E.Leclerc Manège À Bijoux

"Mériterait 0 étoiles pour le service inexistant , j’ai attendu 30 minutes car la vendeuse ne sait pas gérer deux clientes à la fois, je précise que j’avais un simple sav à récupérer je suis d’ailleurs partie sans"

"Je met 1 car on ne peut pas mettre Zéro. Expérience catastrophique au Manège à Bijoux du Leclerc Montataire Thiverny – Garantie 2 ans inutile et confiance trahie Je suis profondément choquée par la manière dont ma famille et moi avons été traités par le Manège à Bijoux du Leclerc Montataire Thiverny. En octobre 2024, j’y ai acheté un bracelet en or, garanti 2 ans. En décembre, il se casse à cause d’une maille étirée. Le 6 janvier 2025, ma mère le dépose au service après-vente en toute confiance, pensant que la garantie fonctionnerait normalement. On nous informe qu’en cas de devis, je serais contactée par appel ou message. Résultat : je n’ai jamais été contactée. Un mois plus tard, je reçois juste un SMS disant que mon bijou est prêt. Confiant dans le sérieux du SAV, j’envoie cette fois mon père le récupérer, car je travaille et ne peux pas me déplacer. Et là, je suis profondément déçue et choquée : on lui fait payer une réparation… alors que le bracelet n’a jamais été réparé. Il est revenu dans le même état, avec la même maille abîmée et le même défaut. Mon père ne s’y connaissant pas en bijoux, il ne l’a pas remarqué. Mais moi je m’en suis immédiatement aperçue en le récupérant le soir même. Le lendemain matin, j’appelle pour signaler que rien n’a été réparé : au lieu de m’écouter, on me traite de menteuse, en prétendant que mon père a bien vu le bijou. Je renvoie donc mon père au SAV, et là, il est reçu de façon irrespectueuse, accusé de mentir, alors qu’on essaie simplement d’obtenir un minimum de sérieux et de respect du client. Ils se liguent contre nous et insinuent qu’on est des menteurs. Mais ce qui est le plus inacceptable, c’est que la garantie 2 ans ne vaut rien : pour le moindre défaut, on vous fait payer ou on refuse de prendre en charge, même lorsque c’est clairement un problème de fabrication. On a clairement voulu se débarrasser de notre demande sans assumer la responsabilité du produit vendu. Aujourd’hui, cela fait 7 mois que j’ai acheté ce bracelet, je ne l’ai porté que 3 mois. Je regrette totalement cet achat, je suis dégoûtée, déçue, et je n’ai plus du tout confiance dans le service après-vente. Je suis une cliente fidèle du Manège à Bijoux, et je n’ai jamais vécu ça ailleurs. Mais celui de Montataire Thiverny est à fuir absolument. Je déconseille fortement ce point de vente."

"Très bon accueil, bons conseils avec un rapport qualité prix très intéressant Merci Surtout continuez comme ça !"

"Bijouterie avec du choix, pour les enfants c'est un peu plus limité même s'il y a des belles choses mais les prix ne sont pas donné. Cependant, la vendeuse que j'ai eu le jour de mon achat fait preuve de non chalance et n'est pas du tout agréable, on a clairement l'impression de la déranger, c'est fort dommage !!"

"Les prix sont raisonnables,mais on ne trouve pas tous ce que l on veut!"