Heness Bijouterie Horlogerie

"Un lieu trés agréable et accueillant, avec un choix très satisfaisant et bien présenté, le personnel est à l'écoute. Je recommande vivement !!"

"De très beaux bijoux. Équipe très a l'écoute des clients"

"Un très beau choix de bijoux que l’on ne retrouve pas partout, une équipe à l’écoute. Très bonne expérience, je recommande"

"Excellente bijouterie marseillaises, les vendeuses sont de très bon conseil je recommande vivement"

"Les bijoux sont très beaux et surtout Géraldine est super disponible et à l'écoute de son client....que de mésaventure avec ma bague de fiançailles qui a du repartir plusieurs fois en SAV, mais ce qui a fait la différence, c'est qu'au final, grâce à son professionnalisme, le problème a été résolu, sans frais, et dans la sympathie. Bref le genre de commerçants honnêtes et intégres chez qui on aime aller !!"

"j'adore cet endroit et surtout la vendeuse ! de très bons conseils, bienveillante et rigolote! top !"

"Une boutique du chemin de traverse avec de vrais magiciens dedans"

"De bien belles propositions. Immédiatement attiré par les ex-voto et les bijoux venant de partout. Ils répondent à vos questions sur la provenance des articles et tout est clair et franc... Au-delà des échanges sur les articles, l'ambiance est bien sympa. Je recommande pour le choix la qualité des propositions et le soin apporté à l'emballage pour repartir serein avec vos achats fragiles. Passez y et faites connaître !"

"Jolie petite bijouterie avec un vaste choix de bijoux. Personnel au top. Nous n’avions pas le certificat d’authenticité pour notre achat. Il nous a été envoyé rapidement et l’avons reçu le lendemain de notre appel. Merci pour votre accueil et réactivité."

"Bon accueil et beau bijoux je recommande"

"Nous vous remercions chaleureusement pour votre accueil et votre temps d’écoute pour trouver le bijou le plus adapté à notre demande. Nous sommes ravis de la qualité de vos prestations et de vos produits !"

"Sublime boutique, accueil adorable, à fortement recommander ⭐"

"La bijouterie joaillerie la plus originale de Marseille. Des créateurs, l'assurance de toujours se démarquer... Les merveilleux conseils de geraldine... Un accueil hors pair... Vous ne prenez qu'un seul risque en y entrant... Ressortir avec bien plus de magnifiques pièces que prévu 😉"

"Choquée par la qualité de la bague achetée et par l’indifférence des vendeurs face à cette évidence."

"A vrai dire il est difficile de juger le travail d'un bijoutier quand on ne l'est pas, mais le travail de rénovation sur la bague que j'ai apporté ne m'a pas emballé. J'ai trouvé que le résultat avait finalement modifié la forme initiale de l'anneau en le rendant très massif et cubique alors qu'à la base il était assez fin et ciselé. La taille de l'anneau a été légèrement agrandie sans demande préalable mais ma compagne dit que c'est ok. Niveau prix, cela m'a semblé pas donné sachant que la majeure partie d'une chaîne en or que j'ai apporté est passée dans la rénovation. Bref, pas emballé."

"Accueil chaleureux et conseil avisé J’adore ce lieu Merci beaucoup"

"super, anna est geniale et ce qu'elle propose est magnifique !"

"Très bon accueil ! Professionnel, aimable et patient, personnel très à l'écoute qui oriente les clients selon leurs besoins, et, toujours souriant ! Ne pas rater cette adresse !"

"Très bel accueil et de très bon conseil, j’y reviendrai c’est sûr !"

"Je tiens à remercier Geraldine et Jean-Luc pour leur gentillesse, leur douceur, ainsi que pour leur professionnalisme. Ils représentent à merveille l'image de cette bijouterie aux bijoux élégants, raffinés et d'une grande qualité."

"La meilleure bijouterie de Marseille ! Une sélection parfaite, tout comme l'accueil. Les yeux fermés depuis plusieurs années !"

"Très belle boutique avec produits de qualités . Accueil chaleureux. Je recommande"

"Vendeuses professionnelles , à l écoute des besoins des clients. Je vous remercie mesdames pour votre patience. Thanks a lot ."

"Vraiment une très belle découverte pour ma part de bijoux de qualité selectionnes avec soin et amour du métier et surtout un excellent accueil et accompagnement dans le choix. Mille mercis pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Une très belle boutique à découvrir et à partager avec les amoureux de belles choses et de belles personnes."

