DIAMANTOR Narbonne - Bijouterie/Bijou Or & Argent

"Vendeur très accueillant Très gentil avec un grand sourire Surtout la madame, au nom de Lily A qui C’est son premier jour 5/5"

"Expérience exécrable chez Diamantor. Dès que j’ai franchi la porte, on m’a sauté dessus, impossible de regarder tranquillement. On ressent immédiatement une pression malsaine : les employés semblent travailler à la chaîne, terrorisés par un management agressif et oppressant. L’ambiance est glaciale et franchement inconfortable. On essaie de vous forcer à acheter plutôt que de vous conseiller, ce qui donne encore plus de doutes sur la qualité réelle des bijoux. Une boutique à fuir."

"Idem que Aurélie ce magasin n est pas digne de se nommer bijouterie en mars notre nièce acheter une très belle bague pour sa tatie ( mon épouse) la bague trop grande on lui propose de la raccourcir ma nièce a accepté 6 mois plus tard la bague se casse juste à la soudure qui plus est cette bague en or a été coupé au niveau du poinson il a donc disparu ainsi qu un espèce de brillant et non pas pris en compte sav car pas garantie ? Coût réparation 80 euros non même pas voulu tenter un sav ayant une assistance juridique je vais essayer de faire un recours Après avoir lu la réponse du magasin je laisse le nom de la personne qui l a acheté Dorothée agneray pour mon épouse même nom mais Fabienne"

"Nous avons été accueillies par Sandrine qui a su nous aiguiller dans nos choix. Merci !"

"Merci à Sandrine pour son accueil et ses conseils !"

"A fuir absolument ! J ai acheté 2 bagues pour mon épouse, les 2 bagues ont perdus leurs pierres 15 jours après l achat. Nous avons fait constaté par un joaillier, résultat Default de sertissage pour l une , anneau trop fin pour supporter le poid des pierres pour l autre bague. Déposé chez diamantor sous garantie il nous demande de l argent pour réparer ou échangé. Nous saisissons donc le service des consommateurs afin de faire valoir nos droits."

"On m'a offert deux bijoux venant de diamantor, détériorés en moins de 15 jours et le SAV laisse à désirer ! Une bague, photo jointe non détériorée, qui a perdu les strass en moins d'une semaine malgré avoir suivi les recommandations a savoir l'avoir retiré pour tous passages sous l'eau (vaisselle, douche...). Ramenée en Sav, envoyée en réparation, cependant je souhaite l'échanger par un autre modèle pour ne pas avoir le même problème mais je dois attendre le retour de celle ci ?!? 15 jours... La semaine suivante le bracelet de marque Lotus, se casse lui aussi ! Je l'ai porté 16 jours, photos jointes avant et après. Retour en boutique le 27/08, envoi au fournisseur et retour annoncé pas avant le 11/10 !! De plus, lors du premier retour la vendeuse est très désagréable, et nous prend de haut ! Je déconseille fortement cette boutique, les bijoux sont de qualité médiocre et le SAV encore pire !"

"J'ai achetée une bague je l'ai offerte 15 jours après une pierre tombé : rassuré d'être dans une entreprise sérieuse je ne m'inquiète pas je la reporté 15 jours après ont me réclamé 22 euros pour la réparation alors que cette bague a juste étais essayé : en plus d'acheter la bague ol faut payé le travail qui a mal étais effectué depuis débit août je n'ai aucun retour pour cette bague que duvserieux : Diamentor pour vendre c'est au petit soins le service après vente le sérieux laisse a désirer alors que c'est la garantie d'une bonne fidelisation .."

"Déçue par l accueil 2 employées qui travaillent sur 7 et la qualité n est pas au rendez vous la dernière fois je paye une réparation d un bracelet qui n'a pas été réparé beaucoup brassent du vent"

"Mauvais accueil, les vendeuses ne s'occupent pas des clients, j'ai attendu patiemment dans le magasin car celle qui m'a accueillie ne s'occupait pas de mon achat, elle a interpelé sa collègue qui était occupée lorsqu'elle s'est libérée elle s'est occupée de clients qui venaient de rentrer 🙄 excédée je suis partie sans faire mon achat !!!"

