Histoire d'Or

"Cela fait des années que j’achète mes bijoux ici et que ce soit le service client ou la qualité des produits je n’ai vraiment rien à redire. Tous les bijoutiers ont été bons avec moi à chaque fois. Que ce soit pour le renseignement ou pour des soucis de réparation. Ils n’exagèrent jamais ils sont toujours dans le respect et la compréhension. Grand merci à eux 🥰 Et merci à S la gentille dame qui m’a rendu un énorme service récemment 🥰🥰"

"Très contente du contacte que j’ai pu avoir avec une vendeuse ce mardi soir 30 septembre. Merci pour ses conseils , son dynamisme et son humour . À très bientôt . Cordialement, Peters Katia"

"Excellente expérience, recue ce jour par Karine qui a pris le temps avec moi, d'une grande gentillesse, je suis ravie"

"Super expérience de perçage !! Vendeuse très agréable ;)"

"Nous nous sommes rendu ce jour à histoire d’or pour effectuer le percage des oreilles de notre fille de 6 ans après avoir téléphoné pour nous assurer que nous pouvions venir sans rdv . Première impression au téléphone top 👍 . Une fois sur place, nous avons été très bien accueillies et Virginie a bien pris soin d’expliquer et de rassurer notre fille. Merci à l’équipe d’avoir rendu ce moment plus agréable pour elle."

"Venu avec ma femme, Sophie était aux petits soins pour elle. Super boulot !"

"Merci à Histoire d’or mais surtout à Stéphanie pour son professionnalisme. Elle a réussi à rétrécir le bracelet de ma montre Seiko en 5min chose que n’a pas réussi à faire un concurrent du Geric… on sent l’expérience ☺️. Je recommande à 100%"

"Merci pour l'accueil et les services de Christine"

"Je suis satisfait de mon passage chez vous. Nous avons été très content de l’accueil de Christine, nous repassons certainement."

"Bonjour, j’ai une chose à dire fuyez. Il y a 2 mois j’ai achetée un bracelet pour mon conjoint, 1 mois et demie plus tard la fermeture cède donc je retourne à la boutique pour le faire changé, la vendeuse m’explique que c’est l’anneau qui a cassé et qu’il sera facturé 5 euros. J’accepte cependant je lui montre un défaut sur le fermoir en lui même, elle m’a clairement dis ce n’est pas grave et me l’a « refermer », j’ai insisté en disant que ce n’était pas normal pour un bijoux d’à peine 2 mois mais non rien n’y fait, conclusion 2 semaine après la visite et « réparation » le bracelet a cédé à nouveau et est perdu. Une mention spéciale à cette jeune vendeuse qui nous a traiter de façon très hautaine, qui nous a juger du début à la fin. Je ne pense pas que c’est une façon de traiter la clientèle peu importe la personne en face, si cette employés nous juge et estime qu’on ne vaut pas la peine d’être traiter avec respect, elle a juste besoins de changer de métier. Je fais rarement de commentaire mais là cette situation m’agace au plus au point. Bien à vous."

"Merci à Sylvie toujours très souriante"

"Très mauvaise expérience le personnel est très désagréable pour aucune raison si l’on demande un renseignement"

"Pour un achat tout va bien. Mais si vous demandez un remboursement c'est horrible. Le cadeau n'a pas plus à mon épouse. La vendeuse a stipulé que seul l'acheteur doit rendre les bijoux avec la carte bancaire. La deuxième fois la vendeuse veut l'IBAN pour faire le remboursement. La troisième fois toutes les vendeuses sont occupées pour 30mn selon leurs estimations. La quatrième fois ET c'est la bonne on me dit que le remboursement ne sera pas sur la carte bancaire d'achat car supérieur à 50€ 🤣🤣 mais un virement IBAN qui sera effectué entre 15 et 30 jours. On a bien compris le tour de manège mais surtout les mensonges et le manque de respect et de professionnalisme de la responsable de cette bijouterie. Dans leurs contrats il est stipulé En l’absence de dégradation, Histoire d’Or procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors la transaction initiale. A éviter y'a beaucoup mieux ailleurs et surtout moins chère."

