Guillemette

"Renseignements demandés par téléphone sur une montre présentée sur le site de la bijouterie, avec une remise de 25%, excellent accueil. Montre commandée via internet le vendredi en toute fin de journée ; mail m'informant immédiatement de la prise en compte de ma commande puis le samedi du départ du colis que j'ai reçu dès le mercredi matin contre signature. Montre magnifique, sans aucun défaut, conforme à mes attentes. Merci beaucoup de votre professionnalisme !"

"Mise à la taille d’une alliance avec gravure à la main. Excellente prestation."

"Accueil agréable et échange intéressant dans la boutique du centre ville."

"Très contente du service de réparation d’une montre ancienne, je suis ravie !"

"Accueil très réservé de la part d une jeune vendeuse. Peut être ma tenue de vélo qui ne faisait pas assez chic dans ce genre d établissement. Devis pour réparer une petite horloge prohibition .. 3 fois le prix d achat . J allais ici avec mes parents il y a bien longtemps et ça a bien changé !"

"Accueil très chaleureux pour un perçage efficace !"

"Le personnel est compétent, aussi bien en vente qu'en atelier. La boutique est belle. Les prix sont abordables."

"Très bon accueil, j'ai été servis par une dame très agréable et à l'écoute. Je suis jeune et j'ai bien été prise au sérieux. Je recommande les yeux fermés."

"L'accueil est mitigé et sans accompagnement. Peut-être ne méritons-nous pas d'accompagnement simplement parce que nous sommes jeunes ? Nous avions clairement exprimé notre souhait d'acheter une bague, sans savoir exactement laquelle. En conséquence, nous n'avons reçu que des regards de la part des quatre employés, qui ne faisaient que discuter entre eux, sans même nous orienter."

"Je viens surtout pour des réparations, toujours très satisfait , et avec le sourire. Merci."

"Je suis allée dans cette bijouterie très réputée pour demander une expertise de bijoux ayant appartenu à ma maman. Malheureusement j’ai senti un accueil peu enthousiasme à l’idée de faire cette expertise. Donc je vais me renseigner ailleurs."

"Ex Bijouterie de famille qui au bout de 3 mois me donne un devis de réparation qui vaut 3 fois le prix d’achat de la bague et qui en plus ne répare pas le collier de ma fille malgré le devis établi 3 mois plus tôt. Fortement déçue, à croire qu’ils ne font plus que de la haute joaillerie."

"Clients depuis plus de 20 ans, nous n'avons jamais été déçus, tant par l'accueil, comme par la qualité des services et des travaux réalisés. Un petit clin d'œil à Pascal, toujours égal à lui-même. Bonne continuation."

"Un banal changement de pile qui, au demeurant doit représenter un geste très technique... Ma maman de 86 ans vient en boutique apporter la montre de mon papa pour un simple changement de pile. Après ce changement, le verdict tombe : la montre n' est pas en état de marche et elle doit passer en atelier. A 86 ans et en faisant 30 mns de bus, elle décline et projette donc un achat de montre pas nécessairement prévu (cette montre était destiné à mon papa malvoyant) Arrivé a son domicile, maman découvre....que dans cette montre acheté il y a 1/2h n'avait pas de pile à l'intérieur !! Retour à la boutique ou on remet la pile et le problème est réglé (quid de la fatigue, perte de temps, stress de ma maman, sûrement pas la préoccupation de la boutique). Cette nouvelle montre (190 euros) ne correspondant pas pour mon papa (cadran peu lisible, taille boîtier, poids et bracelet), je décide d apporter la fameuse montre chez un autre bijoutier. 10 mns + tard et 10 euros + tard la montre m' est rendue. Verdict : pile morte. Après remplacement de la pile, la montre Festina remarche nickel Évidemment retour en boutique ou l'argumentation à ce contexte se résume en vantant la réputation et le sérieux de la boutique. J'aurais apprécié un autre argumentaire. Si je vous suis : une telle boutique de très belle renommée et de sérieux éviterait de ; - oublier une pile dans une montre neuve et ferait preuve d'empathie auprès d une personne âgée de 86 ans - ne pas échouer au remplacement d une simple pile. Et eviterait également de nous faire porter la responsabilité en nous rappelant que la maman a refusé de la laisser en atelier. Si à chaque changement de pile votre atelier doit intervenir, le planning de l atlier doit être tres chargé .... Une des vendeuses à reconnu le problème et l'erreur. J accepte bien volontiers la bonne foï. J ai juste rappelé qu'à la base il n'avait jamais été question l'achat de montre mais que cela a résulté de l erreur de diagnostic. (Si la pile avait été changée, l 'achat n'aurait jamais eu lieu). Et c 'est à ce moment que mr le directeur est intervenu. Des réponses expéditives, peu ou pas d empathie ni de considération un tant soit peu méprisant. Des réponses telles tant mieux pour vous si votre montre fonctionne avec une pile neuve , vous avez refusé de la laisser en atelier, nous sommes une maison serieuse, nous ne reprendrons votre montre acheté car abîmée (sur ce point et uniquement celui ci nous sommes d'accord. Mais mr le directeur me semble t il que je vous avais dit etre disposé à appliquer une décote pour la reprise de cette montre... La discussion étant stérile, nous restons avec cette montre, ces erreurs, l'amertume et le regret d avoir dû s'entretenir ensemble. Une bijouterie de famille que nous avons toujours connu (médailles baptême, gourmette, alliances.... malheureusement les temps ont changé... Regrettable et triste de la part de cette maison. Dorénavant nous irons ailleurs. Cordialement"

