E.Leclerc Manège À Bijoux

"Super expérience je recommande"

"J’ai acheté un bijou il y a à peine un mois, et déjà les pierres se détachent et le bracelet s’est cassé… sans aucune mauvaise utilisation de ma part. Quand je me rends à la boutique, la personne au comptoir commence par mesurer mon bracelet en insinuant que je l’aurais élargi de 0,5 cm, pour tenter de justifier un refus de garantie. Je lui demande alors de comparer avec un modèle neuf… Résultat : aucune différence ! Elle enchaîne ensuite avec une autre excuse en disant que le bracelet est abîmé, donc non garanti. On sent clairement qu’ils cherchent tous les prétextes possibles pour ne pas assumer la qualité de leurs produits. Je déconseille fortement cette boutique. Fuyez, il y a bien mieux ailleurs."

"Service client catastrophique, j'ai acheté un bracelet le mois dernier, les pierres tombent et le bijou s'est cassé sans que je ne me cogne la main ou quoi que ce soit. Au final, on me dit que ce n'est pas garanti, donc à FUIRRRRRR !!!"

"Je suis très déçue par le service de cette bijouterie E.Leclerc. Mon mari m’a offert une paire de boucles d’oreilles en perles. Après seulement deux mois, les perles se sont détachées. Nous les avons retrouvées chez nous et rapportées pour réparation. Nous avions clairement demandé que si la réparation n’était pas possible, nous souhaitions récupérer la paire d’origine, pour gérer la suite nous-mêmes. Mais à la réception, les perles avaient été changées sans notre accord, sans aucune explication. Pire encore, la paire reçue était dépareillée : une perle était clairement plus blanche que l’autre, ce qui est inacceptable. Les nouvelles perles étaient également plus plates, sans le même éclat ni la même élégance que les originales. Nous ne savons pas ce qui s’est passé entre la vendeuse et le service de réparation, mais notre demande a été totalement ignorée du début à la fin. La responsable a accepté un échange, mais la nouvelle paire choisie n’a pas le même charme. Lorsque nous sommes revenus pour exprimer notre mécontentement, la vendeuse a réagi avec détachement et affirmant qu’elle ne pouvait rien faire. Nous avons demandé une adresse mail professionnelle pour contacter le service compétent : elle a répondu qu’elle n’avait pas de connexion (!). Nous avons perdu du temps inutilement pour finalement recevoir une réparation décevante et un service très médiocre. Manque total de respect, de communication et de professionnalisme. Je déconseille fortement cette bijouterie."

"Je suis venue régler une montre acheté chez eux auparavant, la vendeuse me dit qu’elle ne sais pas faire. Je suis très choqué du comportement de la vendeuse , qui me dit que les personnes qui souhaitent acheter des montres doivent repasser avec sa collègue le lendemain. Vous perdez énormément de clientèle et du chiffres d’affaires."

"Perles se décollent 3 jours après un échange de perles d autres qualité elles se décollent denouveau"

"1 étoile car il n’y a pas le choix A FUIR ABSOLUMENT mon père m’a acheté un collier ras du cou pour mon Noël. La bijoutière a affirmé qu’il serait ras du coup au final pas du tout, son excuse « que je suis trop petite en taille » je fais 1m60 la taille d’une personne n’a rien à avoir. Les tailles de collier sont au cou et non à la longueur d’une personne. Le personnel n’a pas l’air d’être formé pour de la vente de bijoux ! Il vaudrait mieux embaucher des personnes qui s’y connaissent Aucun remboursement possible alors que 2 jours avant elle avait affirmé à mon père qu’il pourra procédé à un remboursement si le collier ne me va pas. Rien d’autre, ne me plaît dans la boutique j’ai donc un avoir de 6 mois sans sav la prendre et sans non plus pouvoir acheter quelque chose et faire plaisir à quelqu’un en ayant peur que la taille ne convient pas et qu’elle soit obliger de faire un échange. Vraiment pas commerçant !! Je ne recommande pas d’acheter la bas Je ne sais pas si vous pouvez voir la modification de mon avis car j’ai vue votre réponse j’ai émis le souhait d’être remboursé la vendeuse m’a refusé et m’a dit que vous ne pratiquer pas de remboursement je n’ai donc pas eu le choix que d’avoir un avoir du montant dû bijoux. J’aimerai donc que vous preniez en compte mon problème si vous me dites que l’on aurait pu être remboursé alors que la vendeuse m’a dit non c’est avoir ou je garde les bijoux. Merci bonne journée"

"Bonjour, J’ai acheté des boucles d’oreilles en perles pour na Niece pour son anniversaire. Le jour de son anniversaire la perles est rester dans les mains. Aucun Geste commercial pas un échange rien. A FUIR PAS HUMAIN DU TOUT"

"Bonjour, J'ai déposé ma bague sous garantie car une pierre était tombée. Après 1 mois d'attente, je la récupère et au bout de 30min à la porter la pierre avait déjà disparu. Après, inspection plus en détail de la bague celle-ci avait en plus été abîmée. Bien évidemment, la garantie est maintenant terminée. Aux vues du temps passé pour la réparer, je suis extrêmement déçue de la prestation."

"JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT. Pour la fête des mères, j'ai acheté une médaille (en publicité partout et que ma fille a vu) et une chaîne. Cette dernière est trop courte. Je suis chef d'entreprise et suis parti en déplacement sur un chantier en province. L'achat a été effectué le 28/05. J'y suis retourné aujourd'hui, pour demander un échange, plus cher puisque plus longue. Ils ne reprennent que pendant 15 jours. Cela fait 20 jours. C'est sûr que 5 jours changent tout. Mon échange a été refusé. Etant commerçant moi-même, j'ai toujours préféré l'achat en boutique plutôt que la facilité AMAZON. Et bien désormais, tant pis, mais mon choix ce tourne vers ces derniers. Il paraît que les reprises se font très facilement. En tout cas, plus jamais dans cette boutique....et surtout pas la peine de répondre en disant que vous êtes désolé, comme tous les autres....."