"Je me suis rendu hier dans cette boutique pour acheter un bracelet, et j’ai été accueilli par Matheo, le but de mon commentaire n’étant pas de le dénigrer mais bien de pointer du doigt ce qui va pas. J’ai jamais eu un accueil aussi froid de toute ma vie, pas un seul un sourire ni même un conseil. Quand j’ai évoqué que je n’avais pas la carte de fidélité, le seul retour que j’ai eu est un soufflement et une balance de ses bras. Je me suis senti très mal à l’aise tout le long de mon achat me donnant aucunement envie de revenir. J’entends que les journées peuvent être longue et fatigante debout dans un showroom, mais il faut prendre sur soi et toujours donner le meilleur aux clients, ce qui n’est pas visiblement le cas."

"Très belle bijouterie, personnel au petit soin merci beaucoup d’avoir consacré du temps pour polir ma gourmette et mon alliance."

"Merci perrine pour votre accueil et vos conseils. Équipe au top."

"Nous sommes venus ce jour. Très belle boutique. Personnel au petit soin. Très agréable. Nous reviendrons."

"J’ai été très satisfaite des vendeuses elles ont été à l’écoute très agréable merci beaucoup !"

"Les vendeuses sont disponibles, attentives , patientes et de bons conseils. Merci pour leur accueil"

"Je tiens à remercier chaleureusement Anne-Sophie et Béatrice pour leur accueil exceptionnel. Dès mon arrivée, j’ai été reçue avec le sourire et une grande gentillesse. Leur professionnalisme et leurs conseils avisés m’ont permis de faire mon choix en toute confiance. Elles ont su répondre à mes attentes avec patience et bienveillance. Une expérience aussi agréable qu’efficace. Je recommande vivement cette bijouterie!"

"J’ai fait un perçage d’oreilles avec Esmeralda. Elle est très gentille, douce et professionnelle, ce qui m’a tout de suite mise en confiance. Ses collègues sont également très sympathiques et accueillants."

"Merci à Béatrice pour son professionnalisme et sa rapidité pour s’occuper de mon bracelet et ma chaîne Je recommande !!"

"Très beau magasin avec une large gamme de produit. j’ai été conseillé pour une montre par Anne Sophie qui a été géniale vraiment au top je recommande et reviendrais"

"Superbe expérience, conseiller par La Vendeuse Anne Sophie, Plusieurs achats effectués en plusieurs jours dans la boutique de Narbonne durant mon séjour, je ne suis pas déçue et reviendrai avec plaisir !!"

"Très contente de notre passage avec mon compagnon, la vendeuse qui était en formation est vraiment adorable nous lui souhaitons que des bonnes choses"

"Suite a mon passage dans la bijouterie Diamantor Narbonne, je suis très satisfaite de l’accueil que j’ai reçu. La gentillesse et le professionnalisme de Béatrice m’a permis de faire le bon choix. Je reviendrais avec plaisir."

"Très bon accueil et de très bons conseils de Béatrice merci pour votre gentillesse et votre écoute. De très beaux bijoux de qualité."

"Excellent accueil par Halime qui m a très bien conseillée pour l ‘achat d une bague. Je recommande cette bijouterie."

"Accueil super, de très bon conseil de la part de Julia, qui a su prendre le temps de nous conseiller et faire essayer certains bijoux et d’ajuster la montre malgré l’heure de fermeture ! Un grand merci! Lilou"

"Merci à Anissa pour son professionnalisme, sa gentillesse et ses conseils nous avons pu trouver un super cadeau !"

"Accueil parfait très grande disponibilité Le personnel m a très bien conseillé et m a permis de garder mon bijou en excellent état Je recommande cet établissement Merci beaucoup"

"J'ai eu affaire à des vendeuses très agréables, par contre j'ai eu sûrement une responsable nommée Sandrine vraiment très désagréable il est honteux d'avoir des personnes comme ça aussi désagréable devant la clientèle où j'ai dû faire un échange qui avait déjà été réglé et qui s'est permis de faire des commentaires parce que elle ne voulait pas faire un avoir qui était de 4 € et qu'elle voulait que c'est moi qui achète un produit vraiment je trouve très déplaisant d'avoir ce genre de responsable dans un magasin je comprends pourquoi mes amis ne veulent plus y aller vous devriez revoir vos responsables."

