nous indiquer la date de péremption de celui-ci. Le confinement passe, nous retournons à la boutique et la veudeuse nous informe que le bon est périmé. Mais en plus de cela elle nous indique les dates d'achat pour preuve or celle-ci n'était pas bonnes. Nous attendons impatienment un retour positif de votre part et non pas un copié collé ou réponse déjà toute faite. Note à revoir éventuellement"

"Beaucoup de choix, mais qualité à revoir. Mon conjoint m'a offert une superbe montre avec un bracelet en cuir qui a lâcher en moins d'un an. En allant faire mes courses à carrefour, je m'y étais arrêter pour savoir si le bracelet étais remplaçable. La vendeuse n'a même pas voulu prendre la peine de savoir de quel modèle il s'agissait n'ayant pas la montre sur moi. La bague de fiançaille en argent de mon conjoint à casser net même pas 2 ans après l'achat. Et vendeuse loin d'être agréable, limite hautaine. Cette année pour la nouvelle bague de mon conjoint je suis parti chez Marc orian et bien honnêtement rien à voir.. Je ne retournerai plus chez vous."

"Comme tous couple de futur jeune mariées quadragénaires nous nous sommes présenter au magasin après notre journée de boulot, puis que moi même j'avais trouver sur le site ma bague de fiancaille idéal. Donc mon futur et moi même pensions passer commande pour celle ci et les alliances. Ont fait le tour du magasin rayon diamant et ont se fait rabrouer gentillement par une vendeuse d'un certain âge en nous prétextant que le masque était obligatoire (nous étions les seuls clients dans la boutique, mise à part les deux vendeuses désœuvrés). Sur ceux nous nous sommes d'excuser poliment de ne pas avoir de masques et donc nous allons chercher les masques rester dans la voiture que nous enfilons directement) , nous retournons à la boutique et après avoir patienter presque 10 minutes et baver devant les bagues et les alliances et commencer à imaginer le rendu sur nos mains, cette dernière était occuper avec le changement d'une pile de montre et à 18h50 elle se retourne vers nous et nous dit NOUS FERMONS, Bonsoir en aucun cas elle nous a demander ce que nous voulions ou recherchions, finir à 19h c'est vrai que c'est tard mais nous aussi nous avons une vie salariale, mais pas d'autre choix quand nous travaillons de venir après notre journée. Après je pense que vu l'état économique et la crise sanitaire que nous venons tous de passer cette dame n'à s'en doute pas besoin d'environ 2000 euros dans son tiroir caisse pour rattraper son chiffre perdu. Tanpis nous irons chez Édouard Leclerc à Kerga en bon bressois"

"Personnel efficace,aimable,prenant le temps..donc rien à redire Je conseille cette boutique du réseau pour le professionnalisme du personnel"

"Bague et alliance changées rapidement car défaut lors de la réception. Personnel souriant et efficace."

"Je confirme les propos de plusieurs personne vendeuse hautaine, juste la vente importe. Je frais le tour des bijouterie pour une gourmette pour un baptême. Je précise que je dois la recevoir pour tel jour. Elle me répond pas de soucis la date sur le ticket c'est une date de principe. Ce magasin est à fuir."

"Lamentable !! Aucun sens du relationnel pour un magasin comme celui la contrairement à d'autre histoire d'or de la même ville !! Les vendeuses font comme elle veulent, le clients elle s'en balance complètement tant que la vente est faite ... aucun conseil rien. Si leurs boulot ne leurs plaisent pas, quelle en changent vraiment parce que la j'ai carrément envie de les applaudir tellement elle sont mauvaises ... vraiment déçu dépenser autant dans une alliance pour un résultat comme ça. Je n'y retournerai certainement pas même pour acheter des boucles d'oreilles à 10€!"

"Très bien reçu, agréable et a l'écoute du client. De plus leur soirée privée special Noël m'as permis de gagner un sac de marque Fossil d'une valeur de 180Euro. Certe je ne l'utilise pas, mais ma cherie elle en as été ravis! Que demandez de plus ! Encore merci à eux !"

"Service après vente déplorable et vendeuse condescendante lorsqu'il s'agit d'un deuxième retour de bijoux cassé. Je n'achèterai plus chez histoire d'or."