DONJON

"Très bon accueil et arrengeant."

"S’il était possible de mettre 0 étoile c’est la note que nous attribuerions à cette boutique. Mon conjoint leur a pris une bague de fiançailles offerte le 2 août 2025. Nous leur avons ramené le 04 août pour une mise à la taille. On nous annonce un délai de 3 semaines moyennant 70€ de plus. Mon conjoint propose de donner un acompte ou bien de payer la totalité des 70€. On lui indique que ce n’est pas nécessaire. Au bout de 2 semaines, la boutique nous rappelle nous indiquant que la bague est à l’atelier et qu’aucun travail ne sera faite dessus tant que nous n’aurons pas versé un acompte de 15€ (acompte que nous avions proposé de faire 3 semaines auparavant) et on nous annonce un délai de 15j soit une semaine de plus que le délai annoncé au départ. Semaine dernière, nous les appelons (4semaines après avoir déposé la bague) afin de connaître l’avancé. La vendeuse nous indique que l’atelier est en vacances depuis début août et qu’ils ont repris leur poste le 25 août.. PERSONNE ne nous a jamais indiqué cela durant toutes les prises de contact. De plus on nous re annonce un délai de 15j. Aujourd’hui, nous sommes donc à 5 semaines de « prise en charge » par l’atelier DONJON et la vendeuse nous appelle afin de nous indiquer qu’un devis a été réalise. La mise à la taille passe maintenant à 105€ au lieu des 70€ initialement annoncé et on nous indique de nouveau un délai de 5 semaines supplémentaires. DONJON, nous propose donc une mise à la taille d’une bague à 2000€ pour la petite somme de 105€ et d’un délai de 10 semaines. Nous avons été mené en bateau depuis plus d’un mois. Si vous avez du temps et de l’argent a perdre, je vous conseille cette boutique sinon passez votre chemin, d’autres bijouteries aurons sûrement un service après vente plus professionnel. En espérant qu’une solution nous soit apporté rapidement."

"Je suis venu pour trouver un bijou à offrir à mon copain, et la vendeuse Samantha a su me conseiller comme il se doit ! Je la remercie pour son professionnalisme et l’intérêt porté à ses clients."

"Roxane m’a très bien conseillé pour l’achat d’un pendentif au Donjon de Labège. Accueil chaleureux, professionnelle et à l’écoute. Je recommande vivement cette boutique, et en particulier Roxane, pour la qualité exceptionnelle de son accompagnement."

"J’ai été accueilli de manière remarquable par Roxane, qui a fait preuve d’un grand professionnalisme et m’a prodigué d’excellents conseils pour l’achat d’une bague de fiançailles. Elle a su répondre à toutes mes demandes et m’a accompagné avec une vraie bienveillance dans ce moment si important de ma vie. Merci infiniment."

"Un très bon service client qui va de paire avec un personnel agréable ! Merci pour tout"

"Jeune femme très agréable m'a aidé pour une rivière d'oxyde de zirconium (sur monture argentée), marque donjon, fin, délicat et abordable"

"Vendeuse de grande expérience et d'une aide très précieuse !"

"J'ai acheté un bijou or blanc pierre semi précieuse. A peine acheté la chaîne se casse. 1 mois et demi d'attente pour le faire réparer, même pas un échange alors qu'il avait 15 jours. Je le récupère une semaine après la pierre se décroche de son support et le fermoir casse. Bref un bijou de très mauvaise facture et un service après vente minable. Si vous voulez acheter de la camelote. Vous êtes au bon endroit et surtout si vous souhaitez attendre des semaines une pauvre réparation. Bref à éviter...."

"J ai été très bien accueillie...merci"