"Un grand merci à Sylvie pour sa gentillesse et son professionnalisme"

"Un grand merci à Émilie pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a su parfaitement me conseiller avec patience et gentillesse, tout en prenant le temps de bien comprendre ce que je cherchais. Grâce à elle, j’ai trouvé le bijou idéal. Une vendeuse au top, souriante et attentionnée ! Je recommande sans hésiter cette boutique, surtout si vous avez la chance de tomber sur Émilie. 😊"

"Merci pour la rapidité avec laquelle vous avez changé une pile de la montre de ma fille acheté dans un autre magasin de votre enseigne incapable de le faire. Dorénavant nous ferons nos achats chez vous."

"Venue acheter une montre enfant, j’ai été acceuillie par une personne de bon conseil et sympathique."

"Merci à Élodie pour ses conseils, son professionnalisme et son sourire !"

"Un grand merci à Sarah de le boutique qui m'a aidé à choisir ma bague de fiançailles. Elle a été adorable et a su répondre à mes besoins"

"Merci à l’équipe histoire d’or pour leurs accueil et leurs qualité de services. Des vendeuses souriantes et attentionné 🥰"

"À défaut de pouvoir mettre des étoiles négatives je suis obligée de mettre 1 étoile. Je suis venue il y a quelques temps pour changer un bracelet (offert pour mon anniversaire et sous garantie) car les maillons se cassent régulièrement et que le fermoir s’ouvre à longueur de temps. Cela m’a été refusé avec méprit sur un ton hautin. J’achetais toujours mes bijoux dans cette enseigne, je ne compte pas y retourner, c’est honteux. Je suis déçue et je trouve ça abusé surtout sous garantie."

"Achetés 50€ l’année dernière en décembre pour ces deux paires de boucles d’oreilles, deux d’entre elles sont déjà problématiques et présentent des défauts ce qui m’a blessé l’oreille en créant une irritation, je ne recommande pas du tout ces boucles d’oreilles et je n’ai plus confiance dans leurs produits surtout si ces boucles n’ont même pas tenues 1 an.. Évidemment au début elles étaient impeccables et neuves mais maintenant après quelques utilisations, impossible que je puisse les placer sans qu’à la fin de journée mon lobe en souffre.."

"Un grand merci à Sarah pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils lors de ma visite à Histoire d’Or. Elle a su m’accompagner avec professionnalisme et bienveillance pour trouver le bijou parfait. Une expérience client au top, je recommande vivement cette boutique et cette vendeuse !👏"

"Je me suis rendu en boutique pour un bijou pour mon mari. La vendeuse prénommé Karine a était très serviable, accueillante et à notre écoute ainsi que de très bon conseil pour mon achat ! Je recommande cette boutique !!!"

"Expérience unique et magique!! Réactivité, professionnalisme et sourire au rdv. Mille mercis à Emilie et l'ensemble de l'équipe pour leurs conseils avisés et leur disponibilité. A recommander les yeux fermés 😎😎"

"Ma fille vient de se faire percer les oreilles, les deux jeunes femmes qui se sont occupé d’elle ont été très attentionnées et on su mettre ma fille à l’aise donc je recommande"

"Reçu ce jour par Veronique. Une personne extrêmement professionnelle, sympathique et gentille. Petit problème avec le perçage d’une de mes oreilles. Elle m’a prise en charge avec bienveillance alors que je n’étais pas cliente. Je l’en remercie chaleureusement et à bientôt pour un achat."

"Merci pour l’accueil ! Je suis venu percer les oreilles de mes filles de 2 et 3 ans et les conseillères ont été super ! Mes princesses sont ressorti des petits cœurs aux oreilles et maman ravie ☺️"

"Avec une amie nous avons acheté un bracelet ce jour et sommes satisfait de l'accueil et le professionnalisme de la vendeuse. Bonne boutique et encore merci à la vendeuse."

"Vraiment très mal reçu par « Mr le responsable ». Je me suis rendu dans leur magasin car celui de leclerc thionville m’a renvoyé chez eux car il bosse avec la marque de ma montre qui était neuve et maintenant HS de la faute d’une vendeuse qui s’est reprise 5 fois à plusieurs coups de marteau pour ajuster ma montre à ma taille. J’ai été reçu par une charmante dame chez Geric qui m’a renvoyé gentiment vers son responsable qui n’a même pas pris la peine de me dire « bonjour » et me dit « ah bah non non on peut rien faire, il casse il répare, c’est trop facile, débrouillez vous avec eux, je vous donne le prénom de la responsable etc… » sans me laisser le moyen de m’expliquer. Conclusion, ils ne sont même pas capables de communiquer entre 2 magasins et font déplacer le client en se jetant la balle. La solution était pourtant simple de prendre son téléphone les appelés et trouver la meilleure des solutions. Ajourd'hui, je me retrouve avec un cadeau de Noël ou je ne peux rien faire avec même pas l’envoyer au SAV, car aucun magasin de chez moi n’est capable de traiter cela. désolant j’ai donc contacté le siège en espérant un peu plus d'amabilité."

