Dornier

"Très professionnel"

"J’ai d’abord téléphoné pour savoir si le produit était disponible SEIKO Prospex JO Tokyo version limitée 6000. Deux en stock. Commande faite et réception 5 jours plus tard. Emballage impeccable packaging cadeau nickel. Nous sommes très satisfaits car impossible de trouver cette montre chez les revendeurs Seiko de notre région. Merci infiniment pour ce professionnalisme et amabilité lors de mon appel. Bien cordialement"

"J’y suis allé pour un remplacement de pile(s) de montre achetée chez eux (Espace temps). Je n’ai pas été considéré. J’ai attendu 15 minutes alors que 2 vendeuses discutaient entre elles à voix basse. Elles m’avaient vu, c’est sûr. Un couple (certainement d’habitués) est entré avec son petit ticket pour récupérer une montre dont la pile avait été changée. Il a été tout de suite accueilli et pris en charge. Je suis parti, je n’irai plus chez eux."

"J ai passer une commande le lundi, je l est reçus ce jours même. Le colis très bien emballé. Le bijoux de très bonne qualité et l emballage cadeaux très bien fait. Le mot écrit à la main. J avais appeler le mercredi pour savoir quand est ce que mon colis arriver et la personne étais très aimable, très chaleureuse. Je recommande vivement."

"Personnel et direction au top vraiment très bien accueilli tarifs très compétitifs le seul problème les emplacements pour stationner"

"J'ai acheté un cadeau sur leur site le 31 décembre pour le recevoir pour le 5 janvier. Je savais qu'il y avait un jour férié mais le site mentionnait,si commande avant 15h, expédition le jour même. J'ai commandé à 14h05. N'ayant pas de nouvelles de l'envoi de ma commande le 2 janvier au matin, j'ai envoyé un mail à leurs services. On m'a répondu que la poste était fermée à 12h le 31. J'ai dis en retour que dans ce cas là,il aurait été judicieux de le mentionner sur le site comme le font certains (hors 31 décembre, etc...) et je pense qu'il n'y a pas que la poste qui fait le transport de colis. J'ai donc dit en retour à ce mail que c'était urgent car je souhaitais recevoir le colis à temps car c'était pour un anniversaire et que j'aimerais qu'on me le fasse passer en prioritaire. Ce n'était pas de ma faute si on mentionnait sur le site envoi le jour même. J'avais respecté la commande avant 15h. Or, on m'a répondu que pour un produit remisé on ne pouvait pas me l'envoyer en express si je n'avais pas payé cette livraison. On me l'a donc envoyé le 4 janvier à 10h après m'avoir donné un numéro de suivi le 3 janvier à 16h... je pense qu'il aurait été judicieux de l'envoyer le 2 janvier afin que je l'ai à temps,ce qui n'a évidemment pas été le cas. On a soit disant noté l'urgence de ma demande. Et petit point de plus qui m'a intriguée, l'étiquette sur le sac cadeau dès réception, n'indiquait pas la bijouterie dornier mais bien une autre bijouterie. Cherchez l'erreur... j'ai reçu le bon produit mais je ne recommande pas cette bijouterie qui ne tient pas ses promesses, si j'avais su pour les délais de livraisons, j'aurais commandé ailleurs."

"Accueil adorable et compétente assurée.personnel bien à l'écoute et de bon conseil avec des idées pertinentes.Incontournable à Nevers."

"Venue pour l’achat d’un bracelet Lacoste, la petite apprentie Maelys (de ce que j’ai entendue) est super et m’a bien conseillée, très agréable. Au contraire d’une autre jeune fille faisant beaucoup de remarques malveillante devant les clients…"

"Stylos svarowski Fiabilité, rapidité, courtoisie. Merci"

"Merci à Jennifer pour son accueil et son professionnalisme lors de ma prise en charge et à Monsieur Laurent Dornier pour son intervention sur une montre sans réelle valeur marchande mais à forte valeur sentimentale. Excellente expérience, je recommande vivement cet établissement pour la qualité des collaborateurs et du service en général."

