Ferrani Joaillier

"Je suis allé régler ce matin ma montre chez ce bijoutier. L’accueil a été excellent Une super boutique, je recommande"

"Très bon accueil et parfaite écoute de mes souhaits. Très bonnes explications sur le devis de la révision d'une montre, totale disponibilité et excellents conseils pour l'achat d'une montre."

"Malhonnête ! A éviter, il y en a d’autres juste à côté. J’ai donné deux montres à une dame car je ne savais pas pourquoi elle ne marchait plus, on m’appelle plusieurs jours après pour me dire que ce sont les piles et un léger problème à l’index, je demande combien ça va me coûter et elle me répond 5 euros donc j’accepte. Plusieurs jours après elle m’appelle pour m’indiquer que je peux venir chercher mes montres, j’envoie ma mère les chercher en lui disant que ce n’est que 5 euros et on lui fait payer 40 euros. Je rappelle cette dame en lui expliquant tout ça elle me dit que c’est impossible car chez eux ce n’est pas moins de 24 euros (comment le savoir sans l’indiquer ou le dire tout simplement) que les piles sont évidentes donc on ne dit pas aux clients que ça va coûter de l’argent et le prix qu’ils facturent (plus d’une dizaine d’euros par pile). Je suis choquée de tout ça mais elle aussi, elle ne comprend pas qu’on ne m’a jamais donné de devis ou tout simplement demander mon consentement, je lui dis donc de demander à sa collègue mais elle est la seule femme de l’établissement, je lui demande si elle se rappelle de m’avoir appelé la semaine dernière alors et encore une fois elle ne sait pas et elle ne comprend pas alors que j’ai bien cet appel dans mon historique. Je me sens tout simplement arnaquée, cette dame s’excuse pour le manque de compréhension alors qu’on m’a juste menti sur le prix, qu’on ne m’a jamais montrer de devis et chaque justification n’a aucun argument. Je pensais à un manque de communication de l’équipe entre elle mais non puisque j’ai toujours eu la même dame qui n’assume tout simplement pas de m’avoir dit un prix faux (5 euros pour ensuite se justifier au téléphone que l’index ça peut être entre 5 et 10 euros alors qu’elle m’a facturé 15 euros et qu’on ne m’a jamais dit une fourchette de prix) et de ne jamais mentionner le prix des piles (alors que c’est plus de la moitié de la facture et dans un supermarché ça coûte évidement moins chère je n’aurai jamais accepté ça). Heureusement ce n’est pas la seule bijouterie à Saint Rémy de Provence et je ferai savoir cette histoire à tout mon entourage pour que personne ne soit victime de cette malhonnêteté."

"J'ai acheté un collier et des boucles d'oreilles Coeur de Lion que mon épouse n'a pas aimé; Après changement de ces articles contre une chaine et un coeur en or (pas d'indication de grammage), ils m'ont remis l'article dans le même emballage et ont indiqué que ce n'était pas vrai suite à l'appel de mon épouse, c'est lamentable de mettre ma parole en doute...Ce n'est pas des professionnels, c'est une bijouterie pour touristes... A fuir..."

"Boutique au top personnel très gentil et serviable"

"Un super travail superbe sur ma montre (changement de pile + maillons en moins) , rapide et efficace avec un budget très correct. Je recommande sans hésiter 🙏"

"Super expérience client ! Je recommande totalement cette boutique qui a un personnel très accueillant :)"

"Ravie, je suis venue pour faire un 2e percement d'oreilles, réalisé avec hygiène et professionnalisme"

" Le service ici est toujours bon. Cette fois, je n'avais besoin que d'une pile de montre, mais la jeune femme était chaleureuse et accueillante."

"Mal poli au téléphone"