"Un accueil personnalisé et chaleureux Des bijoux originaux et créatifs Je suis toujours ravie d'y aller depuis bientôt 20ans"

"Toujours ravi des creations d'Heness. Un bijoutier de famille depuis de nombreuses années. Toujours de bon conseil pour la réparation et la transformation des mes bijoux."

"Ma bijouterie préférée sur Marseille Incontournable a chacune de mes visites à Marseille. Une sélection de bijoux comme nul part ailleurs. Je recommande vivement."

"Un choix éclectique de bijoux et montres. Une large gamme de prix, le tout du meilleur goût, avec beaucoup d' exclusivités (rares dans d'autres bijouteries) une confiance absolue dans l'atelier de fabrication au top pour vos demandes. Surtout un accueil chaleureux et très professionnel, à l'écoute de vos désirs.... Vous ne serez pas déçus !"

"Une superbe sélection pointue et pour tous les styles pour cette petite bijouterie qui gagnerait à être plus grande avec en prime un super accueil et un super conseil, bref des professionnels ! Je ne partage pas les avis négatifs."

"J'ai déposé une chaîne en or en réparation et on me rend une chaîne en plaqué or... Vous appelez ça comment vous ?..."

"Petite bijouterie avec des bijoux chers (vous payez le quartier / emplacement/ leurs charges quoi ) personnel hautain je suis rentrée en jean heureusement que je ne rentrais pas du sport !!!! Zéro étoile si j'avais pu !"

"Mauvaise expérience auprès de ce bijoutier Faites attention su vous commandez un bijou de valeur..vous n'aurez peut-être pas le résultat escompté, par rapport au tarif payé."

"Petite bijouterie très sympathique, avec des bijoux originaux. Mais ça reste onéreux."

"De très bons conseils. C'est plus qu appréciable d avoir à faire à de vrais professionnels. Très grand choix👍. Je recommande cette bijouterie."

"Super expérience, j'ai été très bien conseillée. Une bijouterie où on perçoit la passion du bijoux. J'y retournerai."

"Bien accueilli par la personne, m'a donné des conseils sur une bague. A découvrir"

"Une bijouterie ? Oui ! Mais pas seulement… J’ai adoré leur deco. Super choix ex-voto. J’ai aimé ! 👍😻"

"A l écoute, professionnel, bijoux originaux, très bon accueil"

"Bien accueillie mais dégoûtée de la qualité du bijou que j’ai acheté...Je suis vraiment pas penible d’habitude mais là c’est de l’abus... J’ai acheté un petit piercing à plus de 30€ (vraiment tout petit), la tige est trop petite pour visser la boule alors que j’ai une petite oreille et même au lobe ça passe pas, la boule derrière ne correspond pas au pas de vis de tous les piercings ailleurs donc si on la paume impossible de la remplacer...Et alors que je l’avais jamais porté et que je l’avais achetée il y a - d’un mois... la tige s’est cassée à la base? Je le redis encore une fois mais je suis quelqu’un de doux dans mes gestes, j’ai l’habitude des piercings et je suis pas une cliente chiante mais là vendre ça c’est de l’abus...c’etait petit et cher mais je comptais sur la qualité du produit donné et même pas..."

"Le magasin est plein de bijoux tres sympas, une selection de plusieurs styles différents vous y trouverez quelque chose a votre gout c’est certain ! J’ajoute que le SAV est au top ! Un petit souci avec un bijoux acheté chez eux, ils ont tout géré, ont été rapides et efficaces ! Donc à souligner !"

"Première commande passée fin février et reçue aujourd’hui, je ne regrette pas mon choix"

"Super accueil avec un large choix et des prix compétitifs"

"Une sélection de bijoux uniques et originaux, de vrais professionnels qui connaissent leur métier et un accueil chaleureux ! Cliente depuis des années, c'est toujours un plaisir de se rendre ici, on y trouve toujours son coup de cœur. Cette fois, ce sont les mini créoles en or, qui me vont à ravir. Merci Heness !"

"Le seul endroit sur Marseille où trouver certaines marques comme Pig & Hen. Un accueil toujours souriant et de bons conseils."

"Personne souriante mais attendre 10 min sans qu’on s’occupe des clients suivant quand une personne (visiblement du magasin) reste assise sur sa chaise sans dire un mot même pas bonjour... ça passe pas, le personnel à tout son temps visiblement, pas moi. 1 client perdu. Maintenant on peut tout acheter sur internet, après les commerçants se plaignent..."