"Équipe, formidable, Un grand professionnalisme Et un amour du métier Merci encore d’avoir réparé la montre de ma fille Merci pour votre gentillesse"

"La bijouterie Guillemette le personnel toujours souriant et accueilliente . Ils sont a l'écoute et savent vous conseiller. Nous vous recommandons la bijouterie Guillemette les yeux fermés Merci a vous"

"Bijouterie familiale Piles pour horloges ou bijoux exécutés selon vos désirs en plus des bijoux vendus Des prix compétitifs et toujours un excellent accueil personnel compétent et souriant Une bonne adresse que je recommande à mes amis"

"Ressort de fermoir de chaîne cassé, changement en 10 min sans rdv pour 98€ ( or 18 carats, prix en fonction de la taille du fermoir ) Sourire, Acceuil et conseils parfait !"

"Nous sommes venus samedi pour faire percer les oreilles de ma fille de 11 ans et avons été très bien reçus. Malgré son souhait profond, ma fille a été tétanisée et prise de panique une fois installée dans le fauteuil. Puis Pascal est apparu… Ce monsieur a fait preuve d’une patience infinie. Il nous a fait un « show » empreint d’humour et d’intelligence. Il a réussi à lui donner confiance et lui faire retrouver le sourire. Elle est ressortie ravie, les oreilles percées... et fan de Pascal ! Un grand merci Monsieur, comme je vous l’ai dit : vous êtes extraordinaire ! et grâce à vous, ma fille n’est pas restée sur un échec. Toutes ces minutes passées sans recherche de profit, juste pour le bonheur d’une petite fille : je ne peux que recommander votre établissement."

"La Bijouterie Guillemette que je connais depuis des années, une référence dans la profession, accueil,choix et surtout compétence, dans le domaine des montres anciennes,et moderne ,réglages de celles-ci (seul établissement à CAEN)possédant un atelier avec du personnel competant, modifications de bijoux ,or ou argent .le technicien Monsieur Pascal maître horloger . Je recommande cette établissement"

"J’ai commandé une montre pour un cadeau sur le site de la bijouterie - le colis est arrivé très rapidement (4 jours), parfaitement emballé pour la livraison et pour l’offrir ! Avec un petit mot à l’intérieur. Merci beaucoup."

"Absolument parfait, compétant et chaleureux. L horloger Pascal est charmant et connait parfaitement son travail.... Je crois que je n' irai plus ailleurs pour mes réparations,réglages et achats... Bravo !!!"

