Histoire d'Or

"Un très grand merci à la responsable du magasin pour sa gentillesse et ses conseils. De même pour les vendeuse très agréable. de beaux produits. Je recommande."

"J’ai commandé mes alliances pour mon mariage avec une vendeuse, mais malheureusement les taille n’était pas bonne…Heureusement, j’ai eu affaire à Lilia, qui a su sauver la situation car grâce à elle, j’ai pu avoir mes bagues à temps pour mon mariage, avec la bonne taille. Elles sont magnifiques, la gravure est parfaite, et tout a été fait rapidement avec beaucoup de générosité. Un grand merci à Lilia, je recommande vivement !"

"Je suis venue me percer les oreilles, j’ai était reçu par Lilia, vendeuse très agréable et douce. Elle est d’une grande bienveillance. Ça fait lomptemps que je n’ai pas eu ce genre d’accueil à Histoire d’or de Dreux."

"Total manque de respect de la part de la gérante envers sa clientèle. Celle-ci m'a très mal parlé, a élevé la voix et a essayé de me rabaisser dans son magasin, et face à sa clientèle alors que je venais poser une question sur un problème de bijoux pour lequel l'écriture s'efface, alors que le bijou n'a que 4 mois ! Je demandais seulement une solution, et du respect. Je remercie et je plains la vendeuse qui a essayé tant bien que mal de m'aider. Je déconseille fortement cet endroit et je n'y mettrai plus les pieds (étant pourtant une cliente régulière de cette enseigne qui visiblement sur Dreux a oublié le respect).Je demandais seulement une solution, et du respect. Je remercie et je plains la vendeuse qui a essayé tant bien que mal de m'aider. Je déconseille fortement cet endroit et je n'y mettrai plus les pieds (étant pourtant une cliente régulière de cette enseigne qui visiblement sur Dreux a oublié le respect)."

"Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles !! Deux nouvelles vendeuses qui ne se prennent pas pour n'importe qui se permettent beaucoup de commentaires envers les clients et notamment à un couple de personnes âgées qui s'est fait sèchement recaler après 15min d'attente sans accueil ni mise a disposition d'une vendeuse. Plus jamais histoire Dreux ! Service client catastrophique et temps d'attente plus long qu'au consulat d'Algérie alors que la boutique est vide, beh oui mesdames doivent d'abord terminer leur discussion sur l'émission des Kardashian avant de servir les clients !"

"À fuir ! Une vendeuse m'a littéralement insulté de grosse folle et de sale menteuse devant mes enfants et les clients. Digne d'un langage de rue et pourtant bien présent dans l'enseigne Histoire d'Or de Dreux. Je vais porter plainte ce jour auprès de la vendeuse et de l enseigne si possible. Je précise que tout cela s'est passé devant sa responsable qui n'a pas interagit auprès de sa collaboratrice et qui a laissé tout simplement les choses se faire. Je suis contacté ce jour par un des responsables qui n'a pas le même son de cloche. J'espère que l'enseigne est toutefois doté est équipée d'une caméra images et sons et qui pourra constater les débordements de ses propres collaborateurs. Je n'en resterai pas là le comportement de la collaboratrice et de la responsable est inacceptable. Lors de l'achat de cette bague mon époux a assisté à une scène lunaire dans lequel un couple de personnes âgées attendaient depuis plus de 15 minutes. L'épouse à osé soupiré puisqu'elle s'impatientait de suite la responsable de la boutique arrêter lui a dit pourquoi vous soupirez ? , vous voyez bien que je règle un prbet plein d'autres choses. Le couple décide de partir fatigué d'attendre.. mais là responsable leur a dit je n'ai pas besoin de clients comme vous partez si vous le souhaitez en tout cas je ne vous servirait pas ! Bravo Histoire d'or continuez. On ira chez le concurrent ! À moi la même la responsable m'a dit je suis une cliente bien plus importante je paye des bagues à plus de 3 cas. Je ne sais pas à quoi ça sert de dire ça une cliente régulière et fidèle à la boutique d'histoire d'or mais si vous voulez vous faire detruire par la responsable et insulter par la collaboratrice vous étés à la bonne adresse. On constatera un important d'attente que ce soit au téléphone ou à la boutique et sachez que si vous contactez cette boutique et que vous entamez une discussion avec une des vendeuses il est possible qu'on vous demande de patienter car elle a un piercing a faire. Donc sachez que l'on décroche au téléphone on vous renseigne et stop patientez je vous donnerai la disponibilité de l'article après mon piercing une cliente en boutique vient d'arriver et VOUS N 'ETES PLUS PRIORITAIRE !!"

