CLEOR

"Pas de problème particulier dans cette boutique où je suis client régulièrement, mais se faire refuser le changement d’une pile sur une montre achetée chez eux, parce que c’est un peu compliqué et ça les gonfle, vous m’avez bien vu, c’était la dernière fois;)"

"De très jolis produits présents dans cette boutique. On est super bien conseillé Je recommande"

"Après une très mauvaise expérience en 2024 j'ai souhaité leur laisser une chance et à nouveau décu tant sur les produits de qualités médiocre (malgré l'achat d'une bague à 600€) que sur les délais ou les explications inexistante et un vrai manque de professionnalisme."

"Accueil très chaleureux pour régler le bracelet de montre de notre fils. Nous avions appelé avant. Un énorme merci."

"Très belle expérience hier avec ma fille de 6ans qui voulait se faire percer les oreilles. Coraline, très douce et gentille a mis a l'aise ma fille et moi même malgré qu'elle était seule. Ça s'est extrêmement bien passer. Je recommande ++++ merci pour votre gentillesse et votre savoir faire. Je reviendrai avec grand plaisir pour ma deuxième fille. Bonne continuation"

"Une boutique super et des vendeuses très à l’écoute et très professionnelles . Et en plus elles sont toutes souriantes et sympathiques Je recommande"

"Le service client au top ! Merci de m avoir redresse mon alliance sans rendez vous !"

"! NE VOUS FATIGUEZ PAS À ACHETER EN BOUTIQUE ! Suite à un cadeau dont je n’aurais pas l’utilité, je suis retourné au magasin de Biganos pour effectuer un retour pour remboursement. Ce dernier m’a été refusé à cause de la politique Cleor qui privilégie les achats par Internet puis le remboursement n’est possible que en achetant par Internet. Donc en conclusion N’HÉSITEZ PAS ACHETER SUR INTERNET quand vous souhaitez faire un cadeau."

"Pour les bijoux pas de problème mais que la vendeuse. Drague mon mari mais franchement il y a des limites à ne pas dépasser"

"La responsable Anastasia est d une extrême gentillesse et très commerçante, j y reviendrais avec grand plaisir"

"Se faire percer les oreilles reste un souvenir à vie. Je vous remercie pour le soin apporté à cette prestation au bénéfice de ma fille de 6ans. Aucune douleur, beaucoup de douceur et de pédagogie. Merci encore, je recommande sans hésitation."

"Je suis allée percée mes oreilles avec mon amie. La conseillère était très douce et gentille. Résultat 4 trous d'oreilles sans aucune douleur ;-)"

"Vendeuses très agréable, toujours très souriante , elles savent aiguiller les clients sur ce qu’ils veulent, un grand merci à Mme Anastasia pour sa gentillesse !"

"J'ai acheter une montre le 28 mai 2024 en click and collect, la vendeuse m'a à peine montré le produit emballé entre deux clients avant de mon donner mon achat, je l'ai pas moi-même sortie de sa boîte d'achat pour vérifier l'entièreté de la montre et je me suis retrouvée à l'offrir avec les restes d'une étiquette/gommette collé à l'arrière ! On a galéré à enlever la colle restante sans abîmer la montre 😤 Ce n'est pas normal de retrouver un produit neuf dans cette état ! Déçu je ne reviendrai pas."

"Nous vous mettons la note de 3 sur 5 aujourd'hui pour la non livraison de nos alliances pour le jour j de notre mariage malgré une commande bien en avance des délai promis.Nous n'en voulons pas au vendeuse de la boutique qui on fait tout leur possible pour contacter le service après-vente et encore à ce jour est inexistant. Malheureusement le préjudice symbolique d'un mariage à l'église sans l'Alliance est quand même conséquent à nos yeux et pour cela deux pauvres cartes cadeaux de 20 et 30 € ont été faites. Nous nous retenons de mettre une note plus basse par respect pour les employés de la boutique mais notre mécontentement Est bien plus grand."

"Ma bague de fiançailles a été acheté il y a 1 an et demi chez Cleor, la pierre est tombée sans aucun choc, cela fait 2 mois qu elle est en SAV, le service client ne veut rien savoir sur le remboursement de la réparation malgré une garantie de 2 ans...SAV déplorable, service client déplorable, mon plus grand regret c est de leur avoir laissé de l argent . Bijouterie à éviter absolument, je déconseille sur tous les points."