"Ancienne bijouterie familiale. Très belle. Vendeurs vendeuses aimables. Un peu moins familiales qu avant. On nous reconnaissait à notre arrivée avec un grand grand sourire. Maintenant plus discret mais aimable et souriant malgré tout .mclm"

"Je tenais à remercier Pascal pour les précieux conseils qu’il a pu m’accorder pour l'achat d’une montre que j’ai acheté dans cette bijouterie. On sent que ce monsieur est passionné dans ce qu’il fait. En plus d’être très professionnel, il a su être à l’écoute et fort sympathique. Je recommande. Léo"

"Bonjour je vais mettre deux étoiles car le travail a été bien fait ! nous sommes venus avec mon conjoint pour changer le fermoir de sa chaîne qui était cassé nous avons été accueilli par une femme et avons expliqué l’objet de notre venue…elle regarde la chaîne et nous dit ça me parait bien jaune pour que ce soit de l’or ! nous avons été choqué ! sympa la remarque déplacée ce n’est pas parce que l’on arrive pas hyper sapper que l’on ne peut pas avoir une chaîne de valeur autour du cou nous ne reviendrons pas"

"J'habite la région parisienne mais je n'achète et ne fait réparer mes bijoux qu'ici. Personnel agréable et de bon conseil. Les prix sont élevés mais ça vaut le coup."

"Premier contact par téléphone. Puis rendez-vous en boutique où j'ai été très bien accueilli. Ma montre présentait des rayures au bracelet et à l'attache. Réparation et polissage effectués 15 minutes plus tard. Résultat PARFAIT !!!!! Un grand merci, cette montre à une très grande valeur pour moi. Vous êtes au top"

"Quelle déception !!! Après de nombreuses années, je ne retournerai plus dans ce magasin ! SAV incompétent, qui n’est même pas capable de faire une maintenance classique sur un bracelet acheté chez eux en 2014!!! « Monsieur vous devez comprendre » !! eh bien non je ne peux pas comprendre un bijou, ce n’est pas quelque chose qui est vieux au bout de dix ans!!! Évitez ce magasin qui n’est plus au niveau. La fin d’une époque !!!"

"L'accueil est bon et je trouve le personnel très qualifié. Toujours satisfait du résultat : pour montres, alliances, bijoux. Je recommande"

"Première expérience: nous avons achetés nos alliances dans cette superbe bijouterie et nous avons étés conquis. Deuxième expérience: j'ai déposé ma montre pour une réparation, nickel. Leurs bijoux sont d'excellentes qualités, un personnel accueillant, de bons conseils et surtout très professionnels; l'amour du métier. Je recommande à 200% M. et Mme GRONDIN"

"Très déçu par le décalage entre l'accueil, le professionnalisme évident, et le travail qui a été effectué sur une montre ancienne. Le travail livre est diamétralement opposé à ma demande Travail sur mesure qui plus est, et avec photo de projet désiré. Style et couleur non respectés. Cependant très beau travail, très belle qualité. Mais je vais devoir changer le produit livrer. Dommage. Sur une montre de collection, difficile de qe tromper à ce point."

"J ai connu ce magasin enfant et l esprit du commerce familial était un plus , c'était chic mais simple et efficace. C'est toujours chic mais froid , la chaleur du passé m a manqué. C'est de génération en génération que l on avait envie d y aller c'est dommage de retrouver le comme chez tous le monde dans cette belle boutique"

"Nous venions pour trouver nos alliances. On s'est fait regarder de bas en haut à notre arrivée puis on a eu le droit à : bah faites un tour dans la boutique après 10 min d'attente, je fais une remarque à voix haute : on est peut être pas assez riches pour cette boutique immédiatement une vendeuse est alors venue s'occuper de nous... Notre budget était en accord avec le choix proposé mais nous avons préféré quitter la boutique pour dépenser ce budget 500 mètres plus loin chez Histoire d'or!"

"Bravo pour votre accueil et le professionnalisme des horlogers. Des conseils précieux sur l'étanchéité réelle des montres. Changement de pile pour ma Seiko à un prix super raisonnable : 9,60 € de plus le contrôle d'étanchéité m'a été offert. C'est ainsi qu'on gagne un nouveau client . D'autant plus que la ville de Caen est démunie de vrais horlogers compétents."

"Je suis venu pour changer la pile de ma montre et enlever un maillon. Je suis ressorti 5 minutes plus tard et j'ai payé 9 euros. C'est peu cher, rapide et l'endroit est très joli."

"Bijouterie où je vais régulièrement. Accueil, compétences, savoir-faire, tout y est. Je vais souvent faire réparer des petits bijoux, les prix sont corrects et la qualité est au rendez-vous. J'ai toujours été bien accueilli, et aucun jugement n'a été porté sur les articles que j'ai apporté. La maison est très connue de Caen depuis des décennies et sa réputation n'est plus à faire."