"Un grand merci à Halime pour sa gentillesse et ses excellents conseils lors de l’achat de nos alliances. Un service au top, professionnel et attentionné."

"Un très beau magasin, beaucoup de choix. Un personnel très souriant, très agréable qui a su nous guider dans notre choix."

"J'ai acheté deux alliances il y a tout juste 2 ans pour 2300euros env. il y a 15 jours je m'aperçois que je n'ai plus le diamant noir sur ma bague en or blanc, je vais au magasin je suis reçu par la responsable qui comme lu dans d'autre avis n'est pas du tout ni souriante ni commerçante( d' ailleurs le personnel change régulièrement et ça s'explique) et me demande si je suis maçon parce que la bague s'est un peu ovalisé je répond que je suis menuisier. elle me dis qu'il faut enlever la bague pour travailler. Mais bien sûr on achète une alliance pour la mettre quand on va se coucher!! Pour moi pas de doute le sertissage n'est pas bien réalisé. conclusion 3 semaine plus tard un devis à 485 euros pour la réparation et pas le moindre geste commercial.Donc j'ai refusé , je vais récupérer mon alliance et la faire réparer par un atelier qui sait travailler et je n'achèterai plus dans ce magasin alors que j'y allais depuis qu'il est ouvert. C'est pourtant inscris garanti 5 ans contre tout défaut de fabrication sur le certificat d'authenticité !! ben voyons que du bla bla!! si ça c'est pas se foutre des clients."

"Je suis venu à ce jour pour me faire percé les oreilles par Anissa, super agréable et très professionnelle. Je recommande."

"Je suis ravi d'avoir été reçu par Béatrice au service réparation, une personne adorable !"

"Avis mitigé... Certe beaucoup de choix mais étant venu avec mon compagnon pour choisir une bague on m'a dirigé sur des bagues chère.. gêné je les est essayer mais malgré mes paroles du genre j'ai un petit budget elle a tenté de dire a mon compagnon non mais regardez comme elle et belle ect pour qu'il craque.. genance absolue quand on m'a fais essayer une qui dépasse meme un mois de mon salaire mensuel .. au final j'ai trouvé mais sur les petits budgets auprès d'une autre conseillère qui n'a pas fais de forcing.. mais mon expérience étais vraiment pas top .. je veut bien que ça gonfle le panier moyen mais quand je dit petit budget ne me mettez pas des articles à 600 700 voir meme 1500 euro !!!!( malgré les 50% cela reviens bien trop cher quand même .. ) . Dommage .."

"Je me rends un peu après 18h un samedi pour me faire percer les oreilles, le magasin est calme, avec très peu de monde. Aucune vendeuse ne me propose de me conseiller ou de m’aider alors qu’elles étaient pourtant disponibles. Je me rapproche auprès d’une dame qui était finalement une cliente. Je finis par me rendre auprès d’une vendeuse, et lui demande un service de perçage. Ce à quoi elle me répond « on ne perce pas les oreilles le samedi car il y a beaucoup d’affluence ». Du foutage de gueule ? Oui clairement, la boutique était littéralement vide il n’y avait quasiment pas de monde Les vendeuses étaient libres Je déplore cette qualité de service inexistante pour une bijouterie. On ne répond pas ça au client. Vos affiches indiquent clairement la prestation de perçage d’oreille, et aucunement il est indiqué que le samedi vous ne le proposez pas."

"J ai amené ma bague de fiançailles, une marquise qui m a été offerte par mon mari il y a 30 ans. Il fallait refaire le Corps de bague ainsi que des soudure et bien ils ont fait un travail magnifique, la bague elle est comme neuve. Contente du travail. Encore merci"

"Après avoir fait le tour du magasin j'ai été guidé par une conseillère (Beatrice), qui en quelques questions à su trouver le bracelet en or que je je souhaitais. Belle qualité d accueil et professionnalisme au rdv... Je reviendrais..."