"Merci beaucoup à vous Sonia pour votre patience et votre professionnalisme ! Ma montre (capricieuse) m'a été rendue parfaitement équilibrée. À bientôt en boutique."

"Très déçue du service de l’Histoire d’Or de Dreux. Mon compagnon m’a offert une bague dans cette boutique et on lui avait certifié que si la taille n’allait pas, elle serait échangée sans problème. Au final, la bague n’était pas à ma taille… et là surprise : ma taille « n’existe plus », aucune autre taille n’est disponible, et la seule solution proposée est soit de changer complètement de modèle, soit de faire réduire la bague à mes frais. Je trouve cela inadmissible, surtout que je suis encore dans la période de garantie et que ce n’est pas de ma faute si le modèle n’est plus produit dans ma taille. J’ai contacté un autre magasin Histoire d’Or (qui n’est pas une franchise comme celui de Dreux), et eux ont immédiatement reconnu que la situation était anormale et se sont engagés à régler le problème correctement via la garantie. Service client très décevant pour cette franchise Histoire d’Or de Dreux, je ne recommande pas cette boutique."

"Une commerciale hors paire 😍😍 Nous avons ADORÉ être accompagné par LILIA ☺️"

"Personnellement très agréable et sociable. J’ai commandé un bijoux Mercredi, l’objet arrivés plus vite que prévu. Je recommande fortement. Merci à eux."

"J’ai offert à mon papa un collier en or en septembre 2023, un maillon de la chaîne s’est cassé, la vendeuse refuse de le prendre en garantie pour réparation ou remplacement de la chaîne car leur CGV ont changé la semaine dernière ! Une honte de fonctionner ainsi! J’ai déjà contacté votre service client qui doit vous recontacter car vous devez reprendre le collier c’est garanti !"

"Je tiens a remercier chaleureusement Sonia pour son accueil et ses précieux conseils lors de ma visite à la bijouterie Histoire d’Or. Sa gentillesse et sont professionnalisme ont rendu ma visite très agréable."

"Super accueil, vendeuses agréables et percage qui s’est déroulé sans pleurs pour ma petite sœur !"

"N'allez pas après 18h car pas de SAV ni de mise à taille de bague, la vendeuse à certainement d'autres choses à faire... Attendre et ranger Pas très accueillante, pas grave j'irai ailleurs car j'ai aussi une bague en or à acheter mais ça je comptais lui dire après mais elle ne m'a plus calculée"

"Je suis venue à la boutique pour trouver un bijoux pour mon conjoint, j’ai été reçue par la vendeuse Tanja qui a su me conseiller et m’orienter de manière très professionnelle et agréable. Je reviendrai, merci à elle 🙏"

"Personnel désagréable et selectif des client je déconseille ce magasin qui vend de l’or de mauvaise qualité"

"Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique . Dès mon arrivée, aucun bonjour, aucun sourire : l’accueil est tout simplement inexistant. La conseillère qui m’a reçue était froide, désagréable et visiblement de mauvaise humeur. Si elle n’aime pas son métier ou le contact avec les clients, qu’elle pense sérieusement à changer de voie. C’est inadmissible d’être reçu de la sorte. Je ne recommanderai absolument pas cette boutique !!!!!!!"

"Que dire de l’accueil reçue a ce jour d’une vendeuse y respectueuse qui a oser claquer des ses doigts pour me dire d’attendre mon tour qui ne ma pas laisser lui parler en me coupant la parole et de répéter vous attendez alors que c'était mon tour Se magasin a malheureusement beaucoup changer et une vendeuse surtout qui prend les gens de haut ne devrais meme plus faire partie de cette équipe sournoise et mal élevée A fuire domage que je n’ai pas pu connaître son prenom je l’aurais fait savoir Mais elle se reconnaîtra et devrais apprendre la politesse"

"Accueil désagréable, la vendeuse sur place est très hautaine elle prend les gens de haut.. formation accueil du client a revoir, mérite pas plus qu'une seule étoile"

"À fuir une dame m’a accueilli avec un air odieux désagréable, faut mieux choisir son personnel c’est à cause des personnes comme ça que les boutiques ont une mauvaise réputation je ne reviendrai plus, et changer de métier si vous ne savez pas garder un minimum de professionnalisme"

"Vendeuse vraiment désagréable , elle m’a vraiment mal parlé je suis sorti du magasin en pleurant c’est vraiment humiliant et déçu je recommande pas du tout"

"Accueil exécrable une vendeuse agressive verbalement et hautaine. Je ne recommande pas du tout... une étoile car obligé pour laisser un avis mais ça ne les vaut pas du tout."