"Très déçue. Cliente de longue date de mère en fille. J'ai apporté un collier de ma maman acheté chez eux il y a 30 ans pour le faire fondre et fabriquer un sautoir. La vendeuse m'annonce un prix à 250 € que je me suis fais confirmer. Elle m'appelle ce jour pour me dire qu'elle s'est trompée et que le tarif est de 700 €. Aucun geste commercial à part de revenir chercher mon collier d'origine. Heureusement qu'il n'était pas fondu car je n'ose pas imaginer comment cela se serait passé ! J'ai fourni la matière première.... Vous pourriez assumer votre erreur."

"Accueil très froid Aucun conseil Ne respect pas le délai annoncé ce qui est très dommage en période de noël (aucun cadeau à offrir) Obliger de relancer pour avoir dès informations Ne respect pas le client au téléphone (autoritaire) Tout ça pour un résultat très décevant ! Envoi soit disant sécurisé, alors qu’ils n’ont utilisé qu’une pochette qui a été déchirée Aucun professionnalisme passez votre chemin !"

"Une bijouterie sérieuse avec du choix, des prix contenus et une écoute. Le personnel est très aimable avec pour objectif la satisfaction du client. Une vraie Maison, loin des franchises d'aujourd'hui"

"Je suis passée ce matin avec la montre de mon beau-père qui a 93 ans. C'est la montre que lui a offert sa femme pour leurs fiançailles. Comme il a beaucoup maigri, il fallait enlever des mailles au bracelet. J'ai été accueillie très gentiment, la personne qui m'a reçue est allée à l'atelier où son collègue a réduit le bracelet gracieusement. Je ne peux que recommander cette bijouterie familiale ayant un vrai désir de satisfaire sa clientèle. Merci encore, Papi sera ravi de pouvoir remettre sa montre demain."

"Une fois de plus, très bon accueil et conseils d’un vrai professionnel (rare de nos jours), Pascal nous a fait partagé sa passion du métier, explications des méthodes de fabrication, de la qualité des produits. À conseiller sans hésitation."

"A Caen ou aux alentours, pas évident de trouver une bijouterie qui répare des bijoux même s'ils ne sont pas achetés chez eux. Service aimable et rapide. C'est très chic, il faut sonner pour entrer (pas besoin de sonner plusieurs fois ou tirer sur la porte, promis ils vont ouvrir 😊)."

"Superbe bijouterie. Suis venu faire changer un bracelet et grâce à un accueil et au professionnalisme de l'horloger je suis reparti avec une horloge magnifique."

"Service exceptionnel, 5/5! Je m’y suis rendu pour faire ajuster le bracelet de ma montre: une prestation à 8€. Pour autant, j’ai reçu un excellent accueil, la personne de l’atelier a pris du temps pour le réglage. Je reviendrai c’est certain!"

"Cette bijouterie a été l'élue pour nos bagues de mariage. Elles sont toutes simples, dorées, mais si authentiques. Le résultat et la gravure à l'intérieur sont parfaites. Le prix est vraiment bien pour la qualité. Mon mari va toujours dans ce magasin pour m'offrir des bijoux. C'est une tradition familiale. Tout ce qui est fait dans ce magasin est juste magnifique. Je suis bien contente qu'il ait été notre alliancier"

"Bravo à toute l'équipe de cette bijouterie pour son sérieux, son professionnalisme, sa ponctualité, sa gentillesse. Après s'être renseigné dans un grand nombre d'endroits, nous pensions qu'il était impossible de faire agrandir nos alliances (composées de 2 métaux : or rose et or jaune). Nous avons été satisfait du travail, d'une finition remarquable et du délai"

"Top adresse sur le Calvados ! De vrais professionnels d’horlogerie, joaillerie. Des ateliers sur place ! Excellent accueil. Grand choix de bijoux et montres. Au plaisir de vous retrouver ! Bravo à vous ."

"Simple réglage de bracelet, m a fait découvrir cette bijouterie. Avec un service rapide et un excellent prix par rapport à d autres sur Caen. Personnel agréable et de bon conseil. Je reviendrai a coup sûr pour un achat."

"Très très bien comme boutique. Toute la famille y va. Ma mère, à voulu acheter une montre gousset pour femme et ils l'ont commander exprès, merci elle est très jolie. Ce sont des personnes agréable et sympathique ++++++++"