"Je suis très satisfaite du bijoux en réparation le devis et délai respecté l'équipe très agréable et professionnel on reviendra je le conseil a tout le monde merci...😉"

"Je suis venu pour l’achat d’une chaîne pour le baptême. Valérie nous a reçu très désagréable, à voulu nous pousser à la consommation nous a pris de haut vraiment déçu de cet échange En revanche je remercie Anissa Pour son professionnalisme, qui a su nous aiguiller au mieux et qui a relevé le niveau de notre visite dans votre magasin car sinon, nous serions repartis sans ne rien acheter."

"A FUIR ABSOLUMENT! Je suis obligée de mettre une étoile mais je met plutôt -10! achat de mon alliance porté en tout et pour tout 3mois déjà déposé 2fois pour réparation une HONTE! Ils refusent de fournir le devis depuis quand un client ne peut obtenir son devis avant de décider ou non d'une réparation? 1ere réparation devis de 40e prit en charge par le magasin après insistante 2eme réparation à ma charge devis de 115€ pour le même problème n'y a t-il pas une erreur ? Enfin une arnaque ? J'attends toujours que l'on me recontacte ... Sur la première réparation ils ont effectué un polissage sur de l'or ^^ grave erreur ils m'ont abîmé ma bague pour la réparer au rabais... Une solution saisir une association de consommateur car même le service client saisi sur internet ne répond pas... Ignobles menteurs !"

"A FUIR DÉFINITIVEMENT !!!! J'ai eu l'occasion d'avoir (où d acheter) des bijoux. A chaque fois il y a eu un soucis..! Jusque là nous avons été compréhensifs.. Je passerais les détails...cadeau de Noël de mon mari, j' en ai profité 30 secondes. Bijou cassé. Retour chez le bijoutier , c est de ma faute.... aucune solution de remplacement, aucune proposition d'échange, de remboursement et encore moins de proposition de réparation. (Devis) Une honte !!!!! J espère que la société à les reins bien solides! Bravo vous avez gagné de l argent sur notre dos ! Vous avez perdu 2 clients et bien plus. Je ne compte pas vous faire de la publicité."

"Plutôt bon achat même si je regrette un peu d'avoir eu affaire à la responsable du magasin qui est moins souriante que ses employés. Un peu trop expéditive à mon goût. J'avais l'impression de devoir me decider très vite. J'ai mieux compris quand on m'a lâché en cours de réglement pour aller manger. Au final j'y ai gagné car la vendeuse en formation avait le sourire et la bienveillance qui manquait à sa supérieur."

"Super accueil de la part de Sandrine qui nous a été de très bon conseil avec le sourire et la bonne humeur. Monsieur Maserati"

"!! À FUIR !! Très déçu de ce magasin et je peux même appeler ça du vol. J’y suis allé pour acheter une alliance à ma future. Je demande une taille 50 à la vendeuse car j’étais sûr de la taille. On me dit qu’il faut l’acheter en taille unique (soit 54), faire la surprise puis revenir pour mesurer et la faire fondre à la bonne taille. Nous y retournons donc et surprise !!! 45€ a débourser pour la faire rétrécir (en 50) alors que je l’avais demandé au tout début. Les vendeuses se sont trouvé des excuses ridicules à nous fournir sans aucun dédommagement etc. En supplément un zyrconium de la bague est tombée en 2 semaines. Magasin malhonnête avec des vendeuses non compétentes ! A fuir !"

"Retour d’expérience suite à ma visite en magasin Bonjour, Je tiens à vous faire part de mon expérience lors de ma visite dans votre magasin jeudi dernier. J’avais pour objectif d’échanger la taille de ma bague, et une vendeuse très gentille m’a accueilli, m’expliquant qu’elle était en fin de service mais qu’elle allait demander à une collègue de prendre le relais. J’ai compris et accepté cela sans problème, attendant patiemment que sa collègue termine avec ses clients. Cependant, une autre personne, se présentant sous le prénom de Sandrine, est intervenue en précisant que le magasin allait fermer. Je lui ai alors expliqué ma situation. Mais son comportement a été particulièrement choquant : elle est montée dans les vestiaires et a crié sur la vendeuse initiale, ce qui a créé une situation très désagréable. Cela me semblait complètement disproportionné et irrespectueux, aussi bien pour moi en tant que client que pour sa collègue. Résultat, mon échange n’a pas pu être réalisé, non pas en raison du temps ou des contraintes logistiques, mais à cause de ce comportement que je juge inadmissible. Je souhaite exprimer ma déception face à cette expérience, d’autant plus que la première vendeuse m’avait accueilli de manière professionnelle et aimable. J’espère que ce genre de situation pourra être évité à l’avenir, car cela ternit l’image de votre boutique et l’expérience client. Dans l’attente de votre retour, Cordialement, Ce message est à la fois clair, factuel et courtois, tout en soulignant le problème principal."