"Manque de communication personnel désagréable aucun professionnalisme devrait mieux choisir son personnel cordialement"

"Quel plaisir de retrouver Sonia, que je connaissais déjà lorsqu'elle était responsable de la boutique Etam ! C’est une personne toujours aussi agréable, professionnelle et bienveillante. Aujourd’hui chez Histoire d’Or, elle reste une conseillère exceptionnelle, toujours à l’écoute et de très bon conseil. Sa gentillesse et son sourire font toute la différence. Je suis ravie qu’elle fasse partie de l’équipe : un vrai modèle dont beaucoup devraient s’inspirer. Merci Sonia !"

"Un grand merci à Sonia, la responsable de la boutique Histoire d’Or à Dreux, pour son accueil exceptionnel ! Sa bonne humeur est contagieuse, elle rayonne littéralement et rend chaque visite bien plus agréable. La boutique est à son image : chaleureuse, soignée et accueillante. Dommage que ce ne soit pas le même accueil lorsqu’elle n’est pas en boutique. Sonia est de bon conseil, à l’écoute et d’une grande patience. Grâce à elle, on se sent tout de suite en confiance pour faire les bons choix. Une vraie perle rare qui sublime l’expérience en boutique. Bravo et merci Sonia !"

"Très satisfaite de mon experience avec la responsable qui est tres agréable."

"Accueil agréable ! La boutique est très bien tenue, je suis ravie de mon passage . La vendeuse, Sonia est agréable et souriante, elle a su être à l’écoute de ma demande et a pris le temps de me conseiller. Je reviendrai sans hésiter."

"Grosse déception aujourd’hui chez Histoire d’Or. J’ai assisté à une scène inacceptable : une vendeuse que je ne connais pas s’est adressée à une bijoutière sur un ton sec et rabaissant. Cette bijoutière est toujours souriante quand je l’aperçois, respectueuse, un vrai rayon de soleil dans la boutique. Voir quelqu’un lui parler ainsi, en plein milieu du magasin et devant les clients, c’était choquant. Dans ce milieu, il faut savoir se tenir — et surtout baisser d’un ton. J’ai tout entendu, j’aurais même pu intervenir tellement c’était déplacé. J’ai fini par partir, mal à l’aise. Très déçue, je ne sais pas si je reviendrai. Je ne sais pas non plus qui était cette personne mais rien à voir avec l’équipe que je vois habituellement"

"J'ai l'habitude de passer en magasin, toujours satisfait de l'accueil et des conseils. D'habitude les vendeuses sont accuillantes et très souriantes, qui ne l'etaient cette fois moins et paraissaient tres stressés. Jai eu la nouvelle vendeuse aparament nouvelle responsable, qui est irrespectueuse envers les clients elle prend les clients de haut. Très déçu de ma dernière visite, je ne me vois pas revenir, surtout lorsque les clients sont traités de mauvaise manière par quelqu'un qui est sensé être professionnel et accueillant on se sent surtout en trop. Dommage l'équipe était plus tôt dynamique et souriante avant son arrivé."

"J'ai acheté quatre bijoux en perles dans cet Histoire d'or il y a environ un mois. Peu de temps après une perle en collier et un bracelet de pied se détériorent. Le SAV était très professionnel les deux bijoux ont étés remplacés dès que je les ai ramenés, rien a redire. ;)"

"Bonjour Je vous fais part également de ma mauvaise expérience. J'ai en effet acheté une bague de fiançaille le 24 décembre. La taille ne correspondait pas soit. Je la rapporte pour réajustement. On s'en occupe on vous rappelle .... Aucune nouvelle. J'y suis donc allé après 5 semaines d'attente et après 3 visites ou la familiarité des employés est à revoir: vous savez ma petite dame avec les fêtes on a pris du retard. Nous sommes clients pas copines. A ce jour je felicite la responsable qui a su trouver cette bague immédiatement et ce pourquoi je mets 3 🌟 aujourd'hui sinon vu le contexte j'aurai mis - une 🌟 si j'avais pu. Imaginez si cela avait été une bague de mariage Je vous laisse entrevoir la situation Bon courage à la responsable de la boutique je compatie très sincèrement."

