Histoire d'Or

"Merci à Laetitia pour sa réactivité et son professionnalisme !"

"Je souhaite partager mon expérience vécue dimanche à la boutique Histoire d’Or – Centre Quartz. Cliente fidèle, j’ai été déçue par l’accueil de l’une des employées, qui s’est montrée désagréable et peu empathique, manquait clairement de bienveillance.Elle nous a parlé de loin, sans réelle attention, ce qui est regrettable pour une enseigne comme la vôtre où le contact client est essentiel. En revanche, je tiens à souligner l’attitude exemplaire de Lisa, une conseillère très professionnelle, agréable et attentionnée. Elle a pris le temps de nous aider, de chercher l’article dans une autre boutique et elle a rattrapé situation. Il serait important de bien choisir le personnel. Les 5 étoiles pour le professionnalisme de Lisa."

"J’ai était reçu par Jennifer deux fois et que dire à par que c’est une vendeuse à la foi douce et exceptionnel je recommande."

"J’ai eu l’occasion d’aller chez Histoire d’Or pour trouver un petit bracelet pour ma nièce et je tiens à laisser un avis tout particulier pour Dania. Elle a été absolument adorable : d’une gentillesse et d’une patience incroyables. Son accueil était chaleureux et souriant, et elle m’a vraiment aidée à choisir un bracelet parfait, que je vais pouvoir faire graver. Franchement, rien à redire, c’était une expérience au top grâce à elle !"

"Un grand merci à Sandra pour son professionnalisme ainsi que pour ces merveilleux conseils ! N’hésitez pas à aller vers elle, c’est une excellente vendeuse très à l’écoute du client. À très bientôt 😊"

"J’y étais pour percer ma fille, nous avons etait reçu par Cynthia qui a était patiente, de bon conseils et souriante Je recommande ! Belle équipe"

"J’ai été conseillée par Sandra qui a pris le temps de me proposer plusieurs boucles d’oreilles pour mes trois trous et le résultat est incroyable !! Elle est à la fois gentille, professionnelle et tellement douce un énorme merci à elle, je reviendrai à coup sûr pour mes prochaines boucles 💕 Merci beaucoup !!"

"Nous sommes passées à histoire d’or et nous avons été magnifiquement bien accueillies par Sandra, elle a su être de super bon conseil et a pris le temps avec nous pour conseiller ma sœur sur les boucles d’oreilles qu’elle a souhaité prendre. Le résultat est incroyable !! Une femme gentille et professionnelle merci beaucoup on reviendra !!"

"Je suis tombée sur une vendeuse plus qu’exceptionnelle, super souriante si seulement toutes les vendeuses pouvaient être comme elle ! Il me semble qu’elle s’appelait Sana Merci encore !"

"Un grand merci à Jennifer pour son son expertise et son aide dans le choix d’une montre comme cadeau. Je suis satisfait donc je recommande."

"À FUIR !!! Je suis venue aujourd’hui avec ma fille de 18 mois pour lui faire percer les oreilles. La vendeuse enceinte qui devait s’en charger semblait hésitante et mal à l’aise, ce qui a fini par stresser ma fille jusqu’aux larmes. Soudain, une autre vendeuse (blonde aux cheveux longs, je n’ai pas vu son nom) est passée vers la réserve et a dit, sans même me regarder ni s’adresser à moi, d’un ton hautain : ‘Tu lui fais pas, tu lui fais pas’. La première vendeuse a aussitôt cessé. J’ai demandé un remboursement, d’abord refusé sous prétexte qu’ils ne faisaient qu’un avoir, alors que c’est eux qui ont refusé la prestation. Je suis ensuite allée voir la vendeuse blonde pour lui dire que ce n’était pas une façon de faire les choses : elle ne m’a même pas répondu, m’a regardée avec mépris et s’est moquée de moi en ricanant. Je ne reviendrai sûrement pas. Et dommage qu’on soit obligé de mettre une étoile, sinon je n’en aurais pas mis."

"Très bien accueilli par Hajare, vendeuse au top , avec de très très bons conseils."