"Expérience horrible ? Mon fiancé est venu acheter une bague de fiançailles, il a été accueilli et pris en charge par la conseillère de la partie or, il a donc choisi une bague et a demandé de la commander en taille 50 (il savait exactement ma taille) Elle refuse et lui dit d’abord de faire la surprise et que je revienne pour régler la bague, elle ne lui parle d’aucun tarif ni de décharge à signer. Mon fiancé me fait la surprise et je reviens pour régler la bague. Cette même conseillère, me prend en charge et me dit tout naturellement, « il faudra payer un petit tarif pour régler la bague », tarif qui s’est élevé à 49 €. Étonné, je lui demande pourquoi elle a refusé de commander la bague en 50. Elle me répond «je conseille toujours au monsieur, de faire la surprise puis de revenir pour régler la bague» Ce à quoi je lui réponds que mon fiancé était sûr de la taille, elle me répond « ah bon habituellement je fais signer une décharge comme quoi il est sûr » décharge qui n’a pas été précisé à mon fiancé . Nous revenons la semaine, d’après pour récupérer la bague, nous expliquons la situation a une autre conseillère qui ne s’est trop quoi nous répondre elle décide donc d’appeler la fameuse conseillère de la partie or qui elle n’ont plus ne sait trop quoi répondre à part de nos murmurer des excuses. Une autre conseillère qui il me semble est la responsable nous interrompt en nous expliquant que cette bague n’est pas sur commande. Personne n’a la même version Une semaine, après, que vois-je? Une des pierres de la bague s’est détaché, alors que je l’enlève lors du lavage des mains et de la douche et que je l’enlève pour dormir la nuit. Je ne sais pas si toutes les boutiques Diamantor sont comme celle de Narbonne, mais il faudrait sérieusement se remettre en question sur la qualité de votre personnel et sur la qualité des bijoux que vous proposez à votre clientèle. Il n’y a eu aucun geste commercial, c’est une honte !"

"Très mauvaise qualité J ai acheté des boucles d'oreilles qui se sont desoudées au bout de 15 jours les avoir porté. Mais comme je les ai offert 15 jours après l achat ,j ai dû me présenter 3 fois au magasin car pas de responsable à ma première venue et personnel pas formé selon leur dire pour trouver une solution. Au 2 em passage (quelques jours après je reviens )Une personne dépassée en caisse qui le fait comprendre et subir aux clients. Pendant que la responsable parle sur des sujets personnels avec une autre cliente . J aurais aimé son aide pour moins d attente en caisse et trouver une solution plus rapide. Trop de monde en caisse et personne de disponible.(je comprends que le client n est pas leur priorité pour certaine du personnel)pour me faire l échange. Il m ont dit au départ que c était de l'usure???très incomprehensible que l'usure soit presente au bout de 15 jours seulement.(1mois selon le ticket ) c' est surtout de la très mauvaise qualité . Au final (3 em passage )je n ai pas pu les échanger contre les mêmes(même si j étais septique sur la qualité). J ai pris 1 chaine en échange pour ne pas leur laisser l'avoir (avec 5 euros de perdu sinon je devais payer plus) plus que déçue de cette expérience Diamantaire qui ne se preoccupe pas de la satisfaction client mais peut être plus de vendre. Pas commerçant tout ça A fuir, arnaque sur la qualité et les fausses promotions selon mon ressenti"

"Sandrine vendeuse très pro et très agréable, de bon conseil on reviendra pour le bracelet en ambre en février"

"Une vraie bijouterie avec beaucoup de choix en 18 kt et 9kt à tout les prix. Un service ultra rapide avec des prix ultra performant tout comme les transformations . Un personnel toujours souriant avec de bon conseils"