"Deux alliances acheter le 25 janvier pour un marriage civil debut mai a ce jour aucune nouvelle des alliances. Le magasin et son equipe ne m'apporte aucune aide. Si vous souhaiter vous marier ou faire un bapteme pour tous les bijoux graver passé votre chemin sa vous evitera du stress comme nous le vivons actuelement. Tres decevant surtou que cest indispensable au bon deroulement de la ceremonie."

"Bonjour très mauvaise expérience avec Cléor Biganos service client très mauvais j ai acheté un pendentif il y a 6mois je l ai mis 3ou 4 fois le pendentif est devenu tout pourri la moitié des strass sont tombées et le reste est devenu tous noir c'est facile de pas répondre au téléphone et de pas vouvoir faire marcher la garantie le service client ne veut rien savoir pour eux se n'est pas un problème de fabrication le pendentif c'est honteux"

"Franchement je n achèterais plus aucun bijoux dans ce centre 15jours pour un devis sur une bague trop petite Remboursement sur courrier car il ne rembourse jamais as en magasin et la personne me dit je suis navré On m’a acheter un bague pour Noël ou on a dit à mon mari de prendre une taille standard et que je vienne mesurer mon doigt pour le change au final nous somme le 27 janvier et je n ai toujours rien Merci Bagué reçu aujourd’hui le 9 mars mais surprise 78,20 a payer en plus pour l agrandissement (jusque la normal ) et surprise on me dit parcontre il vous on changer le modèle de la bague (sans me demander ) ducoup j ai une bague au bout de 3 mois qui n est plus la même et on me demande de repayer ! J adore !"

"Mon expérience chez Cleor Biganos est moyennement positive. Bien que l'équipe soit courtoise, j'ai rencontré quelques petits soucis dans le processus d'achat. Cependant, la variété des bijoux reste un point fort. Une amélioration sur certains aspects pourrait rendre l'expérience encore meilleure."

"Avec mon fiancé, nous sommes allés choisir une bague de fiançailles. Méline nous a très bien conseillé, très souriante et calme. C'est après que ça s'est gâté... Le pire SAV que j'ai connu. La responsable du magasin que j'ai eu plusieurs fois au téléphone était excécrable et me prenait de haut. L'objet de mes appels ? Savoir où était la bague car aucune nouvelle pendant plus d'un mois. Elle était censée arriver en magasin sous 7 a 15 jours pour une remise à taille... Plus jamais."

"Je me suis rendu en magasin pour ma montre encore sous garantie je suis tombé sur la vendeuse samantha , qui a fait le nécessaire pour ma montre qui après avoir changé la pile y s'avérer que c était la montre .Ce n'était pas le qu'à à la bijouterie Noélie qui elle la vendeuse ma répondu que la facture ne valait rien qui fallait le papier de garantie qui ce trouvait dans la boîte Merci a Cleor"

"Très bon Accueil clients on y trouve de bons conseils avec le sourire. Il y’a un bon espace de vente avec un choix diversifié et un bon sav ça vaut le coup d’aller jeter un petit coup d’œil 👍"

"Vendre 100€ le gramme d'Or 9crt... Déjà on part sur de mauvaises bases... Responsable et vendeuses très désagréable, vous regardent de haut...disponibles pour vous quand vous devez lâcher un billet mais quand on retourne l'article, plus personne ne prête attention à vous.. heureusement que le service client est réactif, j'ai du faire toutes les démarches seules pour avoir mon remboursement. Et les vendeuses on en plus mis du temps à effectuer la remise du produit car elle préfère s'occuper des clients et des soldes. Bref a fuir, privilégiez les petits artisans bijoutiers plutôt que cet usine à fric."

"Un très bon accueil pour l achat d une bague et d un collier pour mon fils. La vendeuse ( Samantha, je crois) est agréable et de bons conseils."

"J’ai acheté une bague avec une pampille, obligé de resserrer l’anneau qui tient la pampille tous les jours. A force la pampille a fini par tomber, réponse a non ce n’est pas du service après-vente! Et la responsable du magasin qui vous prend de haut inadmissible! Plus jamais je n’y met les pieds!!"

"Équipe au top !! Très bon conseils pour l'achat d'une montre. Je ne suis pas déçus. Je reviendrais à coup sur."

"Vendeuse aux cheveux blonds adorable ! De très bon conseils dans le choix de cadeau pour la fête des mères ! Je reviendrais !"

"Honteux . Pour un changement de pile : on ne peut pas Monsieur actuellement car on a du monde c'est la fête des mères personne dans le magasin. Si j'ai des courses ? Oui . Se serait mieux de repasser la semaine prochaine . Une blague. Sachant que j'ai toujours acheter mes bijoux ici , je ne reviendrai plus . La jeune fille blonde au grands cheveux au demeurant charmante m' a réellement déçu."