"Je ne peux que recommander cet établissement pour la qualité des produits proposés et les conseils donnés"

"Super service sympathique patrons j ai acheté plusieurs monbousin bagues et montres et pleins de petite réparation Je déconseille la marque mobousin maintenant car je crois qu'il on était racheté part les chinois prendre plutôt herbelin ou beaune et mercier ou frederique constant enfin acheté chez maison dornier a nevers vous serez bien conseillé"

"Montre reçue sans problème. Par contre elle ne fonctionne pas. Signalé dès le lendemain de la réception par mail. Ainsi que par des appels téléphoniques (portable et boutique de Nevers). Toujours pas de réponse de la bijouterie depuis 5 jours. C'est bizarre. Je suis inquiète de rester avec une montre offerte qui ne fonctionne pas. Je ne trouve pas cela professionnel de laisser le client sans nouvelles, ni marche à suivre pour régler le problème. Très déçue. Je me résous à publier cet avis négatif."

"Extrêmement déçu, la clientèle est ciblé pour faire du profit. C'est clairement ce que l'on m'a fait comprendre. Sachez que la définition du ciblage d'un client est une technique marketing qui permet d'identifier des segments de clients les plus susceptibles d'acheter vos produits ou vos services. Service qui sont pour moi , inexistant ou du moins tous payant en supplément. Il n'est donc pas question de la vente de produits allant de 10€ à beaucoup plus. En tant que commerçant, vos techniques ne peuvent pas être appréciables, ne peut me tromper."

"De passage pour les Classic Days, j'ai découvert par hasard cette bijouterie. Une expérience incroyable, le directeur est un véritable passionné d'horlogerie. Les gardes-temps n'ont aucun secret pour lui. Je recommande vivement cette magnifique bijouterie familiale"

"Endroit incontournable sur nevers pour trouver de beaux bijoux et des conseils d’experts."

"Personnel super agréable boutique agréable également et propre"

"Commande effectuée en ligne, service client Whatsapp au top, montre très bien emballée et incroyable. Je recommande fortement !"

"Excellent Magasin d'un grand professionnalisme"

"Première commande et pas déçu, j'ai commandé une Seiko en ligne, introuvable partout ailleurs même chez la marque , livraison ultra rapide, montre authentique . Je recommande de fou !!! Merci beaucoup!"

"Super bijouterie avec 1 excellente gamme de prix. Accueil très chaleureux et les employés très sympathiques et très professionnels. Bijouterie à recommander."

"Excellent horloger, bien content de l’avoir sur Nevers ! J’y suis allé faire réviser et monter une courrone sur une petite Oméga Seamaster de 1963, excellent travail, rapide, conseil efficace et discussion d’un passionné sympa ! Merci encore pour le réglage du bracelet de la Tudor gratuit (bien que pas acheté chez vous, rare pour être souligné !) A bientôt"

"Personnel très accueillant et large choix de bijoux, je recommande vivement."

"Je recommande à 100%, bijoutier très disponible. Achat à distance d’une montre avec gravure personnalisée : la livraison a été très soignée et rapide. Merci beaucoup, vous avez fait un heureux !"

"Achat effectué à distance et je ne regrette pas, le vendeur a été très professionnel et l'emballage bien fait pour protéger 👍 je recommande"

"Je recommande ce site internet pour vos achats , ils sont très sérieux et ont un excellent service client."

"Superbe accueil et des artisans vraiment professionnel... cela devient rare de nos jours"

"Suite à une demande écrite concernant une montre (3k€) acquise en VPC, sous garantie (remontage trop dur): réponse orale ce n'est pas un souci: laissez-la donc se remonter automatiquement. Garantie fabricant finalement effectuée sans difficulté via un AD compétent et professionnel."

"Boutique de Nevers , beaucoup de choix mais équipe pas souriante du tout , pas aimable, ne conseille pas. Ne pas faire de commerce si pas aimable. Boutique de Marzy au top !!"

"Achat en ligne d’un stylo swarovski. Demande de renseignements par tel et réponse aimable et précise. Envoi rapide et emballage cadeau offert!"

"Beaucoup de choix, beau magasin mais l'accueil, le sourire le conseil ???? Je ne reviendra plus. Vraiment très déçue, limite vexant d'avoir l'impression de gêner quand on achète."