"Bijoux de mauvaise qualité. C'est le deuxième bijou que j'achète, cassé lui aussi après seulement 2 utilisations tout en y prenant soin. Refus de réparation malgré la garantie, on m'a renvoyé plus d'un mois après un bijou qui n'était pas du tout gravé de la même façon. Je suis très déçue."

"Un grand merci à Sylvie 😊👌, super conseil, très souriante et commerciale. M'a donner l'envie d'aller acheter tous mes futurs bijoux dans ce magasin, avec elle comme intervenante😉. Bref une clientèle extrêmement ravie😊"

"Cette boutique et cette enseigne sont nulle! Acheté une bague +/- 600 euros il y a deux mois, voilà que le diamant tombe et qu'initialement ils ne voulaient pas le reprendre (la vendeuse m'a prit en haut en plus). Apres avoir insisté plusieurs minutes, ils acceptent de la reprendre et de l'envoyer en expertise pour déterminer si le problème vient d'eux ou de moi. Le verdict tombe un bon mois plus tard, il s'agit d'un problème de sertissage de la pierre, mais ils me demandent tout de même 55 euros pour la réparer. Tant pis pour eux, j'ai deux alliances à acheter mais les concurrents ne sont pas loin, et la qualité certainement meilleure. A fuir"

"Je suis venue faire réduire une montre et les vendeuses étaient toutes très aimables. Le service était rapide. Encore merci pour votre accueil et votre gentillesse"

"Le magasin est beau mais le personnel est inutile, pas de bonjour et encore moins pour un renseignement. Nous irons faire nos achats de Noël ailleurs, certainement dans la galerie du geric chez un de vos concurrents, qui eux sont toujours souriant, l'écoute et serviables, tout l'inverse de vous."

"5 personnes derrière le comptoir et pas une seule qui vient vous conseiller, même pas un bonjour ! Ah oui, c'est mieux de discuter avec les collègues que de faire son travail. Faudrait peut être revoir son personnel. Abérrant."

"Bijoux de mauvaise qualité, échanger 2x , avec à chaque fois 1 mois d'attente entre chaque échange piur qu'au final, le résultat soit toubours le même, bijoux dégradé, la couleur ne tient pas ! Certaines vendeuses sont d'un désagréable. Bref nous n'irons plus jamais, prefererons aller à la concurrence !"

"Je ne recommande absolument pas plus de 1000€ de dépensés en bijoux chez eux et la galère a chaque fois pour se faire échanger qualité médiocre pas d’excuses une misère a se faire rembourser n’allez pas la bas ! Si vous parlez de chocs et d’usure le fait de porter le bijoux très bien je saurais a l’avenir que tout ce qui vient de chez vous doit rester dans sa boite d’origine .. tellement pratique pour un bijoux!"

"Ma fille vient de se faire percer les oreilles. Elle était très stressée et les filles ont fait diversion et tout s'est très bien passé. Un grand merci à tout l'équipe !!"

"Très satisfait de mon premier achat chez vous, nous avons été servis par Élodie qui nous a tout de suite aidé et conseillé sur notre achat. Je me suis directement senti le bienvenu chez vous grace à son accueil chaleureuse. Mes compliments à Élodie."

"J'ai visité la boutique Histoire d'Or pour acheter un pendentif et je suis ravi de l'expérience que j'ai eue. La vendeuse Manon était exceptionnelle - elle était très accueillante, chaleureuse et professionnelle. Elle a pris le temps de m'expliquer les différentes options disponibles et a répondu patiemment à toutes mes questions. Je recommande vivement cette boutique."

"Service déplorable. Acheter une bague de plus de 100€ pour qu’au final 1 an après elle se casse en 3 morceaux. Et qu’avant qu’elle se casse je l’avais emmené en magasin pour réparer trois petites pierres qui furent tombées, on m’a dit que la garantie ne prenait pas ça en compte et que je devais payer de ma poche. Aucun geste commercial, rien du tout. Honte à vous ! À fuir"

"Je suis allé faire réparer une chaîne que je n’ai pas acheté chez eux et je ne peux que laisser un avis plus que positif!! Accueil hyper sympathique et respectueux de la part du monsieur qui prit en charge ma demande !! Alors que nous sommes en période de fêtes la disponibilité a été hyper rapide! Très agréable et souriant je suis très très satisfaite !!! Merci énormément pour votre gentillesse!!! Les gens savent faire les retours négatifs mais il est aussi important de souligner quand le travail est bien fait et la c’est vraiment le cas!!"

