Histoire d'Or

"De passage pour faire agrandir une bague , j ai été très bien accueillie et la vendeuse n’ a pas voulu que je paie la mise à taille qui a été faite en 5 mn! Je reviendrai !"

"J'ai été très bien reçue par Dylan et Isabelle qui ont répondu à mon besoin avec rapidité et courtoisie. N'hésitez pas à leur rendre visite."

"Vendeuse très hautaine l’impression de déranger je ne reviendrais plus"

"💎 “Un vendeur exceptionnel ! Rare de croiser quelqu’un d’aussi professionnel, patient et à l’écoute. On sent la passion et l’envie de vraiment satisfaire le client. Grâce à ses conseils, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait (et sans hésiter une seconde). Franchement, si Histoire d’Or avait une médaille d’or pour ses vendeurs, il la mériterait sans discussion. Merci pour ton accueil irréprochable, ton sourire et ta bonne humeur… même ma carte bancaire a fini par être d’accord avec toi 😅.”( Dylan)"

"J'ai acheté une bague pour ma conjointe, la taille ne lui allant pas elle se rend sur place et essaye différentes tailles, aucune taille ne lui correspond elle demande donc un remboursement (pour 75 €). On lui dit que le remboursement ne peut être fait qu'a la personne ayant acheté le bijou (pourtant elle possède la facture). Je ne comprend pas c'est à dire que l'on offre un bijou à une personne à l'autre bout de la France comment elle peut obtenir un remboursement ? (quand on offre un cadeau il appartient à la personne qui reçoit le cadeau, non ?). Du coup il faut que je me rende à la boutique et il faut que je présente ma carte d'identité... A partir de la on me dit que le remboursement s'effectue uniquement par virement et qu'il faut donc un RIB ( bien-sur tout le monde se promène avec un RIB sur soi). Je me débrouille pour trouver un RIB avec mon téléphone mal grès l'absence de réseau et on m'indique que le virement sera fait sous 10 jours... Je trouve cette politique de remboursement est un grand n'importe quoi, je ne suis pas près de racheter quoi que ce soit dans cette chaine de magasins."

"J'ai été très bien accueilli par un jeune en formation. La vendeuse qui c'est occupé de moi très agréable et professionnelle. N'a pas voulu que je paie le service effectué. Je reviendrais"

"En passage à la boutique le lundi 11 août 2025, nous avons été accueilli d'une manière très désagréable, très hautaine et sans véritables conseils de la part des 2 vendeuses. Nous avions tres clairement l'impression de deranger Très déçus, nous ne reviendrons pas."

"La vendeuse a été très professionnelle et à l'écoute. Malgré l'essai de nombreuses bagues nous n'avons pas trouvé chaussure à mon doigt. La vendeuse est restée souriante. Très appréciable!"

"Super expérience j’étais super stressé à l’idée de me faire percer les oreilles (2ème trou) et je suis tombée sur deux femmes très gentille qui m’ont rassuré et on su prendre le temps pour m’expliquer le déroulement j’y retournerai avec plaisir et foncez sans craintes !!"

"Très satisfaite de l'ensemble de mes achats. Je recommande."

"Très déçue. J’ai dû retourner plusieurs bijoux en quelques mois à cause de leur mauvaise qualité. On me les échange à chaque fois, mais ça recommence. Et impossible d’être remboursée, juste des avoirs. La vendeuse m’a même dit qu’il ne fallait pas porter leurs bijoux tous les jours, seulement occasionnellement... À quoi bon alors ? Franchement, passez votre chemin."

"Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile…Passée ce samedi pour un échange, accueilli par une conseillère de grande taille avec des lunettes et des cheveux court. Très froide et peu professionnel, on a clairement l’impression de déranger. L’impression qu’elle veux absolument finir sa journée et coupe la parole sans arrêt. Inadmissible ce genre de comportement, cette boutique a fuir ! Deuxième fois que je suis venu et toujours le même constat avec la même personne. Je vous déconseille fortement cette vendeuse en particulier."

"Une honte. Les conseillères sont désagréables, hautaines, et donnent clairement l’impression qu’elles détestent leur travail (et les clients avec). Aucun sens du service, aucune politesse, un regard méprisant du début à la fin. On dérange à peine on passe la porte. Franchement, si vous tenez à votre dignité, allez ailleurs. Ce genre de comportement est inadmissible dans un commerce. À fuir."