"Bonjour, je fais très rarement part de mon mécontentement mais je pense que là il y en a besoin. J’ai été amené à venir plusieurs fois dans votre boutique à des périodes différentes, Et je peux vous dire que c’est de pire en pire. Les vendeuses changent tout le temps, sont peu formées (elles disent toute des informations différentes.) Mais si il y avait que ça… En effet, maintenant, dès que j’arrive dans la boutique les vendeuses sont en train de parler entre elles, de grignoter, d’être sur leur téléphone, de faire un « défilé de mode » afin de savoir si son nouveau pantalon la mettait en valeur…( j’étais avec mon fils de 13 ans et nous avons trouvé ça très déplacé…) et j’en passe… Quand elles nous voit rentrer, nous nous sentons vite de trop, par compte, quand il s’agit de repartir tout de suite, nous avons le droit à un grand sourire. Une certaine vendeuse ne s’empêche pas de prendre les clients de haut, Même les mamans de certains enfants, venant se faire percer. Il faudrait lui expliquer que la pédagogie, ce n’est pas prendre les gens pour des débiles. Concernant le perçage d’oreilles, lorsque j’attendais pour avoir un renseignement, j’ai eu le temps de voir la procédure et je peux vous dire que cela fait peur, En effet, les pistolets ne sont pas désinfecté entre chaque client, Le matériel censé être stérile et posé sur un îlot centrale au beau milieu des passages, Pas de gants, Et la vendeuse a même récupérée une boucle d’oreille au sol et la remise dans la boîte! en tout cas, je trouve que ça fait beaucoup pour une petite boutique comme celle-ci, Il s’agirait de former vos vendeuses que ce soit d’un point de vue technique, et d’un point de vue morale ! bref, fuyez !!!"

"Retour de cadeau de Noël qui ne me correspond pas. Il a été verbalisé à mon conjoint, que si ça ne va pas, vous pourrez obtenir un avoir ou un échange. (achat juste avant Noël). Aujourd'hui, 31/12/24, je le ramène et là, mauvaise surprise, pas d'avoir possible, uniquement échange. C'est nul !!! Zéro pour Histoire d'or Dreux!"

"Très déçue de cette boutique!!!!!@! Personnel très désagréable et qui n'a aucune envie de travailler pour satisfaire le client. Personnel qui est intéressé que par l'encaissement d'argent mais refuse de faire une réparation rapide sur un bijou acheté chez eux !!!!!! Ce n'est pas la première fois que cela ce produit dans cette enseigne. Boutique de dreux à fuire !!!!!!!!!!!!"

"Refuse de changer une pile de montre sous prétexte qu'on est au mois de décembre, mais sur trois vendeuses ,une seulement est occupée,les deux autres discutent entre elles. Mauvaise foi crasse."

"Aujourd’hui venu dans votre magasin, Conseillère, très gentille, souriante, et bien sûr très aimable :) Venu pour faire percer les oreilles de ma fille de deux ans, ils ont su derrière offrir une couronne en carton bien sûr mais c’est le geste qui compte ils ont su la faire sourire Je recommande à 100 % ce magasin, je ne regrette pas d’avoir choisi histoire d’or. J’espère que cela continuera pour mes prochains achats."

"Merci à la bijouterie Histoire d'or de Dreux pour leur accueil, leur sympathie et leur gentillesse. Sofia a su être à l'écoute de nos besoins et a fait preuve de patience, douceur et bienveillance afin d'accompagner ma fille dans son perçage d'oreilles. Merci à Cynthia et Sofia pour leur gentillesse qui a permis de rendre une petite fille heureuse, sans aucune larme à déplorer ! Encore merci à vous deux. Je recommande ces deux professionnelles."

"Ayant malencontreusement cassé ma chaîne, je suis venue pour voir si il était possible de faire quelque chose et j’ai été toute suite accueillie agréablement par l’une des jeune fille y travaillant qui a très bien répondu à ma demande. Merci beaucoup pour votre sens commercial et gentillesse. Je suis toujours très satisfaite de cette bijouterie 🤗"

"Je suis plus que satisfaite de cette bijouterie, les conseillères sont adorables et à l'écoute de mes souhaits. Les bijoux sont de qualités et il y a du choix. Merci pour votre accueil et votre professionnalisme à bientôt."

"Je suis venue dans cette boutique avec ma fille de 7 ans pour un perçage d'oreilles. L'accueil a été très agréable, la prise ne charge rapide, le service parfait et les conseils pertinents. De magnifiques petits brillants rose sur une monture plaquée or pour le perçage et un petit flacon de liquide désinfectant, pour un montant de 25 euros tout compris. Ma fille était rassurée et ravie. Merci et ne changez rien."