"Bonjour Je déconseillé . J'achète une montre maserati et au bout d'un an et 3 mois la montre ne fonctionne plus . Je la ramène et la vendeuse très désagréable me dit que c'est la pile !!! (Et pourquoi pas le mécanisme ?) Elle me propose de remplacer la pile mais sans étanchéité, chose que je refuse car si c'est le mécanisme, elle ne sera plus garantie du à l'ouverture du boîtier. Donc on l'envoie en réparation et la on m'annonce au bout de deux mois quand même que c'est la pile mais aussi le mécanisme et qu'il m'en coûtera 40€. Donc montre acheté près de 300euros et pas de garantie. C'est lamentable pour une bijouterie"

"6 mois que j'attends une bague, il fallait juste changer la taille. Impossible de les joindre depuis deux mois, inadmissible. Prêt à aucun compromis, seulement des désolé et des on vous recontacte lorsque qu'il était encore possible de les joindre."

"Pas de client dans le magasin, ni de bonjour ni de aurevoir, la vendeuse était tellement occupé à parler au téléphone !!!! C'est pourtant la base la politesse. N'y remettra plus jamais les pieds. Une étoile mais ça mériterai 0, aucun professionnalisme"

"J’ai acheté une montre pour Homme pour Noel , a l’achat je vérifie auprès le de vendeuse (qui se trouve être la responsable) que le magasin assurera le SAV ainsi que la mise a la taille du bracelet de cette montre ; elle me répond aucun problème d’autant plus que c’est une marque du distributeur donc encore plus facile ! Aujourd’hui je retourne donc au magasin pour faire enlever deux maillons , la vendeuse me répond qu’elle ne peut pas le faire , qu’elle n’a pas les outils : le mieux a faire : aller DANS UNE AUTRE bijouterie afin de faire enlever les maillons … Réponse juste hallucinante … elle daigne donc appeler sa responsable sous mes plaintes : il faut laisser la montre la responsable s’en occupera demain … ou alors je vais ailleurs chez un autre bijoutier (oui oui on me la proposé a deux reprises …) je suis repartie avec la montre … et bien sur une impression détestable que c’est moi l’enquiquineuse de service … (j’habite a 25km du magasin , je ne peux donc pas facilement me déplacer tous les jours jusqu’a Biganos : je travail également dans le commerce ) Bref une grosse déception doublée d’un sentiment amère …"

"L'équipe a percé les oreilles de ma grande de 5 ans. Super. A 2, elles ont été très rassurantes. Pour le faire, la responsable a été très arrante en terme de jour et d'heure. Encore merci. Ma grande n'a pas eu mal."

"Je suis une cliente très insatisfaite sur service après vente Cleor. J'ai acheté une alliance (que j'ai porté 3 jours et qui s'est fendue sur l arrière ) déposée le 28 juin, elle est partie en sav le 30 juin et pour l'heure, je n' ai toujours aucune nouvelle, malgré les nombreuses relances au magasin puis les différents mails envoyés à l atelier et au service commercial par les pauvres concellieres de vente qui sont dans l incapacité de me dire à quel moment je vais la récupérer (au passage j'ai une cérémonie laïque a la fin du mois ) C'est inaceptable vis à vis du personnel de la boutique que je harcèle mais aussi vis à vis du client ,la moindre des choses ,c'est de répondre au nombreuses sollicitations et de savoir où se trouvent les envoies en SAV.en espérant peut être avoir un retour de votre part !!!!"

"Je suis très satisfaite de mon achat! Les vendeuses sont adorable et savent conseiller leurs clients. Très souriante et avenante, je recommande à 100% Encore merci!"

"Je suis venue dans cette boutique pour faire percer les oreilles de ma fille. Rien à redire. Accueil parfait, ma fille était en confiance et ravie de ses nouvelles boucles d'oreilles. Merci 🙂"

"Je suis venue aujourd’hui faire percer les oreilles de ma fille de 3ans 1/2 … Un grand grand bravo a Marine et Meline qui ont su tellement parler a ma petite ( et à maman aussi qui s’inquiétait ) Même pas une larme pour ma poupée ! Merci vraiment de votre professionnalisme a toutes les deux et de savoir aussi bien parler aux enfants ! Vous êtes vraiment au top !"