"Une boutique au top avec un personnel lui aussi au top malgré des clients pas toujours patients et polis. Il manque certainement un ou 2 employés afin de pouvoir réduire le temps d'attente. Mais ouf, on oublie vite ce désagrément grâce aux vendeuses présentes, toujours agréables. Spéciale 5 étoiles à la jeune Mélisa qui est professionnelle et géniale avec les clients. Merci à elle."

"Suite à une première visite qui ne s’est pas déroulée comme je l’espérais, j’ai eu l’opportunité d’échanger avec la directrice. Elle a été extrêmement à l’écoute, professionnelle et réactive. Grâce à son implication et à sa bienveillance, la situation a été rapidement prise en main et réglée de manière très satisfaisante. Une directrice au top, qui sait vraiment prendre soin de ses clients et de son établissement. Merci encore pour votre sérieux et votre attention !"

"Passage samedi en boutique les vendeuses sont très lentes désagréable boutique à fuir"

"Jeune fille aux cheveux bruns et longs extrêmement désagréable. Aucun accueil du client et pire on a même l’impression de déranger… dommage !"

"Jamais déçu par l'équipe de Roanne. Toujours un plaisir de venir vous voir. Merci"

"Les vendeuses sont d’une lenteur a accueillir les clients a la limite de penser quelles n’ont vraiment pas envie de travailler. Les personnes patientes jusqu’à partir, vu et ce qui met arrivé a 2 reprises tellement cetait exagéré. 30 minutes de perdu pour que son tour ne viennent jamais . La troisième fois fut la bonne mais jai eu le droit a « pourquoi vous êtes énervee madame «  jai cru etre dans un cauchemar. Boutique a fuir!!! A moins que vous avez du temps a perdre .service déplorable !"

"J'ai été reçu par Mélissa qui est tout simplement adorable! Elle m'a très bien conseillée, je cherchais un bracelet coordonné, pour mon compagnon et moi-même, le magasin me proposant pas forcément ce genre de bracelet ''couple'' elle su me conseiller pour que je ressorte avec satisfaction. J'ai d'autant plus apprécié cette jeune fille puisque les clients juste avant moi étaient odieux avec elle, totalement impoli et désagréable, elle a su garder son flegme tout au long de la vente! Commerçante moi même je n'hésiterais pas à retourner dans ce magasin pour le très large choix et surtout pour être de nouveau conseillée par cette jeune vendeuse déjà très compétante! J'espère que le travail des vendeuses de cette boutique est remercier à sa juste valeur car sa collègue était tout aussi gracieuse et serviable avec les autres clients."

"Pas possible de mettre 0 étoile. Venu voir pour des alliances, nous sommes restés invisible aux yeux des vendeuses. Deuxième visite dans ce magasin, même constat à chaque fois."

"Chaque passage et chaque visite dans cette bijouterie est un plaisir. Par bonheur reçue et conseillée par Mélissa je suis ravie de mes bijoux et des cadeaux que je peux y trouver. Tout est parfait. Il y a guère d’attente et même pour des petits bijoux j’ai été très bien accueillie. La boutique est magnifique. Très propre. Les petits plus : réajustement de mes créoles ou autre question pour l’entretien des bijoux. Ne changez rien !!!"

"De passage sur Roanne, nous avons voulu nous arrêter dans cette bijouterie. Une employée ne savait pas les différences entre plusieurs montres et m'a fait essayer une montre à l'envers. De plus, la montre n'était pas dans la bonne boîte donc je n'avais pas le bon chargeur... J ai dû venir 3 fois dans ce magasin pour échanger seulement la boîte ( avec 1h de route..). La dernière vendeuse que nous avons eu était gentille, cependant nous ne retournerons plus dans ce magasin."

"Nous sommes venues aujourd'hui faire percer les oreilles de notre fille de 4ans. Très bon accueil du personnel, qui ont rassuré notre fille et ont pris le temps d'expliquer ce qui allait se passer. Merci à Melisa pour tous les bons conseils qu'elles nous a donné, que ce soit pour le choix des prothèses ou bien les soins à faire ensuite. Nous recommandons à 100% et reviendront avec plaisir 😀"

"Après avoir acheté une montre à un certain prix quand même avant de l'offrir je l'ouvre mais heureusement...une étiquette mal descotché part quelqu'un de la boutique...détails mais qui a sont importance quand on paye le prix."