"Je suis très content de mes achats que j ai fait par internet sur votre site Très rapide et professionnel Je recommande"

"Quand les urgences de Nevers ne servent à rien que le médecin urgentiste nous envoi c****. Heureusement que MR Dornier était là, il a pris le temps « + d’une 1h30 » et la patience pour scier couper et écarter la bague en acier trempé de mon fils. Il lui a sauvé le doigt. Milles mercis"

"Équipe souriante, belle bijouterie dont Nevers aurait du mal à se passer. Le patron est sympathique et ouvert à toutes remarques constructives. Et l’horloger est une pépite. 5 étoiles méritée, la perfection n’existe pas mais c’est l’exception qui confirme la règle."

"On voit bien qu'ils privilégies selon les clients, tu rentres dans le magasin même pas un bonjour, tu passes pour un fantôme moi qui était juste partie changer ma pile pour ma montre. Plus de 20 min d'attente et personne, une dame et même passé avant moi alors que j'attendais. Ah la société est bien faite."

"Très bien, ultra rapide, absolumment à conseiller, je commanderais à nouveau chez votre société."

"Très déçu. Mon père a effectué un achat en magasin de 189 euros. Le cadeau en question n'a pas plus; emballage bâclé,pas de facture,un simple ticket de TPE. Je me rend en boutique pour demander un remboursement car sur le site internet il est bien spécifié échange ou remboursement avec emballage d'origine ce qui était bien notre cas mais la vendeuse pas aimable me répond non c'est un avoir. Donc la politique n'est pas là même sur le site et en magasin pourquoi ? Étant bonne cliente et commerçante dans cette même galerie je ne reviendrai plus ! Ma mère retourne aujourd’hui en boutique pour choisir autre choses et avec son avoir elle trouve une bague petite taille et la vendeuse lui répond la taille au dessus sera plus chère de 3 / 4 euros, ce que je trouve compréhensible car plus de matière .... on passe d'une bague de 189 euros à 264 euros. Les 4 euros sont plus que dépassés ... quand on a des doutes sur les prix pourquoi s'avancer? bref pas de choix en boutique alors on demande à la vendeuse si c'est possible d'aller au centre ville pour utiliser notre avoir,on nous répond que l'avoir ne peut être utiliser que dans cette boutique Plus jamais je ne repasserai par chez vous une fois notre super avoir utilisé!"

"Comme d'habitude, on est jugé dès que l'on rentre dans ce magasin. Pas un bonjour... J'ai fait 2 fois le tour du magasin, personne ne s'est intéressée à moi. Ah j'ai eu droit à un pardon car je gênais une vendeuse qui voulait accéder à une vitrine pour ranger un bijou, pas pour s'occuper d'un client. Je suis pourtant restée un moment, mais je ne devais pas être le genre de la maison. J'ai même déplacé un carton posé sur la vitrine des bijoux Swaroᴠski, au fond à droite. Un magasin qui n'a apparemment pas besoin de client..."

"Personnel accueillant et sympathique. Large choix de bijoux et montres."

"Après avoir emmené à réparer un bijoux sans grande valeur certe mais beaucoup de sentiment, celui-ci nous est retourné cassé ! Par Mr Dornier en personne, Colé avec de la colle, bâclé, un apprenti aurait fait beaucoup mieux... à ma femme enceinte qui plus est, revenue en pleure à la maison. Merci MR DORNIER! Je poste cet avis plutôt que de vous rendre visite, je pense que cela est mieux pour tout le monde A fuir."

"Alors que client depuis 40 ans, il m a arnaque sur la pile de ma montre. Mr dornier vous n êtes ni un commerçant ni un vrai professionnel. Nul nul nul."

"Plaisir partagé, d'autant plus au vues de la qualités des conseils, autant sur l'horlogerie que la bijouterie."

"Très professionnel. J'ai toujours eu à faire au responsable de la boutique qui est d'un excellent conseil sur les montres mécaniques et automatiques."