"Encore merci à Sandra pour son professionnalisme. Elle m'a parfaitement conseillé et le tout avec beaucoup de gentillesse. Bonne continuation"

"Hajar est une très bonne vendeuse, serviable et très professionnelle. Un grand merci."

"J’ai eu affaire à une vendeuse désagréable avec des tresses, des lunette, couleur noir de peau qui n’a fait preuve d’aucune empathie pas souriante c’est la dernière fois que je viens dans cette boutique !!"

"Refuse la mise à la taille sous 30 jours après achat. Prétextant que la bague a été porté. Ce qui est faux ! Allez chez les concurrents, ils sont sérieux et le service est commercial. Je sais car je n’achetais que chez histoire d’or mais je découvre que les concurrents sont mieux et leur programmes de fidélités aussi…."

"Un grand merci à Lydia pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Elle a su me conseiller avec patience et bienveillance, tout en respectant mes goûts et mon budget. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement le bijou que je cherchais. Une vendeuse attentive et souriante, qui met vraiment les clients en confiance. Je recommande vivement !"

"Prend des gens arriver après nous avoir demandé de patienter puis me dis qu’il fallait que je la suives. Je fais la remarque le personnel répond avec aigreur et se permet de me tutoyer en ajoutant que j’ai qu’à aller autre part car le travail est dur. La blonde et la noire portant une perruque aux cheveux plaqués."

"Je tiens à remercier Cynthia, pour son accueil chaleureux, attentif et son grand professionnalisme. Elle a tout mis en œuvre pour répondre à mes attentes et m’a guidé avec soin. Encore un grand merci à elle ! Une telle qualité d’accueil me donne envie de revenir dans votre boutique. Gardez la précieusement."

"Accueil toujours chaleureux avec Nabila qui en plus donne toujours d’excellents conseils pour l’entretien des bijoux Je suis fidèle à cette enseigne depuis plusieurs années grâce à elle. Jamais déçue, je ne cherche même pas à passer voir les concurrents"

"Je tiens à remercier chaleureusement JENIFER pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Elle a su parfaitement comprendre mes besoins et m’a conseillé avec beaucoup de patience et de bienveillance. Son accueil chaleureux et ses précieux conseils ont rendu mon expérience d’achat vraiment agréable. Je recommande vivement cette vendeuse, passionnée par son métier et soucieuse de satisfaire ses clients. Merci encore pour cette belle expérience, je reviendrai sans hésiter"

"Merci à Nabila pour l’accueil chaleureux et les précieux conseil je reviendrais sûrement grâce à elle. Conseillère au TOP !!"

"La boutique la plus pourrie de toute l'histoire d'or. J'ai acheté deux montres Casio Gshok. 1ère chose, les montres étaient des montres d'expo. 2ème chose, pas de boîtes originales et 3ème chose, pas de notice, rien. 4ème chose, montre avec des traces de doigts. Quand j'ai réclamé les boîtes et les notices, on m'a dit que ce n'est pas de leur faute et que c'est la faute du fabricant. Le responsable ne s'est même pas excusé, ni même pas un geste commercial. Vraiment dégoûtée, incroyable, ils n'ont rien à faire, des clients sauf prendre leurs argents et fermer la caisse. Pas d'excuse, au contraire, ils méprisent les gens. 000/10 Visité en mai"

"Merci à Lydia très bonne conseillère de vente je recommande et très agréable !"

"Bien accueillis et prise en charge par Nabilla, mon problème a été réglé très rapidement !! Au top!"

"Je tiens à remercier chaleureusement Hajar, une vendeuse exceptionnelle de la boutique Histoire d'Or à Quartz la Garenne. J’étais très indécise et je ne savais vraiment pas quoi acheter, mais Ajaar a su faire preuve d’une gentillesse et d’une patience remarquables. Grâce à ses conseils avisés et son écoute attentive, elle a réussi à m’aider à trouver le cadeau idéal. Son professionnalisme et son sens du service client sont rares et précieux. Je retournerai sans hésiter dans cette boutique, rien que pour avoir le plaisir d’être conseillée à nouveau par elle. Mille mercis, Hajar ! ❤️"

"Très bonne expérience due a nour et sa collègue pour leur professionnalisme, leur réactivité et leur sens commercial . Des qualités rare de nos jours a préserver."