"très bonne expérience, je remercie les vendeuses pour leur accueil chaleureux. vendeuses très aimables, à l’écoute et bienveillante. je suis très satisfaite de mon achat et je n’hésiterai pas à revenir, je recommande fortement !"

"Je remercie Isabelle pour sa bienveillance, son écoute et sa disponibilité. Aujourd’hui beaucoup se pressent pour dire quand ça va mal, sans avoir d’empathie pour les conseillers de vente.. Mais je peux vous affirmer que l’équipe est professionnelle, authentique et est tournée vers la satisfaction client. Merci pour ces années, aujourd’hui je vole vers de nouveaux horizons, et je salue chaque client que j’ai accompagné dans leurs projets personnels."

"Une semaine supplémentaire sans nouvelle de ma montre, malgré la promesse de réponse suite à mon avis. Bijouterie et SAV nuls +. Acheté une montre qui a marché 8 mois, qui est en retour à la boutique depuis 9 mois. Pas de réparation, pas d'échange, pas de remboursement possibles. À chaque visite on me dit que le dossier vient justement d'être relancé, que je vais être contactée pour une solution. Et les mois passent. C'est scandaleux !"

"Vraiment au top ! Je suis venu le 06/06/2024 avec mon compagnon pour choisir nos bagues de fiançailles, nous avons été très bien orienté, conseiller ! Nous avons pu acheter le la bague de monsieur qui est juste magnifique et passez commande pour la mienne j'ai vraiment hâte ! Nous avons été très bien conseillé je vous le recommande !"

"Très bel accueil de la vendeuse qui m' a servi, j'ai été reçu avec un sourire franc, bien conseillé. Et ma compagne a été ravie du cadeau que j'ai pu lui offrir. A coup sur, je prendrai son prochain cadeau dans ce magasin là."

"La vendeuse marjolaine est vraiment la meilleure. Elle est toujours de bon conseil toujours souriante vraiment elle est top. Les autres vendeuses sont toujours également souriante mais je n’ai pas eut trop d’occasion d’en avoir d’autre que marjolaine !"

"Reçu sans rdv pour faire percer les oreilles à ma fille un samedi après midi et nous avons été superbement accueilli, la personne qui c’est occupé de ma fille a été adorable, patiente et très claire dans les recommandations pour les soins , je recommande vivement !!"

"Si jamais vous hésitez à aller vous faire percer les oreilles, sachez qu’à Histoire d’or l’équipe est douce, vous explique tout ces gestes et respect votre peur. Je recommande et reviendrais très vite. Merci pour la patience et la douceur."

"Nous sommes venus pour faire percer les oreilles de notre fille de 2 ans et demi qui n'était pas très rassurée et Marjolaine a fait preuve d'une très grande patience, lui a tout expliquer, a attendu son consentement pour tous les actes, elle était vraiment douce. Merci beaucoup"

"Merci à Lucie!!Elle a pris en charge merveilleusement bien ma fille de 5 ans pour lui percer les deux oreilles ! Douce et agréable avec les enfants grâce à des explications de chaque faits et gestes , un bon moment pour ma fille malgré la douleur finale … Je recommande le magasin et Lucie !!!"

"0 etoile. On a fait faire une bague sur mesure pour ma fille. Malheureusement quand on la reçu elle était un peu trop grande. La vendeuse nous dit qu elle va que si elle veut qu on la réduise il faut payer. Elle lui conseille de ne pas la mettre à l ecole de la laisser dans la boîte. 🤯🤯 Je déconseille vraiment cette boutique. Cette vendeuse n est vraiment pas une bijoutiere..."

"Bague en or blanc achetée en 2017, plusieurs pierres se sont détachées à environ 5 ans. Devis de réparation proposé à 1.5 fois le prix du neuf (devis à 264€ pour une bague à 180€ neuve). D'après la vendeuse, ce type d'usure est parfaitement normal pour une bague portée quotidiennement... Je ne recommande pas cette marque pour du long terme."