"Tres bon accueil. Personnel très pros.jadore cette bijouterie. Je la recommande au monde entier .bonne continuation"

"Montre à revêtement PVD noir achetée chez eux(édition limitée introuvable dans le commerce). A reception je signale dessuite que le boitier presente des traces d’usures au niveau des cornes (comme si la montre avait deja été portée). Prise en charge Sav fabricant impossible, Dornier qui du coup aurait du prendre a sa charge l’intervention (changement de boitier environ 200€) n’a jamais voulu le prendre en charge. Pire apres demande de devis pour remettre la montre en etat neuf, j’aurais du m’acquitter d’environ 150€ sur les 200€ d’intervention. Enfin apres retour de chez Dornier (passage Sav fabricant), le colis arrivé défoncé ainsi que la surboite et l’ecrin de la montre complètement éclaté seule la montre n’a rien subi durant ce voyage. Recontacte mrDornier photo du colis de la surboite et de l’ecrin a l’appui pour lui signaler mon mécontentement et pour l’usure d’origine de la montre et pour l’etat de reception du colis. Seule proposition de sa part lui renvoyer la montre et ses accessoires en l’etat et il me rembourse mon achat. Bien entendu seule proposition sur laquelle il a joué mais que je ne pouvais accepter car la montre était désormais introuvable nul part a l’achat neuf. Donc j’ai payé dans cette boutique (a distance par internet) une montre et ses accessoires neufs a l’achat. Je me retrouve avec une montre usée et qui n’a plus de surboite et d’ecrin. Depuis le 1er mars qu’il doit me donner des nouvelles pour une éventuelle possibilité de trouver un ecrin d’origine aupres du fabricant, mais plus aucune nouvelle de MrDornier. De meme j’ai sollicité aupres de lui qu’il prenne en charge l’intervention nécessaire au changement du boitier il a refusé. J’ai sollicité une ristourne supplémentaire sur le prix d’achat de la montre, il a refusé. Enfin je ne parle pas non plus des difficultés a entrer en contact direct avec MrDornier, et des mails qui lui ont été adressés durant un certain temps et qui restaient sans réponses de sa part. Un conseil fuyez cette boutique , soit le Sav est incompétent et égoïste, soit il fonctionne a la tete du client. Mr Dornier, vous mentez bel et bien dans la reponse que vous ecrivez ce jour. D’une vous n’avez jamais précisé dès le debut que ces traces d’usures faisaient suite a la fabrication de la montre. Car lorsque je vous ai communiqué les photos dessuite à reception c’est vous meme qui avez pris la decision de retourner la montre en Sav et non moi. De deux pour avoir eu en main le meme modele ne presentant pas lui ces traces d’usures sur les cornes, qui a pourtant lui aussi subit le meme traitement de fabrication. De trois le Sav fabricant n’a jamais précisé que ces traces faisaient suite au protocole de fabrication, il a plutôt indiqué que les traces rentraient dans des «tolerances » apres diagnostique visuel a 30cm de la montre a l’oeil nu. (Usure visible même a 30cm de la montre) Enfin depuis fin mars j’attends toujours de vos nouvelles quand au coffret de la montre defoncé que j’ai recu en provenance directe de chez vous. Alors quand vous dites que vous vous souciez de la qualite de vos conseils de vos suivis et de votre Sav, je maintiens que vous continuer de mentir. Enfin si cela s’avere neccessaire, sachez que j’ai conservé l’historique de nos echanges par mails, photos comprises, ainsi que ceux qui sont restés sans reponse de votre part. Pour conclure, je maintiens que je deconseille vivement votre boutique, votre personnel et vos ventes a distance."

"Je recommande vivement pour sa connaissance en horlogerie , les conseils et les tarifs que pratique le magasin. En effet j'ai eu affaire à plusieurs reprise pour des interventions sur mes montres automatique. Jamais déçu de ses services."

"Mon mari a fait son achat de Noël (pour moi 😊), et à été très satisfait des conseils prodigués par le vendeurs. Je le suis encore plus mon cadeau est magnifique. Prix ...... rime souvent avec qualité."

"C’est possible de faire un stage la bas ? (Vue les avis positif ça doit être assez bien j’imagine)"

"De très bons conseils, un large choix, des beaux produits et un personnel tres agréable... quoi de mieux ?"

"Personnel accueillant et courtois, ce qui n'est absolument pas le cas du gérant. Demandant l'expertise d'un bijoux à dater du 8/8/2017. (L'expertise devait être faite pour le 12/08/2017. Je devais être contacté une fois finie.) Après trois semaines d'attente, je les recontacte pour avoir des nouvelles, on m'informe que quelqu'un va me rappeler. Une semaine plus tard j'appelle de nouveau et l'expertise n'est toujours pas faite. Quel professionnalisme! En plus de prendre les gens de haut avec un certain mépris, je dois dire. Ce dirigeant n'est pas capable d'honorer ses commandes."