CLEOR

"J ai été super bien reçu par Laura et Marilyne au magasin de Villabe. Bon conseils et sourires assurés."

"On m'achète une montre dans ce magasin mi-août. Je reviens par 3 fois pour faire enlever un maillon et les 3 personnes différentes me disent a chaque fois : ''on sait pas faire, il n'y a que la responsable qui sait faire mais elle-même absente a chaque fois....Donc on es aller en face chez histoire d'or et eux en 5 minutes c'etait fait. Conclusion : embauchez des gens qui en + de vendre des montres savent enlever des maillons svp..."

"⚠️ Avis aux futurs clients de CLEOR Villabé ⚠️ J’ai confié à cette bijouterie ma montre TISSOT, âgée de seulement 2 ans, pour un simple changement de pile. Résultat : La montre m’est restituée… mais elle ne fonctionne plus. CLEOR la renvoie soi-disant chez TISSOT. Je reçois alors un devis de 405,60 €, sans aucun détail, pour « réparer » ma montre. Inquiète, j’ai fait réaliser une expertise directement par TISSOT, qui révèle : - La montre a été manipulée de façon inappropriée par un atelier non agréé (contrairement à ce qu’affirmait CLEOR). - La pile posée n’était pas conforme. - Le cadran a été remplacé ou bricolé en dehors des ateliers TISSOT, avec des fixations à la colle (!). - Les aiguilles sont marquées et endommagées. - Le module électronique est hors service et nécessite un remplacement complet. Depuis, malgré mes demandes légitimes d’explications et de remboursement des frais de réparation (désormais pris en charge par TISSOT), CLEOR ne répond plus. Pire encore : ma réclamation a été marquée comme « résolue »… alors que rien n’a été réglé ! 👉 Ce comportement est inadmissible pour une enseigne de ce type. 👉 C’est un scandale qui doit alerter les clients sur : l’absence de sérieux dans la prise en charge de leurs biens, l’intervention d’ateliers non agréés, et le mépris total des réclamations clients. Faites très attention avant de confier vos montres ou bijoux à CLEOR Villabé."

"La vendeuse un peu jeune qui parle mal et manque de respect en levant les yeux au ciel faut qu'elle change de travail si vendre ça lui plaît pas"

"Un accueil excellent, de bons conseils. Que du positif."

"Très contente de mes achats, Carine a été au top ! Merci pour vos conseils et votre sourire ☺️"

"Super accueil et de très bon conseils ! Merci à vous."

"Je tiens à remercier particulièrement Karine pour son professionnalisme que j'ai eu dans un premier temps au téléphone et ensuite à la boutique pas loin de l'heure de la fermeture , elle m'a rassurer sur une montre acheter autre que dans leur magasin , elle prend le temps de nous conseiller et de nous expliquer parfaitement"

"Je tiens à partager une expérience scandaleuse avec Cleor à Villabé. J'ai acheté un collier affiché à 49 €, avec une promotion censée le ramener à 35 €. Pourtant, en caisse, le prix est passé à 55 €. J'ai payé, mais en constatant immédiatement l'erreur, j’ai signalé le problème à la vendeuse. Elle a reconnu l’erreur, mais a refusé d’appliquer le prix correct, ce qui est une obligation légale. Pire encore, elle m’a répondu : Nous n'avons pas eu le temps de mettre les prix à jour. Cette excuse est inacceptable. Un prix affiché engage le magasin, et ce manquement est un mépris total pour les droits du consommateur. Face à ce refus, j’ai voulu laisser le produit, car pour moi, il y avait une rupture de contrat. Mais elle a refusé, prétextant que son magasin n’accepte ni reprise ni échange, et en insistant sur le fait qu’elle était la responsable. Elle m’a proposé un remboursement partiel de 6 €, mais ce n’était pas une solution équitable : la différence réelle était de 20 €. Je tiens à préciser que je n’ai pas accepté cette solution par choix, mais par contrainte. Avec mes trois enfants présents, je ne pouvais pas rester dans le magasin toute la journée. J’ai donc été forcé d’accepter cette solution injuste pour ne pas prolonger une situation absurde. Elle m’a fait une attestation écrite confirmant ce remboursement de 6 €, mais à ce jour, je n’ai toujours rien reçu. Ce qui est encore plus frustrant, c’est que Cleor a répondu à mon signalement auprès de la DGCCRF en demandant des informations supplémentaires. Ils savent pourtant très bien que leur service client téléphonique ne fonctionne pas, qu’ils ne répondent pas aux mails, et qu’il est impossible de les contacter. J’ai l’impression qu’ils espèrent que tout cela passe inaperçu. Cependant, la DGCCRF doit revenir vers moi sous un mois pour me demander si la situation a été résolue. Je dirai évidemment non, car Cleor n’a rien fait pour remédier à cette situation, et leur comportement montre un mépris flagrant envers leurs clients. Si aucune solution n’est apportée rapidement, je saisirai un service de médiation. J’ai toutes les preuves nécessaires : des photos montrant le prix affiché et une attestation de la vendeuse reconnaissant un remboursement de 6 € (bien qu’insuffisant). Je me sens lésé, trompé, et contraint dans mes choix. Cleor, il est grand temps de respecter vos engagements légaux et de traiter vos clients avec dignité. Je suis déterminé à aller jusqu’au bout pour obtenir justice."

"Tout les vendeurs sont au top. un grand merci a Karine qui a nous a tres bien conseillés et accompagnés pour le choix de nos alliances. On reviendra sans hésiter."