"Nous sommes allés faire percer les oreilles de notre petite puce de deux ans. Du bonheur! Marjolaine et Lucie sont adorables, extrêmement douces et dans la bienveillance avec les enfants! Aucun geste brusque ou sans l'accord des petits. Merci à toutes les deux: notre Juliette montre fièrement ses petites coccinelles à tout le monde!"

"Nous avons fait percer les oreilles de notre puce de 4 ans qui était très stressée (un vrai moulin à paroles ! 😁)...et ça s'est super bien passé. Une gentillesse rare, et la bonne idée de faire les 2 oreilles en même temps. Ma fille n'a même pas pleuré. Au top ! Elle est repartie avec de magnifiques petits dauphins aux oreilles, une couronne de princesse et son petit diplôme de grande fille ! La cicatrisation se passe super bien, et ils ont même prévu un rdv de contrôle en fin de cicatrisation. C'est sérieux. MERCI."

"J’ai acheté un bijoux garanti deux ans. Et ils m’ont fait payé le SAV. Ils m’ont ensuite dit que si je n’étais pas contente de changer de boutique. Une honte, le respect se fait à la tête du client. Cliente fidèle d’histoire d’or, je ne recommande pas du tout la boutique de Roanne."

"Bon vendeur, mais il ne faut pas avoir à faire un échange. Très mauvais accueil pour un échange de montre jamais portée. Juste un essayage impossible de la fermer donc impossible de la porter, on nous accuse de l'avoir déjà portée plusieurs jours et de l'avoir rayée. Je n'achèterai jamais plus rien là-bas, dommage de beaux produits de qualité."

"Expérience parfaite ! Conseillère (Marjolaine il me semble) au top, très professionnelle...elle m'a très bien conseillé pour mon perçage d'oreilles et je lui en remercie beaucoup! Je recommande +++"

"Très bon accueil, très agréable. Nous sommes venus pour un perçage d'oreilles pour notre fille, nous avons été très bien conseillé, elle était ravie ( 3 ans) et nous aussi. Merci de l'avoir accompagné."

"Je suis allé faire percer les oreilles de ma fille de 3 et demi. Après une première désastreuse quelques mois auparavant chez un autre bijoutier, ma fille a quand même voulu se faire percer les oreilles non sans appréhension. Marjolaine a su l’a mettre en confiance, à pris beaucoup de temps pour elle, pour lui expliquer. Et ça malgré le faite que se soit un samedi. Le percage des deux oreilles en même temps avec une collègue tout aussi gentille a pu se passer parfaitement bien. Je recommande vraiment ce magasin pour le percage des oreilles des enfants ! J’irai sans hésiter si ma deuxième fille veut des boucles d’oreilles !"

"Surtout ne faites pas réparer vos bijoux dans ce magasin. Mon bracelet a été réparé le lundi et perdu le jeudi. En plus, ils ont gardé l'attache en argent et j'ai payé 15€. Cerise sur le gâteau ils ne savent pas reconnaître leurs erreurs. (car par chance je l'ai retrouvé!!!). C'est la dernière fois que j'y mets les pieds."

"Une fois de plus nous avons été très bien accueillies. Vendeuse aimable, douce, patiente, super adresse pour se faire percer les oreilles. Je recommande à 100% cette boutique"

"Nous sommes passés aujourd'hui, pour percer les oreilles de ma fille. Elle a été admirablement calme, n'a pas pleuré et les deux dames qui nous ont accueilli, Lucie et Isabelle, ont été parfaites. Nous avons eu une excellente expérience, le magasin est vraiment très beau, le coin pour le perçage des oreilles est à l'écart, et nous avons eu vraiment beaucoup de plaisir à venir. Merci beaucoup pour votre travail, et votre gentillesse"

"Nous sommes venus pour choisir nos alliances. Nous avons été très bien reçu. La vendeuse a pris le temps de nous conseiller, de nous expliquer les choses. Elle a été très professionnelle, souriante et aimable !! De plus, la boutique est jolie et bien tenue !!"

"Personnel très agréable, souriant et compétent. Prend le temps nécessaire pour conseiller et guider ses clients. Le perçage d'oreille est au top, hygiène, discutions de l'emplacement exact... Prix très abordable. Je recommande a 100%."