"Alexis est le meilleur. A l'écoute de ses clients, il comprend leur besoin et fait le maximum pour y répondre. Très pédagogue de surcroît, on apprend grâce à lui. De bon conseil, Alexis est parfait. Merci et à très bientôt pour de nouveaux achats."

"J’ai été accueillie par une vendeuse qui s’appelait Elif, sa donne envie de repasser, son professionnalisme, son accueil et ses conseils sont vraiment remplis de talent. Rien à redire"

"Un grand merci à Cynthia pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Elle a su me conseiller avec patience et gentillesse, rendant mon expérience chez Histoire d’Or vraiment agréable. Grâce à elle, j’ai trouvé exactement ce que je cherchais. Je recommande vivement cette boutique et surtout Synthia pour son excellent service !"

"Très bonne expérience avec la vendeuse Hajar qui a été au top du début à la fin qui nous a aidé et accompagné mon amie et moi. Très souriante et agréable !!"

"J’y suis allée aujourd’hui et j’ai été très bien accueillie. Liv si je ne me trompe pas, travaille là depuis 2 jour, a été très serviable et d’une grande douceur avec une de ses collègues. Merci !"

"Bijouterie assez sympa où l'on trouve ce que l'on veut, par la diversité des bijoux et le bon rapport qualité/prix. J'ai été satisfaite de mes passages en magasin, je voulais mettre 4 étoiles mais la vendeuse Nabilla, par son accueil, son professionnalisme et son enthousiasme mérite une 5ème étoile. Elle prend le temps de conseiller le client sans agacement et impatience qu'on retrouve chez certaines vendeuses. Je recommande vivement."

"Bonjour a tous J'ai une mauvaise expérience avec Histoire d'or. En faite j'ai acheté un bijoux ou plutôt des bijoux malheureusement une bague ne me convenait pas. Je l'ai rendu et comme par hasard un conseiller m'a imposé directement de me faire un avoir sans même me proposer de me rembourser. Faite attention parce que une fois vous avez accepté l'avoir et si vous souhaitez être rembourser vous auriez dû mal. Vous saurez obliger de passer par le service client et votre demande dans la plus part des cas sera refusée. Bref, merci a Jennifer du magasin de Quartz, Villeneuve la garenne et à Yamina de service client qui ont été d'une efficacité Incroyable. Conseil à vous tous, si vous voulez rendre un bijoux chez Histoire d'or, demander dès au le début un remboursent et pas un avoir."

"J'ai eu à faire une vendeuse brune cheveux longs avec lunettes et d'un certain âge, et qui visiblement qui semble blasée par son travail! Elle m'a très mal accueilli avec ma fille pour un perçage d'oreille, elle n'avait pas envie de le faire et ma fille a du sentir et a été réfractaire. Je me suis permise de lui faire remarquer car ce n'est ni commerçant ni bienveillant vis à vis de ma fille de 3ans. Je suis allée chez les concurrents Marc Orian qui nous ont accueilli à bras ouverts, elles ont mis ma fille en confiance et tout s'est bien passé. Dommage nous étions clients chez Histoire d'or depuis 20 ans!"

"Je suis venu retressir le bracelet d'une montre Festina que j'avais acheté dans un autre histoire d'or. Une employée a osé me dire : nous n'avons pas les bons outils pour le faire, il faut retourner dans l'autre histoire d'or Elle a même ajoutéeje suis spécialiste des montres je peux vous le certifier Bref elle m'a pris pour un pleutre (bolosse pour les intimes), je suis allé dans un histoire d'or avec du personnel compétent et eux ont répondu à ma demande. Un histoire d'or à fuir remplis d'incompétents !!!!"