"Aucune facture ni garantie à l'achat des bijoux. J'ai déposé 3 montres à restaurer, j'ai reçu un papier sans aucune description. Donc aucune preuve de leur état à leur déposition. J'ai fais confiance. Plus d'un mois pour avoir un devis, certes cela prend du temps mais je n'ai pas apprécié que l'on me dise on vous appelle lundi sans nouvelle pendant une semaine. J'ai du constamment relancer. Devis validé, les réparations commencent et je paie un acompte dont il a fallut batailler pour avoir une trace écrite remise avec nonchalance. Mes montres sont prêtes! Je paie les deux premières mais la 3em a du vernis bleu écaillé sur les extrémités dans le cadran. Je le signale à la vendeuse. Elle appelle l'horloger qui certifie que la montre était comme cela lorsqu'on lui a apporté. Version soutenue par la vendeuse qui a vraiment confiance en son horloger et dit avant le cadran était rayé donc vous ne l'aviez pas vu, se sont des traces d'oxydations car la montre est vielle... J'insiste, l'horloger reprend la montre et reconnait que c'est en ouvrant le cadran que ces bouts bleus sont apparus mais sans excuses. La vendeuse m'annonce que ma montre est prête et parfaite et là je retrouve le cadran NOIR alors qu'il était bleu! La vendeuse me dit qu'elle ne se souvient pas mais que selon elle le cadran était noir, l'horloger soutient la même version jusqu'à l'apparition de la responsable qui m'avoue qu'en ouvrant le cadran tout le vernis est parti. Je dis que l'on aurai du m'informer de ce risque d'écaillement du vernis car j'avais précisé qu'il s'agissait de veilles montres. On m'assure que cette montre n'était pas assez ancienne mais j'ai su par la suite que l'usage que l'on fait d'une montre (travailler avec au soleil etc... peut accélérer son processus de vieillissement, ce qui était le cas pour cette montre) et que la couleur bleu est très sensible à la lumière et fragile dans le temps. Je n'ai pas eu de questionnements ou conseils en ce sens lorsque j'ai deposé ma montre ce que je regrette. D'autant que la 2em fois que ma montre a était reprise on ne m'a aucunement dit attention du vernis s'est déjà écaillé sur les cotés, si on l'ouvre à nouveau tout le vernis partira. Tout ce micmac a fait que je suis passée de nombreuse fois à la boutique. Je demande s'ils avaient songé à un geste commercial. La responsable n'est pas là. Toujours sans empathie je me voit dire non aucun geste commercial non je ne peux pas appeler la responsable il faut revenir demain mais on vous offre un miroir de poche. J'ai trouvé ça presque insultant quand on sait que la montre d'une personne chère disparue (d'où la connotation sentimentale) est complètement dénaturée sans que durant toutes la procédure cela n'ai gêné personne, de nous proposer un miroir cadeau pour les clients! Je refuse et repasse le lendemain. La responsable me parlant du temps que l'horloger avez passé sans prendre en considération le temps que moi j'avais pris avec mes allées retours. Je lui dis que j'apprécierais un geste car je n'ai pas aimé la façon dont j'ai été traité et que le travail de l'horloger n'était pas à la hauteur de mes attentes (polissage inefficace, montre toujours aussi rayée et à l'endroit où il a délogé la saleté se trouvent pleins de petites rayures dans le sens du pollissage...) Elle refuse fermement. Osant même me dire ah on dirait que vous êtes à 30 euros prêts avec un air supérieur et suffisant. J'ai trouvais cela outrant et insultant de la part d'une responsable. Ce n'est pas pour 30 euros mais pour le principe de m'avoir considérée avec dédain depuis le début. Je n'ai jamais vu ce coté aussi détaché de la satisfaction clients et faux dans la courtoisie... Ps: j'ai jamais été informé que le pollisage m'était offert quand je vous ai demandé un geste mais je viens de l'apprendre par votre commentaire, c'est dingue. C'est d'autant plus dingue qu'il m'est soit dissant offert alors que sur ma facture j'ai payé 29 euros tout comme pour l'autre montre seiko qui a eu elle aussi polissage et changement de verre, je vois donc pas où est le geste."

"Choix large , accueil aimable et souriant, qualité au rendez-vous et tarifs tout à fait raisonnables, j'y retournerai !"

"Boutique idéale pour cadeaux et autres, la jeune femme est vraiment de bon conseil et de très bon conseil, les bijoux ont de belles histoires :)"

"la jeune femme qui vous accueille est particulièrement dévouée et professionnelle ! super sympa et naturelle ! la boutique a un large choix , s'il le faut , on sort les catalogues .... moi, je retiens , j'y retournerai sans hésiter dés que possible :-)"

"Une petite boutique mais accueil très sympas et conseils de bonne qualité. A recommander pour vos achats personnels ou cadeaux à offrir!"