"Je remercie vivement Marine, conseillère en vente, pour son accueil, sa gentillesse et son sourire. Elle a résolu mon soucis de façon admirable. Encore merci ! Je reviendrais et je conseille fortement !"

"la seule bijouterie de la galerie d'auchan où on a droit a un bonjour, qui plus est sincère et souriant des charmantes conseilleres qui nous ont conseillé avec professionnalisme pour nos alliances. Merci pour tout et quelle honte pour les autres bijouteries où on ne lève même pas la tête pour vous saluer."

"La qualité est devenu très médiocre, le service ça change de vendeuse tous les mois. Du coup quand il faut faire jouer une garantie oui mais j'étais pas, donc c'est difficile. Bref j'aimais bien et maintenant j'aime plus."

"Très jolie boutique, très bon accueil, vendeuse souriante et serviable. J'ai été très bien reçu. La vendeuse m'a très bien conseillé. Achat sans regret ! J'y retournerai sans hésitation, pour un prochain achat ! A l’écoute du client. Un vrai plaisir. Je recommande fortement cette bijouterie !"

"Boutique qui ne sert à rien... Prix plus bas sur Internet et le sav ne peut pas être pire. Troisième achat, troisième galère 😂 ils savent faire les noeuds sur les emballages et encaisser, après ça il ne faut plus rien espérer. Mes conseils, allez voir ailleurs."

"Sans conviction je suis allée voir la bijouterie CLEOR . Quelle fût ma surprise de voir qu'il y avait 2 nouvelles dames pour m'accueillir avec le sourire !! J'en ai était surprise (agréablement ) !. De ce fait elles m'ont demandé ce que je cherchais et m'ont accompagné dans mes recherches avec patience et bonne humeur !! Merci Mesdames car j'ai bien été conseillé et de ce fait j'ai effectué mon achat , et je suis très contente. Magasin propre , rayons attrayants , choix importants , et surtout une responsable et sa collègue sympathiques et disponibles . Si vous cherchez un bijou pour vous ou pour un cadeau , je vous recommande cette bijouterie !👍😊"

"Toutes les conseillères chez CLEOR sont vraiment chaleureuses, agréables, soucieuse de bien informer leurs clients. Ca fait plusieurs fois que je commande des bijoux, et je peux vous confirmer qu'ils sont de qualité. Je suis très satisfaite et c'est un réel plaisir de s'arrêter dans cette bijouterie. N'hésitez pas à venir y faire vos achats, vous serez très bien accueillis et pas déçus du voyage !!! Merci à toute l'équipe pour leur bonne humeur et leurs conseils de qualité."

"Visite en magasin le 03 février 2021 , je déconseille cette boutique !!! La responsable derrière sa caisse ne fait pas attention aux clients . Merci tout de même à Camille qui a réussi à trouver mon bonheur ! Je ne pense plus revenir dans cette bijouterie , dommage car on y trouve de belle choses ! Il faudrait plus de personnel car 1 vendeuse et la responsable ne suffise pas ..."

"Très bon accueil, vitrines bien agencées et qui donne envie. Conseils au top, et vendeuse pas insistante qui permet d'être sereine dans ses achats futurs. Beaucoup de choix, et un beau panel de montres."

"pas confiance dans ce magasin, vendeuse menteuse. elle casse le verre de ma montre en changeant la pile. 3 mois d'attente pour récupérer ma montre et au final la pile n'a pas été changée, pourtant elle m'avait dit qu'elle l'avais changé et que ma montre fonctionnait comment elle pouvait fonctionner puisqu'elle n'avait pas changée la pile ????????"

"Beaucoup de choix en 9 carats, vendeuse accueillante, mais alors très gros point négatif le SAV ! Une catastrophe, délais non respectés, pas de communication avec le client, devis chiffré demandé et obtenu 3 semaines plus tard après 3 relances ! Je ne le conseille surtout pas.Je précise mon avis, on est le 25/09 je n'ai toujours pas de nouvelles de mon collier en réparation !!! Et ce malgré une relance téléphonique et une promesse de délai par mail, mail que j'attends toujours ! Alors merci pour votre réponse commerciale ! Mais je persiste et je signe votre service SAV n'est pas sérieux voire incompétent. Je suis très remontée depuis le 17/07!!! A déconseiller absolument"

"Même une étoile c'est trop ! Une honte !! La responsable était ttop énervée pour travailler et n'a donc pas percé les oreilles de ma fille et à fait servir des personnes par d'autres employés bref du jamais vu ! !! Qu elle reste chez elle si elle ne peut pas travailler 😠"