"Visite pour faire le perçage d'oreilles de ma fille, elle a pu choisir ses boucles médicales parmis plusieurs models très jolis, pas seulement de simple clou comme à l'époque. La vendeuse, Stéphanie, très sympathique nous a bien conseillé sur le choix car ma fille a de très petits lobes d'oreille. Ils ont percé à deux avec le manager, la petite n'a rien senti. Hygiène impeccable, port de gants, désinfection... Et en prime ma fille à reçu une couronne pour son courage et un petit diplome. Nous en avons profiter pour choisir une autre paire de boucles que le père Noël mettra sous le sapin. Stéphanie la vendeuse à pris le temps de faire choisir notre fille pour sa deuxième paire et elle est rentré dans notre jeu en lui disant qu'elle allait envoyer la photo des boucles d'oreilles au père Noël et comme ça il lui mettra sous le sapin. Et ni vu ni connu nous a remis le paquet en toute discrétion. Merci et au plaisir de revenir"

"Service déplorable, accueil (quand il y en a un) avec beaucoup de dédain et de mépris. Nous attendions notre tour, les vendeuses passent autour de chaque client sauf nous. Nous patientions quand même jusqu’à qu’une cliente, gênée à côté de nous, fait part à la vendeuse que nous étions là avant. Cela aurait pu arriver une seule fois, mais ça s’est renouvelé quelques temps plus tard. Je ne dis pas qu’elles sont racistes, mais il a eu un acte raciste à ces moments. Sinon quelle autre raison? C’est triste, en 2022 de vouloir aller faire un cadeau et se retrouver face à une situation humiliante et pleine de bassesse d’esprit. Éduquez vous."

"Service déplorable ! Un accueil très froid, et hautain ! J’ai voulue réparer un fermoir de chaîne en argent ! Pour au final me faire un changement standard pourrie et sans aucune soudure ( un simple anneaux resserré mit au bout du fermoir ) ! 40euros de devis pour une pièce de 4mm préfabriquée et 1 mois d’attente… Et le pire ? Ma chaîne a lâchée 2jours après au même endroit 👍 Pour toute réparation de bijoux ne les consultaient pas ( vos bijoux vous remercieront)"

"J'y ai été pour faire remplacer la pile de ma montre. Résultat, la vendeuse n'a pas été capable d'ouvrir la montre pour procéder au remplacement mais m'a gentiment et surtout gratuitement offert une très belle rayure sur le dessous de la montre. Du travail d'orfèvre."

"J ai acheté des créoles en or en août 2021, au bout d une semaine je les ai rapportées car le fermoir s ouvre toujours, la vendeuse ressert le fermoir. Ça fait 3 fois que je les apporte car le fermoir s ouvre toujours, je demande à les changer car elles st sous garantie, on me dit que c est impossible, résultat: paire de boucles d oreilles payés 379 e que je ne peux même pas porter!!! Pour moi, ils sont vraiment de mauvaise foi car vendent des bijoux en or de mauvaise qualité et qui plus est leur garantie ne vaut rien A FUIR"

"Superbe boutique ! Ils ont assurer le perçage des oreilles de ma petite fille, tout s’est super bien passer. Elle n’a même pas pleurer et ils lui ont remis un diplôme ainsi qu’une couronne « la reine des boucles d’oreilles » Tarif / prix plus que convenable Mention spéciale à la dame aux cheveux mi-court avec des lunettes et au monsieur avec les cheveux de couleur bruns, Je recommande sincèrement."

"J’ai recu une paire de boucles d’oreilles en topaze pour noël or les deux pierres n’ont pas du tout la même couleur une est bleue et l’autre est vert claire délavée là différence est énorme elles sont importables, le magasin refuse de me les changer! Ce n’est pas la seule mauvaise expérience, des boucles d’oreilles en zirconium achetées l’année Dernière sont devenues opaques en quelques mois et on me dit que c’est parce que je me parfume.. c’est juste de la mauvaise qualité il faut le reconnaître à un moment! Magasin à éviter, la qualité n’est pas au rendez vous et le service client encore moins."