"Un grand merci à la personne qui nous as reçu ce jour pour notre achat ( elle saura me reconnaître grâce à mon nom de famille 😂). Les deux personnes présentes ce jour sont souriante et bien agréable 😀. À bientôt mesdames"

"Une catastrophe, Deux jeunes femmes peu aimable, aucun conseil, emballage cadeau fait très rapidement, pas de sourire, pas de merci. Plus heureuses de voir partir les clients que de les voir rentrer. J'ai rarement été aussi mal reçue dans un magasin. Je regrette sincèrement mon achat dans l'enseigne."

"Très jolie bijouterie , où nous sommes accueillis avec le sourire ! Nous y sommes allés pour choisir nos alliances, d'ailleurs nous avons beaucoup hésité car il y a beaucoup de choix .... Nous avons été conseilles par Cynthia une vendeuse gentille , douce, agréable.... tout ces mots pour vous dire que nous sommes ravis de notre choix d'autant plus quand nous sommes très bien accueilis ! Merci , pour votre professionnalisme et votre gentillesse nous reviendrons !! Manon et Florian"

"Très déçue de cette enseigne. J'ai acheté un bijou pour Noël (2022), on m'a dit vous aurez la garanti sous 2j par mail, en avril, j'attends encore. Apparemment je ne suis pas la première à qui vous faites ça. Aucun sérieux, je ne retournerai plus jamais chez vous. Vous n'allez pas tenir longtemps à travailler comme cela. A fuir."

"Venu pendant midi dans cette bouteille pour un perçage d'oreille, nous sommes repartis sans ! 3 vendeuses sans clients mais pas décider à nous servir ! La cliente d'avant nous est également repartie mécontente en disant elles ne sont pas décider à vendre. Déçu car pourtant belle boutique et bien placée."

"Je vous déconseille d’acheter n’importe quelle bijoux chez histoire d’or une garantie de 2 ans inexistante ! Et ne parlons pas des vendeuses incompétente qu’ils embauche. On m’a offert une gourmette pour le baptême de ma fille au bout d’une semaine elle a jauni donc je suis venu dans ce magasin car pour moi le bijoux a un default. La vendeuse me dit que le bijoux a était mis à la chaleur lol oui oui j’ai mis mon bébé dans un four bien évidemment. Elle me garde la gourmette car elle doit voir avec sa responsable. Le verdict tombe c’est de l’usure donc je doit payer 28euros pour la remettre neuve ! La blague. Donc expliquer moi la garantie de 2 ans comprend quoi enfaite ? Et ça veux dire je vais payer 28€ pour que je revienne encore au bout d’une semaine et encore payer 28€ Un jeux sans fin. Non si je comprend bien je doit mettre la gourmette dans une vitrine ! Donc hors de question de payer 28€ je vient la récupérer et une autre vendeuse me dit le bracelet à étais à la piscine faudrais vous mettre d’accord ! C’est bien des incompétente. Je vous déconseille ce magasin ! Édit du 17/11 Vous dites que vos vendeur son former alors que sur les 3 vendeuse que j’ai eu aucune des 3 dit la même chose donc arrête de mentir. Vous êtes des voleurs point dire que c’est de l’usure sur un bebe de 7 mois qui ne sais même pas faire 4 pattes surtout au bout d’une semaine."

"J’étais pourtant contente qu’il y ait histoire d’or ici mais j’ai vite déchanté. Accueil inexistant, des vendeuses qui ne font que discuter sans vous accorder un seul regard. Vous êtes obligé de les interrompre et vous avez l’impression de les déranger. Mange et prenne le café devant vous. Aucune expérience et ça se ressent. Incapable de me conseiller correctement. Je suis pourtant venue à l’ouverture et pour Noël puis même encore après ça n’avait rien à voir. Que s’est il passé en si peu de temps ?! En plus de ça ce n’est jamais les mêmes vendeuses ça change tout le temps. Je suis déçue, j’avais ma petite vendeuse habituée que je ne vois plus, elle était très bien ! Dommage. Je ne sais pas si je reviendrais."

"Accueil des vendeuses aimables et souriantes. La vendeuse est particulièrement attentive à mon budget et l’objectif du cadeau et m’informe et me conseille avec pertinence sur le produit à long terme ce qui est rare de nos jours. J'apprécie beaucoup c’est pourquoi je suis une cliente fidèle."

"Je trouvais ça top d’avoir ouvert un magasin histoire d’or sur Dreux J ai vite déchanté un accueil catastrophique où personne ne dit bonjour j’attend je ne sais pas combien de temps pour qu’on s’occupe de moi Les vendeurs s’aperçoivent qu’on patiente mais personne s’occupe de nous préfère Renseigner ceux qui arrivent après nous c’est normal ça ?"