"Je me suis déplacée deux fois hier pour trouver un produit qui apparaît comme étant en stock et avec possibilité de retrait en 2h (4 Temps à La Défense, et Qwartz de Villeneuve-la-Garenne). Les deux fois, dans les deux magasins différents, je montre le produit, les vendeurs voient et confirment qu'ils l'ont en stock d'après le site, vont faire un tour pour le chercher mais ne le trouvent pas, puis me redirigent vers un autre magasin qui indique l'avoir en stock aussi d’après le site. Sauf que je viens de me déplacer deux fois, en vain. C'est inadmissible. Mettez vos stocks à jour ou augmentez le nombre d'employés pour qu'ils aient le temps de bien ranger et de bien chercher si le produit est effectivement disponible (PS : d'autre part, ils sont débordés et les clients attendent plus de 20 minutes pour qu'ils soient disponibles. On était samedi, mais quand même.) Ou alors, ne proposez pas l'option Retrait en 2h. C'est n'importe quoi. Je ne sais même pas si ma commande est toujours en cours ou si elle est annulée. En tout cas, on est dimanche et les 2h sont largement dépassées, le suivi sur l’espace client du site indique « Commande disponible en bijouterie alors que... bref. Et aujourd'hui encore, le produit est toujours indiqué en stock, aucune mise à jour n'est faite. Incroyable. Je vous remercie de bien vouloir vous réorganiser et de m'éclairer un peu plus sur vos défauts et problèmes."

"Médiocre, une personne hautaine qui renseigne les clients, super la représentation de votre service client déjà en boutique. Je choisie par dépit pour une gravure pour une gourmette, délai 1 semaine. Après le paiement j’apprends que l’écriture police est plus disponible ! Donc Je vais devoir Recevoir un message ou un mail pour m’informer que ma gourmette est enfin dispo, au final que dalle. Après un coup de fil pour savoir si elle est dispo 1 semaine après donc 7 jours, je reste en ligne 20 minutes en attente et ça aurait pu être plus car j’ai pensé à les rappeler en parallèle avec une autre ligne. Ils ont oubliés le téléphone tout simplement, après 10 minutes sur l’autre ligne elle trouve pas la commande, elle sera prête non dans 7 jours mais 10 jours. Soyez réactifs gentils, ça vous enlèvera pas les primes et n’oubliez pas vos clients next Time."

"Hier, nous avons fait l'acquisition de nos bagues d'alliance avec la vendeuse Laetitia. Nous tenons à la remercier chaleureusement pour son professionnalisme, sa créativité, son dynamisme et sa bienveillance envers nous. Elle nous a prodigué d'excellents conseils tout au long de notre achat. Merci pour votre patience et votre amabilité."

"Je suis très satisfaite de mon expérience dans cette boutique Histoire d'Or ! L'accueil a été parfait, notamment grâce à la vendeuse Myriam qui a fait preuve d'un grand professionnalisme et d'une immense gentillesse. Elle a pris le temps de m'écouter, de me conseiller et de m'accompagner dans mon choix avec beaucoup de patience. Je recommande cette boutique les yeux fermés et je reviendrai sans hésiter !"

"Attendant une commande depuis le 05 octobre je me rends au magasin pour voir où en est ma commande,la vendeuse ne trouvant rien sur l'ordinateur me demande d'appeler ou de revenir pour voir avec la responsable magasin . Une semaine après,donc aujourd'hui j'appelle le magasin et je demande à parler à la responsable Laetitia, pour le suivi de ma commande.Cette dame me demande de passer au magasin car elle ne trouve aucune trace .Je lui ai demandé de vérifier avec la référence que je lui ai donné et de revenir vers moi ,car je ne pouvais pas venir au magasin toutes les semaines ,pour réponse cette responsable a jugé plus judicieux de me raccrocher au nez et le problème était résolu pour elle! Je suis choquée de ce manque de considération de la clientèle et de ce manque de professionnalisme."

"Je tiens à souligner le professionnalisme exceptionnel de HAJAR. À l'écoute, elle a fait preuve d'une disponibilité et d'une serviabilité remarquables. Sa capacité à anticiper les besoins, à répondre avec le sourire et à agir avec efficacité est tout simplement impressionnante. Une vraie perle sur qui on peut compter, même en période de forte affluence pour les fêtes. Bravo pour ce travail de qualité et cette attitude irréprochable, qui font toute la différence ! Tellement efficace que, sans même nous en rendre compte, nous avons acheté quatre cadeaux chez Histoire d'Or. Incroyable !"

