CLEOR

"Nous étions en famille et nous avons été très bien servi et conseillé par la vendeuse d’âge mûr 😊elle a fait preuve de beaucoup de patience, c’est très agréable de se sentir considéré !!!! De plus,Les prix sont très intéressants et largement abordables avec beaucoup de choix et de belles marques !!!! Faire 45 km vaut largement la peine !!! Nous reviendrons !!! Encore un grand merci à la gentille vendeuse elle était adorable 😍 avec son joli accent ! En tant que chef d’entreprise j’apprécie d’être servi et conseiller par une salariée investie !!!! Bravo ❤️"

"Ne pas y aller si vous êtes pressé pour une réparation d un bijou. La qualité des bijoux est moyenne. Tout est compliqué administrativement pour un dépôt. Toutefois, les vendeuses sont agréables."

"J’ai acheté un bracelet à ma fille, qui était trop grand au final pour elle, je suis retourné à la boutique pour le changer mais il n’y avait rien qui me plaisait à sa taille. Je demande donc un avoir, la responsable me dit « on fait pas d’avoir », j’insiste, elle me dit « non mais parce que généralement les clients l’oublient », je lui explique que ça c’est mon problème et que je veux mon avoir, soulée elle accepte de me faire l’avoir mais elle voit sur le système que j’ai payé une partie avec des chèques cadhoc, alors elle me dit « ah ben nan vous avez payé avec ça donc je ne peux pas ». À l’heure actuelle je ne vois toujours pas le rapport avec mon moyen de paiement car je voulais juste un AVOIR! Bref responsable hyper désagréable, à fuir!"

"Très agréable commerçant. Un remerciement à la vendeuse nommée Lavinia et sa responsable qui m'on offert un geste commercial sur un prolongement de la période possible d'échange d'une bague (pour la taille), si celle-ci ne vas pas à ma conjointe."

"étant un client habitué je tien a félicité Ipek ainsi que Leyene pour leurs bienveillance et leurs accueil chaleureux envers leurs clients"

"Boutique à fuir ! Vendeuse non commerciale, hautaine, désagréable. Ne veut pas faire l'effort de simplement faire son travail ! Bracelet trop grand reçu à Noël. Et sans la facture avec le prix elle ne peut rien faire (un cadeau c'est tjs avec un ticket échange sans prix!!). A refusé d appeler la boutique ou ce bijou a été acheté pr avoir la facture, et a refusé de regarder si elle y avait accès par son ordi (sois disant non connecté aux autres boutiques alors qu'à mundo ils m'avaient dit que si). Bref beaucoup d autres très belles bijouteries sur rivetoile et Strasbourg, chez qui ce genre de problème n'arrive pas. Passez votre chemin !"

"Venue pour faire changer ma pile de montre…ce que la responsable du magasin a tenté de faire AU MARTEAU, ce qui a entraîné une brisure du verre de montre et de nombreux impacts sur l’arrière. La faute a été réparée, on me l’a remplacée par une neuve. Néanmoins, ne pas savoir changer une pile de montre sans détruire celle du client lorsqu’on est responsable d’une bijouterie me semble assez dommageable."

"Les deux jeunes vendeuses sont très sympathiques. Ce message ne les concerne pas car elles n'y sont pour rien. J'arrive en magasin avec un avoir d'un autre magasin Cleor. Impossible à utiliser. La responsable me dit que l'avoir n'existe pas et je n'ai aucune explication. J'appelle le magasin qui m'a fait l'avoir pour plus d'explication. Le magasin m'explique que l'autre magasin doit les appeler afin de valider l'avoir et la commande. Je retourne à nouveau dans le nouveau magasin, la responsable (je ne suis pas sûre qu'il s'agit bien d'elle cependant) n'est pas la et impossible de l'utiliser car la nouvelle vendeuse ne connaît pas la procédure à suivre (elle n'y est pour rien, encore une fois). En plus de me faire perdre du temps et de me balader sans m'apporter de solutions, je me retrouve le dernier jour des soldes avec un avoir qui ne sera plus intéressant à utiliser. Je ne comprend pas qu'une responsable ne soit pas au courant des démarches à suivre et surtout me dit des choses fausses (que Cleor ne fait pas de remboursement. Or cela est faux, la démarche est plus compliqué, c'est tout). Je repasserais au magasin initial. Ce qui devrait arranger la responsable. L'expérience cliente est franchement frustrante et décevante. La faute a pas de chance."

"Ce matin je cherchais un petit cadeau pour une amie, je me rends dans la boutique Cleor rivetoile. J'ai trouvé ce que je voulais, la vendeuse a eu du mal à venir vers moi, 😩je lui pose une question, réponse à peu près... ! Je décide d'acheter mon petit bracelet. Je demande un emballage cadeau, elle me demande si elle doit enlever le prix 😱elle m'a mis le tout dans un petit sac kdo, je ne sais pas où elle l'a trouvé, complètement salle et froissé 🤬🤬 c'est la dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin, et je ne vais pas faire de publicité. LAMENTABLE !!!!!"

"HONTEUX, à fuir !!! Un manque de professionnalisme hallucinant. Ont perdu une alliance commandée depuis 2 mois et demi avec gravure. Ne connaissent pas la date de livraison ni même de commande. Découvrent après la venue de la responsable en magasin qu’elle est arrivée depuis le 1er décembre. Chaque question avant l’arrivée de la responsable, «  je sais pas ». Se sont mis à chercher l’alliance uniquement parce que nous avons lourdement insisté !!!!!"