"À FUIR, montre déposée pour un changement de pile. Le conseiller me l'a rendue avec la vitre complètement rayée. Un conseil, PRENEZ EN PHOTO VOS OBJETS AVANT DE LEUR CONFIER. Il a prétendu l'avoir reçu en l'état ce qui est absolument FAUX. VOUS ÊTES PRÉVENU(E)S...."

"Bonjour, c'est la première et dernière fois que je vais dans cette bijouterie,ma belle mère a acheté une montre a 129€ Festina. Elle a demandé à la vendeuse de lui retirer 2/3 maillons pour qu'elle soit confortable.La vendeuse l'a rangée sans le lui retirer,il a fallu lui demander de le faire, chose qu'elle a fait a contre cœur puis une fois fait nous lui avons demandé de l'essayer.Une fois la montre au poignet nous lui avons encore une fois demandé les maillons retirés, elle nous les a donné et c'est nous qui les avons rangé dans un petit sachet.Nous lui avons dit au revoir même pas un regard ou une réponse. Mademoiselle si votre emploi ne vous plaît pas changer d'emploi ou soyez plus aimable avec les clients"

"J’ai eu la chance d’être conseillé par Nabila lors de mon passage à Histoire d’Or, et je ne peux que la recommander à 100%! Son accueil chaleureux, son écoute attentive et ses conseils avisés m’ont permis de trouver exactement ce que je cherchais. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins et m’a guidé avec professionnalisme tout au long de ma sélection. Nabila est une véritable experte, passionnée par son métier, et elle sait rendre l’expérience d’achat vraiment agréable. Si vous cherchez des bijoux de qualité et un service impeccable, c’est elle qu’il vous faut ! Merci encore pour cette expérience incroyable !"

"Je souhaite remercier chaleureusement la vendeuse Nour qui nous a accueillies, ma maman et moi, lors de notre visite chez Histoire d’Or. Dès notre arrivée, elle a fait preuve d’une grande gentillesse et d’un professionnalisme irréprochable. Elle a su nous écouter attentivement, comprendre nos attentes, et nous conseiller avec beaucoup de patience et de douceur. Elle a pris le temps de nous montrer différents modèles, sans jamais nous presser, et a même aidé ma mère à essayer certains bijoux pour qu’elle puisse bien se projeter. Nous sommes reparties enchantées de notre expérience grâce à cette vendeuse dévouée, et nous reviendrons sans hésiter dans cette boutique. Un grand merci pour ce moment agréable et personnalisé !"

"Très déçu. Ayant déjà travaillé dans cette boutique j’en ai honte à l’heure actuelle. J’ai acheté un bracelet pour ma maman et on a dû retourner en boutique pour acheter un prolongateur. Déjà on arrive personne dans la boutique. Une vendeuse arrive je me dirige vers elle pour voir les pris des prolongateur et là elle se retourne elle regarde et me dit Quoi ?!! D’un air très agressif pour au final juste après elle se remet sur son ordinateur. Je suis désoler mais ce n’est pas comme sa qu’on accueille de la clientèle. Si tu n’aime pas ton métier ne le fait pas ou si ta journée a mal commencé sa ne sert à rien d’être agressive en vers les clients. Très déçu de ce que deviens la boutique tout les meilleurs élément sont parti pour faire place à des personne désagréable et agressif. Très déçu vraiment."

"Je suis passé au magasin du centre commercial Qwartz pour un remboursement. La vendeuse a refusé celui-ci sous prétexte que pour les remboursements cela se faisait dans le magasin d'achat. J'ai insisté en demandant depuis quand cela avait été mis en place car j'ai déjà effectué des achats chez Histoire d'or auparavant et je n'ai jamais eu de problème pour un retour. J'ai même demandé comment on faisait si on avait acheté un bijou pendant des vacances. Elle n'a rien voulu savoir et m'a juste informé qu'elle n'était que vendeuse. J'ai du repartir sur Saint-Lazare. J'ai posé la question sur ce nouveau dispositif et apparemment ce n'est pas du tout le cas. Tout remboursement peut s'effectuer dans n'importe quel magasin et qu'ils avaient même eu encore des consignes récemment. Vraiment pas correct de leur part. Je leur dirait lors d'un prochain passage"